Отличная авиакомпания, пользуюсь с 1997 года. Обслуживание на высоком уровне! Питание на борту сведее, вкусное, сытное, много ассортиментов!
При накоплении баллов есть возможность летать бесплатно!
Летали этой компанией на , майские в Анталью.
Какое прекрасное отношение к пассажирам. Какие милые бортпроводники)
В самолете были свободные места и можно было пересесть, даже лечь на три свободных места еще до вылета …
У меня опухло колено и сложно было сидеть , и я легла … Дали подушку , плед …
Не один бортпроводник не орал, не грубил , командным тонам не приказывал сесть и пристегнуться ( как в Победе,,, аэрофлоте… и в других компаниях)
С улыбкой бортпроводники предлагали свои услуги))
Сами сидения удобные, большие , с мягкими
подголовниками.
С экранами для просмотра кино, передач, игр.
Так как самолет был заполнен на 80%. При раздаче еды, предлагали добавку тем ,кто хотел бы попробовать другой вариант еды.
Сам полет, был быстрым и без проблемным.
И главное это Человечность , бортпроводников !!!
В наше время это такой дефицит ))))
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице офиса на Валовой, 35 Лидии Максимовой! Только обладая такими высочайшими профессиональными качествами и добрым сердцем, какие проявляет Лидия, можно сохранять редкое понимание, доброжелательность, терпение к посетителям, советуя, разъясняя множество повторяющихся вопросов, проявляя сочувствие и внимание!!! От всей души желаем Лидии всего самого доброго и хорошего!!!
Ранее была в восторге от турецких авиалиний и неоднократно летала. Но это было ровно до того момента, пока по непонятным для пассажиров причинам отменили прямой рейс Москва - Анкара. Предполагаю, что в данном случае не набралось достаточное количество пассажиров и выполнять рейс было невыгодно, но отменять международный рейс за 20 минут до посадки в самолёт считаю недопустимым. Да сотрудники перевозчика достаточно оперативно предложили альтернативные билеты с пересадкой в Стамбуле, но нам пришлось повторно проходить паспортный контроль, разыскивать свой багаж в аэропорту. А после повторной регистрации опять проходить досмотр и паспортный контроль.
Вход за билетами со стороны Валовой. Вежливый персонал, очередь регулируются на вход и на ожидание по талончикам. Внутри 7 мест. Если большая очередь, то ожидание может быть +- час, но это вроде нечастое явление.
Оплата возможна рос.картами или наличными.
Билеты нельзя купить, если хотите перелёты только вне России (но лучше уточнять, правила висят на стёклах офиса в том числе).
Не забудьте паспорт (в офис и из офиса).
Пандусы вроде есть в оба входа.
Ужасный подход и организация всех процессов!!!
Летели из Москвы в Милан через Стамбул. В итоге рейс в Москву прилетел с существенной задержкой, мы опоздали на рейс из Стамбула и мы ощутили весь ужасный подход сотрудников этой компании. Изначально мы простояли на стойке обслуживания пассажиров бизнес-класса около 30 минут, так как там просто ни кто не работал, все кого-то звали, но видимо дозваться не могли….. Еще чудесное название этой зоны - Точка заботы ))))) Появившийся через 30 минут особо заинтересованный сотрудник, сказал что единственный вариант у нас улететь это через 14 часов, ничего слышать о том что у нас срывается мероприятие из-за опоздания их первого рейса и нам нужно попробовать найти альтернативное решение, он даже не хотел. Поняли, что с данным сотрудником у нас вариантов нет, отправились искать решения…. Обратившись к сотруднику в бизнес-зале ожидания, отношение было не намного лучше. Мы нашли рейс, который летит в соседний город и попросили поменять билеты на него, нам подтвердили, что как раз есть 2 места в бизнес-классе, это последние места как раз, мы подтвердили замену, но и тут что-то пошло не так…… сотрудник сообщил, что у нее нет возможности это сделать и все. После настойчивого диалога, чтобы она связалась с руководителем и попыталась решить этот вопрос, это все таки накладка их компании и мы из-за них опоздали на рейс, вышел руководитель (представили супервайзером ))) и сказал, что мест вообще нет ))) Видимо ему так гораздо проще было все решить и именно так Turkish Airlines проявляет заботу ))))
А самая большая дичь - это рейс обратно в Москву - на сегменте Стамбул-Внуково места бизнес класса представляли собой стандартные кресла эконом класса, стояли 3 кресла рядом, просто сажали пассажиров на крайние кресла, а в центр никого не сажали, это было конечно сильно!!! Только почему-то стоимость доплаты была как за полноценный бизнес класс. Хуже перелетов и отношения я еще не встречал. Если есть альтернативные варианты перелетов, лучше выбирать их
Отзыв про полёты данной авиакомпанией в 2023 году
Итак, полёт в Анталию прошёл отлично, всё как заявлено, сама авиакомпания - туркиш эйрлайнс, напитки, еда
Обратно, летели дочерней компанией Турецких авиалиний- и была только вода, всё. Заплатили за турецкие авиалинии, а полетели "дочкой".
Аэрофлот - полёт по России 2 часа напитки, чай, кофе, соки и бутерброды с Красной рыбой - и это эконом класс
Поэтому, в сравнении с нашим Аэрофлотом оценку снижаю Турецким авиалиниям
Благодарю команду Turkish Airline за решение моего вопроса 🙏❤️
Особая благодарность линии поддержки на русском языке. Быстро ответили на звонок, очень терпеливо и внимательно отнеслись к моим вопросам. Особая благодарность Улькер за прекрасные новости о решении моего вопроса 😍❤️
Успехов и процветания!!
Хуже компании не видел. Итак всё начинается с бронирования. Выбираем дату рейс. Пытаемся выбрать места за дополнительную плату с компьютера. Но если вы выбрали одно место, то нет возможности выбрать второе) в итоге дополнительные места будете оплачивать отдельно. Оплачиваем из приложения. Деньги сняли а транзакция отменена. Через поддержку вопрос решаем. Приезжаем в аэропорт места с пространством для ног система не видит! В общем хочется посоветовать : откройте сайт и откройте отдельно приложение. Задание : купить 3 билета с выбором места . Попробовать перенести потом дату. Приехать в аэропорт и посмотреть что видят в системе ваши сотрудники. ( операторы по телефону видят всё корректрно, а аэропорт нет) в общем система бронирования не работает совсем. Далее. Вы купили как то билеты. И даже оплатили места которые хотите. Через неделю компания меняет время вылета на 5 минут
. И бронь слетает! И если вы не читаете почту каждый день то полетите на тех местах, где будет свободно.
Данная авиакомпания задержала наш рейс на 4 часа (сначала на 2, потом на час, потом еще на час). В самолете нас покормили лишь обычной булкой без начинки с водой (они и правда дали 110 мл воды + на выбор был сок, чай и кофе). Больше ничем. Полет в Анталию занял 4,5 часа (!). Нам было, признаться, голодно. Я знаю, что это эконом, но во многих подобных авиалиниях хотя бы кормят. Ваучер на 1000 рублей на еду, данный при регистрации, ситуацию не спас, так как многие его тратят сразу, а потом узнается, что рейс снова задерживается. В итоге человек останется голодным очень много часов. До вылета в самолете находились долгое время в духоте «из-за технических неполадок» с кондиционером. Еще я узнала, что для данной компании задержки - обычное явление. Это не ок. Совсем. Еще одна странность - объявления на турецком языке и лишь определенные - на русском (про неблагоприятные погодные условия). Я, в общем, думала данная авиакомпания позиционирует себя выше.
Хочу предупредить туристов о диком обмане в Анекс тур. Был преобретен тур с перелетом Турецкими авиалиниями через компанию НОТА тур, была конкретизация рейса с доплатой… в итоге вместо Турецких авиалиний нас посадили на турецкий лоукостер AnadoluJet, где расстояния между креслами такое, что невозможно разместить ноги, не откидывается спинка у кресла… многие мужчины просто стояли весь ночой пятичасовой рейс. Рейс Тк 3957. компания продавец говорит, что впервые с таким сталкивается, значит Анекс их не информирует, за что тогда доплата? за лоукостер?
Бортовые номера B 737-800 это AnadoluJet.,
Бортовые номера А-321 и B777-300. Это ввод в заблуждение клиентов!! и непрофессионализм продавца...
На сайте Внуково все эти рейсы стоят как турецкие авиалинии.
Добрый день, хочу рассказать опыт по покупке билетов через официальное приложение туркиш авиалинии, купил билеты , у них произошёл сбой в программе, они меня убеждали , что это я виноват, но я ничего не сделал. я просто купил и выбрал направление. их служба поддержки , это что то , они не могут помочь в этом вопросе , а сказали заполнить форму на сайте , но она расмотриеватся 7 дней , прошло уже 4 дня мне так и не ответили, а рейс у меня был на слелующий день после покупки, написано на сайте звоните , я очень много раз звонил и писал в вас апп, но по помощи не было , мне пришлось ехать в аэропорт и с трудом попросил деньги вернуть на карту. сегодня деньги пришли , но они удержал 40000 тысяч рублей. я не получил никакого сервиса и помощи в решении моей проблемы, плюс из за их программой ошибки с меня ещё и удержали столько денег.отвратительная компания , не советую летать , мой номер обращения если все таки компания попытается вернуть меня как клиента и решить мою проблему, я хочу полный возврат всей суммы , ошибка ваша , а не моя!!!!!!!
Летаю Туркишами несколько лет. Офис нормальный,а компания-отстой.Жаль,что по некоторым направлениям нет альтернативы!Меняют заранее купленное и оплаченное место по своему усмотрению каждый раз,цены запредельные.Правда,авиапарк хороший,летают тоже неплохо,кормят нормально.Но порой пренебрежительное отношение перечеркивает все достоинства!
Рейс Даламан-Москва. Очень ждали именно рейса с Турецкими авиа, а фактически летели с дочерней их компанией, как писали в других отзывах. Не знаю к кому больше претензия: к сами тюркишам или к туроператору, но по сути, это введение в заблуждение. С расширенным питанием облом и ничего кроме булочки с ветчиной и на выбор - сок апельсиновый, чай. Вода - по умолчанию. У головной компании конечно не так , и других опций на борту побольше. Что касается обслуживания на борту - хорошее, разницы с головной компанией нет. Сам полет прошел нормально. Это главное. Но следует иметь в виду текущую политику с дочерними компаниями и тем, что конкретику и внятные ответы на вопросы от экипажа уже на борту вы не услышите, если таковые у вас будут.
Отличная компания! Вежливый персонал, честно начисляют мили, летают максимально близко к расписанию, как правило, хорошими самолётами)
На борту можно новый фильм посмотреть)))
Все чартерные рейсы ТЭ в этом году выполняет Анадолу Джет, а это регулярные задержки, старые борта, булки вместо питания. Хотя доплату ставят приличную. Туркиш только на посадочном талоне, остальное жуткий лоукостер. Считаю это заведомым обманом пассажиров. Хотите ТЭ, покупайте только регулярку. Расскажите эту информацию всем, и не тратьте деньги на Анадолу.
Когда в сентябре 1 и 10 были атаки БПЛА, только Анадолу позволяла себе задержки на сутки и более. При этом представитель к пассажирам не выходил. И только когда мы атаковали бизнес-зал ТЭ со всеми вытекающими, барта прилетели из Шереметьево. Все ограничения сняли в 8 утра, а борта из Шереметьево прилетели в 1 ночи, после скандала. Не тратьте на это деньги. Выбирайте другие кампании.
Рейс 3713 Москва-Даламан 1.09.24
Авиакомпания не информирует пассажиров о переносе/отмене рейса, задержали мне рейс на 28 часов. Представители авиакомпании не выходили, хотя их вызывали много раз - ссыкуны! По горячей линии авиакомпании TURKISH AIRLINES тоже ничего вам конкретно не говорят, только "обращайтесь на стойку авиавомпании в аэропорту", а для этого нужно выйти из зоны гейтов и пройти обратно таможню(что за бред?!) Почему не может прийти представитель и объяснить более чем 200 людям,что происходит. Мы 2 ночи не спали и сидели на стульях дибильных в аэропорту.
Более подробно читайте ниже...
Я с мужем должны были улететь на рейсе TURKISH AIRLINES 3713 01.09.2024 в 4:05. Наш рейс переносят на 8:10 из-за "ковра", затем объявляют, чтобы мы забрали наш багаж. Выстраивается огромная очередь на прохождение таможни в обратную сторону, полная неразбериха, сотрудники аэропорта не могут организовать людей на прохождение, не отвечают на вопросы, что произошло с рейсом. Мы получаем свой багаж, после этого единственный раз за всё время к нам выходит представитель авиакомпании и говорит, что вы можете отправиться в отель, чем мы и воспользовались. Около 10 утра нас забрали из аэропорта Внуково и отвезли в отель Аквариум 3* по адресу Международная ул., 20, Красногорск.
Замечу, что за все это время пребывания в аэропорту (6 часов задержка рейса) авиакомпания не позаботилась даже предоставить пассажирам воды.
В отели мы пробыли до 23:00, и нас обратно отвезли в аэропорт. На электронном табло аэропорта Внуково по вылету стояло время 5:30 02.09.2024. Когда мы приехали в аэропорт на физическом табло было написано время 6:45 02.09.2024, при этом сотрудники аэропорта нас активно начали всех регистрировать на рейс, обнадеживая, что вылет будет в 2:40. Как позже оказалось это очередное вранье, и сделали так,чтобы мы не устроили разборки у стойки авиакомпании. Рейс снова и снова переносили до 6:45, потом и вовсе отменили, затем снова перенесли на 7:40. Народ начал возмущаться, нам абсолютно никто не давал никакой информации, представители авиакомпании даже не вышли к нам за сутки (с 01.09.2024 10 утра) и не объяснили, что с рейсом, когда полетит самолет и полетит ли вообще.
После долгих перебранок с представителями аэропорта Внуково, всё таки объявили посадку на борт около 8 утра 2 сентября 2024г. При этом самолет был не TURKISH AIRLINES, как прописано в маршрутной квитанции, а дочерней компании AnadoluJet.
Принципиально выбрала эти авиалинии. У нас если лоукостер то это одно название, если регулярный рейс то другое название. Здесь практически не кормили, даже никто не предупредил - еда это булочка и стакан воды. Самолет абсолютно пустой, спасибо что есть спасательные жилеты и оббиты сиденья. Зарядки USB нет, сиденья не откидываются, ну то есть самая дешевая комплектация самолета, просто самая пустая.
Добрый вечер, прошу вас внести ясность в ситуацию. Летели 6.07 на рейсе TK4818 с пересадкой в Стамбуле на рейс TK8781 и попали в сложную ситуацию. У нас был корпоративный тариф и наша организация купила нам 2 билета с 3 -м багажом по 32 кг на каждый билет и 4 места дополнительного багажа по 23 кг. Получив билеты мы посетили центральный офис вашей компании на м. Добрынинская и попросили уточнить, будет ли взиматься какая-то дополнительная оплата при пересадке. Посмотрев наши билеты менеджер подтвердил, что всё оплачено до конечной точки. Однако в Стамбуле нам на регистрации предъявили претензии и заявили, что дополнительный багаж оплачен только в Turkishairlines, а они другая компания и мы должны оплатить и им. Было оказано давление и угрозы выгрузить наш дополнительный багаж и улететь без нас. Пришлось дополнительно заплатить из личных средств 535 евро, хотя в билетах было прописано, что весь багаж оплачен. Но у них в программе это не отображалось.
Также с нами летела кошка, за которую мы заплатили во Внуково в офисе вашей компании и там тоже сказали, что оплата за весь перелёт. Однако при посадке на рейс TK8718 с нас опять потребовали плату за животное в размере 65 евро. Эта ситуация ударяет по репутации вашей компании! Прошу разобраться в данной ситуации и навести порядок при взаимодействии между авиакомпаниями! Свой отрицательный отклик обязательно размещу в социальных сетях. Хорошо, что у нас была эта сумма, а так люди летят в служебную командировку и не у всех есть деньги с собой. И шантаж представителя компании на регистрации на рейсе TK8781 был отвратителен. Прошу ещё раз разобраться в данной ситуации!
1.07 рейс 3713 в 4:20 из Внуково до Даламана . Рейс отменен из-за ковра, людей без объяснения выгнали с нейтральной зоны, сказали забирать багаж . Потом через час оказывается, что у нас рейс перенесен на день (2.09 в 6:40) некоторых расселили на день в отель, некоторые остались в аэропорту. В 23:00 1.09 людей в спешке выгнали из отеля сказав, что рейс опять перенесен но уже на 2:40 2.09, все приехали в аэропорт и начали ждать . Понятное дело никакого рейса в 2:40 не было, хотя по тому же направлению несколько рейсов уже улетело . Без объяснения ситуации от авиакомпании люди просидели до 7 утра и тут им говорят, что рейса опять не будет. Люди окружили сотрудника аэропорта, требуя представителя авиакомпании, на что тот просто вызвал быка охранника из аэропорта, и началась драка с пассажирами . Короче говоря, отпуск испорчен был всем , а авиакомпания на связь так и не вышла))) по итогу после драки каким-то образом сразу появился самолет и люди вылетели около 8 утра . Треш, а не авиакомпания
Турецкие авиалинии.. Если хотите потерять деньги и кучу нервов....купите у этих ребят билеты на самолёт Стамбул- Буэнос-Айрес... Впечатлений будет масса, вы рискуете получить массу новых впечатлений. Подробнее с историями рискнувших можно ознакомиться в группах созданных в телеграмм. В проблемах пассажиров перевозчик винит самих пассажиров и геополитику. Да, деньги Вам не вернут, за эти деньги Вы получите полный сервис: научитесь ценить себя, поняв как ничтожны... Господа из турецких авиалиний в Стамбуле об этом позаботятся. Есть и хорошие новости. С 10 марта в стамбульском аэропорту работают собаки терапевты и люди которые испытывают стресс могут с ними по обниматься :)
P. S. Вернули деньги через смартвей ( билеты приобретали через них). Но вернули только стоимость неиспользованных авиабилетов. Бронь отелей, переводчик и остальные расходы сорванного путешествия возмещать отказались!
Здравствуйте, хочу всех предупредить, когда бронируете билеты будьте осведомлены, что полного возврата вы никогда не дождетесь. Даже если вы покупаете бизнес класс с якобы возможностью возврата, они все равно взимают сумасшедшие комиссии и всю сумму вы не получаете.( Мой билет в бизнес классе стоял 3300$, возврат предложили на сумму 176$. Попросила дать мне ваучер, чтобы я могла потратить деньги на другие билеты, отказали.)
Я уже молчу про то, если вы купили билет с возможностью поменять ( без возврата), то каждый обмен вам будет стоить как купить новый билет. Ужасное отношение к клиентам, служба поддержки никак не помогают, решают все ситуации только в свою пользу. В общем, если летите этой компанией, то все ваши планы должны быть на 100% иначе будьте готовы потерять деньги за билеты, нервы и время.
Большое спасибо сотрудникам авиакомпании и конкретно Галине за помощь в решении вопроса о возврате билетов по болезни. Сотрудники авиакомпании очень внимательны к проблемам пассажиров. Галина несколько раз перезванивала мне и добилась от агентства Мего.травел решения по моему вопросу, хотя все мои обращения они просто игнорировали. Спасибо за помощь.
Летели стыковочными рейсами из Марселя в Стамбул, потом из Стамбула в Москву, все рейсы Turkish airlines. Рейс из Марселя задержали, в Марселе сотрудники обещали, что в Стамбуле все будет в порядке, и нас подождут.
Мы прилетели в Стамбул в 00:45, пробежали 2 километра за 10 минут до посадки. Посадка заканчивалась в 01:05, мы прибежали к выходу в 01:10. Самолет улетел в 01:29. В такой же ситуации с нами было еще четыре человека, итого 6 человек. Мы просили вызвать дополнительный трансфер, потому что последний автобус до самолета уехал на наших глазах. «Идите в очередь на стойку Turkish airlines, мы ничего не можем для вас сделать», - сказали сотрудники и были таковы. На стойке нам перебронировали билет на 9:00 (8 часов ожидания), сказали, что могут предложить только проживание в Стамбуле (40 минут дороги туда и 40 обратно), потом сказали, что в отель вовсе ехать бесполезно. Спать предложили на стульях, доступа к лаунджу не предложили.
Если бы можно было выбирать, мы никогда бы не выбрали эту компанию добровольно. Мы очень злы и расстроены. Если есть вариант не связываться с этой компанией - не связывайтесь никогда.
Прошло 10 дней с момента возвращения в Москву. Дорогостоящий багаж, 25 кг, компания потеряла. Обратной связи о процессе поиска до сих пор фактически не было. Багаж был утрачен у многих летевших со мной из Стамбула. Летела 3 августа из Мюнхена в Москву. Рейс из Мюнхена задержали на 1,5 часа (все сидели в старом душном самолете и ждали того, кто передумал лететь и выгрузки его багажа из самолета). Рейс 2 задержали на 2 часа (все сидели в самолете и ждали двух ребят, потеряв корридор вылета). Билет Мюнхен -Москва стоил 105 тысяч, и никаких гарантий ни своевременного прилета, ни сохранности багажа, ни профессионализма в работе с клиентами. Особенно хочется отметить небрежность в общении с клиентом компании сотрудника Константина Злоказова. И напротив поблагодарить Татьяну Алкан. Надеюсь, что багаж будет найден, и в целом компания преодолеет тот тотальный сбой, который сегодня происходит на международных, не -курортных, направлениях. Александра Никифорова
Сентябрь 2024.
Рейс Мюнхен - Стамбул. Задержали на 4 часа 20 минут. Посадка закончена была, на взлете практически остановили, вывели, автобусы, лестницы, очереди, хаос, бардак... Причина: неисправность в двигателе самолета. Извинений ноль. Кого-то посадили на другие рейсы через 4-6 часов, других на следующие сутки.
С теми, у кого были стыковки, и следующие рейсы с турецкими авиалиниями, еще как-то разговаривали. Я лично опоздала на свой рейс из Стамбула в Москву с Победой, турки отказали, развели руками: ничем не можем помочь.
Т е. они вообще не парятся по поводу задержек своих рейсов. Сейчас лоукостеры летают гораздо пунктуальнее, чем турецкие авиалинии. Более того, серьезная компания видимо не настолько серьезная, раз может подать к полету неисправный борт!!!
Ну и конечно, они потеряли в этом бардаке багаж многих из тех кто не попал на тот рейс. Потеряла на очередь, поиск еще час. Предложили поискать по аэропорту, в других офисах лост&фаунд )
Было бы смешно, если бы не было так грустно.
Как же летать? Складывается ощущение, что они забили на русских, типа, все равно "хавают", у них же особо других вариантов нет в нынешнее время.
Победа 20 тыс билет + 8 тыс багаж (2 места) - неиспользованный
Аэрофлот 40 тыс рублей (последний билет на рейс успела взять, это тариф эконом, без багажа, ряд и место конечно выбирать не пришлось). Улетела без чемодана. Так и не нашла, некогда уже было воспользоваться их советом - поискать)
Я уже не говорю о всяких мелочах, типа покупала билет с хорошим местом на рейс Мюнхен - Стамбул, в итоге сидела в середине, переполненный самолет. Ноль извинений, ноль компенсации.
Каждый раз рейс TK3990 из Даламана проходит отвратительно:
1. Всех пассажиров с детьми размещают исключительно в «хвосте»
2. Соответсвенно, катастрофически не хватает мест на полках для ручной клади
3. 2-3 ряда полок с конца заняты какими-то салфетками, подушками и прочим тех.инвентарем - стюарды постоянно там шарятся и все это летит на головы пассажиров, как-будто так и надо. Причем, на некоторые головы и по несколько раз- персонал подхихикивает 👏👍
Как говорится , отличная авиакомпания и конкурсы интересные🤡
Сутки сидим в аэропорте … каждые пол часа вылет откладывается… авиакомпания ничего не знает, только руками разводит… людей вводят в заблуждение , в итоге все как котята, бегают по аэропорту и пытаются куда то приткнуться. Никакой организации, сплошная дезинформация от сотрудников… представитель компании к нам так и не вышел, пришлось проходить обратно через таможню в общую зону, и там нам тоже толком ничего не сказали….
Выбирайте наши авиалинии, даже победа уже давно отправила свои рейсы, а мы все сидим…
Улетел в Боливию в июне 2024, да не один а с девушкой и котом. По личным причинам пришлось остаться тут и вернуть билеты. Сайт компании тут в Боливии, как и интернет в целом еле еле работают и ничего не получалось. На помощь пришли бравые сотрудницы этого офиса и решили все вопросы. Огромное человеческое спасибо всем сотрудницам. По возвращению с Боливии обязательно заеду с конфетами и цветами.
была в офисе в 11 утра, очереди не было, сразу зашла внутрь
через пару минут мой номер вызвали
надо было привязать животное к бронированию, попросили дослать все документы на почту московского офиса (отправляла на общую почту, которая была на сайте авиакомпании), сделали заявку на животное, попросили либо подождать ответа на заявку в офисе, либо уйти и ждать звонка на мобильный
я выбрала звонок и ушла
Летела из Турции в Лос Анджелес в мае 2024 года и из Лос Анджелеса в Турцию в июне 2024 года авиакомпанией Turkish airlines. Ужасная компания. На весь полёт принудительно заставляют закрыть окно сразу после еды и разрешают открыть только за 1,5-1 час до посадки. Первый полет был дневной, я хотела читать книгу в самолёте при дневном свете, специально покупала место у окна, чтобы иногда смотреть виды и отдыхать глазами. На вопрос показать, где написано правило, что окно должно быть закрыто почти весь полёт, мне ни один стюард не смог ответить. Я не понимаю для чего тогда раздают маски, если весь полёт должно быть темно у всех? Люди пытались открывать окна как и я, на них тоже ругались. Грубый персонал. Чувствуешь себя как в тюрьме. Больше 12 часов нужно спать днём, либо портить своё зрение. Если люди летят как в подвале весь день и потом прилетают вечером и весь полёт должны спать, то что они потом должны делать ночью? Я летала многими авиакомпаниями и длительными перелётами, но принудительное закрытие окна встретила в первый раз. Это не ночной перелёт, а всё-таки дневной. Обратный полёт у меня был, к счастью ночной, но утром всё равно нельзя открыть окно. Обратно тянули специально с едой, чтобы народ спал до конца, поэтому горячих напитков утром не было, только холодные, не успели. Короткие перелёты этой авиакомпанией нормальные, но длительные очень неприятные. Писала 3 раза в поддержку, чтобы объяснили, где прописано, что нельзя пользоваться шторкой иллюминатора, но мне специально отвечали на другие вопросы, делая вид, что не понимают.
Ужасное отношение персонала к посетителям офиса. Высокомерное и хамское. Совершенно не клиентоориентированное. Вместо того, чтобы вникнуть в проблему, предложить возможные варианты решения, или хотя бы объяснить, почему данный вопрос решить не получится, сотрудник Ольга Мустяцэ на повышенных тонах и в негативной манере говорит что делать ничего не собирается, тк вы пассажир, а не клиент. Это что-то новенькое из области стандартов обслуживания посетителей. Очень неприятный осадок остался.
4
1
Евгений
Знаток города 22 уровня
24 сентября
летал в Анкару в 15м как раз до того, как сбили наш истребитель. Пересадка как обычно в Стамбуле - все по графику, но есть минус - с багажом не очень аккуратно обращаются, даже при наклейке - Хрупкое. Кое-что в багаже разбилось. Все остальное нормально: и еда с забавно упакованной водой в пластиковой плошке, и общий сервис. До этого летал в Измир через Стамбул и во время длительной пересадки опоздал на рейс, решив посмотреть город. Но к счастью, сотрудница авиакомпании перерегистрировала меня на следующий рейс, буквально через пару часов вылетающий, причем без доплаты.
А уже в 22м отношение ухудшилось: при задержке на стыковочный рейс в Стамбуле по вине авиакомпании, на следующей сегмент пришлось покупать новые билеты.
Сейчас ожидал худшего, судя по отзывам, однако у регулярки в Анталию опоздания не было, питание нормальное, обслуживание вежливое, фильмы свежие. Даже предложили бесплатно места с увеличенным пространством для ног. Так что, на удивление, хорошо.
При покупке тура позиционируют полет АК TURKISH AIRLINES (при покупке которой тур дороже на 500-700$ чем с перелетом Pegasus AIRLINES), а летишь лоукостером Anadolujet. Авиакомпании Anadolujet и Pegasus AIRLINES одного уровня но переплачиваешь за перелет. Обращайте внимание при покупке билетов и Туров из России АК TURKISH AIRLINES….
Увы , это уже не те Туркеш .Летели в мае в Анталью из Внуково: рейс задержали с 13 до 21 часа ( правда , дважды покормили 1500 на человека ) , багажи с 2 рейсов одним самолетом отправили . Все обошлось , но всю ночь в дороге,,,,🫤 Экипаж уставший ,🤔пледы попросили для детей -нет .В самолёте ( назад тоже турецкими ) из еды напитки и булочка .наверное , слишком большой поток туристов…
Выражаем огромную благодарность сотруднику Московского офиса продаж Екатерине. Очень грамотный и компетентный специалист, подробно предоставляет всю информацию по рейсам и транзитным стыковкам, наличию мест. Осуществляет высокое качество бронирования билетов с учетом пожеланий клиентов!!!
Самолеты обслуживание перелет еда и т д все отлично а вот заказ мест в самолете это лотерея. Мне их не предоставили. И деньги не вернули. Сказали вы итак летели почти на таких же местах. Несерьезно для такой компании. Отталкивает. Но м б это к русским такое отношение
Летели турецкими авиалиниями 1 марта 2024 года. Рейс Стамбул-Рим далее Аргентинскими авиалиниям в Буэнос-Айрес бизнес классом. Пересадка в Риме 2 часа. На регистрации выдали посадочный только на первый перелет, хотя багаж зарегистрировали сразу до конечного пункта. При посадке на гейте сотрудник авиакомпании отложил наши паспорта и посадочные в сторону. Сказал ждите. Спросил цель поездки и обратные билеты. На вопросы в чем проблема, отвечал ждите. Так продолжалось до окончания посадки на рейс. Затем сказал, что в перелете нам отказано. На просьбу предоставиться в грубой форме отказался. Вел себя по-хамски. По итогу улетели через Дубаи и спокойно прошли паспортный контроль в Аргентине. С Emirates не было никаких проблем. Предупреждаю всех заранее - полет этой авиакомпанией через Стамбул это рулетка. Сам месяц назад летал ими в Аргентину без каких бы то ни было проблем. Сейчас не повезло. Рекомендую всем, кто не хочет проблем облетать стороной Турцию и никогда не пользоваться услугами этой авиакомпании
в августе 2024 летели на анадоло джет, все рейсы турецких линий задерживали более чем на 5 часов, в аэропорту кормили, в самолете - булка и напиток, места в самолете мало, с ребенком без места очень тесно, по русски понимают плохо, туалетов всего 2, нам не понравилось
Представительство авиакомпании Turkish Airlines неуважительно и пренебрежительно относиться к своим клиентов, не позволяя ожидать очередь в вестибюле их офиса, хотя для этого есть место, вынуждая мерзнуть на улице. В более конкурентные времена выбор клиентов будет очевидным, с учетом такого отношения, если не примите меры для желания клиентов к дальнейшему сотрудничеству..
Летели из Венеции в Анталию с пересадкой в Стамбуле 19.07.2024. Рейс ТК 1868 задержался на 2.5 часа, в связи с чем мы не успели на стыковочный рейс из Стамбула и были вынуждены отстоять в огромной очереди для того, чтобы поменять посадочный билет на новый рейс и просидеть в аэропорту до 9 вечера, хотя должны были вылететь из Стамбула в 15:30. Авиакомпания не предложила услуг по отдыху в бизнес зале, питанию, напиткам несмотря на то, что задержка рейса была по вине авиакомпании.
Давно не летала этими авиалиниями, но тут пришлось😵💫все очень медленно и непрофессионально. Абсолютно не клиентоориентированы, могут как угодно взять и поменять рейс. 2 звезды даю исключительно за вкусный бизнес зал в Стамбуле
Раз на раз этих авиалиний не приходится. Часто задержки, билеты стали стоить как чугунный мост. Сервис остался на прежнем уровне на 3. На стойках часто не могут помочь с большинством вопросов, про колл центр я вообще умалчиваю
Уютный офис продажи авиабилетов Turkish Airlines рядом с метро. Оперативное обслуживание, минимальное но приятное время нахождения в очереди. удобные кресла для ожидания с большим панорамным окном. Офис декорирован в цвете бренда авиалиний. Осталось хорошее впечатление после посещения офиса. (Цену услуг не обсуждаю, тк цель данного отзыва иная).
Летали 13 августа 2024 года из Москвы в Турцию и обратно. Впервые сталкиваюсь с невозможностью откинуть кресла из-за чего перелёт в 4,5ч становится просто невыносимым. Кондиционеры дули тёплым воздухом весь полёт, жара невыносимая. Отдельно хочется отметить, что воду вам выдадут в пластиковых емкостях, похожих на коробку из под йогурта по 110 мл (это три глотка). В целом оба перелёта прошли ужасно, никому не советую. Это турецкая «Победа».
Хорошая компания. Перекрасный перелёт, удобные кресла, чистые борта(вкл.сан.узел); экран у каждого пассажира с доступом к просмотру фильмов/мультфильмов/музыки, в т.ч. и на русском языке, наушники. Питание на борту хорошее, посуда керамика, приборы металл; горячие/холодные напитки , вино. Экипаж отзывчивый, вежливый.
Летали и регулярным рейсом, и чартером; конечно есть небольшие отличия, но не критично.
Прекрасный персонал все объяснили, билеты оформили , счастливого пути пожелали .))) если у вас есть время лучше покупайте билеты непосредственно у перевозчика , потому что если через один известный сайт могут возникнуть проблемы с возвратом денег в случае форс-мажора .
Когда мы с мужем летели обратно, из Турции в Москву, у нас отобрали зонты!! С которыми мы летели теми же турецкими авиалиниями туда! С этими же зонтами мы полгода назад летали в Турцию, всё было норм. Еда на борту была ужасная. Какой-то сэндвич, где очень много хлеба и тонюсенький кусочек сыра + майонез и горчица. От сэндвича потом болел живот.
01.03 нас с мужем сняли с рейса Тбилиси - Стамбул - Буэнос-Айрес без объяснения причин.
Мы тщательно готовились к поездке, купили все билеты, в том числе и обратные, оплатили жилье, страховку, подготовили все возможные документы, необходимые для въезда в Аргентину.
Нам пришлось срочно искать где остаться на ночь, тратить деньги на отель(100$ в Стамбуле) и на трансфер(30$), покупать дорогие билеты(600$), чтобы улететь из Стамбула, доплачивать за дополнительный багаж(130$). Никто не предложил нам абсолютно никакой помощи. Все что мы слышали от сотрудников компании было догадками и абсолютно никак к нам не относилось. Мы посетили следующие отделы в аэропорту Стамбула: Care point, F23, F22, F43(supervisor ), F44(supervisor), denied boarding, ticket office и многое другое. Все сотрудники говорили абсолютно разные вещи и причины отказа в посадке, которые к нам никак не относились, так как у нас были все документы, которые у нас даже не посмотрели, а сразу сказали «u don’t fly, go to the care point». Мы множество раз пытались получить хоть какие-то документы, подтверждающие то, что нам было отказано в посадке на законных основаниях. Но все сотрудники только отправляли из одного отдела в другой. Уже позже, спустя сутки, на сайте компании Turkish Airlines появилась информация о том, что на рейсах в Латинскую Америку проходит дополнительные проверки. Но все требования, которые прописаны в этом письме (без ссылок на какие-либо официальные документы или постановления), в нашем случае были соблюдены, а именно:
1) Отсутствие обратных билетов (наши билеты были выкуплены на 22.05)
2) Отсутствие брони отеля (отель был забронирован и оплачен на 17 ночей)
3)Пребывание в транзитной зоне более 24 часов (в транзите мы были 2 часа )
4)Пассажиры с долгосрочным проживанием, но без багажа (на нас было зарегистрировано 3 багажа на двоих)
5)Пассажиры, у которых нет документов, соответствующих заявленной цели поездки (помимо всего прочего у нас были прививки от Желтой лихорадки, обновленный прививочный сертификат, страховка жизни на 90 дней и свежий ковид-сертификат)
6)Пассажиры, впервые выезжающие за границу (В нашем паспорте более 20 штампов о въезде/выезде в другие страны, в также имеется одна виза в Египет)
7)Пассажиры, у которых нет достаточного количества наличных денег или действующей кредитной карты на время пребывания в стране(У нас были наличные).
Ни один из этих пунктов у нас не проверяли!
Даже не посмотрев на наши документы, сотрудник gozen security просто отсканировал наши билеты в Аргентину, отложил наши паспорта, ничего не попросил, ничего не сказал, отодвинул нас в сторону и игнорировал все наши вопросы, после чего заявил «you don’t fly».
Мы потратили в общей сложности более 5000$ на покупку билетов, бронирование отеля, трансфера, прививки, страховку, а также деньги на документы, которые мы делали чтобы легализоваться в Аргентине(апостили, справки, выписки)
03.03 написала туркишам через фидбэк, приложив все документы, 05.03 пришел ответ - вы не соответствовали минимальным требованиям. На вопрос каким именно требованиям мы не соответствовали ответ ждем до сих пор.
Билеты туда покупали через Озон Тревел. Обратно через Тиньков до Казани(страна гражданства).
Важно! Нас более 30 минут регестрировали в Тбилиси, где выдали все посадочные, парень на регистрации говорил «сейчас мест нет, я пересадку в бизнес класс кого-то и вас посажу», тогда мы не обратили на это Внимание, посадочные на руках и ладно. Уже после произошедшего в Стамбуле мама звонила в представительство Туркишей в МСК где ей сказали что на МОЙ номер билета зарегистрирован другой человек. В озоне эту информацию отрицали. Когда написали запрос на возврат в озоне, туркиши сказали озону «мы не обладаем информацией что произошла в аэропорту»