Wildberries
43 отзыва
4 января
Постоянные проблемы с этим пунктом. Теперь у них новая фишка - невозможно вернуть не подошедший товар, сотрудники пункта везде пытаются найти брак(в том числе сами скребут ногтем то что ты принес, оставляя следы) и заставляют оформить возврат по браку(которого нет). Так они борются за максимальный выкуп, который им оплачивается. А за возвраты оплаты нет. Если товар зависнет у покупателя - им это на руку. Обходите этот пункт стороной.
2
7 сентября 2024
Супер приветливая сотрудница, все быстро и классно, несмотря на высокую посещаемость.
27 декабря 2023
Уже писала отзыв об этом пункте выдачи, почему-то сейчас его не нашла. Надеюсь, это глюк и владельцы пункта его не удаляли.
Решила продублировать смысл в двух словах.
Пункт выдачи расположен неудобно, без подсказчиков его не найти. Нет опознавательных знаков куда конкретно надо идти. Висит надпись «Валдберис» на доме между парикмахерской и кафе, дальше ищите сами(
Внутри грязно, мало места, везде валяются заказы. Нигде такого не видела.
Посещала этот пункт один раз в ноябре. Возвращаться не хочу.
Но сотрудница, выдававшая заказы была вежлива. Это надо отметить.
1
1
1 августа 2023
29 июля делала заказ. Посылка пришла 1 августа, но придя на пункт выдачи у меня просканировали qr-код и попросили прийти позже из-за того, что девушка не разложила товар который пришёл. В 12.50 мне пришло уведомление о возврате денежных средств и об отмене посылки. Вечером когда я пришла узнать о своей посылке другой сотрудник сказал, что выдать товар не может из-за того что посылка уже отменена. Отменила товар сотрудница которая была утром. Я уезжаю завтра в другой город, а посылка мне нужна в качестве подарка и перезаказать я ее не могу из-за большого срока доставки.
Безответственные сотрудники на пункте выдачи!!!
2
2
22 июня 2023
Пришел забирать заказ, но его в пункте не оказалось, сказали придти завтра. Прихожу на следующий день, товар так же не был найден, сотрудник свалил все на предыдущего и сказал придти завтра. Прихожу на третий день. Заказ так и не найден. Стоит обратить внимание, что возможно ваш товар может быть так же потерян или украден кем то из сотрудников. Крайней степени недоволен и раздражен данной ситуацией. К сожалению больше желания пол зеваться вайлдберизом как маркетплейсом нет желания абсолютно. Спасибо, за испорченные три дня жизни.
2
2
4 июля 2023
Обращение к вечно спешащему домой сотруднику Евгению) Кажется, если Вы хотя бы раз выдадите заказ за 10 минут до закрытия, то вселенная схлопнется. Уже несколько раз выслушала отказ в выдаче заказа по причине «я не успею, потому что осталось 10-20 минут». Я, конечно, всё прекрасно понимаю, но как человеку, который работает и добирается до дома только за десять минут до закрытия забрать заказ, если это чудо вечно не успевает?)
1
1
26 ноября 2023
Отличный пункт выдачи! Повесили табличку перерыв 15 минут. Перерыв немного затянулся на 30 минут. Плюс к этому во время перерыва закрытая дверь открывалась для «специальных» посетителей.
2
13 декабря 2022
Всегда тесно, грязно, везде мусор. Если зайти и посмотреть направо, за коробками стоит мусорка с горой мусора, который переваливает за края и сыпется вниз.
Один раз прямо перед нашим носом парень повесил табличку "обед" и закрылся внутри. Он точно видел нас, потому как перед этим он стоял в телефоне возле двери, увидев, поторопился повесить и забежать внутрь.
Недавно пришли так же в "обед" и ждали 25 минут, вместо написанных 15-ти, и не знаю сколько до ещё она висела.
Так же при получении ищут очень долго заказы, это можно было бы списать ещё в целом общим количеством заказов, но недавно настолько долго искали, что образовалась очередь даже в коридоре дома, почти до входа в парадную!
И еще замечание, сотрудники максимально нататичные, спрашивали какого размера товар, на ответ "без понятия, по фото сложно определить", ответили "хреново что не знаете". Прекрасное отношение, спасибо.
Заказываю теперь в точку вб в другом доме, ближе к почте, там таких проблем не замечено ни разу пока.
8
2
12 ноября 2022
Сотрудники данного пункта умудрились потерять два совершенно разных товара, доставленных в разные дни. В начале говорили, что их по ошибке забрали обратно на склад, потом обещали посмотреть камеры, потом сказали, что их по ошибке отдали другому человеку. Как это произошло - загадка, ведь товар не был оплачен и в системе, соответственно плата пройти не могла. Мне приходилось самой ходить в пункт и заставлять их хоть как-то решать проблему. Но, ощущение, что сотрудникам просто лень искать, и они ничего не делают. Самовольно оформили возврат, ухудшили мне рейтинг, ни разу не извинились и, скорее всего, вернут поставщикам левый товар.
5
2
12 октября 2024
Пункт выдачи товаров. Ни чего особенного.
26 сентября 2022
Приветливые сотрудники. Уж не знаю, кого там медленно обслуживали, но однажды опаздывала, пришла в 55 минут, спокойно вручили товар. Живая очередь да, но терпимо, где их нет.
На двери подъезда с улицы есть вывеска WB, во дворе так же на окнах большие вывески со стрелочками.
За полгода только один раз дольше 5 минут искали вещи.
Буду приходить ещё.
2
30 ноября 2022
Муж пришел за кроссовками,померил,не подошли,ну бывает.НО,чтобы сдать их обратно,он ждал,без преувеличения,40 минут,пока 3!!!! сотрудника сидели на складе…Они просто там что-то искали почти час и не выходили к людям,которые стояли в очереди и ждали их. Самая плачевная точка,если три сотрудника не справляются на смене,то боюсь представить что происходит,когда там один или два работника.
1
18 января 2023
Удобно расположенный пункт выдачи, персонал работает и быстро и очень вежлив, иногда бывает сильно загружен.
1
6 июня 2022
А есть какие-то рычаги воздействия на сотрудников пункта выдачи на А.Грина, 3? То девушка забыла 7 тысяч вернуть (ой!), то зачем-то списала деньги за товар, который я не взяла по причине брака и возврат сделала с неустойкой за доставку. До линии поддержки не дозвониться. Девушка заявляет, что она не сотрудник Вайлдбериз (видимо мимо проходила) и ничего решать не будет.
1
5
16 декабря 2022
Сотрудник перед нашим носом закрыл пункт и сказал что у них перерыв!
В очереди было 3 человека, по графику они работают без перерывов, ужасный сервис.
Сотрудника звали Александр, считаю что такие люди не должны работать.
2
3
11 октября 2023
Пожалуйста умоляю поменяйте зеркала в примерочных полнят х2
Спасибо большое за все
У меня все
16 ноября 2022
Ужасный пункт выдачи, самый худший из возможных. Сотрудники один другого хуже. Общаются высокомерно снисходительно, что такое обслуживание клиентов, они не в курсе. Они, видимо, считают, что люди зачем-то их беспокоят, приходят, просят что-то, отравляют им пребывание в безмятежности. Жуткая грязь. Сегодня пришел за 20 минут до закрытия, мне в глаза глядя сказали, что не успеют меня обслужить, когда я стал настаивать, мне сказали, что мой qr код не срабатывает. Это было сделано из принципа, собственно и не скрывалось. Ребят, ну вы сделали все, чтобы боле к вам не заказывали. Всем кому могу, скажу, чтобы тоже переходили в пункт по др адресу. Удачи в такой "работе", чуваки!
6
2
29 марта 2023
Будьте осторожны с возвратом в этом пункте. Сотрудники забирают товар, но в системе не ставят отметку о возврате, таким образом просто его воруя.
1
1
11 ноября 2022
Заклыли сегодня (11.11.22. в 14:00) перед моим носом дверь . Мужчина отказал в выдачи заказаза , сказав что закрываются на обед. А по графику работа без перерыров 🤦
2
1
20 апреля 2022
Интересно, что случится, если работник хоть раз улыбнётся, поздоровается и поднимет глаза на покупателя? Если оператор постарше хоть иногда здоровается, то та, что помоложе, с ватой в ухе, даже слова не промолвит. Отвратительное отношение к клиентам
3
5
2 июня 2022
Светлая девушка с короткими волосами в этом пункте выдачи настолько медленно работает и явно нехотя, что за три минуты до закрытия отказалась мне пробивать заказ. Теперь я не успею его забрать. Прошу руководство обратить внимание.
2
2
10 июня 2024
Как будто не пункт выдачи, а каморка 💪
7 декабря 2022
Зачем вслух озвучивать, что вы вручаете получателю? Может это конфиденциально и остальные люди в очереди не должны слышать, что человек получает ..🤦🏻🤦🏻🤦🏻
3
1
29 ноября 2022
самая убогая точка выдачи
стоял 40 минут в очереди и после чего мне сказали, что никого принимать уже не будут тк они закрываются.. невероятное свинство
3
29 ноября 2022
сотрудники хамят, очень долго и нехотя обслуживают. дело не в загруженности пункта, а в работниках… ужасное отношение к клиентам.
1
19 декабря 2021
Удобное расположение , быстро выдали заказ. Места маловато , но при быстрой выдаче это, наверное, не будет играть особого значения
1
5 октября 2022
Чаще всего тут много людей, но очередь всегда двигается быстро, ни разу дольше 3 минут не стояла.
1
14 июля 2023
Очень вежливые и добрые ребята
1 января 2024
Хороший пункт ,очередей практически никогда нет) сотрудники вежливые
1 сентября 2022
Девушка с короткими волосами, работает слишком медленно, ей все равно что есть живая очередь , она занимается поиском товара по 15-20 минут. Примите это к сведениям и сделайте что нибудь с этим пунктом выдачи
1
1 октября 2023
Проблем не было. Всё чики-пуки!
1 сентября 2023
Неопрятно, долго, грубо.
1
6 декабря 2022
Очень долго жду заказ а все остальные хорошо
24 июня 2024
Нормик
18 мая 2022
Всегда очередь. Не очень чисто и долго 🥴
2
12 июля 2023
Очень нормально
9 февраля 2022
Порадовали, все быстро и чётко
3
11 декабря 2022
Отличный сервис.
14 июля 2021
Хорошее расположение
Удобный сервис
23 мая 2021
Никаких обозначений о входе нет. Выдача заказов происходит в пункте Озона
2
14 июля 2021
Всегда быстро и вежливо , нравится этот пункт выдачи
7 июля 2021
Работает только одна кабинка для примерки .
1
21 сентября 2021
Всестандартно