К изготовлению дверей претензий нет. Быстрее оговоренного срока, доставка все в порядке. Вопрос по тому, кого они рекомендуют на установку. Монтажник, взвинтилпочти в два раза стоимость монтажа на 4 двери. Хотя нас заверили изначально, что этого не будет. Ставлю одну звезду именно из-за этого. Не рекомендую связываться с их монтажниками!
Для справки, ребята по объявлению вошли в положение (старые двери были уже демонтированы!! к указанному сроку), сделали на следующий день. По стоимости: от Юркаса 175 за дверь, ребята по объявлению 110.
Заказала 4 двери и фурнитуру. Выждала положенный срок изготовления (1-1,5 месяца). Примерно через месяц мне написали, что мой заказ готов. Я была за границей, пообещала определиться с днем доставки в ближайшее дни после возвращения. Мне ответили, что заказ может храниться 7 дней, далее будет расформирован. В итоге договорились на доставку на завтра, а сегодня мне позвонил менеджер и сказал, что фурнитуры, которую я выбрала, нет в наличии!!! Вопрос #1 как тогда вы сообщаете, что заказ готов и торопите с доставкой заказа? Предложил выбрать из имеющихся 2-х вариантов по фото.
Мною были заказаны двери межкомнатные. Как оказалась монтажников у них нет, а есть левые ип , которые не дают чеки и не отвечают за свою работу. Дали пару контактов, но как оказалось 90% из них не умеют ставить двери со скрытыми петлями, а 10% занята и ждать месяц- полтора.
После пару месяцев пользования, перестал работать магнитный замок и была написана рекламация на вашем сайте. В течение 14 дней со мной никто не связался, позвонив в сервис, менеджерам солона в котором покупал, в вайбер, всегда обманывают со сроками замены товара ненадлежащего качества. Говорят всегда что: "Рассмотрение рекламации проходит в течение 14 рабочих дней". По сути ваш сайт и ваши менеджеры противоречат Закону о защите прав потребителей. Устраняли мне данный дефект больше месяца. Сотрудник сервиса пол месяца доказывал, что я дурак и не умею пользоваться магнитным замком, грубил, орал. После месяца бегания за ними, все таки согласовали замену замка, но монтажники ехали еще 2 недели, которым без разницы на рекламации. Они говорят: «что это не их проблемы и если бы рядом не проезжали, то никто бы ничего не сделал», хотя и наличник отвалился.
На данный момент, мною снова была написана рекламация, а именно 20.03.2024. На мой mail пришла информация, что свяжутся в течение 14 дней, но снова чудо не произошло и никто не связался. До сервисной службы нереально дозвониться, в вайбере опять менеджер пишет про 14 рабочих дней, снова противореча закону. Пусть сотруднику изучат Статью 22,23 Закона о защите прав потребителей.
Никто не связывайтесь с салоном Юркас и все, что с ними связано. Также ЧТУП дверной лидер, это тоже их компания. Самый худший продавец дверей в РБ.
Заказывали входную дверь и 2 межкомнатные. Ни один этап не прошел идеально. Входная дверь премиум класса приехала с несовпадением по параметрам (глазок по центру, который мы 3 раза оговорили с краю). 3 раза я приезжала и сверяла параметры, но все равно девушка по какой-то причине указала глазок не с той стороны)))
Доставка была просчитана неправильно, за что сумма увеличилась.
Договаривались, что двери доставят нам, когда они пригодятся, а потом оказалось, что их хранить на складе долго нельзя (хотя при подписании договора было можно)
Совершенно не советую заказывать здесь двери, хамское отношение и некомпетентные работники. Проблемы решать не хотели абсолютно.
Заказала 29.11.2023 дверь в УП "Дверной лидер". Консультанты хорошие (Елизавете благодарность за помощь в выборе). НО....Монтажа у них нет, самому надо искать. Найти монтажников день в день практически не возможно, поэтому подумайте, когда заказывайте двери без монтажа (будут стоять месяц). 30.11.2023 привезли дверь от Юркас "битую". Две вмятины на острой части торца двери, на упаковке также видны повреждения. Но все было упаковано плотным целофаном - дефекты не выявила сразу. При приемке сказали, что у меня есть 14 дней на проверку, в т.ч.визуально (но это оказалось не правда). К сожалению сколы при приемке не увидела, т.к не стала распаковывать до установки. Позвонила на "Дверной лидер", но отправили разбираться в Юркас....а ведь дверь заказана и договор заключен с УП "Дверной лидер". Жду решения проблемы (написала на сайт двум компаниям - телефоны не дают, сказали писать через сайт).
Заказала входную дверь ещё месяц назад, на словах пообещали срок месяц-полтора. Прошел месяц, решила позвонить и уточнить, вдруг уже есть дата когда дверь привезут, на что девушка оператор мне невозмутимым голосом ответила, что завод их предупредил, что производство дверей задерживается, а у меня срок в договоре вписали 75 рабочих дней, так что с притензиями я не по адресу. На вопрос, зачем они так обманывают людей и в случае задержки даже не уведомляют людей ведь всякое же бывает, сроки по ремонту и прочее, опять все тот же ответ, смотрите свой договор, у нас все пока вкладывается в срок. Я так понимаю не первая я у них такая с притензиями, раз ответ один и тот же как заученный стишок. На предложение вернусь мне аванс, ибо есть другие фирмы, которые готовы дверь изготовить за 2 недели, ответили, что при возврате аванса штраф 30%!!!! На секундочку, при заключении договора требуют больше половины суммы!!! Вот и посчитайте, сколько штрафа надо им оставить! Знала бы в какое болото залезла 10 раз подумала бы и всем читателям отзывов советую взвесить все за и против на берегу (((
Если хотите мороки с монтажом двери, тогда вам сюда. Дверь привезли, замерщик пришёл, всё достаточно быстро, заняло полторы недели, а дальше стоят двери в углу, потому что у предложенных установщиков всё расписано на месяцы вперёд. Попробовали сами найти, но как узнают, чот одна дверь, сразу отказываются либо озвучивают сроки на полгода вперёд ((((
Вывод: ищите фирму со своими установщиками и обязательно уточняйте сроки!!!!!
Были заказаны две двери. Приехал замерщик Александр, померял двери, сказал, что все зайдет и убежал.
Звоним установщику, он несколько раз спросил, нужно ли расширять проем, потому что дверь не маленькая, по документам которые предоставил замерщик - нет, не нужно ( Для надежности переспросили на офисе, нормальный ли замерщик? Сказали, что - да ) Пошли оплачивать двери
По факту приезда установщика, он как только зашел в тамбур, сразу сказал, что дверь не зайдет, мы ему описали ситуацию, он сказал, что виноват замерщик, т.к без опыта нечего двери мерять
Позвонив на офис несколько раз и четко объяснив свою позицию, пришли к такому решению, что мне точно перезвонят, если не сегодня то на следующий день. Не перезвонили, мало того, просто игнорируют звонки с моего номера.
К установщику Андрею, претензий нет, сделал свою работу на отлично!
Вывод: Неопытность и некомпетентность замерщика привела к дополнительным расходам, зная о которых я бы и не обращался в данную компанию
Добрый вечер. Очень понравилось, обслуживание по адресу ул.Каменногорская 3,ТТ Простор. Большой выбор дверей, понравилось что предложили альтернативу вариантов, так как когда мы приехали не знали ,что хотим. Думаю, каждый найдет себе здесь дверь. Спасибо Вам, скоро вернемся ещё и за входными.
Покупали двери в салоне на Каменногорская 3. Большой выбор дверей, приятные цены и качественное обслуживание. За входными дверями обязательно обратимся в этот салон.
Приехав в магазин 29.11.2021г, продавщице этого магазина был дан список покупок, она заполнила заказ с доставкой в минский р-н, только получив заказ, заплатив за доставку 30р, обнаружили что привезли на 3 добора меньше чем было в списке. Когда позвонил и сообщил, что не правильно заполнили заказ, мне сказали что приезжайте, заказывайте снова, оплачивайте и платите за доставку еще раз 30р или вывозите сами.
Заказал дверь с установкой.Результат печальный.Множество мех. повреждений.Мой совет: Если вы заказали двери с установкой,при приёме двери распечатайте и досконально осмотрите ,потом будет поздно.Дверь вам привезут за какое-то время до установки.При приёме работ по установке не поленитесь взять влажную ветошь и протереть всю пыль с двери и осмотрите её опять досконально.
Если бы не консультанты сидели бы тут месяц ломая голову какие двери брать😅их тут ооочень много!!!Когда описали какой у нас ремонт и что мы желаем продавец быстро сообразил и посоветовал четыре варианта.Короче вс яэта эпопея с ремонтом и заменой дверей закончилась благолполучно и даже деньги остались на обмывание этой покупки😂