Я был очень доволен услугами тренажерного зала "XFit Premium". Этот зал имеет все необходимое для комфортного занятия спортом: современное оборудование, просторные помещения и даже бассейн! Кроме того, я был очень впечатлен чистотой зала - здесь уделяют большое внимание гигиене и безопасности клиентов.
Но самое главное - это доброжелательные сотрудники, которые всегда готовы помочь. Я рекомендую этот тренажерный зал всем, кто хочет поддерживать себя в форме и вести активный образ жизни!
Была членом клуба 3 года, регулярно занималась с тренером. Клуб приятный, чистый, персонал приветливый.
Тренер уволился, заниматься стала реже, решила не продлевать членство. И тут персонал и руководство показали, что клуб вовсе не премиум - возврат за неиспользованные тренировки с уволившимся тренером и депозит, который был на моем лицевой счёте, не возвращают. Заявление на возврат денежных средств было написано 02.05.2024, до настоящего времени (1.5 месяца) тишина. Звонки без ответа, администратор говорит, что передала информацию сервис-менеджеру, но ничего не происходит. Разбираться, видимо, никто не намерен.
Весь премиум только в стоимости, которую вы заплатите, а не в отношении к клиенту.
Спустя почти 2 месяца после "ответа бизнеса", что вопросом занимаются, ничего не изменилось, не звонят сами и не перезванивают. Занавес
В целом фитнес хороший, но конечно не премиум. Просто хороший фитнес центр. Тренажёры современные, в достаточном количестве. Групповых занятий тоже много, разнообразные. Но очень хромает сервис. Администраторы на ресепшн очень медленные, на часть вопросов ответить просто не в состоянии, не однократно ошибались в расчётах, ошибки при записи на спа услуги и тд, нет нормального приложения для просмотра актуального расписания, с возможностью записи на индивидуальные, просмотром депозитного счёта и записи на спа - вот чего бы хотелось и это вполне реально сделать в наше время, тем более если клуб хочет претендовать на премиум класс. Ну и отдельный минус на отсутсвие нормально работающего WiFi. По факту в центре нет нормальной связи ни мобильной (в связи с особенностями здания и усилитель руководство явно ставить не планирует), ни интернета и нормальный WiFi тоже так до сих пор никто и не сделал.