Замечательная организация! Чуткий и отзывчивый персонал. Получил всю необходимую информацию по первому запросу, но не сразу) Приятные в общении и всегда готовые помочь девчонки в едином окне. Отдел технологических присоединений состоит исключительно из знающих свое дело профессионалов. Особенно хотелось бы отметить четкую и слаженную работу отдела по работе с приборами учета. Замечательные люди! Огромное спасибо!
Отвратиельное обслуживание. В мае 2024 года подал документы на копию акта об осуществлении технологического присоединения. В течении месяца никакой информации, по телефонам не дозвониться. При личном посещения в начале июня было сказано, что документы отправлены почтой "буквально вчера",Но ни на какое почтовое отдкление и по какому адресу уточнить не смогли. Закончился июль а документов ни на почте ни во ВГЭСе. Ужастная организация.
Безобразие звонила утром по поводу отсутствия света на всей улице написали что энергоснабжение восстановят в 15.30 свет не дали звоню повторно уже написали что свет дадут в 20.20 что за страшная поломка что в такую жару целый день нет света
А я вот плюсану за работу оператора и инженера.
11.01.2024 г произошел сбой в работе электрического счётчика находящегося на улице. В место 340 КВат потребления в месяц , намотал 6680😬. Естественно такой расклад меня полностью не устроил и начался "веселый" квест🤭, под названием найди обслуживающую организацию. Начал с ТНС энерго, спустя 2 часа дозвона,по цепочке ( ТНС энерго, Россети) вышел на обслуживающую организацию Горести. Но и тут не всё так просто, робот на другом конце телефона крайне не желательно относился к моим звонкам и постоянно переводил меня на Россети, где девочки операторы уже меня узнавали по голосу🤭😁. Спустя энное врямя, наконец я попал на оператора Горсетей. Обозначив свою проблему, девушка оператор соединила с тех отделом. Решение моей проблемы заняло трое суток, из них два выходных. Так что, за работу сотрудников можно ставить уверенно 5 звёзд, а вот за систему в целом и 4 будет много.
СОГЛАСНО,ЧТО СЕЙЧАС НИ ГДЕ НЕ НАЙДЕШЬ ПРАВДЫ,КАК ВО ВРЕМЕНА СССР,ПРИЕЗЖАЛА в январе этого года в офис,писала заявление,что бы присылали бумажный носитель,БЫЛ УКАЗ ПРАВИТЕльства в этом году пенсионерам города или деревень,присылать только бумажные носители,нет присылают онлайн,идешь оплачивать,на почте все время штат меняется и по старой квитанции куда надо занести текущие проказания и списанную оплату с онлайн ,работники почты делают ошибки внося со старой и постоянно я должна увеличивается за месяцы оплата или вообще как пришедшую в этом месяце за сентябрь оплата а показания надо внести за октябрь и я им на бумажке представила работник вообще ни чего не ввел пришлось переживать чтоб не быть виновной звонить в бухгалтерию горэлектросети и зачем такая канитель если я не давала согласие на оплату и не хочу в онлайн придется пожаловаться в прокуротуру найти бесплатного юриста издеваются над пожилыми сегодня есть интернет завтра не будет как хорошо было при СССР
Район улицы Большая Стрелецкая. 21 декабря с 14-00 отключено электричество порядка 200 частных домов (авария видимо, так как по телефону ничего внятного не сказали). Приняли информацию и с 14-00 до 20-00 кормят смсками что плановое подключение в ... И теперь смс пришла что подключат в 22-00 (и то не факт). Из-за отсутствия электричества не работает у всех отопление и холодильники (скоро потекут). Полное безобразие!!!! С этими электронными сервисами бросили вообще работать - робот смс пришлет и грейтесь!!!
Попробовал решить вопрос по замене лампы (перегорела) на столбе во дворе. Пытался сообщить о проблеме через сайт этой мудренной организации - бесполезно, эл.письмо не отправляется (нет письма - нет проблемы); звонил по указанным на сайте многоканальным телефонам, бесполезно (дамочки на проводе рекомендуют обращаться в администрацию). В областную?! И это по замене лампочки! Мышей совсем не ловят....
Именно этот офис на Маркса 65 в Воронеже работают отвратительно. Невозможно получить информацию, потому что прикрываются законом и сроком 30 дней на ответ. На сайте на обращения не отвечают. Есть один общий номер телефона, он бесполезен. Консультацию или рабочие моменты надо выдирать со скандалом. Работяги работают быстро, но их держат кабинетные работники, которые не в состоянии оперативно подготовить документацию и техзадание. Неделю назад установили столб, счетчик, подсоединили, а я не могу получить в офисе акт подсоединения для передачи в ТНС -энерго для фактического запуска. Говорят -ждите. Я так понимаю, что никакого контроля за этим офисом не ведется. Оценка -1.
Это худшая организация , если это можно назвать организацией. По номерам телефонов дозвониться невозможно. При личном визите, оказывется, что сотрудники совершенно не компетентны , неорганизованные, хамски относятся к клиентам. Вопрос технологического присоединения решается месяцами. Чтобы там решить какой - либо вопрос , потратить надо не один день. Пишу в надежде, что руководство наконец-то примет меры по НОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВОЕЙ РАБОИЫ!!!
Во дворе над подъездом не работал фонарь, позвонила в эту организацию. Сразу взяли трубку, быстро все записали, без лишних вопросов. На следующий день приехали, сделали все за 5-10 минут. Спасибо Большое.
До контакт центра так и не дозвонилась, сегодня 2 раза набирала, сначала робот с цифрами, потом музыка, через 10 минут звонок сбрасывается. Ужас.
3
A
A.T.
Знаток города 10 уровня
3 мая
Никакого желания выполнять свои обязанности у сотрудников нет от слова совсем. Монополисты, и пользуются этим. Простейшая операция по восстановлению документов тянется уже больше месяца, при положенных законом 15 днях. Начинают шевелиться только при обращении в ФАС. Я желаю всем служащим данной "конторы" получать услуги от любых других организаций ровно в таком же формате - в никаком.
Прием в офисе закрыли для граждан, прикрываясь Ковидом, хотя по Воронежу везде давно сняты все ограничения. Шарага! Одни отписки и перенаправления по телефону. Сотрудники отказываются представиться, отвечая на звонок!!!! Говорят, что не обязаны представляться. Научите правилам общения сотрудников с гражданами! Сотрудник САМ ОБЯЗАН представиться, назвав ФИО и должность занимаемую. Им на всех плевать и не боятся никакой управы. По электронному обращению от 28.06 получил просто отписку о выполнении. 28.07. Поснить свои действия не могут, направляют на другие номера. Концов не найти. Исполнителя не найти. Бардак не проходящий. Директора наверное такое положение устраивает?
Занимался вопросом подключения электроэнергии на дачном участке... Все сделано хорошо... Выражаю свою благодарность работникам горэлектросеть города Воронеж... Спасибо большое вам!!
Гори в аду, бесполезная организация! Каждый день без света сидим. А жители верхних этажей ещё и без воды. Надеюсь вас всех шарахнет высоковольтным проводом
Добиться ответа НЕВОЗМОЖНО. Когда пишешь на электронный адрес обращение постоянно появляется сообщение "Мы не любим спамеров".
И ВСЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Матом писать не буду, потому что кроме как матерными словами с этой конторой разговаривать невозможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Оценка - 1000. Нет такой оценки чтобы оценить эту компанию.
Безобразная организация!!!!! Гнать надо в шею всех, кто там работает!!!!!! Свет отключается без конца. На дворе 21 век!!!!!!! Вынуждают жить при свечах!!!!! Будем подавать в суд на данную организацию из-за поломки электроприборов. Экспертиза установила, что приборы вышли из строя в связи с отключением электричества. Куда смотрят власти города ? Почему не принимаются меры ? Бардак и беспредел !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡
Ужасно работают,за что платим такие деньги? Очень часто отключают свет в не подходящий момент,у нас электроплиты,надо жаловаться наверно в Москву. Напишем коллективную жалобу от жильцов.За месяц отключают уже 6 -й раз. Это просто безобразие! Завтра будем отправлять электронное письмо на сайт Минэнерго РФ.
Свет отключают через день. Дозвониться на горячую линию невозможно. Уже вышли из строя электроприборы из-за постоянных отключений света. Примите меры! Сделайте хотя бы нормальный контакт центр. А не ваше " в целях экономии времени, ваш звонок очень важен для нас и тд" целый час висели на линии, никто так и не ответил.
Хоть обзвонись, на любой номер, никто всё равно не ответит. А главное всё время автоответчик твердит, что моя позиция в очереди 2. На этом всё жди хоть сколько, с этой позиции ты не сдвинешься. И ответа ни разу не было по телефону.
Со 2 апреля сотрудники игнорируют заявку на выдачу акта о технологическом присоединении. На заявки на сайте в личном кабинете не отвечают! Сотрудник Степина О.А., которорая приняла мою заявку с 16 апреля тоже перестала выходить на связь! По указанным телефонам никто не берёт трубку! Форменное издевательство над потребителями и заявителями. Не могу заключить договор с ТНС энерго, по причине отсутствия данного акта. Тнс энерго грозит отключением!!!! Уважаемый руководитель, если вы читаете отзывы, примите меры к своии ленивым и вконец переставшим работать сотрудникам!!!! Выдайте уже наконец-то акт!!!
Если ТНС энерго произведет у нас отключение электроэнергии, вынуждены будем с доказательствами вашего бездействия обращаться в суд, за возмещением упущенной выгоды. Помещение официально по договору сдано в аренду.
На сайте написано в целях экономии времени подайте заявку онлайн, это видимо написано в целях поиздеваться над людьми. Трубки там ни кто не берет, хоть обзвонись. Месяц нам шлют тупые отписки с отказами, причем причины глупейшие, сотрудник который рассматривает заявку бонально не читает наши документы, и тупо отказывает.
Куда смотрит руководство этого "Вертепа разврата", куда идут деньги которые получает сотрудник аварийной службы? и зачем он там вообще нужен. Трубку ни кто не берет.
Циолковского 113/2 за пол часа могут 4 раза включить и отключить свет. И это на постоянной основе. Ни один телефон не берут, если все таки удается дозвониться то они не знают в чем проблема. И разбираться ни кто не собирается. За что плачу деньги вообще неизвестно. Ужасное обслуживание.
Постоянное отключение света! Никто не может дать ответ ни на один вопрос. Отвратительная, гнилая компания, впрочем Академию нынешнее руководство города. Позорище!!!
6
Игорь Тамаров
Знаток города 14 уровня
30 ноября 2022
Здание Воронежской городской электросети. Квалифицированные работники, грамотно организованный приём граждан. Рекомендую...
Уже на протяжении 10 минут не могу дозвониться до аварийной службы, перенаправляли три раза на другие номера, выбило счётчик воняет проводкой, сколько можно звонить? Как за свет платить надо, а как дело касается аварии, никому нет дела, гоняют по кругу с номера на номер переводят. Шарашкина контора
Дичайшие скачки напряжения по улице Одоевского. Холодильник рычит и трясется, лампы мигают, как новогодние гирлянды. Комп терпит со стабилизатором, но после последнего скачка вырубился и сбросил все настройки. Кто будет платить мне за бытовую технику?
Постоянное отключение электроэнергии в Первом Мае уже просто достало!!!! На Майские 3 раза отключали. Сегодня, 12 мая, приехала с работы в 16.00, опять нет света! Кушать невозмодно приготовить, горячей воды нет, так как она от электрического котла, у ребенка пара в университете дистанционно. А раз нет света, то нет и интернета. Я уже молчу про два аквариума, рыбы пол дня без воздуха. Просто БЕЗОБРАЗИЕ! КАЖДУЮ ВЕСНУ И ЛЕТО ОДНО И ТОЖЕ.
Просто беспредел!!! Нарушение всех норм и СНИПов действующего законодотельства! По ул. Летчика Колесниченко, д.32 уже более 4 часов нет электроэнергии. И так систематически-раз в неделю!
Напряжение проваливается до 175 вольт г. Воронеж, ул. Малаховского, уже заявок 5 оставлял, дозвониться нереально. В лучшем случае, при большой настойчивости, приезжает аварийка, замеряет и перекидывает на другую фазу которая менее загружена. Эффект длится неделю, потом все видимо перекидываются)
Третий день в течении дня не могу дозвониться по номеру единого окна (252-10-65). Никто не берет трубку. Оставила заявку на новое технологическое присоединение на сайте, пришел отказ. Что делать дальше - не понятно. Пояснения добиться не у кого. Жесть. Единственная организация, кто не принимает офлайн!!
Звонить бесполезно. Можно весь день просидеть на телефоне! По нашей улице ходит сотрудник с удостоверением горэлектросети. Проверить, работает ли он там, невозможно. Телефоны, указанные на сайте именно для такой проверки, ведут в отдел, не имеющий отношения к этому роду деятельности. Зачем эта бесполезная структура городу?
Воронежская область Нижнедевицкий район с.Верхнее Турово 02.08.2021. С 15:20 нету света. Звонил в 112 отвечает девушка, сама ничем не может помочь от слова совсем. Только даёт номер на город,в каком так же не берут трубку. Позвонил опять,начала высказать свое недовольство.
Надо искоренять нету ответа за что платим непонятно будем звонить в Москву произвол гадоел и кто этим руководит под сомнение чтобы сняли одназначно не там сидит