Wax центр
Декабрь 2019
1
В данном центре записалась на лазерную эпиляцию. Заранее по телефону у администратора узнала все детали, мне сказали, что по времени бикини и подмышки занимают 50 минут. Пришла в салон, администратор с ходу начинает врать, что она пыталась мне дозвониться, искала в вотсапе, но не нашла, чтобы предупредить, что карты они не принимают, а только наличные. я ей показала, что пропущенных нет, в вотсапе я есть, но мне никаких сообщений не поступало. Предложила ей сравнить тот ли у нее номер и выяснилось, что тот. то есть она видимо забыла/не стала делать лишнее усилие, чтобы предупредить клиента и решила сообщить по факту. Но зачем тогда обманывать с порога, что она мне пыталась дозвониться и не смогла? это первый момент, который сразу расстроил. Дальше мы проходим на процедуру с мастером, она не вышла из кабинета (хотя как правило мастера должны оставлять клиентов одних на моменте раздевания и одевания). Задала пару обычных вопросов и началось. Сразу скажу, что все ДВЕ зоны заняли 22 минуты вместо обещанных 50 по телефону и это с учетом возни мастера. То есть она очень неспеша, медленно наносила гель, потом МЕНЬШЕ минуты уделяла времени подмышкам (то есть прошлась лазером 1 раз) и минуты 3 дальше убирала гель, вытирала салфетками, никуда не торопясь. Так было со всеми зонами. везде прошлась по ОДНОМУ разу в одну сторону и сразу вытирала салфетками. После такой процедуры складывается впечатление, что в этом салоне считают вспышки и делают все минимально, чтобы растянуть курс на подольше. Чувствую себя обманутым клиентом. Больше в этот салон не пойду.
Шоколадница
Ноябрь 2019
1
Посещали данную шоколадницу в пятницу 22 ноября. Сели на минус 1 этаж и нашим официантом была Александра. Ждали меню минут 20. Потом когда делали заказ, не смогли найти блок с закусками и попросили помочь официанта- толку ноль. Она не знает есть ли такое вообще в меню. Другие вопросы по меню- также ответ "я не знаю". Потом попросили счет- нам принесли (тоже долго), Бонусы из вашего же приложения вы не принимаете (Александра сказала, что именно сегодня они не могут их списать), ну окей, мы оплатили и собрались уходить как нас на лестнице ловит эта официантка и говорит, что мы не оплатили счет и просит пройти с ней наверх. Идем к другой девушке, где нам говорят, что мы оплатили НЕ СВОЙ счет и нужно сделать доплату. НИ ОДИН из сотрудников, включая эту официантку не извинился за эту ситуацию. Мы уже опаздывали и нас ждала машина, но были вынуждены ждать пока ваши сотрудники внутри себя разберутся как произошел такой косяк. Перед тем как выпускать на работу таких официантов, спросите у них хотя бы листали ли они меню!!!! Как итог от посещения шоколадницы- испорченное настроение, потраченное на косяки официантки время и самое обидное, что НИКТО не принес извинения за такие неудобства, полное ощущение, что у вас это нормально!