Key 71
Август 2024
5
Заказывал дубликаты ключей. Самые ебычные ключи, без изысков. Сделали быстро, ключи работают. Очереди не было, но дело было в середине понедельника. Как в выходные не знаею. Ребята вежливые, общаться приятно. По ценам не скажу, мне норм. Тыркался в две.другие мастерские. Одна закрыта до 19 августа (видимо в отпуске люди), вторая вилимо щакрыта совсем. Ну а здесь работают, решили проблему. )
Дилерский центр Volkswagen КорсГрупп Тула
Сентябрь 2023
2
В этом году отметил 10 лет, как пользуюсь услугами Кайзеравто (теперь Корсгрупп). Здесь же купил оба своих автомобиля (первый в 2013м). К сожалению юбилей "отметил" на минорной ноте. Если кратко - это был мой последний визит сюда. Дальше будет "много букв". В автомобиле стала утекать охлаждающая жидкость, примерно половина бочка за сутки. На вторую неделю обратился в этот ДЦ. Записали аж на 4 й день. Наверное много клиентов, это же хорошо! В понедельник приехал минут за 5 до назначенного времени. Тут все как обычно: спустя 20 минут ожидания вежливо пригласили к мастеру-консультанту (прошу извинить, если неверно назвал должность), я описал проблему, попросил отдельно обратить внимание на радиатор отопления салона (печку), т.к. с ней ранее были проблемы. Оформили бумаги, приняли автомобиль, вызвали бесплатно такси. С - сервис! Далее началось необычное... Вечером позвонили, сказали, что течь найти не могут. "Печку смотрели?" - спросил я. "Смотрели", - ответил консультант - "Есть подозрение на систему охлаждения интеркулера. Будем разбирать?" Ну что ж делать, "будем", ответил я. На следующий день консультант позвонил, и сказал, что течи нет, и есть подозрение на течь в системе охлаждения выхлопных газов. А то, что белого дыма нет из выхлопной трубы (на самом деле вообще никакого дыма нет), так это "у Тигуанов очень хорошая экология". Будем разбирать? "А это точно не печка?" - спросил я. "Да, там нормально все", - ответили мне. Ну что ж делать, будем, решил я , про себя немного изумившись. Вечером того же дня позвонил мастер (не консультант), работавший с автомобилем, и сообщил, что "наша бригада следующие два дня не работает, а такие работы мы другим бригадам не передаем. Придется ждать до пятницы. Будете ждать?" Ну что ж делать, буду, ответил я, посматривая на стремительно подросший уровень моего изумления. На следующий день позвонил консультант, и сказал, что и тут течи нет (а как же другая бригада? Ну ладно...). Есть подозрение на трещину головки блока цилиндров (ГБЦ). Надо ее снимать и делать опрессовку. Однако сам ДЦ опрессовку ГБЦ не делает, а отвозит партнерам. Но и у партнеров в настоящий момет такой аппарат сломался, и те сейчас возят детали для подобных нужд в Москву. Мое воображение быстро нарисовало мне пылящийся в разобранном состоянии двигатель, неделю болтания ГБЦ неизвестно где, при том, что ни пены в масле (смотрел в горловине и на щупе), ни белого дыма в выхлопе (уже писал про это), ни пузырей выхлопных газов в расширительном бачке охлаждающей жидкости нет. После чего мое изумление достигло крайней степени. Я категорически отказался от данной услуги, и попросил собрать автомобиль как есть. Даже был готов оплатить работы (все же люди работали, я сам отказался от дальнейших... хм... исследований). Вечером мне снова звонит мастер-консультант. Ура, нашли течь! Разумеется в печке. :)) Почему раньше не нашли? В начале при опрессовке "дали 1.5 атмосферы, утечки не было. А после сборки дали 2 атмосферы и (печку разорвало нафиг - шутка) течь нашли. Если вы купите у нас печку (по ценам официального дилера разумеется), то мы не будем включать в счет работы по интеркулеру и выхлопной систему". Круто, подумал я, конечно куплю: и проблему нашли, и ненужные работы оплачивать не придется - красота. Сколько ждать? 5 дней на доставку, затем установка с разбором торпеды - еще полдня. (Про торпеду - это ожидаемо, уже менял печку у этого же дилера, тут все норм) Это была пятница... Хотел бы я дальше написать, что через 5 дней деталь привезли и поставили, но тогда бы тут было 5 звезд, а не 2. Прошло 5 дней. Во вторник мне никто не позвонил. Звоню сам. Сообщают, что печка пришла, но она... погнулась при транспортировке!! "Давайте мы вам поставим неоригинал? Швейцарский, хороший". Мое изумление снова приблизилось к максимальному уровню. Однако машина нужна постоянно, езжу много (как мне кажется), потому хотелось бы еще и исправную. Сколько ждать? 2 дня! Ставьте. В четверг мне никто не позвонил. Звоню сам. Никто не берет трубку! Сперва слушаешь автоответчика, затем 3-4 длинных гудка, и сброс звонка. Звонил во все отделы (даже в продажи), по всем телефонам диллера, которые смог найти в интернете в разное время дня. В общей сложности сделано 14 звонков, включая 2 звонка с телефона знакомых (вдруг меня забанили уже?). Не дозвонился. Такое впечатление, что в четверг диллер просто не работал. С машиной неизвестно что, починят неизвестно когда, работает ли диллер вообще или уже закрылся не ясно. В пятницу с утра все же дозвонился и узнаю, что новую печку... не отгрузили! Но в воскресенье будет следующая поставка, и все точно будет! "Зуб даем!" (про зуб шутка конечно) В максимальном изумлении я в тот же день примчался в диллерский центр, посмотрел авто, что там под капотом. Это сбавило градус напряжения, и, уточнив про зуб (еще одна плоская шутка), я согласился ждать еще два дня. В воскресенье наконец-то пришла деталь, мне сразу отзвонились, сказали, что за 2-3 часа поставят, и можно забирать. Вечером наконец-то забрал авто! Даже стоимость печки снизилась, т.к. это неоригинал. Если вы думаете, что это конец истории, то нет. ) Проехав километров 7 (даже до дома не доехал), из-под капота начал раздаваться звук воздушного потока. Звук похож на то, как дует поток в салон на максимуме, но все-же отличается. Появляется строго во время движения и строго если "притопить" акселератор. То есть когда подключается турбина. Не вдаваясь в подробности (и так написал немало): мастер не защелкнул хомут патрубка интеркулера турбины, и из-под него "сифонило" наружу, хотя должно было в двигатель. ) На работы и новую печку гарантия 6 месяцев. Но мне хватило приключений, поэтому определяли "чего это там поддувает" и защелкивали хомут уже другие люди. Итог. Оценка 2 из 5. 1 балл - потому что тут нельзя поставить 0. еще 1 балл за: - вежливость персонала (тут все ок, еще бы по четвергам отвечали на звонки); - не стали включать оплату ненужных работ (сдержали слово); - не поставили гнутую первую печку (да, верю, что она пришла гнутая, я вообще верю людям, как только живу?); - за стимулирование моего саморазвития по темам "охлаждающая система, двигатель и турбина автомобилей VAG"; - за расширение теоретических пределов моего изумления; - за вынужденное нахождение нормального VAG-овского сервиса. Для негарантийных машин ключевым преимуществом ОД всегда считал их возможность обратиться к инженерам VW в случае заковыристой проблемы. Когда были регулярные проблемы с печкой, в итоге данный ОД писал им запрос, ремонтировали по их рекомендациям. Сейчас VW в России нет. В итоге ОД превратился просто в дорогой и вежливый сервис с очень обычными мастерами (и какими-то мутными правилами у бригад). P.S. Через неделю звонила девушка из службы качества. Попала она аккурат на мое совещание с коллегами. Я сообщил, что разговаривать мне не удобно, попросил перезвонить попозже. Прошла неделя... Разумеется никто не перезвонил. Самому позвонить что ли? Поддержать традицию... ) Спасибо, если вы дочитали до конца. :)
Катарина Арт Отель
Август 2023
5
Отличное расположение, особенно если вы в Петербурге впервые: масса популярных исторических мест в шаговой доступности. Рядом станция метро (если вдруг надо). Хорошие комнаты, оборудованы кондиционером, небольшим холодильником, что для Петербурга летом очень важно. Завтрак - шведский стол в ресторане в этом же комплексе зданий. Еда разнообразная: от 2 вида молочной каши и заканчивая 3 видами десертов (мясо-овощи в этом списке где-то в середине). Гостям предлагают шампанское (тут на любителя, арбуз мне больше понравился). А теперь минусы. Комнаты небольшие. Не тесные, но небольшие. Причина - исторический центр, тут с апартаментами непросто везде. Самый серьёзный (для меня) минус - нет своей парковки. Закладывайте в бюджет +1200 р (лето 2023г) на каждый день, если вы приехали на машине, поставили и не пользуетесь. А если пользуетесь, будьте готовы, что по возвращении парковочное место придётся поискать, особенно в пятницу и субботу вечером. Причтна - исторический центр (внезапно). :) Ну и не дёшево. Причина -... Да-да, всё та же :) Общее впечатление - строго положительное. Рекомендую. )
Глобус Ресторан
Май 2023
5
Огромное разнообразие товаров, большая парковка. Цены повыше чем в целом по городу, но меня это устраивает.
Макси
Январь 2023
1
6 января 2022 посетили киносеанс начинавшийся в 21:00. Зашли, оставили верхнюю одежду в кинотеатре. Хотели взять чипсов, их не оказалось на кассе. С сыном решили дойти до магазина (по-моему перекресток, но не суть) находящегося на противоположном конце комплекса через 2 "входа" (кто бывает в Макси, понимает, о чем я). Закупились, возвращаемся. Время приблизительно 21:10. И тут выскакивают охранники комплекса, и перекрывают центральную часть Макси лентами и просят всех выйти. (все бутики "в серединке" закрылись видимо). Я объясняю, что я пришел в кинотеатр. на что мне охранник "а что вы делаете тут?". - Из магазина иду. - А зачем вы туда попали? - (???) Чипсы покупал, на баре на было. - Идите через улицу. - Там -20, а у меня куртка в кинотеатре! (как раз морозы ударили) - А что она там у вас делает? - ??????? И вот я в легкой кофте (будучи на машине, я под куртку не стал толстый свитер одевать) пилю метров 150-200 по морозу в -20. Хорошо, хоть сын оказался ленивее меня, не стал раздеваться и был в куртке. Макси! Ваши охранники... такие охранники! Они совершенно точно на своем месте, "дальше" им не светит и не надо. Лавров.jpg, по-другому и не скажешь.
Plus71
Январь 2023
5
Грамотные консультации в магазине, проверка аккумулятора перед выдачей. Аккумуляторы действительно заряжены, можно сразу ставить. При запуске авто в -18 со старым и новым разница отлично ощущается. :)
Васаби
Июль 2022
5
Вкусная еда, нормальные порции по приемлемой цене. Еще бы помытые стаканы не забывали натирать, а то высохшие капли остаются на стекле. :)
Тульский завод светопрозрачных конструкций
Декабрь 2021
3
Заказывал два окна на дачу и откосы еще для трех. Впечатления двойственные. 1. Замерщик вроде как говорил, что управятся "недели за две, т.к. сейчас не сезон" (конец октября 2021), но по факту изготавливали окна календарный месяц. Впрочем, в договоре указано 25 рабочих дней (равно как и 14 и 40, если все пункты посмотреть), так что не верьте замерщикам и своим ушам. 2. Доставка сработала быстро: приехали, выгрузили, занесли на второй этаж, уехали - тут вопросов нет. 3. Установка производилась в существующую раму (так решил замерщик, я в этом деле к сожалению не специалист. Ну решил и решил, мне ведь главное. что бы в итоге было хорошо). Монатжник снял старые створки, вставил пластиковые окна, запенил - ура! Вот только в створках остались старые петли, которые спокойно выкручивались отверткой/шуруповертом! Но лишь до того момента, когда на место стрых створок встало новое окно. А теперь доступ к винтам оказался перекрыт. На вопрос "что мне с этим теперь делать?", монтажник ответил : "Теперь только петли срезать". Но оказалось, что это дополнительная услуга, в демонтаж она не входит, и мне теперь придется искать "мужчину с болгаркой". Так же один из углорв внутренних откосов оказался неровно состыкован. А как он будет ровно состыкован, если все резалось болгаркой (да-да, мужик с болгаркой был тут, но у него "петли не включены") да еще и на весу? Удивительно что все остальные углы получились нормально. Когда я указал на это монтажнику, последовал ответ: "а тут ровно не получится, технология такая". :) Так что я скорее порадовался за все остальные углы, чем огорчился из-за этого. Технология ж! 4. Служба работы с клиентами качества тоже "доставила". Звонят, вежливо выслушивают все претензии. А на вопрос "если хотите, я могу вам прислать фотографии кривого угла" вежливо предлагают тебе пройти. Нет не в лес, а в службу контроля качества. Называя какие-то магические цифры (наверное номер телефона, но это не точно, как-то цифр маловато прозвучало) и предлагают то ли позвонить, то ли написать туда. Самое забавное, что общие впечатление скорее положительное, но осадочек что называется остался. В данную компанию если и буду обращаться, то только за гарантией, но надеюсь не придется. Выкрутить петли за деньги? Или поняв, что как мастер ты протупил, не срезать их? При таком-то уровне конкуренции на рынке окон? Ребят, удачи вам! :)
Хлеб
Март 2020
5
Свежий и разнообразный хлеб и выпечка. Иногда бывает, что все разбирают. А в остальном все норм
Ист Тайм
Июль 2018
4
для своих звезд это вполне хорошая гостиница. В угловых комнатах слабоват Wi-Fi, в остальном порядок. Еще минус - местоположение. рядом завод, до ближайшего магазина минут 20 + долгий светофор. Кафешки в пешей доступности так и не нашли