Алена Исаева
4
0
подписчиков
0
подписок
845,3к
просмотров
Добрый день! Вчера обратилась в вашу клинику с ребенком на рентген, при оформлении в регистратуре женщина оформлявшая документы была крайне невежливой, отвечала резко, без пояснений каких либо документов, без лояльности и желания! При подписи документов не было мне выдано на руки договора, не уточнила гед и что необходимо проверить, а я на минуточку была с 2-ух летним ребенком и не могла и не должна в полной мере контролировать сотрудника! Уточнила про адрес электронной почты, я прописла его на листке от руки, внося его сотрудник....Допустила ошибку в одной букве, соответственно сегодня я не получила результаты исследования, обратившись в контакт центр, мне сказали о допущенной ошибке, обвинив в том, что я сама не проверила адрес электронной почты и это моя вина! Что совсем не допустимо при общении с клиентами! После, сообщила что со мной свяжутся и уточняи детали, но выслать на другую почту не могут, т.к это моя ошибка и я должна идти в клинику лично! При этом у вас есть мой телефон, исследования можно выслать на ватсап, я сама назвала верный адрес, где ясно было что там ошибка в одной букве! В результате мне пришось потратить 2,5 часа для получения результата! Зачем разводить бюрократию? Почему я из за ошибки вашего сотрудника трачу свое время! Научите общаться своих сотрудников контакт центра и регистратуры общаться с клиентами, это азы общения!!! Благодаря таким сотрудникам обращаться в вашу клинику от желания!!!
Разводят сплошную бюрократию, нет никакого человеческого подхода, таким людям вообще нельзя с детьми работать!!! Решение о принятии документов выносит руководитель комиссии, не имея никаких обоснованных причин! Вывести из себя могут абсолютно любого человека!
Побывали в этом чудесном месте, все идеально начиная от входа, приветливый персонал, чистота, все аккуратно и красиво, приемлемые цены, бассейны, бани все на высоте, отдельно хочу отметить парения которые проходят каждый час, особая благодарность Михаилу прекрасный специалист, так приятно смотреть на человека который кайфует от своей работы☺. Кухня так же порадовала, все очень вкусно по домашнему. В общем однозначно рекомендую данное место к посещению 👍.
Приобрели в данном магазине, мебель практически во всю квартиру, в том числе и технику на кухню, в наличии в магазине очень мало выставлено быт. техники, но менеджер предложила выбрать технику через сайт, при покупке на определенную сумму установка шла в подарок от магазина, далее приехали сборщики установили технику не сообщив о том, что если техника установлена, то по их условиям возврат и обмен ее оформить нельзя, после установки мы начали проверять технику и работа вытяжки оказалась очень громкой, для сравнения пылесос работает тише.... Я сразу обратилась в магазин и сообщила об этой проблеме 9 марта, в течении 3 недель, меня кормили обещаниями, отправляли сотрудников сервисного центра, звонили, хотя я объясняла что она рабочая, но технические характеристики меня не устраивают, в конце концов есть закон, что я имею право вернуть не понравившийся товар, но видимо этого магазина закон не касается.... В общем и целом отпало желание дальше что то покупать у данного магазина, сейчас готовлю досудебную претензию.,.. Не рекомендую связываться с Hoff, если на такой мелочи они не заботятся о своих клиентах, о чем можно говорить.....