подписчиков

подписок

16,5к

просмотров

Сентябрь 2026

19 сентября вечером заказала пиццу с собой. Сказали подойти через 30 минут. Пришла ровно к назначенному времени. Ответ: «Еще 2 минуты, пиццу уже режут». Проходит 5 минут, 10. Другие гости приходят, получают свои заказы и уходят. Я продолжаю ждать. Вторая сотрудница после уточнения снова просит «еще немного подождать». Предложили присесть, все это время моя пожилая мама 82 лет стояла на улице, ведь мне сказали пару минут всего. Сели, ждем. Заказа все нет. Прошло 20 минут с того момента, когда меня попросили подождать 2 минуты, я спросила уже третьего сотрудника, а что собственно происходит, почему так долго, на что она сообщила мне, что пицца еще сырая, ведь ее только недавно положили в печь. Конечно, меня это возмутило! Зачем было врать и говорить, что пиццу уже режут?! Можно было честно сказать, что про заказ забыли или произошла ошибка, а не вводить клиента в заблуждение! Когда я сказала, что хочу отказаться от заказа, сотрудница просто развернулась и ушла. Ни извинений, ни возврата денег. Я стояла у кассы и ждала, в зале никого нет, пока не появилась еще одна, 4-я по счету сотрудница, у которой я потребовала старшего менеджера. Мне пришлось снова объяснять всю ситуацию. Марина ее звали, единственная из 4-х, которая извинилась и оформила возврат. Первой умницы, что сообщила мне о 2-х минутах я в зале больше за эти 22 минуты ожидания не видела. В зале было немного посетителей. Персонала достаточно, все постоянно чем-то заняты, но ощущения организованной работы и внимания к клиенту нет вообще. Если персонал не умеет нормально общаться с клиентом, признавать ошибку, извиняться и решать элементарную проблему, значит, так выстроена работа заведения и так сотрудников обучили или не обучили вовсе. Уже когда мы вышли, за нами на улицу выбежала сотрудница и предложила всё-таки подождать еще пару минут, но мне уже пицца даром не сдалась после вранья и подобного отношения. Сервис плохой. И это в первую очередь вопрос к руководству. Больше сюда не приду и своим гостям города это место рекомендовать не буду.

Макси фото

Калининград · Фотоуслуги

Сентябрь 2026

Делала фото на паспорт. Для меня фотографироваться на документы обычно стресс, но все прошло настолько комфортно и приятно, что я вышла из студии с совершенно другим настроением. Огромное спасибо Анне, которая фотографировала меня, уделила столько времени и внимания, я была тронута таким отношением! Большое спасибо Виктории за обработку фото, такая же невероятная внимательность к деталям и желание помочь. Обе девушки дружелюбные, деликатные и очень внимательные к клиентам! Сейчас довольно редко встречаешь сервис, после которого хочется специально написать отзыв просто потому, что было настолько приятно. Желаю студии процветания, благодарных клиентов и успехов! Обязательно приду ещё и буду с удовольствием рекомендовать вас всем знакомым. ❤️

Галерея роз

Октябрьский · Магазин цветов

Март 2026

Разочарована уровнем сервиса. В день рождения моей подруги 10 марта я обратилась в компанию, услугами которой пользовалась раньше. Сообщение в мессенджере было доставлено, кроме того, я трижды пыталась дозвониться. В течение дня так и не получила ни ответа, ни обратного звонка, ни какого-либо уведомления. На следующий день перезвонила, сотрудник ответил, что магазин в этот день не работал, так как все цветы были распроданы ещё 8 марта. При этом никакой информации о приостановке работы магазина не было ни на сайте, ни в социальных сетях, ни в мессенджере. Считаю такое отношение к клиентам неприемлемым. Если компания не работает, она обязана сообщать об этом заранее или хотя бы отвечать на входящие обращения. Игнорировать клиентов – это показатель крайне низкого уровня организации и сервиса. После этого случая обращаться сюда больше не планирую и другим не рекомендую.

Туристик бар

Балтийск · Кафе

Ноябрь 2025

Мы зашли в кафе группой спокойно, культурно, каждый купил себе напиток. Цены там, к слову, не из разряда «мелочь в кармане», но ок, поддержим местный бизнес. В ответ получили спектакль уровня «театр абсурда»: сотрудница, увидев нашу компанию, демонстративно закрыла туалет. Уборщицу выгнали сделать вид, что ей надо убирать, но та, бедняга, сама не понимала, что ей делать, с растерянным взглядом повесила табличку и пошла мыть посуду. Прямо при нас. И это при том, что мы не 20 человек ринулись в туалет, а всего несколько. На просьбу пустить в туалет, имея чеки в руках, нам выдали фразу из серии «Нет. Хотите - пишите плохой отзыв». Приятно, правда? Особенно когда на стене висит их гордая табличка: «Туалет только для клиентов кафе». Ну что ж, видимо, несмотря на покупки, мы клиентами не являлись. Так что если хотите заплатить за кофе и получить в подарок хамство, закрытые двери и отношение «мы вам ничего не должны» - добро пожаловать! Заведение, где гостей считают помехой, а просьбу в туалет личным оскорблением, доверия не заслуживает.

Тропикана

Серпухов · Медцентр, клиника

Март 2023

Сервиса нет, приходишь к назначенному времени, и оказывается надо ждать, и не 5-10 минут, а полчаса как минимум, потому что впереди тебя еще 2 человека по записи, на каждого по 20 минут сказал администратор, но кто-то из пациентов задерживается, ну тогда планируйте по 30 минут хотя бы на человека, Вы зарабатываете деньги за счет такой вот сжатой очереди, заставляя людей сидеть в ожидании, ваши услуги не бесплатные, чтобы люди терпели такое отношение. Почему я должна сидеть в очереди по 30 минут за свои же деньги? Если мне захочется посидеть в очереди, я пойду в обычную поликлинику. И знаете что? Вам даже не принесу извинения! Все те же врачи работают и в других клиниках, в эту больше ни ногой. Видите, что очередь задерживается, позвоните, извинитесь и предупредите, что примут позже назначенного времени - это называется сервис, делайте скидку или обслуживайте бесплатно, вы ВОРУЕТЕ чужое время! Ни один уважающий себя человек мириться с таким отношением к себе не будет! Выбирайте, терпила вы, на котором рубят бабки, воруя ваше время, или вы себя цените, уважаете и любите! Выбор за вами! Всем здоровья! Из плюсов, да, чисто, комфортно, новый корпус потому что открыли, так и должно быть, - это платная клиника, но все это не имеет никакого значения, если вы воруете чужое время и даже не приносите за это извинения.