lady & gentleman City
Январь 2025 •
1
04.01.2025 в Галерее на Лиговском пр в отделе L&G Купила мужскую рубашку, но взяла не тот размер, через 2 часа вернулась, обменять товар и тут начался квест. Продавец предложила купить еще одну нужного р-ра, а на другую сделать возврат и получить деньги через 5 дней, то что покупка и возврат в один день ее не убедило . Это было первое заявление от сотрудника магазина. Дальше прибежал еще один сотрудник, сказал что продавец не права и сейчас оформим возврат и новую покупку.Потом оказалось, что карта с которой я оплачивала осталась дома и в этом случае обмен товара и возврат денег не возможен по закону о банковской деятельности. Откуда берется эта дичь, кто их консультирует, кто вкладывает в их голову эту чепуху? Кстати, в ту же степь несло и сотрудника колцентра, но там совсем все плохо.Денег не вернули, товар не поменяли. В условиях жесткой конкуренции иметь такой менеджмент непростительно дорого.Я отправлю обращение в приемную ЦБ и Роспотребнадзор, вас в копию. Посмотрим, какой придет ответ.