Почитала отзывы об этом месте и пожалуй соглашусь с тем, что руководство либо не читает отзывы, либо не считает менять что-либо в лучшую сторону. Мы тоже очень радовались открытию рядом с домом этого фастфуда, делали заказы и каждый раз то, одна то другая позиция не были доставлены. Ок, дети стали ходить самостоятельно. И что вы думаете… стали обувать со сдачей, сначала на 100₽, потом 300, вчера на тысячу. Будем разбираться 🤞🏻 Отдали без проблем на следующий день 👌🏻
Можно забирать только из ресторана и прям на стойке проверять заказ, так как раз на раз могут что-то не положить. На доставку ВСЕГДА!!! или не хватает позиций в заказе или холодная еда, бывало что и час, и полтора везут. Курьеры не при чем, на самом предприятии БЕЗОБРАНО относятся к сборке заказа😡 И так было всегда с момента открытия предприятия под названием «Вкусно и точка»🤡 Не советую совсем👎👎👎
Ужасная сборка заказов, постоянно не докладывали две-три позиции. Живём рядом и с семьёй делаем большой заказ, на много людей. Когда проверяем заказ и чего-то не хватает, докладывают без вопросов. Но сегодня не положили половину заказа 9 позиций, на 1500 рублей!!! Нехватку нескольких позиций увидели на месте, а остальные дома, это вообще как?
1
1
Посмотреть ответ организации
Олег Пешков
Знаток города 21 уровня
16 октября 2024
Подозрительная забегаловка. Требуют забрать заказ в течение 15 минут после оплаты, при этом готовят его более 14 минут и врубают красный таймер, а если не успеть забрать за считанные секунды, то заказ утилизируют и деньги без суда уже не вернут, при этом никаких дополнительных уведомлений нет, т. е. нужно не отрывая телефон от рук следить когда его приготовят, отлучиться например в туалет - НЕЛЬЗЯ. Официальная техподдержка это подтвердила
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Аношкин
Знаток города 3 уровня
25 декабря 2024
Всё вкусно! Но обслуживание на 2. Биг Спешиал собран отвратительно. Салат помидоры разбросаны по всей коробке на булочке следы от пальца как будто специально мяли. Соус где угодно но не там где надо)
Сделали заказ в приложении Вкусно-и точка,доставка была из этого ресторана.Не довезли одну булку,написали в поддержку,поддержка почти месяц разбиралась и в итоге дала ответ,что посмотрели камеры в ресторане и ваш заказ был укомплектован полностью,согласно чеку и идите куда подальше.Как такое может быть вообще,если пакет с заказом был заклеен как заклеивают в ресторане.Чертечто,а не компания!!Поддержка никакая!Если бы заказ был сделан через приложения яндекс или диливери,то вопрос бы решился в течение получаса и явно в пользу покупателя,ибо есть факт,что заказ неполный,а у этих как что-то заказывать,если потом концов не найдешь!!
Этот бывший мак худший из тех, что я был! Постоянно что-то не докладывают! Теряются даже крылья по 9 штук!!! Не говоря уже про соусы и маленькую картошку! И это не один раз! Все время приходится проверять а это долго и не удобно если берёшь много всего! И вроде вкусовые качества должны быть как везде но нет и здесь сюрприз, видимо повар очень экономный!!! Последнее время обхожу его стороной! Лучше ничего чем здесь!
2
1
Посмотреть ответ организации
Наташенька
Знаток города 5 уровня
27 марта 2024
22 марта сделали заказ через приложение, и по своей доверчивости не проверили, когда принес курьер...
В целом, впечатления от данного места хорошие, но, когда заказыааешь и не получаешь все, особенно, если для ребенка, тут немножко обидно... Нам не довезли: морковные палочки, игрушку, и соусы напутали. Надеюсь, что это не частый экспертмент... Потому что, повторю, у нас- это впервые...
В этот же вечер пытались связаться с поддержки, но "увы"...
24.01.2024 купил на вынос Большой Снэк Бокс с крыльями 392 гр. за 469 ₽, дома выяснилось что положили маленький снэк бокс и две картошки(как в комплекте с большим) вывод-сам виноват что не проверил на месте 🤷🏾♂️
Ооооочень долго готовятся заказы на месте. Минут 10 приходится ждать кофе или молочный коктейль. Каждый раз какие-то новые менеджеры и сотрудники, которые никуда не торопятся.. именно эта "точка" не нравится вообще, ни разу еще не было, чтобы быстро обслужили.
Нравится морженное с шоколадом и ребенком частенько приходим на Авиаторов д.3 его поесть. Иногда мороженное нормальное количество в стакане, а сегодня вообще решили съэкономить, почти полстакана. Да еще и грязный поднос дали, с остатками еды. Пришла к выводу, что подносы не моются после посетителей, только бумажку перестилают. Приходить за мороженным больше не хочеться.
Заказы очень долго готовят, несмотря на то что людей мало. Сегодня купил пожрать, взял чай зелёный, по итогу вода. Почему люди не смотрят, закончился сироп или нет, за что я заплатил такие деньги?!?
1
Посмотреть ответ организации
Альберт
Знаток города 8 уровня
12 апреля
Один из самых плохих ВиТ. Бургеры все кривые, невкусные. Технологию ребята явно не соблюдают.
Плюс только в том, что достаточно быстро. Больше здесь не купим.
1.03.2023 сделали заказ 1739821, по итогу не привезли большую часть заказа (из двух мороженых положили одно и много всего еще не довезли), на линии вернули деньги за недостачу и дали промокод. Сразу же сделали второй заказ 5908390 на недостающие товары и опять!!! Второй раз нам не положили мороженое. Вот это я понимаю КОМБО! Руководство "вкусно и точка" обратите внимание пожалуйста на данную ситуацию, получили просто "незабываемые" впечатления, ситуация крайне неприятная, ребёнок остался без мороженого
сделайте пожалуйста так, чтобы на табло выходили номера заказов, а то пока я не подошла и не спросила где мой заказ он остывал. а доброжелательность и клиентоориентированность персонала оставляет желать лучшего, а то сквозь зубы разговаривают
- Звезда за долгое ожидание заказа, сбои в работе. Несколько раз ждала свой заказ больше 20-25 минут именно тут, получается, не такой уж ФАСТфуд)
В других местах сети с таким не сталкивалась.
Заказывала еду из приложения «вкусно и точка»
Доставку ждала 1,15 ч
Еда пришла вся остывшая, отвратительного качества, картошка — такое ощущение, что ее приготовили час назад
Бургер холодный, котлета— видно , что старая
Остались не очень приятные впечатления от доставки из этого заведения ;((
Заказали два напитка айс кофе и фрапп, качество их отвратительное, фраппе на вкус как вода со льдом, у сливок нет вкуса, у айс кофе вкус как обычный даже не чувствуется сироп, сотрудники ходят занимаются непонятно чем, заказ ждали 10 минут
Еда как и везде, нормальная. Но с чистотой и порядком проблемы: на подносе крошки, их даже тряпкой не решились протереть, на столах тоже грязно. Как изменилось название, так и начались проблемы с обслуживанием, это не только здесь.
Работают 2-3 человека, постоянно огромная очередь. Ждёшь заказ по полчаса, иногда из-за этого даже идти не хочется туда.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей М.
Знаток города 8 уровня
4 июня 2024
Ребята молодцы 👏
Видно, что стараются, но одного старания мало. Почему-то бургеры собираются очень криво. Скорость им включили, а правильность сборки отключили ))))
В общих чертах неплохо 👍
Радует, что молодежь работает, а не ерундой мается
Делал заказ через приложение, списали 1016 руб. 4 часа тишины. Позвонил им, чтобы отменить заказ. Сказали обращаться в Яндекс или Деливери. Объяснил, что они тут не при чем, тк делал заказ через приложение ВиТ. Сказали подождать, ждал 3 минуты, потом звонок просто сбросили. Деньги до сих пор не вернули.
1
Посмотреть ответ организации
варя марченко
Знаток города 7 уровня
28 сентября 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Какой раз уже заказываем доставку, вечно что-то да не доложат!!! Сколько это может повторяться? Мы за что деньги отдаем? За не полученный полностью заказ ? Надоели уже совсем! Еще и к телефону не подходят
Когда дозваниваемся спустя много времени, приносят извинения и говорят, чтобы мы сами пришли и забрали то, что нам не доложили)
Мы с молодым человеком сильно заболели, вставать и идти куда-то не было сил. Почему мы должны сами приходить и забирать? Это наш косяк или заведения? В итоге мой молодой человек с плохим самочувствием пошел разбираться. В качестве извинений ему дали вишневый пирожок, но на замечание и многократные жалобы никто так и не отреагировал! Так же продолжают не докладывать, везде у них там грязь. В еде какие-то однородные предметы. В общем нет сил и нервов с ними разбираться, позвонили в роспотребназдзор, жалобу приняли, ждите в гости )
2
2
Посмотреть ответ организации
Анна Горобец
Знаток города 5 уровня
21 ноября 2023
Самые лучшие и добрые сотрудники, которых я когда-либо встречала!! Спасибо вам за доброту, вежливость, любезность, любовь к окружающим, и конечно же за невероятно вкусный Биг Спешиал❤️
Подскажите, Вы поменяли поставщика кофе/молока? Вкус стал иным. Это не относится к конкретному заведению, а вообще ко всему предприятию. До этого покупала напиток с удовольствием, сейчас разочаровываюсь
Заказ 230218-4583476 через деливери Клаб, не доставлен двойной чизбургер, испорчен ужин. Какими надо быть дегенераторами, что бы не совершить звонок и предложить замену. Не ужели так сложно набрать и предложить замену? В итоге испорченный ужин. Дополнительно потраченные деньги на заказ у другого представителя фастфуда. Не рекомендую. Отношение к клиенту отвратительное.