Добрый день.
Отправлял заказ с Авито через данный ПВЗ.
При сдаче детали, сказали что есть ограничения по весу.
Ответил, что не знаю сколько весит деталь.
Наверное логично было бы со стороны сотрудников ПВЗ, предложить взвесить деталь, что бы избежать проблем... Но нет, деталь приняли без проблем. Выдали бланк. На Авито дата доставки была до 13.09.24
13.09.24 на Авито пришло уведомление, что покупатель отказался от заказа...
Сам покупатель написал, что так и не получил заказ,
15.09.24 в обед обратился в данный ПВЗ прояснить ситуацию. На что мне ответили, что деталь забрали только 14.09.24 и отправили к покупателю.
Через 2-3 часа пришло еще одно уведомление, что все таки произошёл Отказ покупателя и деталь я должен забрать в ПВЗ.
Хотя покупатель никакого отказа не делал.
Сегодня 16.09.24 обратившись в ПВЗ, забрать деталь и прояснить что же все таки произошло, меня начали уверять - что мне сразу сказали что деталь не повезут из за веса. А субботу, 14.09.24 она была тут в ПВЗ и никто ее не забирал... Да и мне не могли сказать, что ее забрал курьер. На моё предложение посмотреть записи с камер видеонаблюдения, и послушать диалог с сотрудником, сказали что это может сделать только директор ПВЗ.
По телефону он тоже вразумительного ничего не сказал... Лишь обвинив меня, в том что я сам виноват... Не знал вес детали... Видимо на кухонных весах должен был взвесить...
Долго решали как мне вернуть деталь и что нужно для этого сделать в программе...
Как итог:
Неделю деталь пролежала в ПВЗ.
Я не смог продать деталь.
Покупатель тоже расстроился.
Никто никого не предупредил, пока не вышел срок доставки и я сам не стал выяснять причину отказа.
В любом ПВЗ, любой ТК груз взвешивают перед отправкой, и о всех ньюансах отправителя предупреждают сразу, а не спустя неделю... Когда сам начнёшь искать свою посылку...
Отваратительный пвз, долго, нудно, недобросовестно, если кратко.
В работе Яндекс не разбираются, на все вопросы по доставке или возврату или срокам ответ только один - обращайтесь в службу поддержки.
Так я лучше через курьера из дакстора все буду заказывать, и ходить никуда не нужно 👍😂
зачем вы как ПВЗ здесь вообще нужны?
Мне пока не понятно какой от вас толк, кроме бытового хамства. Так что если кому то нужно (вдруг кто то так разрядиться после трудового дня любит или мазохист может кто), смело идем на Панина 2 ПВЗ Яндекс.
Пункт отправки и выдачи произвел на меня хорошее впечатление. Отправляла вещи по Авито. Всегда можно без проблем подобрать упаковочный материал. Сотрудники работают быстро и чётко и всё , что я отправляла дошло в указагный срок .
Сидит сонная моль, ведет приемку товара в 11 утра, говорит ждать пока все примет. Раньше надо принимать товар а не заставлять клиентов ждать. Парень бородатый хороший на этом же пункте, чума мимо. Единственное плюс рядом с домом
На редкость невежливое обслуживание. Дважды заказы приходили без дополнительной упаковки и с деформацией своей упаковки, вскрытые. Возможно это теперь так яндекс дрставляет