Очень отзывчивые работники. Приятно получать заказ, когда он приобретается с улыбкой. Люблю есть здесь. Всегда все быстро и вкусно. Действительно вкусно и точка. Многие друзья посещают этот ресторан, ещё ни разу не было каких либо нареканий. Иногда бывают ошибки, но все так же быстро и просто поменять. Советую всем сюда ходить.
Бонжорно!
Отвлекаясь от обзоров на шавермы нашего солнечного Санкт-Петербурга, делегация шаверматологов успела посетить сеть быстрого питания Вкусно и точка, естественно взяв с собой заказ, дабы не отвлекаться от дегустации в небольшом и душном зале.
Наш выбор пал на новинки, а именно на Римские бургеры с говядиной.
Положа одну руку на сердце, смело можем заявить – это лучшая новинка в этом заведении!
Сбалансированный вкус, ингредиенты подобраны идеально, отличная котлета, сыр, потрясающий соус, руккола, ну и остальное, что есть в составе, который, к сожалению, держится в секрете, но наши пытливые умы и связи в ресторанном бизнесе позволили приблизительно понять состав данной амброзии.
Берём Римский бургер уже второй день подряд! И только попробуйте убрать его из меню!)
Наша оценка:
Вкус - 666 из 10.
Настойчиво рекомендуем!
Грация!
Вкусно и точка превратилось из лучшего в худшее место для быстрого перекуса. Ожидание заказа более 10 минут. Очереди огромные, хотя на кухне полно готовой продукции, все гуляют, бегают суетятся , но результата 0. Из за этого ты получаешь холодный заказ и испорченное настроение. Овощи в блюдах перемороженные , во всяком случае помидоры. Не тратье свое время, как раньше быстрых и качественных заказов вы не дождетесь.
прекрасный ресторан, много свободного места и быстрая отдача еды, комфортный и чистый санузел, очень хорошее обслуживание, прекрасное место с прекрасным персоналом
Сделал заказ завтрака с собой, поэтому оценить его смог только дома. Как можно было положить такое? Булочкой будто посуду мыли, и не заметить это сотрудник, собиравший еду, не мог. Поддержка тоже хороша: проверяйте заказ сразу, если что-то не нравится в их стандартах и есть сомнения, то с чеком подходите к менеджеру. Спасибо за отписку.
Ответ на ответ "предприятия".
Во-первых, "Вы" надо писать с большой буквы.
Во-вторых, ответ - очередная отписка. Мне надо было вернуться из дома и показать, что меня не устраивает менеджеру?
В-третьих, не вижу каких-либо извинений за халатную работу сотрудников общепита. Такое было не допустимо, когда существовал Макдональдс.
Удобно заехать на машине. Быстро приготовили заказ. Чисто и опрятно, народу было немного. Только положительные эмоции. Буду заезжать еще!!! Так Держать.
В последнее время часто приходится очень долго ждать выдачу заказа в окошке для автолюбителей. Так же недавно мне выдали испорченные крылышки(во фритюре). Я их не вернула, так как не было времени.
Недавно я сделала заказ и очень долго ждала его "Мак-Авто" и когда дошла моя очередь получить заказ-мне сказали, что оплата не прошла(платила картой). То есть я потратила время и ничего не получила. Простите, а почему мне кассир сразу не сказала, что деньги не прошли?
В кофе гляссе кладут все меньше и меньше мороженного...
В общем становится какая-то ерунда и с обслуживанием и с качеством блюд.
Приехал в 4:50, как положено подождал до 5:00, в 5:08 менеджер мне произнес: «что к сожалению принять заказ они не могут» по техническим причинам, на вопрос что за причина отвечать отказались, попросил дать книгу отзывов и предложений далее последовало молчание поэтому увы прошу роспотребнадзор обратить внимание мало того что во время не открываются так еще и возможно нормативных документов в данном заведении нет либо предоставить их отказываются. Очень жаль что мой ребенок останется без вишневого пирожка с утра, настроение испорчено, конечно некрасиво получилось ситуация парадоксальная конечно. Проведите пожалуйста работу с персоналом, что бы как то заведение в назначенное время все таки открывалось и клиенты были довольны обслуживанием.
ниже некуда к сожалению, посетив это заведение ещё раз, ведь каждый раз покупая фри понимаю, что она будто варёная, а не та хрустящая как раньше, ведь даже попросила менеджера ее поменять , отдал ровно то же самое, так ещё ваше "вот что я скажу" не работает, чтобы отзыв оставить))))) ролл Цезарь маленький, буквально, что проще уже шаверму пойти купить, и то добротнее сделано будет. Так еще и на просьбы посетителей кондиционер потеплее сделать не могут, сидела мерзла все время нахождения. Даже бы 1/5 не поставила, когда уже вернутся прошлые поставщики картошки, и мак в принципе, дно дном получилось
Сегодня был ужасно отвратительный поход в это заведение. Пришли сюда с двумя детьми быстро перекусить. В итоге был полный кошмар. Заказ сделали в 19.39 , а получили его только в 20. 40. С боем. Заказ был под номером 36. Когда в очереди стали выдавать заказы под номером 55 и 56, а наш нет, даже очередь возмутилась. Девушка, менеджер этой смены вообще не собирала заказ. Выдавала другие, а нас кормила что заказ ещё не собрали,и надо чуть подождать. В итоге, муж фактически наорал на менеджера, и только тогда тогда она начала собирать заказ с нуля. Абсолютная дикость! И не профессионализм. Обслуживание просто на минусе . Я очень надеюсь, что она сама столкнется с таким же милым и обоснованным обслуживанием.
Вечером очень много людей и персонал явно не справляется, ожидание заказа 40 минут (и он все ещё не готов)
Персонал высвечивает номер о готовности на экране, а когда его идёшь получать,то выясняется,что заказ ещё не готов
Делается это видимо специально для статистики
Руководящему составу на этой точке необходимо задуматься об организации и как правильно работать с очередью , чтобы не вводить в заблуждение клиентов
Два раза заказывала через службу доставки Купер, оба раза в заказе присутствовал Шримп ролл, который есть невозможно, потому что он сухой!@@@! Где соус? Я этот ролл из-за этого соуса ( в сочетании с креветками) и беру! У каждого сотрудника, что это личный соус, он его из дома принёс и теперь при приготовлении ролла отнимает от сердца (при заказе из других Вкусно и Точка таких проблем нет, собирают нормально, соуса кладут достаточно)??
Деньги за товар не возвращают, операторы Купера " несут" что-то из серии Ресторан готовит вот прям по рецепту, деньги не вернём. Короче, по принципу жричёдали.
А, да, ещё Ж- жадность.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда сюда не ходите! Сегодня ждали заказ почти 30 минут из-за невнимательности ваших сотрудников, а в частности из-за менеджера Ксении, которая даже не извинилась отдавая нам заказ! Когда мы указали ей на долгое ожидание, она сказала «-я здесь одна.» и развела руками.
А также табло с номерами заказов не работало, и приходилось отлавливать сотрудников, чтобы узнать о статусе заказа.
25 минут они не могли сделать картошку без соли! Сплошное разочарование! От Фастфуда одно название, клиентоориентированности 0. Пародия на макдоналдс!
Приятное место для завтрака, просторно и уютно, очень вкусный кофе. Чисто и аккуратно. Вежливые и внимательные сотрудники. Не очень удобно идти от метро, хотя расположено рядом.
Оплатила через терминал заказ, деньги списались, терминал завис и заказ не ушел к ним в систему. Сотрудники говорили что через 15 минут вернутся деньги . В итоге сделала повторный заказ на кассе . А деньги не вернулись даже спустя 10 дней. Через приложение они на заявку не отвечают. Связалась по телефону , мне пообещали разобраться и перезвонить до вечера , так и не перезвонили... Короче просто украли мои денежные средства. Не советую там хоть что то через терминалы покупать .
Везде одинаковое меню. Очень доброжелательный персонал. Всегла помогут с выбором. Чисто. Это место не очень нравится, много народа, но для предприятия хорошо.
Ужасный ресторан! Пришёл- открыты только две кассы самообслуживания, у них очереди. Остальные кассы самообслуживания почему-то закрыты. На обычной кассе нет никого. Хотел обратиться за помощью к сотруднице, а она занята своими делами- считает соусы и не обращает на меня внимания. Я мог бы что-то купить здесь и потом вернуться. А так я ушёл голодный и никогда сюда больше не вернусь. Отвратительный ресторан!
Сделала заказ навынос. Сразу как забрала проверила соусы, потому с этим вечная проблема. Так и произошло , соус не положили, когда обратилась к менеджеру его сразу выдали. Уже по приезду домой, обнаружили что и чикенбургер решили не класть :) приятно )) в одном заказе два косяка . На звонки не отвечают, просьба разобраться в сложившейся ситуации , супер неприятно вышло. Заказ номер 6331, 30 июля 2024 22:49
Администратор, желаю приятного кофепития моего кофе)
Ждал 20 минут маленький стаканчик, на кассу прибегала запыхавшаяся девочка, которая не могла выдать заказы потому что не готовы, возврат средств делают со скрипом и неохотно, не смог больше ждать, возврат сделать так же времени не было, поэтому надеюсь хотя бы работники попробуют капучино с карамельным сиропом) заказ #92
Больше ни ногой сюда)
Отвратительно, заказала через яндекс доставку с этой точки, заранее, за час до приезда домой, в итоге жду заказ уже 2 часа! Неадекватно совершенно, курьер пишет, что заказ не отдают уже 30 минут, хотя он был уже собран, время меняется в худшую сторону постоянно, мне выходить из дома на работу через 20 минут, а время доставки ~45 минут. Когда жду его и так 2 часа!!!!!!!
Ужасное заведение. Напиток по факту 300 мл, а не долили. Мало того, через приложение заказывала большой комбо, чтобы получить стакан. В заказ прошел средний. И соответственно без стакана. Зачем этот комбо, если его даже собрать не в состоянии нормально. Просто потраченные деньги. Народу нет, а собирают так, будто для свиней
Прчему когда прстоянно заказываю доставку , что то не докладываете? И это частое явление !!!! А сегодня не додлили сироп ванильный в капучино когда заказывала завтрак и очень растроилась 😒 Ведь для многих кофе с утра это прям ритуал
1. Очень медленное обслуживание, крайне редко укладываются в 15 минут, обычно дольше
2. Однажды не положили сыр в чизбургер! Писал в поддержку, прикладывал фото, проигнорили, никакого ответного письма не получил 👎
3. Переодически не работает монитор с отображением номеров заказов для получения
4. Переодически не принимают заказы через мобильное приложение
Были 19.09.24, все терминалы не работали, на кассе неразбериха-очередь, никто из сотрудников внятно не говорил, что в системе сбой и заказы НЕ принимают. Просто потеряли время в очереди.
На будущее-вешайте объявления о сбоях
До этого посещали заведение все было нормально.
Очень вкусно и точка. Жду заказ больше двух часов. И сколько еще ждать? Одним словом доставка огонь! Быстро настолько, что я уже успел сделать фарш и пожарить котлеты самостоятельно сделал себе бургер. А также родил ребенка и дом построил, заселил туда жильцов снес его так как это не санкционированная постройка, отсидел за это срок в тюрьме, вышел и все еще не получил еду. А курьер сидит в маке и ждет заказ. Надеюсь что хотя бы мои внуки попробуют, то что я заказал. Прям не доставка, а скорая помощь!
Долгое обслуживание. Ждали больше 15 минут. Выбрали, чтобы принесли до столика. В итоге получили холодный неправильно собранный заказ, который пришлось забирать самим. Удивительно, но и код на чеке тоже оказался недействительным, чтобы оставить претензию)
Место отличное. Но внутри не впечатляет: грязно, неряшливо. Сидеть в такой обстановке не хочется. Расхлябанность какая-то. Поэтому и народу немного. Был в выходной около 18 часов. Ажиотажа, как это бывало ранее, не было. Скорее не рекомендую.
Все отлично, работают довольно быстро, но иногда всё же бывают очереди (пользуюсь в основном получением на авто)
По качеству еды и комплектовке заказа нареканий нет
Ужасное заведение , очень плохо обслуживают , еда вся потребления ног будто кто то пожевал и выплюнул , по вкусу тоже самое , отвратительно невкусно и отравится легко , работникам надо чуть чуть стараться хотя бы , плохое самочувствие на протяжении всего оставшегося дня после приема в точке
посещаю это место уже 5 лет больше никогда не зайду...много персонала толку мало .. все куда то бегают толпятся но заказы не выдают.. особенно курьери стоят там долго.. очень большая очередь.. заказ готовится больше 25 минут
Это заведение лишило доверия окончательно ! Нельзя забрать заказ «с собой» ничего не проверяя. Постоянно могут что то не положить. Продукция зачастую холодая и заветренная, время ожидания больше 15 минут, даже не в часы пик. Не рекомендую это место
К сожалению, ужасный сервис, сейчас стою в заведении и наблюдаю, как мой заказа собирает девушка уже минут 20, параллельно со сбором она просто иногда сидит в телефоне или смеется с шуток коллег. Рада, что ей весело, но мне грустно. Также часто стали забывать положить соуса.
Сделали заказ, в течении получаса не несли заказ, в итоге забрали заказ сами. В сам бургер положили не ту начинку (в Римском вместо "без соуса" положили только соус). Хотели оставить отзыв через приложение, но оно отсканировало код с чека, выдало ошибку и перестало принимать код, мол уже отсканирован.
Посещал данную точку с далёкого 2011 года. С тех пор она претерпела много изменений - ремонты, перестановки. После "ребрендинга" на "Вкусно и точку" вначале были проблемы (не хватало одноразовой посуды, сотрудники не успевали и т.д.). На данный момент большинство проблем устранены. Готовят не всегда быстро, но стабильно (критических опозданий без наплыва клиентов не бывает). Ну а главное - внимательные сотрудники. Многие работают очень давно. Редко забывают что-то положить в заказ на вынос. Рекомендую.
посещала не один раз это заведение, и хочу сказать что мне очень нравится эта точка.
быстрое питание, большой выбор в еде и напитках, в зале чисто и убрано.
спасибо большое, рекомендую.
Просто низший сорт обслуживания.
Жду 40 минут заказ на парковке. Захожу спрашиваю, еще ожидание 15 минут. Сервис дно, людей нехватает. Одним словом - второсортный и дважды пережеванный сервис
Заказ вынесли весь холодный, качество еды - отвратительно
Обслуживание - 0 ⭐️, к сожалению.
Полностью отсутствует распределение обязанностей между персоналом.
Время ожидания превышает 40 минут.
Сотрудники перекладывают обязанности друг на друга.
Немного не понятно для чего ввели возможность заказывать в приложении, если очередь по данному каналу заказа нескончаемая.
Заставляют курьеров ждать заказ из 2 позиций по 15-20 минут, и приходится подгонять, просить собрать.
Сборщица очень пожилая женщина со скоростью улитки, должен же быть возрастной ценз в общепите..
ну или на собеседовании надо оценивать скоростные способности того или иного кандидата, чтобы это не влияло негативно на эффективность.
Очень бьёт в нос запах кухни/готовки. Так что пришлось выйти перекусить на улицу. Может проблемы с вентиляцией. Из всех мне известных это самый тесный ресторан. Много столиков на маленькойплощади
Раньше было лучше...
Сейчас утром сидеть и пить кофе невозможно... Сидят молодые люди (парни, девушки) стоит мат, вести себя не умеют.
Сотрудники ходят улыбаются.
А если ты делаешь замечания - это агрессия.
Пожалуй, придётся пить кофе в более уютном месте.
Ужас! Ждать по 30 минут приготовление, как будто пасту готовят, или устрицу! Заказы на экране , готовые, даже не высвечивают, на кухне невооруженным взглядом виден разбросанные картофель и соус размазанный по полу! Советую Вам посетить другое место!
Время ожидания очень долго
Сделал 2 заказа: 1 заказ с одной позицией 16 минут
Заказ на 1100₽ ждали 25 минут
В туалете просто невозможно находится, запах просто ужас.
Хотел уточнить что с заказом, никто ко мне на стойке выдачи не подошел
Ожидание по 20-30 минут. Отправляют на парковку 1-2-3 и ждёшь. Машины которые ЗА тобой получают свои заказы и сразу уезжают.
Сегодня чек был пробит в 8.53, заказ отдали в 9.12.
Если к вам не идут люди работать, повышайте зп
Крайне сильно испортилось заведения
Время ожидания заказов за последний год стало каким-то нереально долго, при этом сотрудники просто ходят и общаются на кухне
Регулярно забывают что-то положить в заказ от соусов до бугреров
Не вкусно и точка! Если вы пробовали настоящий Пармеджано Риджано выдержкой 12-24 мес., тогда сравнение не будет в пользу аналога. Про колу даже и говорить не буду. Эту черную сладкую жижу вообще никак не назовешь.
Сегодня был в данном ресторане. Не смог поесть. Из 6 терминалов работал 1 . На просьбу позвать кого-то на кассу, сказали что кассы не работают. Пришлось идти в атмосферу. Под управлением Макдональдс такого я не помню, позор.