М.Видео
Октябрь 2024 •
1
Это треш) Заказала себе сушильную машину (и еще массу других вещей). Не знаю, может, они привыкли к огромным заработкам, но у меня заказ не на 10 и не на 50 тысяч был. Можно было бы и получше отнестись. Заказ оформила в магазине с доставкой. Доставка на 16.10, а устанвока 18.10. Курьер должен был за час позвонить. Звонит, говорит, чтт в течении часа будет, а подьезажет через 9 минут. Мы живем в мегаполисе и все люди занятые. Пропуск оформить я не могла, была на работе, а боллше никто не мог. Через 10 минут получилось оформить пропуск, а курьера след простыл. На звонки/сообщения не отвечает :-) Вечером написала в чат телеграма М.Видео. Девушка оформила обращение, что заказа не привезли (в личном кабинете было указано обратное). В четвкрг с утра звоню на горячую линию, мне обещают, что перезвонят. Тишина. Я снова звоню, снова те же обещания, что магазин свяжется со мной через час, а горячая линия ничего не может сделать. Тишина. В 17 часов на горячей линии и паралельно в телеграм канале я узнаю, что никто не может решить мой вопрос. Доставку без моего ведома перенесли на 18.10, с 9:00 до 22:00. Установщик (от М.Видео) должен приехать с 9:00 до 15:00 в этот же день. Вопрос: что же он будет устанавливать? М.Видео отказались решать эту ситуацию. Мол, Вы сами виноваты, мы сделать ничего не можем. На мой вопрос: кому звонить, куда обращаться? Главе доставки? Кто отвечает за эти вопросы? Ответ был такой: а никто, у нас нет такого человека. Это не наши проблемы. Контакты магазина не дают, это конфиденциальная информация (тратье свое время называется). Деньги заплачены, товара нет, вопрос не решен. Называется купила себе проблемы))) Впервые с такой ситуацией столкнулась и это просто отвратительно, честно говоря. Предложили компенсацию?) какая компенсация, это не их проблемы же. Если будете что-то покупать в М.Видео - берите самовывоз лучше. Вам же хлопот меньше. p.s. спасибо оператору из отдела установок, оказалась единственной адекватной, предложила перенести доставщика на ранее утро, чтобы он быстро все поставил. Остальные - просто жесть. Масса времени потраченного, наплевательское отношение к клиентам.
Мультибренд ЦУМ
Июль 2024 •
1
Пришли маме выбирать платье на день рождения, являемся постоянными клиентами ЦУМа. Отношение консультантов поражает. К сожалению, не запомнила имя девушки. Попросили размер побольше (у мамы М, а там XXS был). С презрением сказали: НА ВАС?? Можете этот размер просто попробовать. На вас не подойдет. Увы, не нашла потом эту девушку. Но это хамство лютое. Все хотят выглядеть хорошо и красиво, особенно в свой праздник. То, что настроение было испорчено, догадаться не трудно
Marmelad Wedding
Январь 2022 •
5
Готовились к свадьбе за 3 месяца. Так получилось, что первый организатор сильно подвёл. Я была в отчаянии и собиралась отменять свадьбу, но тут мой старший брат на отдыхе рассказал, что у него есть знакомое свадебное агентство и дал номер Иры. И понеслось) Оставалось меньше месяца до свадьбы, ни места, ничего… А я ещё и на отдыхе была… Все делалось в онлайне, площадку я не видела до дня свадьбы. Очень легко было объяснять, девочки все понимали с первого раза. Когда я прислала референсы залов, декора, мне прислали презентацию, которая меня удивила и восхитила. Это было именно то, чего я хотела. Уютная, тёплая атмосфера. Все, кого посоветовала Ира, справились на 200%. И несмотря на то, что все делалось в онлайне, все получилось просто шикарно! Никого не оставили равнодушными) Все, кто даже бывал на свадьбах раньше, говорили, что это лучшая свадьба! Всем было уютно и спокойно. Спасибо огромное Ире и Марине!
Николь
Июль 2021 •
5
Отличный сервис, очень вежливый персонал. Большой ассортимент платьев, что приятно. Ездила в 5 салонов до этого, здесь платье нашла с первой примерки, село иделаьно.