Отвратительный интернет. Каждый день вечером мне приходили сообщения. Без доступа к интернету. Многократные звонки об устранеии ни к чему не привели, написала заявление на расторжение. Остаток со счета жду почти месяц. Операторы несут что попало, вчера мне отвечал мужчина нес полную чушь, в итоге сам же бросил трубку. Те кто читает мой отзыв подумайте о том что в Новосибирске есть и другие операторы которые действительно работают и дорожат своей репутацией. А если у кого есть вопросы почему я заключила договор, отвечу что в квартире ранее был подключен интернет к оператору ттк, ну и конечно я подумала зачем тянуть новый провод, подклюяусь тоже к ттк, вот результат.
Ужасная компания . Если бы можно было поставить - 1 звезду , я б поставила .Совершенно не заинтересованная в клиентах.Да и я, хороша . Скупой, платит дважды . Купилась я на рекламу интернет за 300 руб.Позвонила , очень резвая девушка , мне в нагрузку предложила цифровое телевидение , для этого надо было приобрести у них новое оборудование ( роутер и 2 приставки ) на сумму 13000. Я согласилась , в назначенное время приехал мастер , роутер установил , а приставки не смог , сказал , что стены у дома толстые , приставки вай - фай не видят . Ну с богом их забрал и уехал . И как он закрыл дверь , интернет сразу пропал... Ну я скорее звонить в тех. Поддержку.
На что они мне говорят , у вас долг 13000 . Это за 2 приставки и роутер . За роутер я оплачиваю в тот же миг , а приставки мне не поставили . На что они мне : как разберёмся , интернет вам вернем ! Прошла неделя , я им пишу , составляю заявки , звоню в тех . поддержку . Как висел долг в 10000 рублей, так и висит . Интернета как не было так и нет . Тогда я решила расторгнуть договор на услуги , на что мне в тех . поддержке сказали - оплатить долг ! Вот так то . Не связывайтесь с ними . Долг я оплачивать не буду , документы, у меня на руках . Проложу другую линию . Но вы подумайте прежде , что то у них устанавливать и заключать договора .
Пользуюсь только домашним Интернетом, телевизор не смотрю. Качество оказываемых услуг по моему мнению на 4, всегда есть к чему стремиться. Заметил, что скорость Интерната вечером иногда падает. Надеюсь провайдер будет работать над улучшением качества своих услуг.
Соглашусь с некоторыми тут отзывами. Скорость не соответствует заявленной, каналов-смотреть нечего. Плюс бывало что пару суток нет ни интернета ни телевидения. И так пару раз! И каждый раз-у нас работы ведутся… а деньги то списываются🤷🏼♀️ плюс хотела дойти разорвать договор-а офис временно не работает 😅 на город показывает что один офис этот 😑
Плюс когда нужно что то большое скачать, или созвон -все. Пиши пропало.
Это просто ужас 22апреля оплачивала за телевидение и вместо 180рублей перевела 6000и вот уже третий месяц я не могу добится чтобы компания перевела мои деньги с личного кабинета мне на карту э о мои деньги все время вам позвоняти с вами свяжутся никто не звонит и деньги не перекидввают я написала заявление на возврат приложила чеки из истории и ЖДЕТ ОТВЕТА. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ ТТК
Я уже сто лет пользуюсь ТТК и не стала бы писать отзыв, но недавно интернет не работал, я позвонила в службу поддержки и была так приятно удивлена. Со мной так вежливо разговаривали, дали подробные инструкции для устранения неполадки. Когда у меня ничего не получилось, я еще раз позвонила и мне снова терпеливо объяснили. В итоге всё заработало. И спасибо сотрудникам за вежливость и терпение! Не всегда встретишьсяс таким доброжелательным отношением)))
Просто отвратительнейший провайдер,в жизни таких не видал,врагу не пожелаешь.Качество интернета,скорость интернета всё это ттк незнакомо.За что деньги платим непонятно.Постоянные потери пакетов,резкие проседания.К нему подключится даже не всегда получается в некоторые моменты он просто просит заново пароль.
Подключила интернет чуть больше полугода назад. Кабель проложили быстро, я сразу же проверила все подключения. Скорость хорошая, сбоев не замечала, и надеюсь их не будет.
Когда подключала услуги от ТТК, были сомнения, особено в свете моего неудачного опыта использования услуг другого провайдера ( не буду писать название). Прошло уже почти пол года. Иногда бывают незначительные проблемы со связью, но для меня не критично, по сравнению с тем, что было это просто небо и земля. Мне так же нравиться личный кабинет управления услугами, всё удобно и понятно. На данный момент не жалею о выборе
Здравствуйте, хочу рассказать свое мнение о провайдер ттк. По началу когда мы его подключили все было хорошо, но со временем интернет начал зависать, иной раз вообще интернет пропадал на несколько часов, подключили ттк тв, и после пользования 2 недели скажу, что это того не стоит, цена за облачная, а толку мало каналы зависают, каналы ни о чем сю, смотреть нечего, хотя 159 каналов!!!
На мой субъективный взгляд, хорошее соотношение цена/качество. Подключил год назад по акции. Проблем со скоростью ге возникает, всё работает стабильно.
провисания КАЖДЫЙ ДЕНЬ с положительным счётом, ни в коем случае не рекомендую подключаться, в тех поддержке отвечают одно и то же, никто не хочет работать
Не возможно закрыть лицевой счет как через оператора так и в личном кабинете.
Если вы подключили какую либо услугу нажатием пары кнопок, то чтобы отключить вам потребуется как минимум написать заявление о расторжении договора, отсканировать его и паспорт, отправить через личный кабинет на сайте и поверьте без помощи вы этого не сделаете либо приехать в офис(если конечно он у вас есть в городе у меня нет). Работая вахтой летом 21 года в городе Хабаровск ,имел неосторожность обратится в тт. Мне нужно было подключить интернет и взять в аренду роутер , данные услуги требовались мне на 2 месяца. И вот когда я определился с тарифом решил подключить мне направили специалиста для подписания договора. Подписали , подключили ав вот с подключением проблемы 🤦 так и недобившись отключения вахта моя закончилась. В декабре 23 года у меня по тихому списывают 7000 за услуги связи ттк, удивлению моему не было предела . совет всем трижды подумайте прежде связываться. 271123133лс
Ещё одна тема о обратной связи в компании ТТК .Дело обстоит так 26 12 2023г работники компании за блокировали мой сотовый номер это набираю номер а мне в ответ вызов завершён Набираю со стационарного телефона работает спрашиваю в чем дело оператор составляет обращение и все .дальше дело не двигается .Звонит обонентский отдел и говорит ищите другие способы связи с горячей линией , пишите письма в личном кабинете а то что ваш номер за блокирован компонией разбираться ни кто не будет ваши заявки будут закрыты .Так что господа читайте и знайте что вас ждет при выборе провайдера ТТК Лс221063495
Самая ужасная компания! Телевидение плохо показывает. Со временем вообще перестал показывать! Подали заявку, прошла неделя и тишина! Отказ за такие услуги!
В декабре 2023 года мне необходимо было оплатить пакет интернет+тв на 2024 год в офисе мне на бумажке написали сумму оплаты по привилегии на год , которую мне необходимо оплатить, так как в офисе не было не кассы,ни платежного терминала.Перечислил онлайн, Через два дня у меня отключили интернет и ТВ,т.к. образовалась задолженность 287 р. Я связывался со службой поддержки и писал обращения и не одно добиться ответа на свой вопрос -какой у меня тариф и откуда образовалась задолженность. Кое как со мной связался абонентский отдел,где мне пояснили,что менеджер в офисе неправильно написала сумму оплаты за ТВ. Я также узнал,что оказывается тариф за телевидение с 01.09.2023 г. увеличился почти на 15 процентов, сообщений о изменении в личном кабинете тарифного плана не поступало.Урегулировать конфликт не получилось. Тогда я решил расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Однако в абонентском отделе сказали что заявление о расторжении договора можно написать, но деньги ТТК не вернет т.к. подключена услуга Привилегия. Компания ТТК вообще ведет себя очень дерзко. Ни кто даже не собирался извиняться. Им лишь бы деньги урвать, а то что перечислены деньги за год и отключать все услуги при образовании задолженности по вине сотрудников компании 300р. это просто хамство. Тариф клиентов выше чем такой же тариф для тех кто только подключает. Думаю обратится в суд по расторжению договора и возврату денег, по другому наверное не получится. Так что если хочете иметь много проблем и массу потерянного времени подключайте ТТК.
Три дня нет интернета, якобы специалисты работают,, ну да, да. Выходные были и понятно, что они не работали, я за это плачу деньги? Звоню и только свои извинения бесполезные приносят, уверяют, что специалисты стараются, но я этого не вижу. Обещали 24 часа, но сегодня 3 день пошёл, как работать?! Не понятно, сами заставляете менять вас на другую компанию. Уверена, именно сегодня ваши спецы и начнут работать, а в выходные не напрягались. Вы подвели.
Работа ТТК оставляет желать лучшего! За клиента не борятся. Т.е. есть он елиент - хорошо. А нет ну и нет! Обратная связь никакая! Интернет не работает неделю. Сижу без телеканалов! ТТК уходит от ответов на звонки. Ответ проблемы на линии- вопрос когда будет Инет остается бнз ответа! Расторгаю договор. ТТК не удовлетворен!!!!
Очень медленный интернет провайдер, самый медленный из тех которым пользовался. Сеть постоянно падает, в итоге если рабочая встреча в зуме, заранее переключаю ноутбук на мобильный интернет. И это в течении 3 лет, когда вынужден пользоваться этим провайдером. Ничего за эти три года не поменялось в лучшую сторону. Вынужден пользоваться, потому что нет альтернативы, как появится сразу уйду. Никому не советую эту компанию.
Добрый день, при подключении интернета он не работал, бесконечные звонки оператору, мастера приезжали 3 раза, сидел без интернета около 3-х недель, два раза ездил сам менял оборудование потому что сказали что мастера не меняют только если ехать самому в офис, обещали заменить оборудования, по итогу в назначенное время мне звонил мастер и переносил встречу по его словам им не давали новое оборудование, вообще не рекомендую их, говорили что 500мб в моем доме не поддерживается, из-за этого не работает интернет по их словам, подключил другой интернет без всяких проблем подключили в течении 15 минут со скоростью 500мб, так что настоятельно данную контору не рекомендую никому!!!
Сначала как подключили , было хорошо все , но потом стал ерунда этот а не Ттк , постоянно глохнет , надо всегда перезапускать его , все шнуры выдергивать и заново вставлять. Деньги не за что платятся.
Единственный в Новосибирске провайдер, у которого есть тариф "Привилегия"(годовой контракт), по которому вы платите 4000 рублей и получаете высокоскоростной и безлимитный интернет на год. Что по моему, очень удобно!
Не подключайте данного провайдера! Все отзывы правдивы на 100%.
Подключил интернет 25.08 вечером, утром 26.08 уже не работает. 3 звонка в Контактный центр не дали результата - заявки создавалось, закрывалось, должны были перезвонить - не перезванивали. Постоянный ответ: "Создадим заявку, ждите", сколько ждать, никому не известно. Эмпатия сотрудников на уровне улитки.
Что точно получите с подключением интернета - это стресс и потерю нервных клеток.
Постарался уточнить, как расторгнуть договор, ответ один: "Ждите, мы перезвоним...". Уже и уйти нормально нельзя...
Уверен, обращение в Роспотребнадзор, позволит мне уйти от этого провайдера и сохранить своё психологическое здоровье.
Лицевой счет № 541342820.
Вот тоже почитала отзывы на 5 звезд и улыбнуло. Хуже провайдера я не встречала. Мне вот интересно, сотрудникам какие вводные дают? Работать плохо, на клиентов не обращать внимание, только оплату требовать?Обойдите стороной этого провайдера. Я редко пишу плохие комментарии, всегда стараюсь смотреть в лучшее, но здесь за пределами моего понимания. Услуги интернета так и не были предоставлены , требуют возврат роутера, которого не было предоставлено и не расторгают договор. Магия , а не компания. Прокуратура плачет по вам.
Это ужас какой то ,а не компания.Во первых невозможно дозвониться оператору ,просто скидываются звонки,нашла ещё один номер ждала 20 минут ответа оператора ,какой то непонятный оператор не мог мне ответить на мои вопросы ,ответа на свой вопрос я так и не получила .Зачем они у вас сидят ,за что вы им платите зарплату?За что мы вам платим абонентскую плату ,если не можем добиться ответа на свои вопросы.Не советую эту компанию никому.И сами в ближайшее время уйдём с ТТК.
если вы конфликтный человек, как я, любите ругаться практически каждый день, то подключайте ттк.
заявленной скорости нет, вечные перебои и абсолютно некомпетентная поддержка, которая все, что может сказать, так это " ну, вы выключите роутер и включите если не заработает перезвоните отправим мастера ".
Используем междугороднюю связь от ТТК. Счета в начале года выросли в 2-2,5 раза. При этом количество телефонных звонков не увеличилось. Стала требовать детализацию. С июня стоимость услуг ТТК упала в 3 раза, но детализации как не было так и нет!!! За 5 месяцев не удосужились обратить свой взор на клиента.
Не знаю может кому как повезёт раньше всегда пользовался ттк в другом регионе считал что данный провайдер самый лучший когда даже часто услуга не была доступна ждал что всё изменится но я очень ошибался он самый худший из всех! Интернет либо виснет либо его нет совсем звонки на горячую линию не чем не помогают обращатся приходится часто всё бестолку денги они снимают своевременно а вот интернет (услуга) не работает 3 -4 раза в неделю збои стабильно на горячей линии говорят пишите заявление мы сделаем переращет! Как то не очень интересно три раза в неделю писать переращет просто чушь и копот! Терпел очень долго года 2 . Надоело нет слов! Отключаюсь от данной фирмы не советую вам связываться!!!!!!
Может кому будет полезен мой опыт
Отвратительно, интернет ни разу не дошел до 100мб/с, регулярно падает скорость на 0 подключил несколько дней назад, но похоже вернусь к своему старому провайдеру, люди, если хотите сэкономить на нервах не подключайте этого провайдера , за один вечер все нервы вымотал ...
Почитал отзывы улыбнуло. Я имею ттк уже 8 лет. Компания не без претензий. Но тех. поддержка дружелюбная, когда у них не глобальный сбой. А это бывает. Скажите что вы по жизни не косячили? Кабинет не очень понятен, но за такую цену пофиг. И да, я геймер. Игры тащит на ура! Кому не по нраву, переходите на Ростелеком. Я обещаю вам много приключений и квестов. Короче, если я не меняю его 8 лет, это не значит что они лучшие! Но и не говорит о том что плохие. ОНИ ПРОСТО УДОБНЫЕ.
Зашел в одно здание, сказали идти в другое... То что нормально видно вывеску, там просто ТТК, а абон отдел в подворотне, ещё и за турникетом.. Моразм. Абонентской отдел, это для абонентов, зачем там вахтенный и пропуска с турникетом?
Ттк, это просто какой-то ужас а не провайдер!! Отключили тв, позвонил на горячию линию, где мне сказали, что у меня задолженность 8р,60коп, как оплачу сразу подключат, я сразу оплатил на месяц вперёд, но тв, так и не подключили, на следующий день позвонил, мне сказали, что в вашем доме нет тв, ведутся работы, через день позвонил, то-же самое ответили, на линии не поладки, когда устранять ничего не говорят, но при этом деньги с меня списывают, в результате сказали, что скорей не поладки исправят после праздников, тв не подключено а деньги списывают, операторы не компетентные, обязательно отключусь от этого провайдера, самый ужасный отвратительный провайдер это ТТК!! ни куму не советую, прежде чем подключаться, почитайте отзывы, и десять раз подумайте!! Чтобы потом не тратить свои нервы и деньги !!
Дам вам один простой совет-никогда не подключайте ТТК!Это просто ужас! За роутер (роутер даже с 5G) заплатили 3000 рублей и что в итоге?В итоге му получили 5G который работает хуже 4 G,на старом роутере(тоже от ТТК) 5G не было,но он работал лучше,ведь на новом 4G 2,5 мб/с , а на старом было 10,5мб/с,если раньше на устройствах интернет отключался редко,то сейчас по 2-3 раза в день и все на минут 15-30.
ТТК это ужас. Постоянные разрывы интернета,зависания цифрового тв. Зависания на любых приставках,3 штуки испытал,в том числе и фирменной ттк-шной приставке. По поводу тв-приставки-читайте договор внимательно: вы НЕ БЕРЕТЕ ПРИСТАВКУ В АРЕНДУ,ВЫ ЕЕ ПОКУПАЕТЕ В РАССРОЧКУ!!! Супруга подписала договор не прочитав и теперь в месяц списывают по 500 рублей сверху к тарифу. Техподдержка тоже не отстает в пробивании днища-в попытках выяснить,почему уже сутки(!) нет инета,робот просто отвечает "наши специалисты устраняют проблемы" и все. Все. Ни прогнозов,как надолго проблемы,ни возможности связаться с оператором. Да,и перерасчёт вам не сделают.
Короче,не связывайтесь с этой конторой.
541331592
Абрамова Елена Александровна
Очень довольна качеством связи и обслуживанием.
Интернет отлично работает во всей квартире!
Позвонили, предложили тариф по акции, всё соответствует условиям договора. Мастера приехали в назначенное время без задержек!
Вежливые, внимательные всё быстро подключили, ответили на все вопросы, проверили. Огромное им спасибо!!!
РЕКОМЕНДУЮ!
Скажу честно, одно из основных, что меня привлекает в провайдере ТТК, это оптимальное, на мой взгляд, соотношение цена\качество. Притом это не утверждение, основанное на опыте пары месяцев, поскольку пользуюсь этим провайдером уже порядка 11-ти лет! Для меня главное это конечно основная услуга (интернет). Поскольку телевизор не смотрю, его у меня попросту нет :-) Сопутствующими сервисами, типа моб.связи и игровой платформы и т.п., тоже не пользуюсь. Но то чем пользуюсь, по качеству меня вполне устраивает. Ну и цена на твердую пятерку.
До сих пор с теплотой вспоминаю ежегодные новогодние акции ТТК "Большие игры". В них была настоящая частичка души организаторов и командный дух. Ночами, помню сидел ребусы разгадывал и рулетку крутил :-) В сегодняшнем корпоративном укладе компании мне этого больше всего не хватает...
л\с 541055016
ЛС: 541331592
Провайдер неплохой, пользуюсь уже ~10 лет. Цена приемлемая, скорость отличная. Поддержка отзывчивая, мастера добрые. Иногда бывают профилактические отключения и об этом не сообщают к сожалению, некое упущение. Отключили в важный момент, НО такие моменты бывают раз в полгода, так что не страшно. Также очень радует работа с ВПНом и скорости тоже хорошие.
541334248
Живу в общежитии, а интернет всегда нужен, поэтому ТТК - это самый оптимальный и качественный вариант! Со своими обязанностями справляется отлично, интернет всегда работает стабильно. Меня все устраивает.
Вместе с ТТК уже более 14 лет. Перетаскиваю его с квартиры на квартиру. качество нормальное, но очень раздражает то, что нет нормальных роутеров и приставок.. Как возникает проблема, то говорят, что оборудование старое.. Так делайте новое, в чем проблема-то!!! Маршрутизаторы слабые совсем.... не пробивают через 2 стены.. Приставка часто зависает.. Нужно обновляться и удалять кэш.. Нравится обслуживание.. Каждый раз очень оперативно справляются со своей задачей!!!! И на этом спасибо!!! Исправляйте свои ошибки, модернизируйте оборудование и будем вместе еще много лет! лицевой счет 541061916
541320479
Никогда!!! Никогда не подключайте ТТК, самое отвратительное оборудование и обслуживание, которое только можно представить. Интернета может не быть 3!!! Недели, в тех поддержке говорят - знаем,чиним, работаем и как бы всё) потом пишешь заявление,чтобы деньгами возместили - не дождетесь. Приставка - принесли сразу не ту, которая должна быть в договоре - работала сначала через раз, потом через 2, в итоге уже 2 недели не работает вообще ( а без нее телевизор не включается вообще, антенны другой нет). Прислали мастера - пришёл посмотрел, говорит ничего сделать не получится и ушёл. Звоню в поддержку - говорят - могу прислать другого мастера и как бы всё. Это самый отвратительный провайдер, услугами которого я пользовалась.
541312167
Выбрал как магистрального провайдера 5 лет назад, т.к. для меня важен пинг. До Москвы 40, Германия 80, США Восток 160. Отличный пинг.
Очень редко бывают отключения, как я понял связанные с профилактикой оборудования или авариями - где-то раз в полгода, восстанавливают быстро, в течении часов.
Ранее был Ростелеком и СибСети. Выбрал ТТК, меня полностью устраивает.
Пользуюсь данным провайдером с момента покупки квартиры в новом доме, мне первой его подключали, я была так счастлива с предыдущим не сравнить. Не знаю, кто пишет плохие отзывы, у нас ведь один провайдер. За 8 лет несколько раз сбои, и очень быстрое восстановление, операторы качественно реагируют на проблему, всегда рады и готовы помочь. Тариф на любой вкус, у меня эконом, все устраивает. А сколько акций, постоянно начисляются бонусы, месяц в год получается в подарок. Заслуженная высшая оценка, благодарю вас, ТТК и желаю процветания. л/с 541111415
На моей памяти самый худший интернет провайдер, связь каждый месяц падает и это ещё в выходные дни я замечаю, возможно и чаще, не редкость что связь вовсе может упасть на половину суток, не рекомендую
Выбирал между четырьмя и пятью звкздами, но все же оценю в 5 балоов. Некоторве незначительные недочеты в опботе ТТК бывают, но в целом стабильный интернет, квалифицированная помощь сотрудников. Являюсь клиентом уже несколько лет. Лицевой счет 541132046. Кирилл Александрович.
3
5
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 7 уровня
7 июня
Единственное место куда необходимо ехать чтобы расторгнуть договор. Парковки нет от слова совсем. 4 звезды только за оперативную работу сотрудника,вся процедура заняла 5 минут.
Договорились о встрече с мастером аж за две недели после звонка, ждали мастера с 10 до 13 часов. В итоге мастер не пришел, позвонили по номеру, нам сказали, что возникли технические неполадки. А предупредить клиента, чтобы не ждать 3 часа никак нельзя?