Андрей Демидов
3
1
подписчик
0
подписок
4,4к
просмотров
Добрый день, не люблю писать отзывы, но тут прям накипело. Сделал заказ в магазине и доставку в период с 18.00 до 22.00 так как работаю в будний день. В день доставки в 13 часов звонит доставщик и просит принять заказ раньше, на мой ответ, что заказ принять некому, так как дома нет никого и по этому был выбран именно такой интервал времени с 18.00 до 22.00 все же настойчиво предлагали получить заказ раньше и как вариант просто оставить заказ под дверью, аргументируя тем, что мы так даже диваны привозим. Но так как заказ надо проверить на целостность и за хранение в подъезде отвечать буду я, с вариантом принять заказ пораньше был не согласен. В итоге в назначенное время заказ никто не привез и о переносе доставки никто не сообщил.
На следующий день позвонил в Хофф, узнать по поводу заказа, ответить почему заказ не был доставлен и почему о переносе доставки никто не сообщил, ответа так и не получил, но сделали новый заказ.
В назначенный день доставки все началось как и ранее, только звонил уже другой доставщик. Примите заказ раньше, мы так оставляем даже диваны. И вот на протяжении 3х часов 5 раз узнавали когда же я приеду. По необъяснимым причинам (об этом я узнал позднее, когда уже принял заказ), доставщик занес заказ в подъезд и стучался в закрытую дверь, хотя заранее было сказанно, что дома принять заказ некому. В этот момент в доме находился только маленький ребенок, которого ломясь в дверь напугал доставщик азиатской внешности. В 17.30 заказ был получен. По итогу заказ приехал весь в пыли и грязи, вторую половину рабочего дня шли звонки и смс с одними и теми же вопросами, хотя сразу всё было обговорено. Напугали маленького ребенка. При обращении на горячую линию, действия доставщиков никак не прокомментировали, был получен ответ, что это подрядная организация и за нее магазин не отвечают. Ждите вам должны позвонить. Сам магазин вполне нормальный, но с учетом того, что такая служба доставки, приобретать что либо через доставку крайне не советую. Вымотают нервы, привезут в непонятном состоянии, отвечать за это никто не будет. Зачем ломиться в закрытую дверь, зная что заказчик еще только едет домой не понятно вообще.
Крайне не советую пользоваться услугами данного агенства. Умер дедушка, приехала милая сотрудница на заключение договора. Гроб самый дешевый стоит 15тр, хотя на сайте цены начинаются от 5,5тр. Наобещали много скидок, проговорили все позиции и заключили договор. Транспортировка тела до Тульского крематория была в подарок по согласованию с директором агенства. Девушка агент обещала работать с нами до конца. Приехав в крематорий, нас встретила другая женщина, похожая на цыганку. Нам было сказано, что придется доплатить еще 5тр сверху, за транспортировку тела до морга. При общении с директором, который при согласовании договора обещал сделать это в подарок, в ответ услышали куда нам идти. По итогу гроб был не тот, который согласовали, одежда не та, венка тоже не было. Женщина, похажая на цыганку бросила нам свидетельство о смерти и собиралась уезжать. Далее выяснилось, чтобы забрать прах нужна справка от ритуального агенства и выдать ее должны вместе со свидетельством о смерти. Позвонив женщине, похожей на цыганку в итоге получилось забрать эту справку. Если бы сразу эту справку не забрали, в дальнейшем скорее всего пришлось бы ее выкупать. Смерть близкого человека и так крайне тяжелое событие, и вот такие ритуальные агенства вносят дополнительно свой вклад. Не тратьте своё время и нервы на это агенство, совести у этих людей нет совсем. Заключение договора это всего лишь способ заманить вас с ними сотрудничать. Исполнять условия договора никто не будет. По итогу потратив 20 минут на ругань перед крематорием, заплатили сумму, указанную в договоре. Нам была выдано свидетельство о смерти, с пояснением какие мы плохие люди, вообще мы хороним за 150тр, лично директор сказал куда нам идти. Ритуальное агенство устроило цирк у дверей крематория. Женщина, похожая на цыганку назвалась Ольгой, была на оранжевом Renault Megane купе, если увидите эту женщину, то сразу всё поймете, это совсем не та милая девушка которая заманивает вас с ними сотрудничать. Это именно тот человек, который ни капли не стесняясь будет наживаться на вашем горе по максимуму.
Крайне не советую посещать данный салон. С таким персоналом нельзя работать с людьми, людей тут крайне ненавидят.