Очень хорошая компьютерная фирма. В отличии от фирм однодневок, тут реально грамотные менеджеры! Можно проконсультироваться по техническим вопросам. Общение вежливое. Доставкой никогда не пользовался, всегда сам приезжал за товаром. Прямо перед зданием где расположен филиал всегда забитая парковка, но через дорогу есть свободная огромная парковка торгового центра, куда всегда можно запарковаться. 2 часа там бесплатно стоять можно. Так что очень удобно.
Пункт выдачи одного из старейших сетевых компьютерных магазинов.
Ассортимент согласно сайта, все хорошо. само место ... ну так себе. На отшибе, общественным транспортом, в отличии от расположенного у метро Выборгская, просто так не добраться, да и найти вот так вот сразу - та еще задачка.
Ни указателей, ни вывески толковой - нет.
Но, как всегда, дело в сотрудниках, которые либо губят, либо тащат. Тут - тащат, причем все и сразу: и подскажут и расскажут и посмеются.
С парковкой - беда, она маленькая, мест мало, есть еще какая-то с шлагбаумом, но какой принцип пропуская -я не разобрался.
Традиционно отличный сервис, большой ассортимент, хорошие цены. Мне теперь удобнее сюда добираться) В одной учетке получаю и закуп на фирму и на физлицо с бонусами спасибо и с накопившимися баллами - удобно.
Торгуют не исправными видеокартами . В замен взятой на диагностику ничего не выдают . Ссылаясь на то что требование не основано на законе . Ответ на требование написан с ошибками . Это юридический отдел ) жду результатов диагностики видеокарты новой из коробки которая сразу оказалась с нерабочими кулерами и не определилась в диспетчере устройств . Но для этого нужно 20 дней что бы понять это . Хотя в гарантийном отделе сразу протестировали карту и выявили данную не исправность . Возможно под видом новой продают б/у Карты .
Не рекомендую эту компанию! С покупкой нового компьютера за приличную сумму денег проблем нет. Проблемы начинаются с того момента, когда компьютер ломается, и его обязуются чинить по гарантии. Почти два с половиной месяца прошло - ни компьютера, ни денег, ни внятных перспектив. А компьютер стоит немалых денег и должен был использоваться в работе! Заказ №МИ00-2404 от 15.06.2021 года.
Сделано всё внутри довольно культурно, только места мало. Обычно, когда я прихожу, никого нет, так что получаю товар быстро. Обращаюсь сюда только тогда, когда есть адекватная цена на товар, специально сюда не езжу из-за очень неудобного расположения магазина относительно моего дома.
Ситуация следующая. Сломался у меня МФУ Ricoh, привез в ремонт, так как это единственное место в СПб. Сделали, все хорошо, напечатал 2 страницы и опять сломался. Привез ещё раз, починили второй раз, привез домой, а он даже одной страницы напечатать не смог. Предложили вернуть деньги за ремонт, сижу в отделе сервиса второй час, они не знаю как вернуть деньги. Огонь ребята!
В итоге проблема не решена, все молчат и отказываются ее решать. Даже ген дир.
Магазин в целом неплохой, товар доставили с небольшой задержкой правда (1 день), персонал вежливый, приятный.
НО хочу отметить, что испытала огромный дискомфорт при получении товара. Склад интернет - магазина находится в крайне неудобном месте, пожтому я воспользовалась услугой доставки до пункта выдачи (садовая 38). А вот там меня ждал возвращенный совок. Секция пункта выдачи в рабочее время, в середине дня, была закрыта, на ней висела непонятная рукописная вывеска - ушла, однажды вернусь; телефон пункта выдачи не отвечал... через полчаса после звонков всем подряд появилась хамская мадам, швырнула мне в руки коробку с моим товаром... ни один уважающий себя магазин не работает с быдлом, поэтому в дальнейшем пользоваться услугами этого магазина не буду и вам не советую!
В ассортименте присутствуют редкие позиции, которых нет у конкурентов. Перед магазином большая бесплатная парковка. Оплата и выдача интернет заказов очень быстрая. Рекомендую.
Покупали МФУ HP за 18000 рублей, он сломался через две недели. Отнесли в Сервисный отдел. Оттуда его передали к официальному представителю HP. Получили АКТ о неремонтопригодности, в котором написано, что МФУ подлежит замене на НОВЫЙ.
В Сервисном Отделе данного магазина нам выдали БУ МФУ той же модели, который светится на сайте HP проданным аж 2019 году (это выяснилось уже после того, как мы подписали Акт приёма-передачи) !!!
На все наши жалобы/претензии/заявления в отношении того, что МФУ оказался БУ, а магазин ОБЯЗАН выдать НОВЫЙ аппарат ПО ЗАКОНУ отвечают, что сами виноваты, нужно было сразу смотреть.
ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ НАГЛОСТЬ !!!
Покупали МФУ HP за 18000 рублей, он сломался через две недели. Отнесли в Сервисный отдел. Оттуда его передали к официальному представителю HP. Получили АКТ о неремонтопригодности, в котором написано, что МФУ подлежит замене на НОВЫЙ.
В Сервисном Отделе данного магазина нам выдали БУ МФУ той же модели, который светится на сайте HP проданным аж 2019 году (это выяснилось уже после того, как мы подписали Акт приёма-передачи) !!!
На все наши жалобы/претензии/заявления в отношении того, что МФУ оказался БУ, а магазин ОБЯЗАН выдать НОВЫЙ аппарат ПО ЗАКОНУ отвечают, что сами виноваты, нужно было сразу смотреть.
ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ НАГЛОСТЬ !!!
Какое-то время закупался здесь. Недавно был жестоко разочарован. Приехал забирать заказ из 14 позиций по безналу. Оформил документы, заехал на склад. Ждал заказ больше 40 минут. На мои вопросы кладовщики не реагировали. Стал звонить на основной номер с просьбой как-то повлиять на процесс - услышал ответ, что ничем не могут помочь, но "спасибо за обратную связь".
Больше не хочу связываться с этой конторой.
Делал покупку от юр лица, в итоге сначала получаешь бумаги со стороны улицы, потом обходишь все здание и получаешь товар уже со стороны двора. Топать туда сюда конечно не очень приятно. Раньше у них был более удобный офис.
Есть много чего в наличии, составляют конкуренцию другим известным торговым сетям. Хочется нормальную парковку для клиентов, а не ту, на которую вечно не пускают из-за загруженности. Единственное, что напрягает.
Посмотреть ответ организации
Наталья Д.
Знаток города 13 уровня
3 января 2022
Отличное обслуживание. Персонал подготовлен по профилю магазина. Качество товара хорошее. Парковка есть.
Заказал товар, доставка была определена на 27.03. По приезду в магазин в назначенную дату товар в магазин не прибыл, сотрудник сказал, что типа машина поздно пришла и не успели разгрузить. То что вы где-то что-то не успели это не мои проблемы, из-за вас я потерял время и деньги.
Отличная компания, работаю с ними несколько лет. Всё устраивает.
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Храмов
Знаток города 9 уровня
13 сентября 2021
Из минусов - без авто забираться не очень удобно. Но это компенсируется ассортиментом и ценами. Покупаем и как физ. лица, и как юридические. Ни разу накладок не было.
Взял оперативку и ssd. Цена немного ниже среднего. По факту всё соответствует заказу. Приехал 20:59, но заказ получил, домой не отправили))) Спасибо. Расположение не очень удобное, но есть бесплатный автобус от метро Новочеркасской к соседнему торговому центру и обратно. Да и пешком 20 мин. Т. ч. всё нормально.
Если вы хотите сделать заказ здесь, я не рекомендую.
Лучше переплатите 100-450 рублей, чем будете столько париться.
Сделал заказ с доставкой на 19 число, в середине дня 19 числа, мне позвонили и сказали: "Здравствуйте, мы выслали ваш заказ, но курьер проверяя его увидел, что в нем не та позиция, будет вам удобно если мы перенесем заказ на 21 или 23 число с бесплатной доставкой и скидкой на товары?" Я естественно ответил, что все хорошо, без проблем. 21 числа мне никто не позвонил и я просто прождал весь день, мало ли привезут, а меня не будет дома. Теперь 23 число и мне позвонили утром в 9:55: "Здравствуйте. Это Дмитрий из XCOM, сегодня к вам приедет ваш заказ, у вас оплата картой, но у нас не работает терминал, у вас будет возможность оплатить наличными?" Да ответил я. На что мне сказали ожидать доставку до 2х часов дня и указали на полную стоимость заказа, то есть с доставкой и без скидки, которую обещали, ладно подумал я, может ошибка и поехал снимать наличные. Далее были 2 таких же звонка, слово в слово в 11:56 и 12:16. На третий раз, я объяснил, что они звонят мне 3 раз. Вот такой ответ я получил: "Это был не я, это был другой". Что за детский сад?
После этого с
В 13:22 пришло СМС "По Вашему заказу №*********** Нашим курьером был получен товар для доставки по указанному адресу.
После чего я прождал до 14:50 и решил позвонить. Ответил тоже Дмитрий и сказал, что позвонит в отдел логистики и перезвонит мне. Прошло около 40 минут, не перезвонил. Я позвонил еще раз в 15:30 ответила Ирина (Вроде бы, я не помню) спросил тоже самое по поводу заказа, она быстренько набрала доставку и сказала, что в течении 5-10 минут со мной свяжется курьер. Прошло еще 20 минут, не связался.
К слову в онлайн заказе, когда ты пишешь адрес тебе нужно выбрать станцию метро. Зачем? Для чего? Я подумал, ну мало ли доставка без машины, на общественном едет. Расписал как лучше добраться до дома в комментарии к заказу, потому что тут есть некоторые проблемы для тех, кто сюда ездит первый раз. В одном из звонков, мне сказали что они не поняли, что я хотел этим сказать, если доставка на машине.
Итог:
Общение с покупателем 1/5
Доставка 1/5
Цены 4/5 (Но какой в этом смысл если ваш товар до вас не дойдет?)
Если бы Яндекс позволял поставить 0, я бы поставил, потому что они кормят обещаниями и ничего не делают.
P.S. В 16 часов мне позвонили еще раз и спросили:
- На сколько ко мне запланирована доставка?
- До 2х часов.
- Вы уже получили товар?
- Нет.
- Вам перезванивал курьер?
- Нет.
- Сейчас я свяжусь с курьером и узнаю, почему он не сообщил, что задерживается.
Задерживается на 2 часа? Господа, у вас компания задерживается уже на 4 дня, может вы пересмотрите то как вы работаете?
Отличный магазин
Много товаров
Срок получения заказов от 3 дней, зато из одного места все забираешь
Посмотреть ответ организации
П. С.
Знаток города 7 уровня
14 марта 2021
Крайне неудобная система выдачи заказов. Сначала в офисе оплачиваете товар, не видя его, затем едете во двор на склад. На въезде во двор - охранник в будке, из которой не выходит. Выписывает бумажку, на которой вы должны поставить печать организации и при выезде сдать.
Доставкой до дома не воспользовался, тк критична была первая половина дня, а компания время доставки ограничивает сутками.
Из плюсов - относительно низкая цена и позитивный кладовщик на выдаче.
Давно покупаю здесь чернила и бумагу для фотопринтера. Цены радуют!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 сентября 2019
Ужасная контора!!! Продали технику с браком, принес по гарантии, отправили на диагностику, звонил спустя 2 недели, 3, месяц не готово мы позвоним, спустя 50 дней с момента обращения сам дозвонился говорят приходите. Пришел дают ответ неисправностей не выявленно. Как невыявленно если увлажнитель сам выставляет ночью уровень на 90 и заливает пол вокруг???Элементарно без диагностики видно корпус расклеился увлажнителя. В сохранной расписке указано 3 неисправности по которым я сдал технику , а в ответе указана лиш одна по которой они диагностировали! Сроки все по законодательству просрочены, возврат не делают. Брать в этой конторе не рекомендую ничего, потом не докажете что вам продали ненадлещащего качества технику и будете ходить по инстанциям из за таких продавцов!
Гарантийный отдел и выдача заказов в разные входные двери. Народу сейчас немного, поэтому в очереди стоять не пришлось. Масочный режим соблюдается и в помещении работает рециркулятор. Далековато только добираться. (