Отзыв по свежим событиям: перестал работать разъем lightning в iProne Xs. Был уверен, что под замену (не такой уж редкий случай для частого перетыкания штекеров - если телефон используется в машине, как раз мой вариант, Car Play).
При приемке сотрудник компании сразу предположил, что дело может быть просто в грязи на контактах, почистил их у меня на глазах пинцетом, продул воздухом из баллона, проверил работоспособность - всё заработало, предупредил об осторожности в случае самостоятельных манипуляций. Всего времени - около 5 минут. Бесплатно. Все строго по делу, очень четко и собранно, очень вежливо. Рекомендую.