Юмедиа Сервис
146 отзывов
12 декабря 2024
Хочу выразить благодарность мастерам, очень быстро и оперативно помогли мне справиться неприятной ситуацией с пылесосом. Починили мгновенно за 5 минут бесароводной пылесос Тефаль. В то время как в официальном сервисе отказались, сказав, что это не их профиль и они такими мелочами не занимаются. Очень здорово, что мастера Юмедия меня поняли и быстро помогли, очень здорово, что у них нет градации маленькая и большая поломка, а для меня это была огромная проблема, которую решили быстро))
2
2 апреля
Отличное место! Опытный мастер, который и проблему с вашим устройством решит на ура, и с юмором подойдет к общению с клиентом. Очень вежливый, всем рекомендую к нему обращаться - не пожалеете
29 ноября 2024
Самая ужасная компания! Сдавала принтер в ремонт. Ни разу сами не отзвонились! Каждый раз кормили завтраками. То мастер еще не посмотрел, то мастер вам перезвонит, то ищем запчасти…, в итоге продержали у себя почти пол года! Цену на запчасть выставили 5000, а мы её нашли за 1000. Решили забрать принтер обратно-еще месяц они нам его доставляли в пункт!! Отдали весь царапанный, скотчем облепленный, как с помойки!!! А был внешне как новый!!! В итоге еще оказалось, что украли 10 запчастей изнутри!!! Когда мы их попросили эти запчасти вернуть, они нас завтраками кормят до сих пор!!! Типо ищем!!! Никогда не обращайтесь!!!
3
20 марта
Сдавал в эту мастерскую робот пылесос. Ездил назад, видел перед собой препятствие. Отдал в р-не 2х тысяч за диагностику. В итоге почистили датчик и вернули. Через неделю неисправность повторилась, отдал обратно по гарантии...почистили датчик, вернули. Через неделю всплыла та же неисправность. Начал думать что проблема в программном обеспечении/плата. Хотел избавляться от данного дивайса. Но поискал на авито мастерскую с хорошими отзывами. В итоге оказалось перебиты провода на датчике. Как такую неисправность можно не заметить? Это ж первое с чего начинают ремонт любой техники.. Куча потраченного времени и денег, поэтому 1 звезда. Спасибо.
22 февраля
Отлично, ребята починили очень быстро телевизор, гарантия есть, цена не большая, спасибо вам большое
9 апреля
Благодарю, настоящие профессионалы! Отремонтировали эл. пилу и дали полезные рекомендации по эксплуатации. Успехов вам!
1 апреля
Все сделали четко, работу выполнили над кофе машиной, срок был не большой, цена отличная. Спасибо
29 августа 2024
Категорически не рекомендую сервисный центр! Абсолютно не клиентоориентированы. Впрочем, из отзывов это и так очевидно. Жаль, что я раньше их не прочла. А на сайте все очень благостно, потому что там плохие отзывы удаляют.
Договор на оказание услуг №R240515CC01.
В середине мая отдала в ремонт мультиварку. Редмонд. Поломка - ошибка Е2.
Довольно быстро ее "починили", взяли 1500 р., дали гарантию и отправили проверять. В первое же использование ошибка Е2 вылезла вновь.
Снова отвезла мультиварку в сервис, обещали чинить по гарантии.
С 15.05.2024 продолжается "ремонт". Примерно через месяц позвонили и сказали, что сломан термодатчик и они его ждут. Ну, ок. Я ждала до 10 июля, потом стала узнавать и писать. Меня игнорировали, отписывались, что "мастер мне перезвонит", но мастер не перезванивал. С 10 по 29 июля я не могла получить никакой информации ни в вотсапе, ни по телефону. Только 29 июля меня осчастливили, что детали ориентировочно придут 5 августа. Пешком они идут что ли? Откуда? Вот сейчас опять с ужасом думаю, что надо тратить свое время на дозвоны и выяснения! Ну если вы не можете починить, просто позвоните и скажите об этом! В общем, не связывайтесь с данной компанией, если вам дороги ваши нервы и время. О деньгах я уж и не говорю.
UPD
Забрала свою мультиварку спустя 3 месяца. Работает, все нормально. В общем, если сроки ремонта не критичны и есть возможность подождать, то можно обращаться.
2
2 июля 2024
Уж не знаю, как они чинят ноутбуке. Однако, мне даже нести туда не захотелось, только что разговаривала с девушкой, Так со мной по хамски ещё ни в одном сервисе не разговаривали. У меня MacBook утопленник, обзваниваю все сервисы на районе, просила уточнить сколько будет стоить просушка, диагностика, чтобы выяснить, что конкретно мне нужно будет чинить, так она на меня наорала, Когда я переспросила про , что от 2500 тыщ стоит, просушкой они не занимаются. Удивительно. Лучше так с клиентами не разговаривать, а то очень много денег до вас не донесут, хотя мастера могут быть хорошие, а я об этом даже и не узнаю. Надеюсь, этот отзыв увидит руководство. Звонила 2 июля в 11:46
2
1
20 февраля
Уровень общения тех. поддержки говорит сам за себя. Что за истеричка отвечает на сообщения, не понятно, надеюсь этот скриншот дойдет до руководства.
1
2 сентября 2024
Сдал по гарантии в авторизованный центр юмедиа тепловентилятор tefal, быстро провели работу, в следущий раз обязательно обращусь к вам! Спасибо менеджеру Владимиру !!
2
2 мая
30 дней держали в ремонте перфоратор и даже его не продиагностировали. А когда пришёл его забрать, то пол часа искали, потому что потеряли...
4 июля 2024
Очень оперативно и профессионально выполнили работу по заказу R240704C-02. Спасли очень важный монтажный фен после перебитого провода! Антон мастер своего дела. Большое спасибо!)
4
20 сентября 2024
Обратился в авторизованный сервисный центр с парогенератором тефаль по гарантии, очень оперативно разорались с моей подъемной спасибо большое!!
1
10 октября 2024
Отношение к клиенту, так себе.
По телефону разговаривают с одолжением, спросила когда будет готов инструмент, т.к администратор при приемке сказал 5-10 дней , этот же работничек с издёвкой говорит ,надо было читать договор...
Заведомо,говорят не верную информацию о сроках ремонта.
2
13 мая
Спасибо менеджеру Надежде и мастерам этого сервиса за оперативный и качественный ремонт строительного инструмента. Обращался за последний месяц два раза и буду дальше теперь обращаться сюда.
18 ноября 2023
Не рекомендую сервис Юмедиа.
Сдавала в ремонт электровел. Причина: две неисправности, 1- плохо включается,2 - отключается во время движения и не включается снова .
Первый раз ремонт производили две недели, стоил около 6000 р
Однако оказалось, что устранили только первую неисправность. Электровел также отключается во время движения, как и до ремонта.
Отдала на ремонт по гарантии,и тут начались проблемы.
Все сроки ремонта, указанные в договоре просрочили, узнать хоть что то о том, как проходит ремонт, удавалось с большим трудом, некоторые администраторы разговаривают грубо и отказывают в информации.
В итоге предложили купить запчасти ещё на 1000 р.
Отдали "отремонтирован не вы" только через полтора месяца . Однако оказалось, что электровел стал работать ещё хуже, отключается теперь быстрее , через 500 метров((
Да, теперь он " включается "
но что толку в потраченных 7000, если ехать на нем невозможно???
Заказ R230708C-01
4
1
10 сентября 2024
Обратилась в данный авторизованный сервисный центр по гарантии на робот пылесос Tefal , в другом сервисе не смогли справится с проблемой, а здесь все получилось!!
2
7 августа 2024
Оставлял на ремонт муз. центр Sharp WQ-T237Z(BK) с проблемой залили водой , ремонт выполнен качественно , гарантию дали , буду ещё обращаться !
4
16 сентября 2024
Всё время обращаюсь в этот центр по ремонту техники, в этот раз ремонтировал самокат, всем доволен, рекомендую.
1
19 октября 2023
26.06 сдали в ремонт мойку высокого давления. Полтора месяца мастер не рассматривал заявку, а нас уверяли, что он очень занят. Спустя 2 месяца он наконец позвонил нам и сказал, что ремонт будет стоить 12 тысяч и мы сразу отказались, в ответ мы услышали, что в течение недели можно будет забрать мойку обратно. На сегодняшний день до сих пор нас кормят завтраками и мойку обратно не вернули. Мастер то на больничном, то в отпуске!!! Прошло почти 4 месяца! Кураторы ответить на вопросы не могут, пока не начнёшь скандалить, отвечают дежурными фразами: «Ждите сообщения», «Мастер занят», или «В течение недели можно будет забрать мойку». И так каждую неделю!
Безобразная организация!!! Никому не советую!
2
1
5 июля 2024
Хороший сервис, все сделали оперативно и аккуратно. После ремонта осталась гарантия (moulinex)
3
28 августа 2024
Отличный сервис! Починили робот-пылесос быстро и недорого. Спасибо вам
1
29 марта
Зделали быстро,пока работает,две недели прошло.посмотрим что будет дальше.
4 сентября 2024
Пока смешаные ощущения, сдал в гарантийный ремонт технику и получил талон со словами ....если иы вам не позвоним через 30 или 40 дней, наберите нас мы вам справу дадим.
1
27 февраля 2024
все всегда туда сдавал. единственное надо мониторить цены. недавно мне надо было перепаять USB вход на принтере. только за эту процедуру запросили 3500 руб. это до фига за пайку 4-х ножек и работы на 3 минуты .... пока к ним не хожу )))
2
29 августа 2024
Огромное спасибо данной компании за шикарный ремонт робота-пылесоса, починили как нужно. Советую!
2
29 сентября 2024
Обратился в сервисныф центр. Мясорубка kenwood с причиной шум при работе и не крутился вал. Устройство починили, 5 звезд!.
1
28 декабря 2024
Сдавала робот - пылесос по гарантии , не засасывал мусор) сделали оперативно и качественно) рекомендую)
2
28 февраля 2024
Отличный сервис! Приняли по гарантии мою кофеварку. Я чек не смогла найти, они приняли и всё отремонтировали по гарантии, абсолютно бесплатно, спасибо за человеческое отношение 🙂
4
4 августа 2023
Оставлял наушники 8.07.23. Меня заверили, что диагностика будет произведена в течение 3-6 дней и со мной свяжутся. Но ни по прошествии 6, ни по прошествии 20 дней со мной никто не связался. Через 22 дня приехал и оказалось, что работы даже не начинались. Однозначно не рекомендую эту контору, обходите её стороной! Просто впустую потраченное время (деньги за диагностику спасибо не взяли, но я их платить и не собирался)
3
1
8 апреля 2023
Разместил объявление на Яндекс-услуги о том, что произошла поломка дисковой механики в музыкальном центре. Компания откликнулась на объявление. Посмотрев официальный сайт, я увидел, что есть возможность вызова мастера для ремонта на дом, поскольку мне везти его в сервисный центр проблематично. Но когда я туда позвонил, менеджер сказал, что на дом мастера не выезжают, хотя мой адрес попадает в зону выезда. Поэтому отказ и соответствующая оценка.
2
1
7 марта 2024
Не хотели ремонтировать по гарантии.
Пришлось связываться на прямую с производителем.
Только после этого провели гарантийный ремонт.
А так все оперативно подчинили
1
1
25 августа 2022
Если бы можно было бы поставить балл минус 5, обязательно так и сделал. Худшая контора в которую я обращался! Сдал шуруповерт девольт для смены патрона, поменяли, НО ВЕСЬ КОРПУС РАЗОДРАН, СИЛЬНО ПОКОРЯБАН, ЭТО УЖАС!!! Добился номера мастера, цитирую его слова при телефонном разговоре:
- " Невозможно было снять старый патрон, не повредив корпус"
ЧТО??? ВЫ В СЕБЕ ВООБЩЕ? Даже если представить и такой расклад, то есть мой номер , позвоните, объясните этот нюанс.
После написанной претензии, никто со мной не связался, пришлось снова звонить, сроки по ответу уже вышли.
А ответ простой: " вы сдали нам шуроповерт с потёртостями, мол так и было" СМЕШНО!!! Мастер по телефону признал ошибку, руководство просто отписалось.
Жаль не сделал фото до сдачи, не думал, что в Питере есть ещё такие гнилые конторы.
Надеюсь, Вы закроетесь.
7
1
6 декабря 2023
приняли в ремонт пылесос.
произвели ремонт платы управления.
все быстро качественно сделали.
спасибо мастеру Олегу!
5
1
24 июля 2023
Рекомендую, но без спешки. Чинила кофемашину, сделали хорошо и некоторый недосмотр с их стороны исправили быстро. При этом звонок от мастера, рекомендации по уходу были очень своевременно, корректны и уместны. Спасибо.
4
21 декабря 2023
Сдавал в ремонт аппарат для маникюра - отказывался работать. Сделали за 6 дней, всё замечательно. Мастерам спасибо!
4
2 февраля 2023
Отдал в ремонт пылесос Samsung. Пылесос хороший, хоть и 10 летний, не хотелось менять. Очень оперативно отремонтировали! Всего за два дня! Была проблема с цепью питания. Большая благодарность мастеру Олегу!
3
4 июля 2024
Технику не чинят, за почти месяц даже не сделали диагностику сломанного прибора. В рабочее время никого на месте нет.
2
5 сентября 2024
Мастеру Олегу, большая благодарность за ремонт техники.
2
20 августа 2024
Недавно сломался телевизор и нужно было в срочном порядке его починить. Сдал по итогу в это сервис, мастера очень грамотные, починили быстро и не дорого. Спасибо вам
2
13 января 2024
Такая оценка только потому что не возвращают деньги каторые попросили на запчасти запчасти не купили деньги не отдали. Может ремонтируют и неплохо я не знаю
1
16 июля 2023
К сожелению не несут никокой ответственности перед потребииеоем за товар который принесли в ремонт.
Не отвечают за сроки потребителя по истечении 45 дней Лучше уж тогда отдовать по гарантии товар в магазины где покупали
1
23 сентября 2022
Не советую обращаться. Сдавал в ремонт беспроводной пылесос для замены аккумулятора 9 сентября. Обещали сделать до 23-го. Несколько раз звонил, чтобы выяснить когда можно забрать - никакого ответа так и не получил. Информацией служба поддержки не обладает.
В результате сам приехал 23-го. При личном общении мастер сообщил, что АКБ будет заказан сегодня и через неделю смогу забрать пылесос.
Чем занимались две недели - ничем.
Ждать не стал. Забрал пылесос и ушел.
Заказ R220908C-01
4
7 августа 2022
Мастер очень принципиальный. Сдавали в ремонт электромобиль, нам выставили цену за ремонт в 7 тыс. + 500 руб. диагностика, ремонт несколько дней. Мы отказались, потом решили, что всё-таки сделаем так как новые сейчас стоят дорого, а нам этот транспорт ненадолго нужен. Позвонили попросили взять в работу, компания согласилась. И вдруг приходит уведомление, чтобы забрали машину. Звоним, нам говорят, что мастер отказывается ремонтировать. Пытались поговорить с мастером, извиниться, что так вышло, то ремонтируем, то нет, но мастер даже говорить с нами отказался. В итоге нашли другой сервис, где ремонт обошёлся в 2 раза дешевле и быстрее. Тачка как новая👍
1
21 июня 2024
Починили парогенератор!
В указанные сроки и
за указанную сумму мастером по ремонту
2
8 января 2023
Лучший сервис в городе!! Сдавал несколько раз технику в ремонт, всё быстро отремонтировали и по хорошим ценам. Никаких разводок. От души рекомендую!
1
4 апреля 2022
Ремонтировали 2 джойстика от PS4 (замена стика):
- с первого раза починить не смогли, пришлось ездить к ним раз 7 по гарантии
- общий срок ремонта составил почти 3 месяца и, возможно, это еще не конец
- уведомление о готовности к выдаче могут забыть отправить
- по телефону сначала не отвечали совсем, потом стали отвечать "мы выясним и перезвоним" (нет)
- на месте в любое время никого не застать: то "отошел на 15 мин", то обед
- в 19:57 приемщик уже "закрыл кассу", оделся и спешит домой
Справедливости ради:
- один джойстик в итоге работает уже месяц и все ок
- второй джойстик только сегодня забрал, погонял пару часов, пока все ок
- стоимость ремонта соответствует озвученной вначале
Думаю, что мастер делал все неплохо (каких-либо следов поломок или вскрытия незаметно, первые пару дней после ремонта джойстики работали ок),
а проблема скорее в экономии на з/ч.
А вот уровень клиентского сервиса никакой.
2
17 июня 2023
Приняли в гарантийный ремонт, оперативно согласовав неполный комплект документов. Не пришлось лишний раз ездить к продавцу за подтверждением покупки.
1
28 марта 2023
Спасибо мастеру Сергею, поскольку быстро и качественно изготовил деталь, нужную для прибора, которую купить не предоставляется возможным
1