Администратор данила эмоционально неустойчивый, с его же слов , отказал в продаже по причине своего плохого настроения, закрыл магазин на 15 минут раньше. Использовал неприличные жесты .На следующей день пришел в магазин , хотел оставить жалобу ,но мальчик испугался нажал тревожную кнопку , приехала машина росгвардии . В итоге он объяснял им что он испугался. Сотрудник с неустойчивым эмоциональным состоянием, лечись . Если вы хотите консультацию , персонал ничего не знает. В данном магазине персонал нулевой. В самой сети винлаб есть что-то интересное , ассортимент товаров маленький . Тот же самый кб, только для выпивах побогаче
Магазин расположен рядом с остановкой ул. Ляпунова, внутри все аккуратно персонал всегда приветлевый, но заказы сделанные онлайн обрабатываются очень долго, бывает больше часа ждешь , а сообщения о готовности нет, идешь в магазин и уже там решаешь вопрос, возможно зависит от продавцов
1
Посмотреть ответ организации
Григорий Захаров
Знаток города 5 уровня
4 ноября
Отличный уровень сервиса. Мы довольно часто уже заходили в преддверии праздников, да и не только. Всегда приятный сервис от персонала и быстро работают.
Не первый раз делаю заказ онлайн, звонят подтверждают, что все есть в наличии, а потом приходишь в магазин, а половины заказа нет. Не могу понять, это специально сотрудники продают все что отложено на окошке, чтобы только не ходить и не искать на полках. Приходится ехать в соседний магазин и покупать там….
Быстро обслуживают, что отдельно понравилось так это подкованность консультанта, особенно в винах, здорово мне помог, объяснил, продуктивный визит вышел.
1
Посмотреть ответ организации
T
Tigre Tigre
Знаток города 9 уровня
14 июля
Чисто и аккуратно как почти по всех Винлабах, но конкретно этот выручил по ассортименту, так как в нём оказался товар, который был нужен и не был найден в соседнем сетевом магазине
Да, онлайн заказы собирают ну очень долго, мотивируя тем, что якобы им не приходит смс. Приходиться тормошить либо через горячую линию, либо приходить и просить продавцов посмотреть в их компьютер на месте. И так уже многократно.. И, как правило, не читают комментарии к заказу, а вот покурить на крыльце любят.
А теперь главное - периодически очень хорошие скидки, приятная бонусная программа и отличная, всегда реагирующая, служба поддержки. Рядом с этим местом еще два известных алкомаркета - им бы этому поучиться)
1
Сардаев Максим
Знаток города 6 уровня
17 июля
Я люблю этот магазин по объективным причинам. Первая – сервис, вторая – акции, третья – выбор. На все праздники алкоголь берем тут.
Посмотреть ответ организации
Сергей Голунов
Знаток города 6 уровня
21 августа
Молодцы, держат марку. Уровень обслуживание не падает, персонал грамотный и вежливый.
Недавно знаком с "Винлабом", в доме, где живу - открылся магазин. Уже наверное около года. Почему 2 звезды? удивитесь, что не одна... Персонал бывает агрессивен, особенно при закрытии, часто закрывают на 10 минут раньше, резюмируя это своей необходимостью убраться в магазине, что является обязанностью продавцов, при вопросах касательно коллективного договора, общего режима работы самого магазина - не могут ничего ответить или начинают агрессировать, резюмируя своё эго, "классно" покупать что-то от того, кому на Вас наплевать и он считает, что Вы ему обязаны.
Почему написал этот отзыв, - сегодня, 03.10.2022 в 22:25 этот магаззин уже был закрыт, хотя "работает до 23"
2
Посмотреть ответ организации
Лариса Алешина
Знаток города 11 уровня
28 мая
Хочу отметить порядок в торговом зале. Никогда не замечала нагромождения коробок или товар, стоящий на полу. Чисто, убрано, аккуратно. В этом плане однозначно молодцы.
Если нужен хороший алкоголь, я всегда обращаюсь к Винлабу. Отличный магазин с огромным ассортиментом от недорогих напитков до элитного алкоголя, при всем при этом не смотря на то, именно ты покупаешь, персонал вежлив и обходителен.
Состояние магазина вызвало отвращение и нежелание совершать покупки: вдоль полок валяются пустые коробки, все корзинки для покупателей заняты какими-то бутылками и коробками. Ушел без покупок. Время посещения 19.45 11.08.23
Многие пишут,что алкоголь тут хороший и цены адекватные, а я еще хочу отметить порядок на витринах!
Все ценники на своих местах, вина расставлены по понятной схеме. Крепкий алкоголь отдельно. Так бы везде))
Хороший магазин.
Большой, просторный.
Цены отличные, а если еще и по акциям... Красота!
С парковкой проблем нет.
Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
К
Клинников М.
Знаток города 7 уровня
20 мая
Часто на праздники покупаем здесь алкоголь. Выгоднее всего, потому что еще бонусная программа хорошая.
1
Посмотреть ответ организации
Николай Григорьев
Знаток города 9 уровня
27 декабря 2023
Часто захожу. Никто не отменял пятничное вечернее пиво, вот поэтому и частым гостем получаюсь. Выбор большой, но экспериментирую, покупаю всегда свое любимое.
29.03.2023. Время 20:23. Продавец закрыла дверь на ключ. После попыток попасть внутрь начала в грубой форме отказывать в обслуживании (на что получила симметричный ответ) мотивируя приемкой товара.
Ранее был душевный и прекрасный продавец.
Небольшой магазин шаговой доступности. Товары первой необходимости, бытовая химия и продукты питания: заморозка, выпечка, молочка, овощи, напитки. Выбор неширок, зато далеко идти не надо, особенно если вы живете в этом же доме.
Делали достаточно крупный заказ на мероприятие. Узнали, что если через приложение винлаб делать, то скидка будет 10% на первый заказ. Скачали, установили, забирали заказ здесь. не пожалели. Большой ассортимент любого алкоголя и даже без скидки цены нормальные.
единственный магазин в шаговом доступе, милый персонал. Хотелось бы более разнообразить ассортимент. а то кроме " Азбуки вкуса" рядом ничего нет, но цены в "Азбуке" доступны не всем