Хочу выразить огромную благодарность и терпение Александру технич.сотруднику.
Помог справиться с проблемой настройки роутера.
Все четко и доступно обьяснял и все у меня получилось. Спасибо за хорошую работу.
2 и 3 сентября . нет интернета. никакой информации об этом на сайте нет. ответ только по телевфону - сожалеют. Чтобы клиенты были лояльны, как минимум нужно их информировать о возникших проблемах. На край , есть и телеграмм, через который можно обрисовать ситуацию. По хорошему, через смс держать клиентов в курсе
Очень плохой интернет, он просто ужасен раньше был хороший интернет, сейчас каждые 3 часа отключается на неопределенное время и не работает. Ночью (работаю обычно по ночам) постонно пропадает! Не советую
Вызвала специалистоаана 14.00-15.00 сегодня 7.08.2024 года. Договорились, что предварительно позвонят и придут. Ни заонка, ни специалистов....! Безобразие!!!
Не могу не отметить работу провайдера! С момента подачи заявки до устранения неполадки прошло не больше 20-ти минут! Сотрудники оперативно приходят на помощь! Евгений и его коллега нашли неполадку за 10 минут, а неполадка была достаточно серьезная и скрытая! Ребята доброжелательные, отзывчивые! Спасибо, что вы есть! Побольше бы таких организаций, которые так ответственно и заботливо подходят к своим клиентам! Респект!
Очень не обязательная компания ,сломался роутер с29 декабря ,интернет связь не стабильная ,так вот без конечно обещали оставить заявку ,сначала сказали придет техник ,но по итогу 4 января так никто не пришел и даже не перезвонили ,никому не советую ,может и нормальный интрнет ,но если что то случилось ,реакций ноль ,буду уходить от них .Работаю дистанционно и остуствие интнернета неделю -очень неприятный момент !!!
Сменили провайдера (разницу в качестве почувствовали сразу), Угреша лучше во всех отношениях. Покорили сначала доброжелательностью в общении, потом скоростью обслуживания. С момента подачи заявки до подключения прошло не больше часа! Спасибо, желаю успехов и процветания Вашей фирме!
Хорошая компания. Бывают конечно сбои в работе интернета, но всегда в кратчайшие сроки его восстанавливают.
Пользуюсь услугами данной компании с 2017 года, меня всё устраивает.
2
Посмотреть ответ организации
Алмаз
Знаток города 16 уровня
17 июля 2023
Это шикарное место, единения города с природой. Стоит спуститься к карьеру и ты можешь забыть про свою карьеру потому что здесь огромный выбор разнообразного отдыха. Лично мне понравилось. Совет: запасайтесь всем на верху, внизу - подороже))))
Хороший интернет за разумные деньги, много тарифных планов,в клиентской поддержке никогда не отказывают и по телефону и придут , если надо , офис расположен по адресу Угрешская 30
Не худшая связь какие я знаю, бывают аварии, но где без них. Мне подходит и менять пока не собираюсь. Главное связь с админом провайдера, всё быстро, чётко, жалоб нет.
интернет слабый! у меня 100м комп подключен через кабель качает долго и спид тест бывает покавывает скорость меньше чем положено! хотел скорость поменять а там цены космические у конкурентов намного дешевле!!!
Интернет ужасный!!!сколько раз звонили нам диагностику делали у них все хорошо, у нас сами делаем ниже нормы. Выбора провайдеров нет в городе, поэтому не переходим.
Можно ничего дальше не писать, достаточно написать, что с Угрешой нетворк я уже 10 лет. Да, есть косяки - не дозвонишься когда обрыв или сбой на линии, но это у всех так, шквал звонков с одним и тем же вопросом - КОГДА? В целом же норм, лучше у нас в городе наверно и нет. Ремарка. Прочитал предыдущий отзыв про Александра. Так вот. Мне лично технический специалист Александр очень сильно и безвозмездно помог, сидели до глубокой ночи по удаленке, сопряжали второй ретранслятор ... несмотря на различные препоны (косяки электриков, настройщиков и прочее, разобрались, победили) задачу решили... Саша,от души, не обращай внимание на негативные отзывы, сколько людей, столько мнений. Пожелания к руководству - верните программу лояльности "старым клиентам", а то сейчас ставка на новых клиентов... считаю это не правильно, нужно ценить кто с вами много лет)
Жалоба на сайте vnu.ru в форме обратной связи:
Генеральному директору ООО "Угреша Нетворк" Щербаневу Андрею Геннадьевичу.
У вас в службе поддержки работает хамоватый сотрудник по имени Александр, свою фамилию он не назвал.
20.10.21 в 22-05 я пожаловался ему, что сейчас у меня очень низкая скорость скачивания и загрузки интернета. Он мне стал говорить, что это у меня роутер такой. Я сообщил ему, что роутер Netis мне предоставила и установила ваша компания в прошлом году. Он стал меня уверять, что у вас таких роутеров никогда не было. Человек меня постоянно перебивал, не давал говорить, разговаривал в безапелляционной манере, невозможно было с ним разговаривать. Я регулярно звоню в вашу поддержку, в том числе я звонил по этой проблеме и сегодня ранее. Я не могу припомнить, чтобы кто-нибудь в таком хамском тоне разговаривал со мной. Всего-то нужно было сделать перезагрузку, обычно это помогает. Прошу вас разобраться и наказать его материально.
Пользуюсь 6 лет, тут проверил скорость а она ниже заявленной в 2 раза, проверил по проводу равна заявленной, в общем виноват роутер, поддержка кстати стала намного лучше работать, мне перезвонил тех. Спец. Александр проконсультировать и предложил настроить новый роутер бесплатно, я честно был приятно удивлён, в общем команда угреша спасибо видно что вы стараетесь а Александру я позвоню как куплю новый роутер. С уважением Андрей. Угрешская 32.
4
4
Посмотреть ответ организации
Н
Нина Николаевна
Знаток города 3 уровня
7 августа
Ужасный интернет, постоянно виснит, по несколько дней не бывает инета
Выражаем большую благодарность техническому специалисту Александру,за то, что оперативно и профессионально помог решить проблему с интернетом в воскресенье вечером!Спасибо Угреша нетворк!
Очень странная служба помощи по телефону. Операторы информацией не обладают , когда появится актуальная не знают, предлагают ждать неопределенное время! проблема была простая, сайт не брал оплату, все время возвращал на авторизацию. Такое впечатление, что отвечают не специалисты компании, а студенты на подряде, так , чтобы отстали и все... "Пишите жалобу"... Вот я и написал!!!
Пользуюсь услугами уже много лет. Все просто отлично. А с января 2020 удалили акцию 6+1, т.е. платишь за 6 месяцев, месяц в подарок. Прямо взбесило. У ВСЕХ провайдеров есть такая акция. Я ей пользовался всегда. Написал им письмо, позвонил работник Угреши Нетворк и сказал, что акция возвращена не будет. Лучше бы не звонил. Сейчас закончатся деньги на счете, уйду в Дзинет. Глупо, конечно, с их стороны так разбрасываться абонентами, тем более в условиях жесткой конкуренции. Я, если честно, не понимаю. А так, претензий по работе и скорости у меня нет. Оценку снизил только из-за отсутствия гибкости работы с абонентами.
Отличный интернет, пользуюсь уже больше 10 лет. Проблемы были в единичных случаях и то из за аварий на линиях. Высокая скорость, стабильность и низкие цены! Всем советую!
При установке дают магнитик с номером телефона..... По факту берет трубку человек абсолютно не обладающий никакой информацией....Ничего не знают, ничего не могут! В целом пока инетом довольны! Качество работы сотрудников никакое!
Давно пользуемся данным провайдером, все устраивает и перебоев с интернетом не бывает. Недавно, пришлось вызывать специалиста домой, чтобы настроить учетную запись. Мастер позвонил по телефону и все объяснил, помог нам самостоятельно настроить наш роутер. Благодарим за оперативность и экономию нашего времени и денег.