подписчик

подписок

98,2к

просмотров

Газпромбанк

Январь 2025 •

обращаюсь с жалобой на работу 11 января 2025 года мы пришли в банк для решения нескольких вопросов. Однако столкнулись с рядом проблем: 1. Длительное ожидание: в банке была огромная очередь хотя хотя время ожидания в очереди регламентировано приказом Банка России №383-П от 12.08.2008: в операционном зале — не более 15 минут для каждого клиента 2. Некомпетентность сотрудников: сотрудники банка не справлялись с большим потоком клиентов, ходили и пили кофе, а не помогали посетителям. Работали только два сотрудника, что сильно замедляло обслуживание. 3. Плохое качество обслуживания: сотрудники не проявляли должного внимания к клиентам, не предлагали помощь. Ужасное хамское отношение от Шевченко Галины, сказала что она старшая, но при этом не может решить вопрос, постоянно разговаривала по телефону личному и рабочему, а также хамила посетителям. Ужас