Обратилась к юристам за КОНСУЛЬТАЦИЕЙ И ЗА ПОМОЩЬЮ. Немного предыстории. Купила телефон, ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ОН СТАЛ ПЛОХО РАБОТАТЬ, пришла обмпенять, но в обмене мне отказали, сказали, что есть повреждения стекла и сказали, что я сама его повредила. Денис Сергеевич мне все хорошо объяснил, что делать и куда идти по защите прав потребителя. В итоге телефон мне заменили, я довольна.