Ужасный сервис, отдал машину обещали отремонтировать, за гнали только на второй день начали ремонт, нечего не сделали в машине, как всё было так и бьёт, взяли много денег ( не советую этот сервис).
Пользуюсь услугами автосервиса Яуза Моторс уже шестой год. Ты и разу не было ни одного нарекания на качество обслуживания. Особую благодарность хочу выразить мастеру филиала Перово (Электродная ул., 14) Евгению. Всегда оперативная обратная связь, вежливое обращение и согласование любых технических и организационных вопросов.
Однозначно рекомендую пользоваться услугами данной сервисной компании.
Всем добрый день. Хочу оставить свой отзыв о компании Яуза Моторс. Меня встретил менеджер, я ему рассказал о своей проблеме на что он толком ни чего сказать не смог. Я понимаю что это менеджер и попросил его о том чтобы переговорить с механниками и рассказать что меня беспокоит. На что он ответил у нас с механниками клиенты не разговаривают, на все вопросы отвечу вам я! И вот итог: я задаю технические вопросы мне менеджер отвечает нужна диагностика, нужно смотреть, на любой мой вопрос я так ответа и не получил. Сложилось вречатление что все ответы менеджера связанные с прайсом цен. У меня в машине плавают обороты, это не приятно и я вынужден был согласиться.
Следующий вопрос был менеджера какую вам сделать мойку, на что я ответил что мне не нужна мойка, я просто хочу поменять деталь. И вот ответ менеджера: у нас мойка стоит 300 или 600 рублей так вы заехать не сможите, это просто ужас!!! Я сказал что вы меня вынуждаете платить за то что мне не нужно. Он сказал все компании так работают. И это подход к клиентам? Это просто экономия на уборщиках, лишь бы содрать деньги с клиентов. Я всегда чинил свою машину в «Авторусь» но в данный момент мне до нее ехать очень далеко. И вот скажу я вам, что после того как там починят машину они всегда отдают клиентам чистую машину и это бесплатно. Я не стал дальше продолжать спорить и слушать кто как работает, я забрал свои документы и покунул этот автосервис! Я ни кому не советую этот сервис и советовать не буду, полное разочарование!
7
2
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 7 уровня
1 февраля
Уже десять лет обслуживаю машину в этом месте, все нравиться. ТО и просто ремонт. Очень удобно ожидать. Заказ- наряд ПА0004426
Но есть и минус. Это скидочная система начисления балов, она номинальная, просто чтобы была, составляет в общем 0,5 процентов от суммы. По данному отзыву обещали начислить 500, но скидка была бы 50 рублей. Но и это просто забыли сделать!
Проходил годовое обслуживание в этом сервисе (Заказ-наряд ПА00036023). как всегда всё быстро, чётко. профессионально и цены очень приемлемые. Много лет уже обслуживаюсь в этом Сервисе, от сложных до рпостых работа - всегда всё очень качественно.
Записывался на диагностику подвески. За полчаса проверили, нашли неисправность и сообщили мне, что нужно менять амортизаторы. В этот же день заказали детали, я оставил машину и через несколько дней уже забрал)
Хороший сервис. Четыре раза ремонтировал машину и всё четыре раза сделали хорошо. Ценник на работу адекватный. Ценник на запчасти слегка завышен. Расходники нормальные используют. Не топовые конечно но качественные. К сожалению нет кузовного цеха.
Мне нравится, что тут всё цивильно организовано. Комфортные условия ожидания авто, прием по записи, да и вообще в принципе отсутствие путаницы в чем-либо
Записался на диагностику ходовой с утра на три часа дня, приехал за пять минут.. Думал плевое дело.. Тем более знал где стучит.. (Спереди слева) и тут началось.. Сначала дайте им СТС и права.. Скажи когда день рождения и полный сбор информации обо мне.. Сказали так требует их "программа".. Как будто я за кредитом пришел.. Но дальше больше.. Менеджер Евгений мне заявил что мне придется подождать 2 часа.. И оказывается на три часа я записан не получить услугу за которой приехал, а сдать только им машину.. И если я хотел меньше ждать то надо было пригонять машину с утра.. И это при том, что на то, что мне надо сделать, они бы потратили максимум минут пять.. В итоге документы "оформляли" минут 15.. А еще минут через 15 Евгений сообщил что ждать обещанной процедуры мне еще часа три.. В итоге не дождавшись я естественно уехал.. Поискав свободный автосервис в картах, я нашел сервис и там тут же при подъёме машины на подъёмнике выяснилось что просто не затянута реактивная тяга снизу, люфт устранили бесплатно..на все ушло 3,5 минуты времени вместе с оплатой.. Не могу рекомендовать данный сервис.. Не ценят ни свое время, ни время время клиентов.. Зря потраченное время.....
Всегда сложно писать отзывы, но это не тот случай.
Уже 10 лет обслуживаю свою машину в Яуза Мотрс! Потрясаюшая команда профессионалов. Быстро, четко находят проблему и качественно ремонтируют.
Были случаи когда приходилось звонить и консультироваться и ребята всегда решали проблему.
Спасибо что вы у нас есть!
Желаю процветания и развития!
Яуза Моторс Перово. Отвратительное, наплевательское отношение к клиенту и его времени! Заранее обсудила по телефону объем работ и необходимые зап.части. Без оплаты не заказывают, пришлось ехать? чтобы внести деньги. Оговорили день постановки машины и время ее ремонта -2,5 часа. Записалась на 12:00, чтобы в обеденный перерыв машину забрать, + дала возможность запаса до конца моего рабочего дня, не позднее 18:00. приехала и сдала автомобиль раньше, в 11:00. в 17:55 в конце рабочего дня не дождавшись звонка, набрала сама, на что менеджер Андрей мне совершенно спокойно сказал, что машина не готова, на мой негодующий вопрос "когда?" сказал, приходите, заканчиваем. Придя в сервис выяснилось, что они только начали делать машину и предложили мне подождать!!! Сдав машину возле работы, чтобы не тратить свое время, я вынуждена была вернуться на работу и прождать машину до 20:00!!! Там где не умеют уважать клиентов, сервиса быть не может! Никогда больше не буду обслуживать тут свой автомобиль и никому не советую.
09.06.2024 у меня была запись на 17:00, чтобы замерить давление масла. Приехал, так называемый «мастер» только приступил к делу. Сорвал резьбу в этом месте, у меня немного потекло масло. Он залепил герметиком.
Я его начал спрашивать, как так получилось? Вдруг вытечет по дороге масло?
В ответ мне прилетает «значит сожги машину»
Меня эти слова задели.
На вопрос, зачем он так разговаривает с посетителями, мне прилетает в ответ «а что тут такого?»потом говорил давай выйдем раз на раз,охранник все это видел
В общем не советую данный сервис. Без мата не описать отношение к клиентам. Не дай бог вам что-то сделают с машиной, и потом скажут «сожги ее»
Делал ладу гранта в Перово. Менял шрус, тормозную жидкость, делал развал-схождение и поменяли пару лампочек. Провели диагностику подвески, технических жидкостей и освещения, всего за 500₽. Никаких лишних работ не навязывали, всë по существу и по делу. То что выявили, сначала обсудили и только потом предложили сделать. Все поменянные запчасти показали и вернули. Отдельное спасибо мастеру Александру, который вëл мою машину, ну и конечно всем мастерам, которые непосредственно производили ремонт. Девушки несколько раз предлагали чай и кофе, очень заботливые и внимательные (и симпатичные))). За три дня наездил уже 400км, всë супер, никаких нареканий! Рекомендую!
Очень хороший сервис, машину обслужили качественно 👍Приветливые менеджеры и мастера. Большое спасибо охраннику который помог выехать блондинке с парковки 😅
Хочу оставить свой отзыв об обращении в Яуза Моторс Перово, кроме человеческого отношения со стороны мастера приемщика Александра сказать что-то хорошее - нечего! Как по телефону так и при личном общении в ответ на свою проблему получил как помощь так и отзывчивость от него! Что касается остального, то детально: рад никто не был, как в большинстве сервисов пытаются, что не нужно совсем, выбора нет, вариант один, стоимость как деталей со стороны сервиса так и работ космос! Когда забирали машину мастера в слух крикнули, что рады что машину забрали и что радость связана с отсутствием геморроя (цитирую дословно) об не добром смешке над своим же коллегой я вообще молчу! Ранее и сестра приезжала на обслуживание, но посидев почти час и видя «чудесное и заинтересованное отношение» решила поехать в другое место! Советую и рекомендую только Александра, мастера приемщика и спасибо ему! Одна звезда только благодаря ему!
Всё путём. Всегда идут на встречу, выполняют пожелания, замечания к машине, предлагают варианты решения проблем. Конечно были некоторые нарекания, но кто без греха. Был там, на Электродной, недавно, н/з ПА0004З736 от 10.06.24
Очередной раз обслуживал свой автомобиль в Яуза-Моторс Перово. Заказ-наряд №ПА00038284. Всё сделали очень хорошо, как всегда. Одна из запчастей, привезенных мной не подошла, сотрудники сервиса оперативно решили и этот вопрос! Спасибо вам огромное!!!
Сервис для ТО. Не более. И то, расходники ставят самые дешевые, при замене.
По сути: Ценник на ТО показался довольно гуманный. Поэтому делал несколько лет подряд ТО, вроде все нормально было.
Как приехал с проблемой, (авто трясет при плавном наборе скорости), а не просто "поменять масло и фильтры", то развели на "диагностику" на 3229р. Вердикт - повело корд резины. Я уже тогда немного напрягся, но подумал что профессионалам виднее (сейчас сам ржу, конечно).
Поменял хорошую, годную резину, на новую. Проблема не ушла. Поехал в другой сервис - без всяких "диагностик за 3+ тысячи", в этот же вечер, выяснили проблему с гидротрансформатором коробки... Из-за яузы моторс чуть не убил коробку. Выводы делайте сами.
Упд. Что вы лечите то. Ну какой корд. Резина была совершенно нормальная. Никто ничего не диагностировал. Стрясли 3000 и все. Диагностировали в нормальном сервисе бесплатно. И начали со свечей ваших «чемпион» которые в жигули стыдно поставить.
АВТОСЕРВИС «ЯУЗАМОТРОС» (ПЕРОВО, УЛ ЭЛЕКТРОДНАЯ) СТАЛ РАБОТАТЬ НЕКАЧЕСТВЕННО. ПРИ ЭТОМ – НЕ КОМПЕНСИРУЕТ ЗАТРАТЫ НА ИСПРАВЛЕНИЕ СВОЕГО БРАКА, КОТОРЫЙ МОГ БЫ ПРИВЕСТИ К АВАРИЙНОЙ СИТУАЦИИ. Однако, напишу всё по порядку…
По заявке № ПА00001394 в автосервисе «ЯузаМоторс» (Перово, ул Электродная) 7 апреля 2024 года было проведено очередное ТО моего автомобиля Renault Clio. Также была произведена замена колёс с зимних на летние (с балансировкой) и замена рулевой тяги правого колеса.
8 апреля работы были завершены автосервисом, оплачены нами, автомобиль был нам передан после ТО. В этот день на Renault Clio мы проехали около 15 км от автосервиса до нашего гаража, где штатным баллонным ключом (он очень маленький!) вручную решили проверить затяжку болтов колёс. На переднем правом колесе при минимальном усилии один из болтов сломался.
В этот же день мы уведомили по телефону о поломке автосервис «ЯузаМоторс» (звонили мастеру Кулешову Александру), где нам было предложено подъехать в автосервис «ЯузаМоторс»
Мы решили, что ехать на трёх болтах до автосервиса «ЯузаМоторс» небезопасно. Поэтому работа по высверливанию остатка болта и его замене была проведена в ближайшем к гаражу автосервисе «КОМФОРД», который заказал оригинальный болт (срок поставки – 7 дней). Также была заказана ступица передняя РЕНО (по мнению специалиста автосервиса - с большой вероятностью при высверливании болта резьба в ступице также испортится, а срок поставки ступицы также 7 дней).
19-го апреля автосервисом «КОМФОРД» были проведены необходимые работы. Стоимость работ и материалов составила 4200 руб. При этом, заказанная ступица РЕНО (стоимостью 1700 руб) не понадобилась, т.к. автослесарю удалось удалить остаток болта без порчи резьбы в ступице. Автосервис «КОМФОРД» нам предоставил договор заказ-наряда на работы, где были указаны выполненные работы, а также сведения о том, что работы и материалы оплачены в размере 4200 руб (новая ступица РЕНО осталась у нас - её автосервис обратно не принял).
В апреле 2024 года автосервис «ЯузаМоторс» (Перово, ул Электродная), с целью улаживания конфликта, предложил мне компенсировать мои затраты.
7-го мая, согласовав время с мастером Александром Кулешовым, я подъехала в автосервис «ЯузаМоторс» (Перово, ул Электродная) с документами: договором заказ-наряда на работы, квитанцией к приходному кассовому ордеру. Также взяла с собой новую ступицу (т.к. по телефону автосервис «ЯузаМоторс» согласился её принять). К моему удивлению, оказалось, что автосервис «ЯузаМоторс» совершенно не собирается мне возмещать мои затраты на ремонт. Аргументы представителей автосервиса «ЯузаМоторс» были следующие: 1) нет кассового чека на работы по ремонту, а представленные документы можно и нарисовать; 2) возможно – мы сами сорвали злополучный болт; 3) если не хотели ехать в «ЯузаМотрос» на трёх болтах – нужно было подвезти машину на эвакуаторе. Основной мой вопрос к автосервису «ЯузаМоторс» - ЗАЧЕМ НУЖНО БЫЛО ОБЕЩАТЬ КОМПЕНСИРОВАТЬ СТОИМОСТЬ МОИХ ЗАТРАТ? Т.е. я кроме затрат на ремонт ещё потратила полдня на поездку в «ЯузаМоторс», где мне ко всему прочему реально потрепали нервы!!!
Кстати, ещё один момент по ТО – нам в автосервисе «ЯузаМоторс» предложили заменить задние тормозные диски и колодки. Общая стоимость запчастей и работ приближалась к 40000 руб. Мы отказались от этой услуги, а в автосервисе «КОМФОРД» по этой теме нам сказали, что замены дисков и колодок не требуется. Т.е. в автосервисе «ЯузаМоторс» вам вполне могут поменять исправные детали и навязать дополнительные услуги!!!
Ещё раз к вопросу о болте – если бы мы не проверили затяжку болтов, то скорее всего - этот болт в ближайшее время отвалился бы, а дальше – возможны варианты, вплоть до ПОТЕРИ КОЛЕСА ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ!!!
ВОПРОС ОДИН – МОЖНО ЛИ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В АВТОСЕРВИСЕ «ЯУЗАМОТОРС»? ОТВЕТ – МОЖНО, НО ОЧЕНЬ ОПАСНО!!! ЗАПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ, ПОЛУЧИТЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС, ВАМ ЧТО-ТО ПООБЕЩАЮТ, А В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ – ПРОСТО КИНУТ!
Спасибо спецам Яуза моторс Бутово - вернули климат в мой автомобиль. Успешно заменили компрессов, восстановили все функции климатической установки. Заменили соседние детали вышедшие из строя. Приёмщику Сергею отдельное спасибо за вежливость, внимательность и компетентность. Спасибо парни.
Положительных впечатлений от сервиса нет и быть не может. Изначально обращалась с запросом на устранение стука сзади. Приговорили амортизаторы (стояли новые, даже 200км не отъездили), хорошо, согласилась на замену на новые запчасти, которые покупает и устанавливает автосервис. После установки звук не пропал, но менеджер сказал, что стало тише. По факту тише не стало, да и обращалась я не с запросом уменьшить звук, а полностью его устранить. Отказалась от новых амортизаторов, которые устранили, потому что смысла в них нет. На возврат изначально заявили сумму только за запчасти около 2000 рублей, при этом остальные 9000 рублей за работы не додумались предложить вернуть, пришлось настаивать. Написала заявление на возврат, сказали может вернут, это на усмотрение руководства. Заявление было написано не на возврат всей суммы, а на возврат 6000 руб., остальные 3000 руб. заплатила непонятно за что. А то что я деньги за воздух заплатила и потратила 2 дня, проведя суммарно более 10 часов в автосервисе, это никто не учитывает. Так же после установки моих амортизаторов, с которыми я изначально приехала, пришлось уезжать уже с испорченной запчастью, так как стук стал настолько сильным, которого никогда не было в машине. Не знаю, специально испортили запчасть или нет, но это факт. Рекомендовать к посещению данное место точно не рекомендую. Сэкономите деньги, нервы и время.
UPDATE 18.02.2024г
Со мной связался генеральный директор, предложил приехать снова оставить машину в сервисе для более детальной диагностики, за счет сервиса. Я конечно же согласилась и позвонила в сервис, сказав что приеду в воскресенье (изначально говорила четверг, но не получилось и я перенесла), на что мне сказали приезжать и оставлять машину. Приехав в воскресенье в сервис, снова встречаем менеджера Андрея (который с нами до этого работал), хотим отдать ему ключи от машины, на что он сказал, что нам лучше приезжать в понедельник и «показывать пальцем звук» (это слова Андрея). Это как? нам изобразить его тональность нотами или как показывать?
Андрей сообщил, что сейчас нет смысла оставлять машину, а нужно именно им прям показывать стук. Так же Андрей сказал, что ничего нового они мне не сделают, а лишь предложат ту же самую работу, которая ранее не помогла. Ни о каких договоренностях он конечно же не был в курсе. Машину больше сюда точно не повезу. Генеральный директор изначально говорит о том, что найдут проблему, менеджер на месте говорит о том, что ничего нового они сделать не смогут. Снова просто так потратила время.
Заказ наряд ПА00035846. Периодически заезжаю сюда на разного рода работы .В целом впечатление от сервиса положительное. Персонал вежливый и учтивый (всегда предложат кофе или чай),зона ожидания просторная и удобная. В ремзону пускают ....цены приемлемые имхо. Рекомендую!
В данном сервисе у меня было произведено то на автомобиль Хендай Туссан, дизель. По итогу замены масла, был неправильно установлен фильтр масляный и соответствующая прокладка . В результате машины на высоких оборотах недополучила масла в двигатель и загораться стал датчик давления масла. По результатам проверки авто у другого дилера, поняли, что из за масляного голодания и такого замечательно то мог накрыться двигатель . НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ!!
Не дорогой и зороший сервис. Уже третий год обслуживаю свой авто в этом сервисе. Хороший, отзывчивый персонал, всегда проверяют все мои замечания. Запчасти для проведения ТО всегда есть в наличии! Последнее ТО проходил тут ПА00037630.
Проходил обслуживание то-4, тойота раф 4. (Наряд ПА 00038552). Ранее обслуживася у дилеров, второй год здесь прохожу то. Работа проведена не хуже чем у диллера, а может быть и по лучше. Цены у дилеров в два раза выше. Мастер и слесарь грамотно общаются с клиентом, комуникативны, дали хорошую консультацияю по автомобилю
Отличная компания,сейчас когда идёт активный сезонный шиномонтаж,несмотря на то что выходной,позвонил,записали,подъехал оставил машину,сделали быстро, качественно,предложили пройти сезонное ТО(причем цена значительно ниже сервиса ,где обычно прохожу) Твердая Пять!!!
Приезжали мы с девушкой на прошлых выходных с простой проблемой, звучала она так: «стук сзади», в субботу 10.02 приговорили нам амортизаторы, сказали что «это точно они стучат», мы сразу же согласились на замену, внесли предоплату и на следующий день 11.02 приехали на замену. По итогу мы провели в сервисе целый день, автомобиль нам попытались вернуть все с таким же стуком сзади… на логичный вопрос почему стук не ушел, сказали: «с этим глухим пластиковым звуком мы уже ничего поделать не сможем». Это была первая стадия гнева и непонимания, зачем же тогда мы поменяли амортизаторы? Нам такое не требовалось. Написали заявление на возврат, написали гневные отзывы. На буднях с нами связался генеральный директор этого автосервиса, предложил решение проблемы - оставить машину, желательно на будние дни, чтобы другие, более квалифицированные мастера, смогли разобраться с причиной стука. Мы хорошенько обдумали предложение и решили попробовать снова(ЭТО БЫЛА ОШИБКА, НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕСЬ СЮДА ВТОРОЙ РАЗ). На неделе созвонился с менеджером Александром, планировал успеть отвезти вечером, но не получилось, договорились на воскресенье вечер. Вот вчера вечером 18.02 привезли машину, и…. Нас встречает менеджер Андрей со словами «можете завтра приехать? Надо чтобы вы ПОКАЗАЛИ звук другому мастеру» ПОКАЗАЛИ звук другому мастеру🤦🏼♂️ Нет слов, одни эмоции, сервис находится не рядом с домом, очередное потраченное время зря. Больше никогда сюда не вернемся и никому не советуем. Цените свое время, выбирайте другой сервис!
Не знаю, что это за "Хорошее место", если в прайсе одна цена, а по телефону другая.., интересно, а по факту, на выходе что сказали бы...?! Суть вопроса то вот в чем, хотел заменить магистральные тормозные трубки (к задней балке) на рено меган 2. В ценнике указано - от 1000 руб. (1 шт.), а по телефону объявили от 10000 тыс. (10к). ...“спасибо, что предупредили”!!
Всем доброго времени суток, недавно столкнулся с проблемой в машине skoda oktavia a5 1.8 tsi.
Проблема была следующего характера, переключая передачу с паркинга на драйв происходил удар, думал коробка, обратился с начала к знакомым считали ошибки, ошибка показала Датчик частоты вращения выходного вала КП
неисправность в электрической цепи, обращался ещё в 2 сервиса, один из них автопилот, обычно чинил машину и них, но в этот раз они меня пинали от одного сервиса в другой, так и не взявшись за работу, в перово в сервисе говорили Вам надо к коробочникам, звонил их коробочникам они меня отправляли в тот отдел куда я был записан на диагностику, показывал им ошибку, а они всё ровно меня отфутболивали, мол это не к ним! Просто от врат.
В итого наткнулся на этот сервис, обратился к ним сказали оставить машину на пару дней для выяснения причины, позвонили на следующий день сказали что выявили причину и цена составляет 8000, естественно я обрадовался что наконец-то её починят!
Очень им благодарен, единственное я думаю не правильно брать деньги за чтение ошибок если ты и так знал в чём причина и сам показывал данную ошибку.
А так очень доволен!
Всем советую данный сервис, буду и дальше к ним обращаться!
Очень доволен работой менеджера Юрия . Всё разъяснил что было сделано что нужно сделать.Хороший сервис есть комната ожидания с автоматами кофе воды . Уютный автосервис.Рекомендую .