Популярная парфемерно-косметичнская сеть Золотое Яблоко с широчайшим выбором товаров.
Каждый может найти здесь свой продукт по своей цене. Отличный магазин для поиска подарка как себе, так близким. Задержаться в магазине можно на несколько часов, тк выбор просто ошеломлющий. Я часто задаюсь вопросом, а надо ли столько косметики? В связи с уходом многих зарубежных брендов, очень много полочного пространства стали занимать товары отечественного производства. И кстати, есть что выбрать.
В ЗЯ всегда много покупателей. Активно проводятся скидки, акции, клиентские дни... интересно знакомится здесь с новинками.
В самом пространстве довольно приятно находится. Внутри всё оформлено в духе современного времени. Сейчас магазины ЗЯ в топе и пользуются популярностью среди блоггеров.
В ЗЯ есть интернет-магазин, удобно заказать товары домой или офис. Рекомендую, но будьте готовы к большому количеству людей вечером и в будни.
Неплохая точка, разве что заметишь не сразу, если посещаете первый раз. Ассортимент небольшой, но приемлемый, есть много качественной уходовой косметики, особенно корейской. А про декоративную сказать много не могу, обычный ассортимент, разве что есть немного люксовой линейки, но её маловато, парфюма, уходовых средств для волос много, выбор большой.
Вообщем точка не плохая, разве что некоторые консультанты не реагируют на просьбы, и консультанты (работающие у касс) обсуждают посетителей. Но в целом помещение чистое, товар всегда на месте. Жаль, что убрали систему списания/начисления баллов по номеру телефону, теперь нужно скачивать приложение, что крайне не удобно
Подбирала кисти. К сожалению не все нужные были в наличии. Многие позиции из косметики бренда Shik отсутствовали. Но персонал в магазине прекрасный: обходительный, вежливый, очень мне помогли. То, что не нашла в магазине, заказала на сайте. Оказалось, что покупать на сайте не выгодно. Потратила ту же сумму, что в магазине - около 15тр, - но не получила ни одного подарка. А ведь эти мимимишные миниатюрки так приятно держать в рукахи использовать. Вывод: оф-лайн GA форевер.
Недавно открыла для себя "Золотое яблоко". Довольна, цены реально не завышены и есть большой выбор, правда большой! Консультанты работают прекрасно , поискали все что спрашивала , уточнили информацию и по поводу приложения. Удивительно, что ваша сеть смогла обойти конкурентов за относительно короткий период времени и при этом создать такой сильный бренд, отвечающий качеством и сервисом. Люблю одну притчу , основа основ "Лень доведёт до бедности, А усердие сделает богатым". Желаю вам расти и процветать !!! Рекомендую подружкам)))
Консультанты всегда помогут, выбор огромный , есть разные виды доставки, много акций и скидок на различные товары. Находиться в огромном торговом центре, удобное расположение , можно посетить разные магазины , есть много точек питания, здесь можно провести досуг целый день.
Люблю Золотое яблоко за широкий ассортимент продукции на любой вкус и кошелек. Очень благодарна Екатерине, которая выслушала мои пожелания, дала максимально подробную консультацию по уходу и объяснила, почему в моем случае не стоит брать кислоты и лучше просто рассмотреть очищающие пенки, а также нашла последний бокс от don’t touch my skin со средствами, которые мне были нужны. Так что, консультантам ЗЯ огромное спасибо (бывает, конечно, когда встречается неприветливый персонал, который не заинтересован в консультации или помощи, или просто хотят продать что-то конкретное, но это редкость).
Звезду сняла за то, что скидок и «черной пятницы» как таковых нет. Цены взвинчивают и якобы делают скидки. У меня была корзина в приложении на ~12к, и вот перед новогодними праздниками объявили скидки до -60%, но цена корзины взлетела до 19к. Нет возможности заказать онлайн товар самовывозом, так как в приложении только два варианта: 1) курьер 2) точки доставки: Яндекс, боксбери и т.д. Было бы здорово дополнить это самовывозом из магазина, чтобы, к примеру, в обед сделать заказ, а вечером по пути домой забрать уже готовый из магазина, не бегая по нему в поисках необходимых продуктов. Приложение не всегда бьется с базой магазина. Я специально поехала в конкретный ЗЯ (и единственный, где было то, что мне нужно, как мне казалось на тот момент), чтобы купить сыворотку, так как в приложении было указано «в наличии», то есть, если бы было указано «менее 3 шт.», я бы могла еще понять и предположить, что сыворотки не будет. В итоге, потраченное время и отсутствие нужного продукта. К минусам я бы еще отнесла отсутствие подарочных пробников, так как в остальных косметических магазинах при совершении покупки, тебе обязательно положат несколько пробников, но в ЗЯ даже не знаю на какую сумму нужно что-то купить, чтобы тебе положили что-то, а чеки выходят не маленькие
Очень большой магазин. В Афимолле два Золотых Яблока. Огромный выбор парфюма, уходовой косметики. В общем всего! Представлены разные бренды, российские, корейские, японские, итальянские идр. . Конечно, можно обратиться к консульнтам, которые подскажут, где находится интересующий вас продукт, что-то посоветуют.
Очень люблю золотое яблоко. Однозначно лучший магазин косметики и парфюмерии. Летуаль и рив гош даже рядом не стоят.
Хочу поблагодарить сотрудников магазина в Афимолл сити. Со мной произошла неприятная ситуация 5.01.24 года, я, находясь в магазине, внезапно упала в обморок. Девушка консультант сразу же отреагировала и позвала на помощь других сотрудников. Также, просто люди покупатели не прошли мимо и находились со мной, пока я была без сознания. Консультанты принесли воду, чай, сладкое. Девушка из соседнего отдела возле средств для ногтей и волос предложила зеленый чай. Это все очень помогло и поддержало меня. Сотрудники помогли встать, подобрали удобный стул пониже и вызвали скорую. Позаботились о сохранности моих вещей. Девушка покупатель, проходившая мимо, также находилась со мной и помогала во всем. Затем, приехала скорая и меня проводили фельдшеры до машины.
Спасибо огромное каждому, кто помог в этой ситуации. Отдельное спасибо сотрудникам магазина: девушкам консультантам и охране. К сожалению, я не запомнила имен, но надеюсь, что отзыв дойдёт до них и их обязательно похвалят за это! Ситуация произошла рядом со стендом manly pro.
Золотое яблоко мой фаворит, всегда буду покупать продукцию у вас! Я и так собиралась это делать, а после произошедшего точно!!))
Мне безумно по душе именно эта точка: приятные сотрудники, которые готовы помочь с выбором и при этом не навязывают вам свою помощь, атмосфера тут очень мне приятная, цены абсолютно разные, поэтому каждый сможет найти что-то для себя.
А недавно вообще была приятно удивлена: мне позвонили и сообщили, что кассир случайно пробил мне товар второй раз (ну с кем не бывает) и вернули мне деньги. Очень было приятно, что сотрудники подходят к своему делу добросовестно и честно!
Прекрасный магазин, предлагающий широкий ассортимент брэндов, от бюджетных до люксовых. Замечательные консультанты,приятные сотрудники. В магазине чисто и все разложено по полочкам.
Это всё таки рай для любителей парфюмерии и уходовой косметики. Ценовая политика разная от недорогой продукции к более дорогому сегменту! На любой вкус парфюм!!! Широкий ассортимент профессиональной космецевтики не только российского производства.
Хороший выбор в магазине, который больше. Но и маленький неплохой. Отличные и квалифицированные консультанты, прекрасные работники классы. Все готовы работать с покупателем до конца. И он снова придет к ним!!!
Сегодня 27.07 посещали зя в торговом центре «Европейский», пришли с хороши настроением, за покупками и мастер-классами от ведущих визажистов, стилистов! Зайдя в магазин увидели площадку, как раз, где и делали визаж, подошли к визажистам и уточнили можно ли стать участниками или занять очередь, в итоге визажист сказала, что мы будем первыми, как закончат делать двум другим девушкам макияж. Мы прождали более часа, к нам никто не подходил из организаторов и никак нас не замечал, никто не вел очередь и не записывал! Когда макияж закончили делать предыдущим «моделям» визажисты ушли отдохнуть, подошла девушка в черной одежде, p.s. Она не представилась и сказала, что макияж сделать всем не успеют! Что якобы сейчас на очереди другие девушки, которые занимали ранее, хотя мы там находились почти с самого начала мероприятия и никаких очередей не было! Мы занимали очередь, визажист дала добро и не упомянула нас о какой-то либо еще очереди, если бы она была! Конечно, мы расстроились и не стали унижаться, что-то доказывать, вместо нас на макияж сели другие дамы, которые были ЗА НАМИ! Считаю организацию очень плохой, максимальное неуважение, нет организованности, все стали потом просто пристраиваться за тех, кто уже стоял честно и ждал свою очередь! Зачем устраивать липовый «праздник», если не умеете?
Широчайший ассортимент. Одно из лучших мест по локации. Внимательный, вежливый и знающий персонал. Очень всё аккуратно и грамотно расположено на полках. Молодцы!
Очень люблю ЗЯ за ассортимент и скорость доставки, но недавно пришлось столкуться с их поддержкой - и это просто тихий ужас. Началось все с того, что дату доставки заказа переносили дважды «по техническим причинам», а заказ мне нужен был относительно срочно (последний перенос как раз попал на крайнюю допустимую дату, на следующий день мне уже нужно было дарить заказанное). Соответственно, мне было важно удостовериться, что заказ реально будет доставлен в назначенный день, а не перенесен снова.
Попытки связаться в телеграме привели к ожиданию ответа оператора в течение 3(!!!) часов, после чего оператор подключилась и начала раз в 10-30 минут писать отписки вместо того, чтобы ответить на мой вопрос. Просто ни малейшего намека на то, что оператор читал мои сообщения.
С телефонной поддержкой ситуация вышла не лучше - 15 минут в ожидании ответа, после чего трубку взял парень, который не мог связать и двух слов во внятное предложение и ничем не смог помочь.
Полнейшее разочарованип в службе поддержки этого магазина, хуже, наверное, ни у кого не встречала.
Хороший магазин, большой ассортимент и постоянные скидки, что всегда радует. Большой выбор масок для лица, парфюмерии, кремов, можно найти практически всё.
Первый раз связалась с этой сетью в целом. Сделала заказ на сайте, для получения выбрала данный магазин. Одним из заказанных товаров была пудра за 2,5 тыс рублей. Вместо заказанного оттенка Medium мне положили в пакет пудру оттенка заметно темнее и по цвету, и по названию - Medium Deep. При этом на сайте такой оттенок в принципе отсутствует. К тому же отсутствовала возможность оплаты заказа при получении, а также проверки посылки и частичного отказа. Кассир сказала, что это интернет-заказ, все вопросы через службу поддержки. Хотя собирали заказ в этом магазине. На месте вопрос решить не захотели, а в службе поддержки заявили, что виновата цветопередача на сайте, а товар правильный. И не смущает никого, что помимо цвета еще и название совершенно другое.
Не исключено, что таким образом просто решили отдать данный оттенок, который явно не пользуется спросом, под видом популярного оттенка. Либо намеренно изначально вводят покупателя в заблуждение несоответствием названия оттенка, либо просто не разбираются в товарах.
Ладно бы товар стоил 200 рублей. А так 2,5 тыс просто выкинуты.
Добрый день!
От лица компании Мастер'с план хотим выразить благодарность коллективу Золотого Яблока за превосходную работу в праздничные дни!
Мы приобретали электронные и пластиковые сертификаты, как обычно, в последний момент и очень переживали за своевременную отправку ссылок для сертификатов.
Но в компании Золотое Яблоко работают профессионалы своего дела, которые любят свою компанию и клиентов, очень оперативно обрабатывают входящие заявки и электронные счета от юридических лиц, благодаря чему мы своевременно смогли поздравить наших партнеров в канун 8 марта.
Желаем вашей компании развития, успехов, лояльных клиентов и сотрудников, успехов и новых побед!
С уважением, Новикова Юлия
Директор по персоналу и коммуникациям
Ужас какой то
Заказала доставку курьером, сейчас живу на даче, поэтому и указала в адресе свое снт
Все было ок, написали, что привезут в указанное время (21 августа с 9:00 до 13:00), жду
И вот 21 числа мне никто ничего не написал и не позвонил, время уже 14:00
Пишу в поддержку, они не отвечают долго, все время шлют своего бота, который ничего не понимает!!
В конце концов ответили все таки, начали нести бред, что адрес неточный, хотя все указано было !
В итоге мне перенесли доставку на сутки и оповестили об этом только тогда, когда я почему то спросила!!!
В чем проблема сразу спросить адрес, почему такая безответственная работа, а если бы я не написала?!
Поддержка работает ужасно, просто разочарование какое то
Хороший магазин, но народу много. Видимо всем нравится)))
Прошло три года и вот дополнение отзыва: приобрели масло для загара St.Barth SPF 6. В пузырьке мутный осадок, попросили заменить, но мне отказали, по причине того, что осадок это норма и даже письмо от производителя прислали где это сказано. Однако если прочитать внимательно, то в письме указано что осадок может образоваться только от неправильного хранения, а поскольку я его не хранил, то это определенно вина магазина. На все мои доводы был вежливо послан подальше. Покупаю этот крем более 10 лет, осадка не видел. Однако после общения с клиентским отделом он остался. Фото прикрепляю
Прекрасный магазин, в ассортименте много чего есть, консультанты все приветливы, но понравились больше именно парни, они и вопросов лишних не задавали, и разный ценовой сегмент предлагали. Купила все, что хотела.
Долго думала, что это лучший магазин.
Однако, это не так.
Пришла на свой день рождение сделать себе подарок.
Выбрала аромат.
На кассе некто Каюмова Камиля настаивала на том, что берите лимитированную версию, она дешевле.
Я несколько раз уточнила, а со стойкостью, качеством все нормально? - да, ответили мне на кассе.
По приходу домой, обнаруживаю, что аромат абсолютно не стойкий, другой.
По сути- паль.
Читаю отзывы на аромат и понимаю, что это схема, с которой сталкиваются многие. Берут лимитку, так как им настаивают купить и все.
Пришла на следующий день в магазин, попросила менеджера магазина войти в положение, мирно все решить.
Ужасная девушка, которая никого не слушает- Чайковская Ксения.
Так и не пошла на уступку, заставила писать претензию, которая по сути проблемы не решила ( странно было бы, если бы претензия производителю признала свою вину).
Вот так вот испортили мне день палеными духами.
Совет всем: не слушайте консультантов в ЗЯ. Они по ходу специально все работают так, чтобы причинить потом массу проблем и головную боль.
Все отлично, но девушки , которые там работают это просто ужас, никакого уважения нет, общаются на отвали. Подходила к нескольким , поскольку одна не знала, другая послала куда то, даже не проводила , толком не объяснила , ну и так по кругу. Я подходила и мило спрашивала где что, в ответ я получала максимально недовольное и чуть ли не чмокающее лицо, по которую сразу можно было прочитать «че ты хочешь от меня, отвали уже». К одной подошла , говорю «девушка» повторила 5 раз, она вообще никакого внимания, еще раз говорю «девушка» на меня поворачивается недовольное лицо, которое говорит «девушка , я вас слышу , что вы хотите, я не консультант🙄» , назвала бы я этих девушек , но воспитание не позволяет.
Всегда есть выбор, очень большой ассортимент. Что иногда даже теряешься, какой именно товар приобрести. Так же хочу поблагодарить, кассира-консультанта за помощь и доброжелатильность😊 спасибо Вам Амина☺️
Считаю этот магазин лучшим в Москве! Выбор шикарный,доставка очень радует. Красивый бокс+упаковка товара интересная. Подарочные карты на любой выбор! Так держать🌹❤️
Продают фальсификат.
Месяц назад, приобрела в данном магазине сначала набор пробников бренда "Juliette has a gun". В этом наборе был аромат под названием "Not a perfume", который мне очень понравился. И решила я заказать уже этот парфюм в объеме 100 мл. Вчера получила данный парфюм. Первое, что сильно напрягло-это сильный запах клея от упаковки, так пахнут дешевые китайские кроссовки из 90-х. Крышка у флакона открывается с большим трудом, распылитель работает плохо, подтекает и разъедает напыление на флаконе. Так еще и запах не такой как в пробнике, приобретенном ранее оказался: без понравившегося мне оттенка свежести, скорее просто с запахом спирта. Провела эксперимент, нанесла на левое запястье парфюм из пробника, а на правое из флакона. Парфюм из флакона выветрился через час, еще и запах отличается. Я не рекомендую покупать парфюмерию у этого продавца.
Раньше была удобная система- назвал номер телефона, получил скидку по дисконтной карте, на который она зарегестрирована. Теперь эту систему убрали. Надо скачать приложение, тем самым создавая очередь. Приложение занимает место, потом надо не забыть еще его удалить… очень обидно, думаю что не буду больше посещать ваш магазин, тем более что поблизости куча конкурентов, которые не создают таких проблем. Тем более обидно что мне нравилась ваша реклама «для девченок голден эпл как для пчелок мёд», уж не знаю в чьем больном и воспаленном мозгу и после каких препаратов родился этот шедевр, но он был прекрасен в своем уродстве! Теперь я буду что-то другое напевать…
Была в этом филиале не один раз, очень люблю сеть ЗЯ, но в этот раз столкнулась с неприемлемым отношением консультанта к клиенту. Зашла в магазин за средством для умывания, предпочитаю пенки с щеточками для лучшего очищения. Кожа у меня склонная к несовершенствам, это заметно и никогда я этого не отрицала. Была готова к помощи и советам со стороны консультанта, но фраза, с которой я столкнулась, полностью отбила желание не просто просить помощи, но и что-то покупать в этом филиале. Я подошла с простым вопросом: «Не подскажете ли где у вас находятся пенки для умывания с щеточками и есть ли они в наличии?» на что продавец консультант, имя я не запомнила, посмотрев на мою кожу, на которой были высыпания, спросила «А зачем вы пользуетесь щеточками», спокойно ответив ей на вопрос я получила высокомерный взгляд и ответ «Ну ясно, поэтому у вас вся кожа и красная». Извините, но на моем месте мог быть человек, для которого проблемная кожа это самая больная тема, а тут «профессионал», на помощь которого она рассчитывает, с ВЫСОКОМЕРИЕМ указывает на ее несовершенства. Для примера приведу ответ другого консультанта, в другом филиале, которого я действительно считаю профессионалом « Считаю, что для вашего типа кожи, механическое воздействие щеточки не подходит, Вам нужно подобрать более мягкий уход»
Разница в ответах очевидна, к тому же, после довольно хамского ответа, консультант в данном филиале предложила мне средство в 3 раза дороже, чем я планировала купить, по моему запросу ценовой диапазон был понятен, гель за 1500 я покупать на тот момент была не готова. Желание подходить за помощью и покупать что-то в этом филиале пропало напрочь. Если вы ищите консультанта без чувства такта и хотите потратить в 3 раза больше, чем вы изначально запросили, то вам именно в этот филиал, в отдел средств для умывания)
P.S. Данный отзыв не относится ко всем консультантам. Здесь есть и тактичные, милые девушки, которые с радостью вам помогут и сделают это максимально быстро и комфортно для вас
Мега ассортимент,преемлимые цены...но продавцы консультанты оставляют желать лучшего!!Я,приехала чтобы купить определенный продукт одной фирмы!! Обратившишь к консультанту с просьбой помочь мне его найти,получила лишь однозначный ответ ЭТОГО У НАС НЕТ ТЕПЕРЬ...и предложить мне альтернативу как бы никто не удосужился,от меня просто отмахнулись,т.е клиентов у них много можно и не ценить.
Магазин классный. Болтшой, светлый, просторный, много касс, много кончультантов, адекватная система скидок, но все магазины находятся территориально очень далеко от моего дома и работы, в связи с чем приходится пользоваться доставкой. Вот тут-то и звезды и сняты. Хочу сразу прояснить, к магазинам оффлайн у меня претензий абсолютно никаких, прошу считать отзыв именно на помещение пятеркой. Но, вернемся к доставке. Цензурно выражаясь, доставка - трижды переваренный кал. Заказывала 4 раза и все 4 раза какая-то проблема. То мне доставить вовремя не могут, то не знают, где находится курьер, то поддержка отвечает по 7 (!!!!!!) часов. Вопрос простейший, поддержка написала в чат, обещала вернуться - сижу час кукую, жду, пока вспомнят. Думаю начать анекдоты в пустоту рассказывать, авось внимание обратят. На горячей линии время ожидания не называется, поэтому сидишь и слушаешь 15-20 минут зацикленную мелодию. Так что не повторяйте моих ошибок, если вам нужна косметика/парфюмерия, то не ленитесь и езжайте в магазин, а не ждите доставку и ответ от поддержки. Оценку сложила из среднего: 1 за доставку и 5 за магазин.
Огромный ассортимент на любой вкус и кошелёк. Внимательные консультанты и кассиры. В магазине всегда играет приятная музыка. Люблю приходить в этот магазин.
23.04 пришла в магазин ЗЯ в Афимолле и ушла без покупок. Навязчивые консультанты отбивают любое желание покупок. Реально что-то купить только в зонах без консультантов. Например, думала подойти к стенду L’Oréal, сразу заметила там консультанта стоящего спиной к стенду посередине его, как охранник, и разговаривающую с таким же «охранником» стенда бренда напротив, которая так же стояла спиной к своему бренду, перегородив добрую половину товара. Пару месяцев назад покупала там же продукты L’Oréal и если подойти к стендам, то эти консультанты от тебя не отстанут, пока ты не отойдешь от их стендов. Будут комментировать каждое твое действие. А вот на этот товар у нас акция, знаете а в этом товаре вам подойдет больше другой цвет и так далее, хотя я с самого начала озвучила, что меня консультация не интересует. По итогу в этот раз желания подойти и бессмысленно снова объяснять, что меня не интересует комментирование моих действий, не стала. Пошла к стенду Vichi, где консультант стояла чуть подальше и общалась с коллегой. Как только я оказалась у ее стенда, началось тоже самое… Она подошла ко мне и стала рядом, перегородив другую половину продуктов бренда. Стала внимательно наблюдать, а что же я делаю с ее товаром, комментировать мои действия, задавать вопросы. И опять трижды мне пришлось ей озвучить, что консультация ее меня не интересует. По итогу консультант стала четко за моей спиной и продолжила наблюдать за моими действиями. Интересно хоть кому-то нравится выбирать товар под тщательным надзором этой «охраны»? Если у вас проблемы с воровством, то найдите другой способ решения проблемы, хоть не так явно следить, сейчас ощущение, что ты в клетке и за тобой как в зоопарке наблюдают.
Большой выбор марок, представлены бренды и массмаркета и более дорогие бренды, но очень легко заблудиться. Много касс, регулярные скидки на товары, радует, что цены на сайте и в магазине соответствуют друг другу. Есть удобный терминал для получения интернет-заказов. Жалко, что не предоставляют пробники уходовой косметики, но такая ситуация почти во всех магазинах косметики. Бесплатные пакеты при покупке.
Служба поддержки в интернет-магазине на крайне низком уровне. Мало того, что они не помогают так ещё и игнорируют по несколько часов сообщения.
Сегодня делала большой заказ и захотела получить промокод. Однако, были постоянные проблемы с оформлением: мне выдавалась ошибка 504.
При обращении по телефону в поддержку мне сказали: "переустановите приложение или закажите через браузер в компьютере".
Я сделала и то, и то. Всё равно заказ записал и не оформлялся. Тогда я обратилась в поддержку в телеграме, там мне попыталась помочь Елизавета и её рекомендации: "подождите и закажите позже"
Я в течение дня старалась делать заказ через компьютер, через приложение, и танцевала с бубным пока не отчаялась. Вновь написала в чат поддержки а телеграме. Однако, меня полностью игнорировали. Постепенно я смогла решить проблему, выявив товары, которые при оформлении выдавали ошибку. После их удаленния заказ был оформлен.
Но Елизавета и телефонная поддержка хотя бы немного старались помочь. За это правда спасибо.
Мне нравилась эта сеть магазинов, пока я не столкнулась с проблемой. Приобрела сыворотку, она оказалось странной консистенции - как скраб с мелкими скрабирующими частичками. Для сыворотки это по меньшей мере странно, тем более когда в интернете во всех отзывах присутствует пометка "очень приятная текстура".
Ч вернулась в магазин и обратилась с просьбой ее вернуть. Попытки сверить текстуру с тестером не увенчались успехом, тк он был пуст. И с этого момента начались проблемы.
Я оставила заявление на возврат, указав в нем, что тестер пуст и сравнение не проводилось, сыворотку или отливает не брали на проверку. Мое заявление подписал сотр и принял.
Через несколько дней пришел ответ: в зале есть тестеры, нужно было сверять заранее. И было отмечено, что экспертиза показала, что сыворотка соответствует всем требованиям и т.д. То есть была некая экспертиза, притом, что тестер пуст и мое сыворотки у них не было.
Когда в ответном письме я попросила уточнить, каким таким волшебным образом была проведена экспертиза, мне ответили, что не факт, что тестер в может попытки сверить текстуру в день , когда я пришла на возврат и написала заявление, был пуст. И подпись сотрудника ничего еще не значит.
И еще было отмечено, что все свойства товара указаны в карточке и они верные, и ваш товар полностью соответствует все требованиям и т.д. Вот та вот. Без проверок. И при том, что карточки такой информации не содержат. Просто ложь в квадрате.
Так что если у вас возникнут проблемы с товарами из Золотого яблока, имейте в виду, что а) сами виноваты б) см пункт а. Вы получите наглый ответ от сети, которой неважно мнение покупателей.
Дополню от 22.05.2024. По указанному выше адресу я с надеждой на рассмотрение вопроса отправила информацию по претензии. Не стоило питать иллюзий, покупатели нужны компании только до факта оплаты, после - до свидания. На конкретные факты и ложь в ответах от ЗЯ мне ответил, что это не меняет позицию компании, вопрос никто не собирается решать, не стоит ожидать даже извинений. В общем, обходите стороной магазины этой сети.
Сделала заказ специально заранее, заказав перед отьездом подарки, задержали по итогу заказ на нечколько дней. После двух дневной задержки, подвонила в горячую линию, обьянила своб ситуацию, что уезжаю и смогу заказаиь принять либо до 11:00 утра, либо никак. По итогу сказали, что заказ будет, по итогу я прождала, потеряла свое время перед поездкой и заказ так и не приезал. Оператор Кристина. По итогу перезвонила уже сегодня, и мне ответили что заккз будет в течении дня, хотя я обьясняла, что уеду. В итоге отмена заккз, ждать пока вернуться деньги, половину позиций нужных чтобы перезаказать нет, потерянное аремя переж поездкой и нервы. Если бы предупредили сразу, что не привезут, заказала бы в другом месте.
Вообще шикарный магазин,нашли почти сразу,правда встретили земляков и нам подсказали,продавец попалась хорошая сказала нам скачать программу,чтоб скидка была,очень хороший магазин,советую
Через интернет -магазин заказала парфюм Zielinski Rosen black pepper vetiver neroli amber. Это не оригинал, это вообще другой продукт. Через час от пары пшиков не остается и следа. А если сделать больше, через час будете слышать не шлейф, а просто дешевую химозу на запястье. Пользуюсь этими духами давно, это явно не они. Их шлейф люди слышат, спрашивают даже...Честно дала себе месяц, пеняя на различие партий или на мою привычку к аромату, но уже окончательно поняла, что парфюм подделка. От любимого стойкого маслянистого парфюма здесь полный ноль. В золотом яблоке покупать точно теперь никому не посоветую.
Поеду теперь уж в официальный шоу-рум Zielinski и покажу там этот экземпляр, пусть удивятся.
На официальном сайте отзыв отклонили, тк я выразила сомнение в подлинности продукта)
Самый большой ассортимент на любой вкус и цвет! Консультанты умнички, профессионалы своего дела 💕. На каждом бренде свой специалист, который всё подробно расскажет и поможет с выбором. Девочки, вы лучшие 🎁🤗
Публикуют только хорошие отзывы. Я за все время написала всего два плохих и оба не опубликовали. Еще в феврале оставляла отзыв, что ароматическая свеча CASA LEGGERA пахнет только жженым фитилем и трещит на весь дом, его так и нет на сайте, седьмой месяц проверяют. На днях написала отзыв на усилитель загара DAVINES su maximizer for sun exposed skin, что ничего он не усиливает, просто увлажняющий крем, тоже не публикуют. Причем, хороший отзыв, оставленный на другой товар в этот же день, опубликовали мгновенно) Короче, не верьте отзывам на их сайте, плохие не проходят модерацию и не публикуются. Написала я в их поддержку после ответа представителя, получила ответ, что модератор может отклонять отзывы и инструкцию, как пользоваться свечкой) Никаких нарушений в отзыве об усилителе загара не было и свечку с деревянным фитилем я покупаю не в первый раз. Она просто отсыревшая.
Раньше любила «Золотое Яблоко», но после нескольких случаев доверие к ним упало.
Во-первых, заказывала доставку, указала определеную дату, но на следующий день увидела, что дата сама изменилась. Делают, что хотят.
Во-вторых, при выборе косметики многие используют тестеры. Какое мое было удивление и женщины рядом, когда вместо мицеллярной воды, было представлено обычное дезинфицирующее средство! Вы совсем что ли? Ваша кожа после такого не скажет спасибо.
В третьих, при выборе духов искала, чтобы не было цитрусовых нот, так как кому я выбирала аромат, аллергия на них и чтобы не было цветочной композиции. Выбрала сначала самостоятельно, потом уточнила у сотрудника. А приехав домой, увидела в описании что присутствуют цветочные ноты, так и апельсин в придачу. Товар абсолютно новый, не открывался, чек есть и сразу же сообщила о проблеме. На что мне в ответ, что товар не могут принять. Мое доверие к этому магазину упало. 🤮
Все началось с того, что подарили на 8 марта сертификат в ЗЯ. При попытке оплатить сертификатом он не работал на моем аккаунте (забегу вперед и скажу, что на другом аккаунте оплатить сертификатом покупку удалось) НО вся проблема не в том, что сертификат не работал, а в отношении со стороны ЗЯ, сначала я безрезультатно пыталась дозвониться до службы поддержки, трубку никто не брал, обратно не перезванивал, в мессенджерах боты не работали, так прошла неделя, спустя неделю я написала в почту и О ЧУДО, мне ответили. Оказалось, какой-то сбой в личном кабинете, на вопрос, когда проблема будет решена мне не предоставляли информации, даже не обозначали сроки. Спустя 2 недели я, наконец-то, дозвонилась до службы поддержки, где мне сказали, что в течение 5 дней вопрос будет решен, спустя неделю он не был решен, когда я дозвонилась снова мне также сказали , что вопрос будет решен в течение 5 дней. Сегодня 14 марта и вопрос до сих пор не решен и я думаю, он даже не решается. Крайне неприятно такое отношение со стороны сети, услугами более пользоваться не буду.
Ужас !!! Просто дно !!! Очень хочу обратиться в защиту прав потребителей . Девочки ЧИТАЕМ ВНИМАТЕЛЬНО ! Обязательно проверяйте продукт когда пользуетесь доставкой !!! Это просто звездануться , значит заказала скраб для тела за 6600₽ !!! 6600 вдумайтесь банка скраба Элемис , ну и конечно я же прикупаю доргой пролукт , доставка привезла быстро это нас подкупает и мы в тотальном доверии к этому УЖАСНОМУ СЕРВИСУ И САМОМУ МАГАЗИНУ , прихожу домой ОТКРЫВАЮ БАНКУ И ТА-Даааааам ОНА НАЧАТА !!! Мне привезли начатую банку скраба за 6600 !!! Шок !!! Пишу в службу поддержки, звоню , фото после доставки сделала через 2 минуты , всё отправла , оформила возврат , но , как вы понимаете реакции НОЛЬ !
Так что вот так , ПРОВЕРЯЙТЕ !!! Доверия магазину нет !!! Сервис ужасный !!! Никому не посоветую и сама больше никогда ничего не закажу !!!
Один из лучших магазинов! Консультанты всегда вежливы и готовы помочь, не нужно их бегать и искать. Ассортимент на высшем уровне, есть пункт выдачи. Рекомендую!
Подаоила подарочный сертфикат подруге на ее день рождения.
Она сделала заказ. Почти неделю не могли привезти, а потом отменили заказ.
Спасибо вам большое, что с помощью ВАС я подарила подруге не приятные покупки, а потраченные нервы, по поводу того, что этот вопрос до сих пор не могут решить и объяснить. Просто отвратительное отношение. Ни за что в жизни больше не буду к вам ходить, а уж тем более «радовать» своих близких друзей сертификатами.
Не первый раз сталкиваюсь с отвратительной работой персонала ЗЯ первый раз был больше года назад, пришла купить духи, после общения с консультантом, желание оставлять деньги в данном магазине пропало. И вот опять повторяется негативный опыт взаимодействия с данным магазином, точнее уже с доставкой .сделала заказ 27 августа и о боже мой косяк, поверила рекламе про доставку по клику. Суть ее в следующем ты выбираешь день доставки и как только твой заказ собран, ты можешь кликнуть и тебе его привезут в течении 60 минут . На следующий день, я как поломается мониторила личный кабинет со статусом заказа, когда он стал нужным, начала искать заветную кнопку клика, а ее нет. Ну ок, жду. К двум часам дня я решила написать в поддержку , до 7 часов вечера они выясняли что с заказом, в итоге выяснилось что он собран но на складе, ждут доставки в магазин . По итогу заказ так и не привезли и ни кто даже не извинился . Нагло дурят покупателей
С недавних пор при заказе в онлайн-магазине убрали опцию оплаты по факту доставки. Рискнула оформила заказ с предоплатой. При оформлении можно выбрать только дату доставки. А дальше курьер приедет, как захочет. Мой в течение ТРЕХ дней упорно хотел приехать не раньше 16 часов. Никакое общение с колл-центром не помогало. Перенести доставку на первую половину дня оказалость невыполнимой задачей. Курьеры в наши дни в дефиците. В них магазин заинтересован. А оплатившие заказ клиенты свое дело уже сделали. Их пожелания можно игнорировать. Заказ придется дождаться. 10 тыс. на дороге не валяются. Но никогда больше не сделаю заказ с предоплатой. А в ЗЯ не стану делать его даже с оплатой по факту. Благо конкурентов в Москве достаточно.
Дополняют отзыв. Оказалось, что это не конец истории. 4 день после оформления заказа. При заказе доставка была обещана на следующий день. Сегодня интервал снова до 16 часов. Вместо обещанного "до 13 часов". Я смирилась. В 13 часов "радостная" смс: заказ опаздывает, но до 19 часов постараемся успеть. С 13 до 19 часов можно всю Москву объехать вдоль и поперек. Вы где этот заказ собираетесь возить все это время?! Жаль, что возврат денег в ЗЯ - это история равноценная общению с их доставкой. Иначе закончила бы общение с ними уже сегодня.