Яндекс Еда
Август 2024 •
1
Вот и закончился наш роман с Яндекс.Еда. Начинался он довольно давно, с самого Яндекса, тогда в России еще был «Макдональдс», а не суррогат «Вкусно и Точка». Волож еще жил в России. Яндекс был развивающейся, перспективной компанией, ее еще тогда не раздербанили. В общем примерно тогда, когда еще не было смартфонов, такси вызывали поднятием руки, Москва была усеяна ларьками, лотками, развалами с Фаст-фудом и не только, доставка была только у пиццерий. В общем, когда по земле еще ходили динозавры. Яндекс.Еда появился конечно много позже. Этот сервис не был детищем Яндекса. Он как и многие другие был поглощен набирающей обороты монополией. И если его создатели и были идеалистами, как и все предприниматели, то Яндекс это чистый прагматизм, функциональность, местами эффективность. Но ни разу не клиентоориентированность. В погоне за баблом, Яндекс предпочел «роботов» с прописанной «программой» ответов клиентам. Отписки и очковтирательство теперь основная тактика общения с клиентом. По телефону менеджеры, как попки, повторяют, что Яндекс.Еда не оказывает никаких услуг, кроме информационных. Но делая заказ через Яндекс.Еду, вы оплачиваете и доставку и заказанные товары по реквизитам Яндекс.Еда, как «оплату товаров и услуг». При этом Яндекс.Еда не несет никакой ответственности ни за заказ, ни за его доставку. Если ваш заказ был не правильно собран, или курьер съел его по дороге, то от Яндекса вы ничего де добьетесь. Если позвонить по телефону поддержки, вам отправят туда, от куда была доставка. Но «отправитель» отправит вас обратно в Яндекс.Еду. Круг на этом замыкается. Яндекс в шоколаде, ресторан/магазин не в накладе, а вы тот осел, который за всё это платит. Гораздо лучше пользоваться доставкой самого магазина/ресторана. Да. Может быть не так быстро (что спорно), зато вы будете иметь дело не с пустышкой, а с реальными людьми, беспокоящимися о репутации заведения и реально вникающими в проблемы с заказами, возникающими у клиентов. Как и любая большая компания, Яндекс погряз в бюрократии, очковтирательстве и хайпожорстве. Забыв о том, что клиент платит за весь этот банкет. И забыв о том, что если процент не довольных клиентов перевалит вполне определенное значение, то от всей их империи не останется и следа.
Вкусно — и точка
Август 2024 •
1
Не вкусно и точка. Мало того, что хлеб в бутербродах, как подошва, салат завял и сгнил вероятно еще в Макдональдс, котлеты об асфальт не расшибешь. Так еще и хронически не докладывают заказанные продукты. При заказе на вынос, или при заказе через сервисы доставки (в частности Яндекс.Еда) За недоложенные позиции компенсация не предусмотрена. Вам не удастся доказать, что вас нагло надули. Вам в лицо будут говорить, что это не их проблема, и свалите уже.
Корчма
Апрель 2023 •
1
Жаль. Раньше это был действительно хороший ресторан. Еда была почти "как дома". Не знаю, когда точно, всё изменилось, но сейчас это обычная рыгаловка, с ценами не соответствующими качеству продуктов. Для справедливости: делали заказ на доставку. Вполне возможно, в самом ресторане не рискуют, при личном обслуживании, подавать такое. Но проверять не будем.
Аванстом
Июль 2021 •
5
Замечательная клиника. Выбирали по рейтингам и не ошиблись. Очень внимательные и отзывчивые девочки на ресепшн. Особенное спасибо доктору Григорьеву И.А. Золотые руки. Спасибо, что вы есть.
Яндекс Еда
Октябрь 2020 •
5
Класс! Это мега-быстрая бесплатная доставка продуктов. Нам привезли заказ через 35 минут после нажатия кнопки. Супер! Утконосы и прочие перекрестки нервно курят.
Пятёрочка
Август 2020 •
3
Когда этот магазин запускали, туда пришла отличная команда. В то время мы в принципе не ходили в магазины эконом класса. А в этот магазин стали заходить регулярно. Но примерно через год после открытия, персонал в полном составе перевели в открывающийся тогда магазин на пр. Андропова, чем по сути "убили" этот магазин. Теперь это самая обычная "Пятерка" со всеми ее недостатками.
Локо-Банк
Январь 2020 •
1
Нужны были деньги на развитие. Приняли решение брать потребительский кредит на физ.лицо. Написала заявку в несколько банков. Локо-банк сначала мне отказал. Но через некоторое время мне позвонила менеджер и сказала, что условия изменились и банк готов предоставить мне кредит под 13,9%. Я сказала, что банк мне уже один раз отказал, и далее я не намерена с ним общаться. Но менеджер была настойчива, и сказала, что в банке изменилась политика, и что теперь мне точно дадут кредит. На тот момент я уже имела предложения от двух банков (МКБ и СОВКОМ), но менеджер вызвала доверие. В ходе "переговоров" ставка выросла до 14,7% + страховка. Менеджер мне сказала, что страховка на весь срок кредитования, в предварительном договоре, который мне дали для ознакомления, тоже речь шла о всем сроке. Но в полисе, который мне выдали на руки, после подписания договора, указана страховка на один год (выяснилось спустя полгода). То есть они содрали с меня 152000р. за год! Но дальше больше. Средства в погашение кредита надо переводить на счет за 10 дней до даты погашения. С этим смерились, стали аккуратно выплачивать. В ноябре 2019г. дата погашения выпала на праздничные дни. Так как офис, в котором мы обычно оплачивали, закрылся (совсем), пришлось ехать в офис на Варшавском шоссе. На сайте банка указано, что там банкомат работает в режиме 24/7. Но, доступа к нему нет! Так как дверь в помещение закрыта, замок не работает, а охраны нет. Пришлось во вторник, после праздников, ехать еще раз в офис и вносить деньги через кассу. В тот раз, как мне объяснила менеджер, из-за наложения праздничных дней штраф начисляться не будет, их менеджеры будут "снимать в ручную". В январе 2020г по графику у нас платеж был 09.01.2020г. В 15:32 08.01.2020г. мне на телефон пришло смс-сообщение от банка, что дата платежа 13.01.2020г. Я подумала, что из-за праздников дату перенесли, как в ноябре. Перевела деньги со счета в другом банке вечером 09.01.2020г. На счет в Локо-банке они были зачислены 10.01.2020г. и банк выставил мне штраф. То есть они сначала намеренно ввели меня в заблуждение, а потом взыскивают с меня дополнительные деньги. В онлайн-чате решить данную ситуацию банк посчитал не обязательным. В данный момент решаю вопрос о рефинансировании. Не связывайтесь с этим банком, уж лучше какой-нибудь сбербанк (ни к ночи помянут будет).
Джест
Декабрь 2019 •
1
Сделала заказ на тонеры через сайт 16.12.2019. Мне перезвонили, сказали, что нет в наличии желтого тонера, берите тонер-картридж (дороже). Я спросила, когда будет? Мне обещали в четверг (19.12.2019). Договорились , что менеджер мне перезвонит и сообщит о поступлении. Ни в четверг, ни в пятницу, ни в понедельник мне так никто и не перезвонил. Сегодня (ПН) я позвонила сама. Мне сообщили, что тонера нет, ожидается завтра. Я попросила отправить мне весь заказ кроме желтого тонера, на что получила отказ, в связи с тем, что у них через час заканчивается рабочий день. И искать курьера они не будут. Я попросила отправить мне заказ на такси, на что так же получила отказ. Я очень разочарована. Не говоря о том, что из-за этой ситуации мы не можем выполнять заказы, и теряем клиентов.
Типография Ками дизайн
Сентябрь 2019 •
5
Заказывали широкоформатную продукцию (баннеры, самоклейку и т.д.). Остались довольны и качеством продукции и качеством обслуживания. Очень терпеливые и внимательные сотрудники. Компания изначально взяла очень высокую планку, надеемся, что ей удастся ее удержать.