Волшебный сад
Награды:
Хорошее место
Бронируйте отели на Яндекс Путешествиях с кешбэком до 20% баллами
Подробнее
Как добраться
Парк 950-летия Суздаля
620 м
Особенности
Парковка
Кондиционер в номере
Wi-Fi
Столовая
Камера хранения
Проживание с животными
Номера для некурящих
Ресторан
Рядом парк
Пляжная линия:нет
Цена номера (ночь):1749–30000 ₽
Количество звёзд:без звёзд
Тип гостиницы:гостевой дом, мини-отель
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
535 отзывов
19 декабря 2024
Хорошее место, недалеко от центра. Отличное решение с отдельными квартирками. Есть места с террасами, балконами. Мы были зимой, поэтому могу только представить, как территория выглядит летом. С хозяйкой не общалась т.к. приехала последняя из всей компании, один раз ходили на завтрак. Милая женщина принесла нам завтрак. Сама еда стандартная... Без восторга. Забавно было получить на 4х по 4 кусочка сыра, колбаски и т. д. На мой взгляд это не рационально... Кто-то ест, Кто-то нет... По мне так проще положить на тарелку и каждый, кому нужно, возьмёт.. А так перерасход((( но, возможно, я ошибаюсь. Короче это просто задротство с моей стороны. Кстати, ещё плюс женщине с завтраком... У неё есть пакетики, чтобы положить с собой то, что не доели, а хотели)) короче, я рекомендую
1
3 ноября 2024
Плюсы: удобное расположение, наличие завтраков, комфортные апартаменты, небольшая относительно других гостевых домов Суздаля цена.
Минусы: полное отсутствие сервиса, непрофессионализм персонала (особенно администратора), универсальный ответ на все замечания: «не нравится - уезжайте».
Отдыхали в Суздале с подругой и двумя малолетними детьми 2 и 3 лет неделю. Мы искали домик или апартаменты с двумя спальнями и общей гостиной, выбор остановили на гостевом доме «Волшебный сад». Бронировали напрямую, за месяц до заезда. Изначально просили забронировать апартаменты на 1 этаже (на 2 этаже точно такие же апартаменты). Первый звоночек был на этом этапе, когда нам ответили, что дадут 1 этаж «по возможности, если не будет занят» (а какой смысл вообще брони в таком случае?). По приезду никто нас не встретил, не отвечали на звонки (я заранее писала менеджеру по брони, что мы подъезжаем), через время, когда вышли искать администратора, она вышла из основного здания, только после этого менеджер по бронированию Елена скинула ее номер. Администратор Ирина Юрьевна нам сообщила, что у нас в брони именно 2 этаж, хотя 1 был свободен, стали разбираться почему так вышло, в итоге она была очень недовольна, когда мы попросились на 1 этаж. При этом администратор еще посоветовала нам «не разгружаться, вдруг нам не понравится». То есть как бы нас тут не держат, очень приятно, когда тебя так привечают с самого начала, к тому же с детьми и багажом на неделю не представлялось возможным искать замену.
Самый главный сюрприз, который нас ожидал – полномасштабный ремонт основного здания (где ресепшен) и благоустройство всей территории. На вопрос менеджеру по бронированию почему нас не предупредили об этом, ответ был: «ремонт же не в вашем доме, только крышу в соседнем здании меняют». Это превратилось в долбежку в стены наших апартов в 8:30 утра и приезд экскаватора, так как начали сбивать тротуарную плитку, куча строителей на территории, ежедневный шум и вот это вот все. На очередной вопрос уже администратору почему не сказала и грядущем ремонте, начинающемся именно в даты нашего заезда, Ирина Юрьевна заявила, что ждут они ремонт с 1 сентября, время – деньги, то, что мы с малолетними детьми – это форс-мажор, и вообще бронированием занимается не она, а сама бы в такой ситуации проще ко всему относилась бы, и вообще нам тут не понравилось все с самого начала якобы, и она готова нас рассчитать, и мы можем уезжать. Рассчитать, к слову, нас собирались буквально на каждом шагу и при каждом вопросе/замечании. Одному из детей стало плохо ночью, и он испачкал пододеяльник, на просьбу провести уборку нам сказали, что уборщица боится к нам заходить (было подозрение на ротавирус), что постельное белье придется компенсировать и стоит это 2700. Так как при заселении мы не увидели прейскуранта за порчу имущества, мы попросили документы, подтверждающие стоимость белья (что является абсолютно нормальной практикой, по закону). В ответ управляющая начала возмущаться нашей просьбой ответив: «чего вы спорите, я что вас обманывать буду?», но потом сказала, что уточнит у хозяйки. Спустя пару часов написала, что стоимость белья 1800, опять же без документов. Замечу, что мы не отказывались платить, однако ценовая политика в этом вопросе неясная. Снова нам намекнули, что мы можем уезжать, раз ребенок приболел, но от этого кто-то застрахован? Нужно немедленно убираться из-за такой ситуации?
В день отъезда опять же никто не проводил, не пришел хотя бы осмотреть апарты, мы написали Ирине Юрьевне, что уезжаем, на что она ответила только «всего хорошего». При этом хочу отметить, что мы всегда общались уважительно, на «Вы» и в вежливой форме, что могу подтвердить скринами из переписок.
В данном гостевом доме персонал совершенно не заинтересован в комфорте гостей, клиентоориентированность отсутствует полностью, у них поток, а не желание сделать так, чтобы клиент вернулся. При этом вам постоянно будут подчеркивать, что у них семейный бизнес, и это гостевой дом, а не гостиница (как будто от этого сервис должен сразу отсутствовать). Вы можете сами прочитать ответы на отзывы с замечаниями, там крайне прозрачная позиция владельцев.
Предвосхищая вопросы, почему мы не уехали, скажу, что выше я уже описала причину: с малолетними детьми было проблематично искать на месте равноценную замену на долгий срок, забавно еще то, что владельцам также принадлежат гостевые дома «Царедворье» и «Жить легко», но нам не посчитали нужным предложить размещение в них, как и хотя бы извиниться за сложившуюся ситуацию. Не рекомендую.
8
1
4 ноября 2024
Отличное место, недалеко от центра, очень душевно встретили, предложили завтрак (400 рублей за одного), но это недорого по сравнению с ценами в центре. У нас были аппартаменты с одной спальней. Отдельный домик, хорошая широкая кровать, есть кухня (всё есть).Были в ноябре, поэтому на улице не сидели, но летом думаю вообще отлично. Если ещё раз приедем, то обязательно сюда!!!