Lime
Сентябрь 2024
1
Сделала заказ в интернет магазине Lime, через полчаса захотела отменить заказ, так бывает , причины есть . Но не смогла это сделать . Отмена заказа происходит только через Чат в приложении , операторы отвечают очень медленно. Отменить заказ они не могут и вернуть деньги День в день . Для отмены заказа Почему то нужно дождаться пока заказ заберет транспортная компания , через 2 дня ) и тогда в течение 5 дней , если Лайм отправят им запрос на отмену ( не забудут) деньги вернуться 😅 Что ? Это серьезно? Звучит как Сюр. В такой крупной компании не отработаны настолько простые процессы. Зачем привлекать транспортную компанию , если покупатель уже через полчаса после оформления заказа передумал покупать изделие ? Почему я не могу получить обратно деньги день в день , по сути не совершив еще даже покупку ? Деньги в резерве . Конечно, после таких неудобств и разочарования в неотлаженности простых процессов в крупной сети , желание онлайн покупок в Лайм пропадает. Стараются быть лучшим масс маркетом в стране , но проседают в организации бизнеса в разрезе клиентского сервиса.