Forme
Октябрь 2024
5
Замечательная студия. Посещаю мастера Светлану несколько месяцев, результат и процесс работы всегда выше всяких похвал. ❤️
Студия маникюра Богелика
Июнь 2024
5
Студия прекрасная, такое «девчачье» пространство в центре города! Маникюр и брови мастера сделали отлично, сервис на уровне. Видно, что стараются! Вернусь еще с удовольствием.
Eurospar
Май 2024
1
Сравнительно недавно начала посещать данную точку сети – особых отличий не заметила, разве что в некоторых позициях товаров выбора как-то совсем мало. Большой минус – гниющие ягоды, выставленные в лотках прямо у входа (голубика, малина, клубника и т.п.). Плесени пруд пруди регулярно. Но огромная беда этого магазина в его персонале. Уж не знаю, как зовут даму с короткой стрижкой и в очках, но дважды за неделю я сталкивалась с ее хамским поведением. Ситуация первая: утро, мы идем на самообслуживание, продавец сидит за ближайшей к ним кассой. Резко поворачивается и выдает: «ДЕВШКА, не трогайте ничего, касса занята!» Мы обалдели, конечно, знатно. Она видимо услышала, что нам крайне не понравился ее тон и уже следующим покупателям она нежнейшим голосом говорила «Пожалуйста, подойдите на другую кассу, эта сейчас занята». Ситуация вторая: снова касса самообслуживания. Данный сотрудник стоит, блюдИт, чтобы никто ничего не украл. Я спокойно сканирую покупки, но у меня не сканируется QR-код карты. Пробую и так и сяк – ничего. Поворачиваюсь к ней, говорю, что не получается, на что она тупо разводит руками и строит гримасу (буквально). Я задаю резонный вопрос: и что это значит? – Ну пробуйте, вертите, крутите, может получится. Занавес. Ее ругань с другими покупателями тоже доводилось наблюдать. Да и в целом, как я заметила, цоканье/закатывание глаз/страдальческие вздохи, это норма для сотрудников данной точки. Мрак, конечно, товарищи. Таким людям не место в сфере обслуживания/клиентского сервиса. Надеюсь, что у магазина есть хоть какой-то руководящий состав и адекватный менеджер, который сможет принять соответствующие меры. P.S. Кто-то может объяснить, почему сырники из творога всегда лежат на выдаче вместе с котлетами/запеченным мясом и т.п.? Молочка и основное блюдо. Это чтобы есть сырники, но представлять обЭд с мясом?
Тонус Мама
Февраль 2024
4
Не хочется ставить оценку ниже четырех, но мое посещение, объективно, прошло на твердую тройку. Первый минус – персонал. Я в этом филиале сети была первый раз, когда зашла, рядом оказалась уборщица, которая без «здравствуйте - до свидания» бросила мне в спину фразу: «две пары бахил». Объясните, как я должна была моментально понять, что «две пары бахил = наденьте, пожалуйста, две пары бахил, так как одна пара пропускает влагу». Пришлось подойти к девушкам на ресепшн и уточнить. Там же, на ресепшн, администратор окинула меня несколько странным и оценивающим взглядом. Наверное, это политика клиники – при первом контакте предположить размер твоего кошелька. Только спустя минуту мне сказали, куда повесить верхнюю одежду. Уже на оплате девушке было по боку, кто я, что я. Молча достала бумажки, озвучила, за что я плачу (почему то разбили консультацию и анализы в два разных чека) и отпустила с миром. Спасибо, что на мой вопрос о прейскуранте анализов, выдала мне распечатку с полным перечнем услуг и цен. Второй минус – врач, несмотря на свою очевидную компетентность, абсолютно не дала мне никакой конкретики или хотя бы примерного ответа на мой вопрос. Собрала полный анамнез моих заболеваний за всю жизнь и назначила кучу анализов на 32 тысячи рублей, бОльшая часть которых вообще не относится к озвученной мною проблеме. Вопрос нисколько не в деньгах, а в том, что придя за одним конкретным, ты получаешь совершенно абстрактное другое. Никаких вопросов, я сдам все эти анализы, вы только объясните, для чего это всё в конкретно данный промежуток времени? В общем и целом, прием для меня оказался бесполезным. Разве что осмотр и анализы пригодятся. Расшифровки анализов, кстати, тоже нет, соответственно, если ты хочешь что-то понять – приходи повторно. Ну и, очевидно, врач мне предложила явиться снова, когда я сдам вообще все анализы из ее списка – а на это, фактически, нужны еще 1,5 недели, в течение которых твоя проблема остается, а ты продолжаешь переживать на этот счет. Деньги выброшены на ветер. Я понимала, куда шла и ожидала от данной клиники иного результата посещения. Особенно учитывая то, что в филиалы Тонуса я обращалась неоднократно. С этим же мне явно не повезло.
Leath
Декабрь 2023
1
В данном месте был приобретен сертификат на их услуги, который оказался совершенно не нужен. Сертификат был куплен год назад и, исходя из того, что он номинальный, он 1) подлежит возврату, 2) является авансом за совершенные в дальнейшем услуги, 3) не имеет конкретно определяемого срока использования. Обращаясь за возвратом денежных средств в эту студию, руководитель, который не считает нужным даже представиться, отказала, апеллируя своими "внутренними правилами". Предложено было переоформить сертификат на другого человека и никакого другого варианта развития событий не предполагалось. Перестали брать трубку после обращения в соц.сетях, дополнительно, дозвонившись до них, "руководитель" не смогла объяснить, по какой причине внутренние правила студии могут перекрыть законы Российской Федерации. Разговаривала некорректно, тоном, будто ей ничего за это не будет - была уведомлена о том, что на нее и ее студию составлена досудебная претензия и при отказе в удовлетворении, повлечет за собой судебное разбирательство (что подтверждается записью телефонного разговора от 11.12.2023 г. и перепиской с ней в социальных сетях.) Это не было угрозой с моей стороны, а оповещением о факте дальнейших действий. "Если Вам надо этим заниматься - занимайтесь", "мы с Вами ни в какие суды не пойдем, это Вы пойдете". По имени, хотя я представилась, ко мне ни разу не обратились, "девшка, девшка" (да, без У), позже бросили трубку с фразой "я Вам уже все сказала, возврат денежных средств мы не сделаем, вообще-то Вашему сертификату год и у нас есть правила обслуживания". Опять таки, на вопрос о законности ее действий, ничего внятного ответить не смогла. "Руководитель" встала в позу, сбросила с себя ответственность и готова к разбирательствам в вышестоящих органах. Уверена, что ей ничего за это не будет. Спасибо за абсолютно хамское отношение, беззаконие и такое халатное отношение к собственному детищу, которое, на самом деле, очень легко разрушить.
Оптика Cronos
Ноябрь 2023
5
Приятнейшее обслуживание, специалист проконсультировал по всем вопросам, провели диагностику – врач лично выходил и подбирал нужные линзы для очков, все доступно и понятно объяснили. Терпеливо ждали, когда мы выберем нужную оправу, предложили несколько вариантов, расписали все цены для удобства выбора. Отлично! Огромная благодарность.
ИмиджЛаб
Ноябрь 2023
5
Это пока лучшая частная клиника, в которую я попадала. Сервис на высочайшем уровне, оперативная работа администраторов, территориально удобно. Очень чисто! Выражаю свою благодарность квалифицированному врачу – Скрябиной Анастасии Алексеевне: я пришла с одной проблемой, а в итоге она решила все, которые были. Оперативно берут анализы или дополнительно проверяют, результаты приходят моментально – подбирают индивидуальное лечение. При всех проделанных манипуляциях я рассчитывала на ценник не меньше 5000₽, по итогу заплатила 2800₽. Очень демократично. Качество наивысшего класса.
Мята Lounge
Ноябрь 2023
4
Приятное место, хорошее обслуживание, но еда 90% не вкусная, к сожалению.
CosmetologNN
Ноябрь 2023
5
Всегда очень чисто! Стерильно, как в аптеке. Ну и, конечно, здесь работает самый лучший косметолог в городе.
Wildberries
Ноябрь 2023
5
90% времени работают милые ребята, бывают и специфичные молодые девочки, но на это можно закрыть глаза. В этой точке всегда все четко, быстро, понятно. Сердце покорил котик, живущий в здании.