Центр госуслуг района Тропарево-Никулино
1388 отзывов
19 января
Сам по себе МФЦ хороший - чистый, большой, уютный. Время ожидания приемлемое. Заключали здесь брак, всё было чудесно.
Однако НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться сюда по вопросам недвижимости. "Главная специалистка" хамит и не желает помогать в решении вопросов. Если не хотите, чтобы вам "тыкали", снисходительно звали вас "солнышком" и в итоге ничем не помогли, то обратитесь в другой МФЦ.
4
1
8 апреля
Удобный МФЦ с вежливым и профессиональным персоналом. Рядом метро, расположен в торговом центре на 4м этаже ( подняться можно на эскалаторе). Особо хочу поблагодарить Яну Андреевну Бацула за профессиональное и быстрое обслуживание!
1
18 декабря 2024
Отличный МФЦ, граммотные специалисты, в т.ч. администраторы, обстановка рабочая, спокойная. Людей всегда много, но очередь движется вполне адекватно. Вопросы возникают только к сотрудникам паспортного стола, по некоторым вопросам обращался по несколько раз, советом помогает только начальник стола, но она по отдельной записи и её в другом кабинете - как в другом царстве, т.к. подчинённые живут своей жизнью. Бывает и хамят! :)))
2
1
28 марта
28 марта 2025г в ЦМД Тропарево-Никулино состоялся концерт "Весна идет, весне дорогу". В концерте прозвучали песни советских композиторов в исполнении хора ветеранов "Поющие сердца". Творческое вдохновение участников хора, душевное и ответственное отношение к любимому делу были благодарно приняты пришедшими на концерт зрителями. Огромное спасибо Администрации Центра за оказанную помощь в организации и проведении мероприятия, в частности специалистам Юлии и Дине, которые отнеслись к нам с глубоким уважением и профессиональным опытом. За короткий промежуток времени до даты выступления сделали все возможное и невозможное, чтобы всем было комфортно находиться как на сцене, так и в гримерке. Мероприятие прошло отлично. Всем хочу пожелать здоровья, мира, добра и удачи. Будьте счастливы🎤🎤🎤🎼🎼🎼🌹🌹🌹
2
3 июня 2024
Прекрасный центр в шаговой доступности от метро и всего района Тропарёво-Никулино!!! Очень вежливые и грамотные сотрудники. Очередей нет, всё быстро в решении любого вопроса!!! Обратился сегодня для получения временной соц. Карты. Получил за 10 минут. Особую благодарность хочу выразить ведущему специалисту центра- Кислицину Я.О. Решил все мои вопросы буквально за несколько минут!!! Корректный и грамотный профессионал!!!! В центре можно пройти медицинский скрин!!! Очень удобно!!! В центре чисто и комфортно!!! Всем рекомендую!!!
5
5
21 декабря 2024
Наш районный МФЦ, куда множество раз обращалась по разным вопросам, всегда сталкиваясь с приветливыми и высококвалифицированными специалистами, сегодня очень сильно разочаровал.
Пришли оформлять паспорта моим 14-летним детям. Сотрудник в окошке, Легурова Надежда Алексеевна, абсолютно по хамски провела всю процедуру. Дети впервые столкнулись с заполнением документов. И первый же опыт оказался просто ужасным. Легурова Надежда Алексеевна взяла на себя право оценивать умственные способности детей сначала намёками, а впоследствии прямым текстом: «Смотрю, какая красивая семья, хотелось бы еще, чтобы и умные были». Какое право вы имеете давать такую оценку? Впечатления остались просто отвратительные. Дети, впервые столкнувшиеся с взрослой обязанностью, получили вот такую хамскую и злую оценку своим способностям.
Были в МФЦ 21.12 в 19:40, 30 окошко. Знаю, что есть возможность просмотреть и прослушать запись нашего посещения и прошу это сделать. Прошу провести проверку в отношении данного сотрудника и принять меры.
1
2
26 марта
МФЦ хорошо расположен. Нет претензий к сотрудникам самого мфц. Отдел МВД, который находится в этом отделении беда. Беда с записью, очень трудно записаться и невозможно подойти к сотрудникам что-либо уточнить. Запись только онлайн, по факту ее нет в течении дня. В 6 утра можно поймать запись на 3 недели вперёд на 1 день. Второй раз, при наличии записи (причём на другой совершенно день и другую неделю) записаться невозможно, система выдаёт ошибку. Это проблема при переоформлении русского паспорта или по другим вопросам, требующим срочного решения. Документ может быть готов, получение только по записи, в итоге нужно ждать 3 недели.
1
3 февраля
Светлана Владимировна – просто замечательный сотрудник! Когда я пришла в "Мои Документы", была немного растеряна и не знала, с чего начать. Но Светлана Владимировна сразу же взялась за дело, всё четко объяснила, помогла собрать необходимые документы и даже подсказала, как лучше оформить заявление. Она очень терпелива и вежлива, ответила на все мои вопросы, даже на самые глупые. Благодаря ей, весь процесс прошел быстро и без проблем. Огромное ей спасибо за помощь и профессионализм! Рекомендую всем обращаться именно к ней!
3
28 февраля
Театр начинается с вешалки, а этот МФЦ с очереди человек в двадцать. Мне нужно было всего лишь получить новую готовую карточку москвича. Отстояв в этой очереди, я получила талончик с номером очереди и указанием номера рабочего места, в моём случае это было окно 59. Когда я подошла к этому рабочему месту, на табло горел номер моего талона - С 66; пока искали конверт с моей карточкой, к этому же рабочему месту подошёл ещё один посетитель. Оказывается служащая уже сбросила мой номер и поэтому подошёл следующий посетитель. Мне 74 года и , к сожалению, я передвигаюсь после травмы с палкой. Дополнительную информацию, интересующую меня, я уже получить не смогла. Хорошо бы объяснить служащим данного МФЦ, что с клиентами следует быть более внимательными и вежливыми.
7 апреля
С пятого раза и в течении года убрали из своей квартиры людей, которые были давно выписаны и прописаны в другом месте. Теперь и со льготами разбираемся. Сделали грабительские начисления из-за бюрократических ошибок для семьи со льготами. Теперь многодетные родители бегают по инстанциям, вместо того, чтобы заниматься детьми. И неизвестно еще чем все закончится. А сами сотрудники вежливые и относятся с пониманием. Вот так вот бывает🤷♂️ К сотрудникам претензий нет, а сама система издевательская.
31 декабря 2024
Уровень услуг зависит от того, на кого попадешь) обращались с одинаковым вопросом, но с разными детьми. Один сделал и ответил на все вопросы без проблем. Второй сотрудник выделывался, что все не так. Смешно и грустно. Когда хотела подсказать совет от первого сотрудника- даже слушать не стала... Поэтому и не знаешь насколько хочется порекомендовать данное место.
1
26 ноября 2024
Гораздо просторнее и комфортнее, чем в прошлом месте. Обычно до 15 минут, не более, и очередь подходит. Это от входа в помещение, то есть включая первичную консультацию и получение талона.
И, конечно, ни в какое сравнение с нашими жэками и паспортными столами лет 20 назад. С их очередями и двумя окошками на 50 человек)
1
1 мая
Срочно нужно было авторизировать ЕМИАС сколько бы я не пыталась, у меня не получалось. Пришла в МФЦ вежливые администраторы выдали талон. 5 минут ожидания и я у окошка. 8 минут мне сделали регистрацию, 10 минут у компьютора с помощью операторов сменила пароль. 23 минуты и я довольная ушла домой. Отдельное спасибо охраннику, который позаботился о моей дочери. Иногда я думаю, что мне везёт на хороших людей и быстрое обслуживание🤭, ведь при выходе мы обнаружили огромную очередь к стойке администраторов😜
5 февраля
Пришел в этом году за страховкой (делал в этом же отделении в прошлом году), стали отказывать и отправлять в страховую, напоминания о том, что в прошлом году то же самое делал, не помогли. В итоге в другой день совпало, что оказался рядом с другим отделением в другом районе, решил туда зайти и там все сделали без проблем. Готовую страховку при чем забирал в этом же отделении, жалко не встретил сотрудников с первого неудачного визита, чтобы подсказать им на будущее.
29 марта
Хорошая идея оказывать максимум услуг в одном месте. Неоднократно обращались в этот центр и вполне довольны результатами.
Однако, в часы наплыва посетителей время ожидания существенно увеличивается, поэтому людям, свободно располагающим своим временем лучше приходить днём, когда большая часть населения на работе.
14 февраля
Замечательный центр, сотрудники внятно и подготовленно отвечают на все вопросы, проблемы и вопросы начинают решаться от входа в центр госуслуг, вежливые аккуратные сотрудники, внимательно слушающие клиентов, ориентированные решить проблему и оказать услугу быстро и на отлично
13 ноября 2024
1. Подавали св-во о рождении ребенка чтобы поставить печать о гражданстве, срок исполнения составил 10 рабочих дней, почему же так долго?
2. Получали готовое св-во 2 часа просидев в очереди...
3. Тут же подали заявление на загран паспорт ребенку до 14 лет (старого образца). Я понимаю что по закону максимальный срок 30 дней, но я не могу понять зачем тянуть изготовление паспорта ребенку пятилетнего возраста, что там можно проверять? Специально в последний день выдадут? уже прошло 25 дней...
В общем говоря, МФЦ и МВД при этом мфц очень медленно работают, специально затягивая сроки.
1
2
16 января
Были вчера для того чтобы забрать выписку . Спрашиваем молодого человека о готовности , а он просит запрос, которого на руках у нас нет. Я показываю квитанцию об оплате с чеком и объясняю, что , видимо мне забыли этот запрос отдать. А он заявляет , что нас просто не было в этот день , поэтому и запроса у нас нет. Я долго с ним препираться не стала , просто отправилась к начальству , где мне сделали копию этого запроса. Хамство со стороны молодого человека не допустимо, тем более работая в таком месте. Жаль , что не посмотрела на бейджик с его именем.
10 мая 2024
Большой мфц, сотрудники всегда помогут. Очереди бывают, но терпимые. Удобное расположение прям рядом с метро. Сотрудники отзывчивые, в зоне ожидания есть уголок для детей, телевизор, проверка здоровья и полочка с книгами, чтоб скоротать время ожидания
2
1
5 февраля
На удивление вежливые, оперативные и профессиональные сотрудники, начиная от операторов на стойке в начале и до отдельных окошек. Само помещение чистое, приятно находится
1 апреля
Очень помог специалист по сопровождению электр.сервисов МФЦ Тропарёво Гусельцев Андрей Аоександрович! 30 марта обратилась в МФЦ с отказом в получении соц.карты, оформленное ранее здесь же с помощью другой сотрудницы неверно. Гусельцев, подобно Ю.Цезарю, не отвлекаясь от другого клиента и ничем при этом не ущемляя мой интерес, помог мне грамотно оформить новую заявку. В итоге, сегодня я уже располагаю временной соц картой. Постоянная будет изготовлена в течение месяца.
Спасибо Специалисту высокого уровня Гусельцеву за профессионализм, терпение, выдержку, человеколюбие!
24 декабря 2023
Прекрасный МФЦ, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, отлично оборудованная зона ожидания. Есть туалет, маленький уголок для детей, можно сделать фотографию, копию документов, распечатать, отсканировать, оплатить пошлину и т.д. Сотрудники как на входе, так и в окнах - очень вежливые и понимающие, ни одного грубого слова или недоброжелательного отношения. Всё разъясняют и проверяют - так ли поняли.
8
1
11 декабря 2024
Быстро и компетентно обслуюили в приёме документов для удостоверения ВЕТЕРАН ТРУДА, начиная от сотрудников на стойке регистрации очереди, особенная благодарность сотруднику Дарье Михайловне - внимательная и клиентоориетированная.
1
2 сентября 2023
Хороший центр.
Удобно расположен - рядом станция метро и остановки общественного транспорта. Однако будут сложности с парковкой авто. Придется оставлять машину подальше и идти пешком (подземной стоянкой торгового центра, где расположен филиал МФЦ, принципиально не пользовался).
Вот кстати, в торговом центре есть фудкорт и рестораны (если вдруг проголодаетесь или потребуется срочно приподнять настроение).
Сам по себе этот филиал МФЦ мало чем отличается от себе подобных. За одним исключением. Окон много, поэтому очередь двигается быстро. Сотрудники на входе неизменно внимательны и предупредительны, особенно в отношении пожилых людей. Ставим плюс. Кроме этого,
по сравнению с аналогичными филиалами, на мой субъективный взгляд, здесь уровень компетентности работников заметно выше, они более терпеливы и готовы потратить на решение ваших проблем столько времени, сколько необходимо (и улыбаются вам они чаще, что приятно).
И еще - в центре (в том числе в туалетах) очень чисто.
Все перечисленное выделяет этот филиал среди других и делает его более комфортным лично для меня. Берите на заметку.
7
1
13 мая 2023
Отличный МФЦ. В пошаговой доступности от м Юго-Западная. Расположен в ТЦ Звездочка. Коллектив профессионалов. Вежливы, корректны. Вопросы решаются достаточно быстро. Здесь можно сделать фотографии на документы, отсканировать документы, и распечатать. Слоган "Ждёте на приём к специалисту больше 15-ти минут, и вам.. Кофе" действует, поэтому кофе не дают! Посетители могут обратиться к специалисту, или сами зайти в Госуслуги. Сразу при входе в зал, расположены компьютеры. В общем всё рассчитано и на "дедушек и бабулек", а также компьютерно продвинутую молодежь, и не очень. Видел одну бабушку, лет от 70-ти, как она работает на компьютере, так у меня сложилось впечатление, что она родилась вместе с ним (компьютером). МФЦ, расположен на четвёртом этаже. Я лично обращался по поводу получения документов, и очень доволен.
4
3
9 апреля
Проблема возникла в заполнении заявления на запись в детский сад, а именно в указании адреса регистрации (у нас указан только населенный пункт без улицы и дома). Спросив у сотрудника Марины как заполнить в таком случае строку адрес , чтобы система «пропустила и не выдала ошибку», последовал ответ: я не знаю как в Вашей новой Москве заполнять.
Что , простите ?! Есть разница в каком отделении подавать документы ? Казалось , что оказание услуг в отделении не зависит от адреса регистрации и адреса отделения.
При других обращениях в это отделение, проблем не возникало.
1
25 ноября 2024
Хороший МФЦ. Спасибо большое специалистам за желание помочь и за компетентность. Не запомнил фамилии, но мы регистрировали ипотеку. Вот в той части зала - всем спасибо за сотрудничество.
1
16 июля 2024
Каждый визит в офис МФЦ на ул. Покрышкина, 4 - залог быстрого и результативного решения проблем. Однако, даже на фоне такого оперативного обслуживания сотрудник Вечеркина Е.В. выделяется - прежде всего, своей высокой квалификацией в самых различных правовых областях. 16 июля обратился к Вечеркиной Е.В. по поводу ситуации с продлением водительских прав и возникшими вопросами по поводу оформления бесплатной путевки в санаторий. Получил развернутое разъяснение с опорой на соответствующие постановления и "дорожную карту" для будущих действий. Кроме того, стал свидетелем того, как по ходу нашего диалога к Елене Владимировне обращались менее опытные сотрудники, им всем также были выданы четкие рекомендации. Также считаю нужным отметить, насколько специалист Вечеркина Е.В. корректна и выдержана, в вопросах профессиональной этики она всегда на высоте! Конфликтные ситуации с таким сотрудником просто не возникают. Желаю Елене Владимировне и всему коллективу МФЦ здоровья и новых трудовых успехов. С уважением, Озеров В.Ю., инвалид 2 группы
4
2
5 февраля
Не смог попасть на запись по вопросу оформления загранпаспорта. Нет записи на госуслугах именно в это подразделение МВД. На ресепшене и сотрудники МВД рекомендовали записаться чуть позднее, однако на протяжении месяца так записаться и не смог. обычные отговорки. В итоге пришлось отменять заявление и заново подавать в другое подразделение. Хорошо не оплатил госпошлину. Жалко потерянного времени в пустую которое Я мог провести на пляже.
17 декабря 2024
Стандартный набор услуг, но, на мой взгляд, поток людей меньше, чем в мфц Новой Москвы. Год назад (не знаю как сейчас) без проблем можно было записаться сюда в МВД.
Расположен рядом с метро, на 4 этаже ТЦ Звёздочка.
1
22 ноября 2024
Самый безграмотный мфц. Предыдущий отзыв оствляю ниже. За год ничего не поменялось!
Сотрудник Гущина Ольга Алексеевна заставляет сначала расписаться в получении документов. И только после этого начинает распечатывать, заверять печатями и выдавать документы. Буквально вырывала из моих рук эту расписку, удерживая документы. Это обычное поведение для данного сотрудника и данного центра предоставления госуслуг?
3
13 января
Огромное спасибо сотруднику Кузнецовой Валерии Владимировне! Документы на замену прав по смене фамилии приняла быстро, все подсказала и помогла! Визит 13.01.25 в 15-00
26 декабря 2024
Несколько раз там был, только положительный впечатления. Все вопросы подробно рассказали, попросил проверить один момент по регистрации, все разузнали, позвонили в другой МФЦ и там уточнили. Вопрос был решен даже ехать не пришлось.
1
6 января 2024
Бывал в нескольких в разных районах города. Здесь мне понравилось, все объясняют компетентно, всегда выслушают, найдут и объяснят твои собственные ошибки и помогут. Очень много окон обслуживания, компетентность персонала высокая, я стараюсь всегда если надо попасть именно сюда. С чем сравнить есть, так что всем советую. И спасибо всем сотрудникам, молодцы!
1
1
20 января
Сидите и ждите. Ожидание почти час. Половина окон не работает. На приемке 1 человек. Очередь к нему огромная. И конечно бесплатный кофе он не может выдать потому что он занят)))! Лучше бы расширили онлайн функционал((((((. Можно отметить чисто и вежливость персонала.
14 марта
Подал заявление на загранпаспорт быстро и по делу. На всех этапах вежливые и терпеливые сотрудники - даже удивительно. Спасибо!
1
13 декабря 2024
Отлично всё. Долго ждать не надо очереди.Чистенько.Туалеты тоже всегда чистые,бумага всегда есть.Рекомендую!!!
1
19 августа 2024
Рядом с метро Юго-западная. Есть подземная парковка (-100руб/час). Мне нравится это МФЦ. людей много, но ждать приходится совсем не долго.
Девочки и мальчики на стойке при входе грамотные/ могут ответить на любой вопрос.
1
14 февраля
Удачно расположен. Внимательные сотрудники. Очереди небольшие, в зависимости от дня недели и времени.
14 ноября 2024
В вечерние часы по будням явно не рассчитан трафик.
Изначально заявленное время ожидания 50 минут!!! В итоге более 1,5 часов, вместе с самой услугой.
В выходные дни с утра время ожидания было минимальным.
1
2 мая 2024
Отлично. Быстро. Качественно. Профессионально. Работают в основном женщины. Доброжелательны. Стремятся помочь. Очередей нет. Работа МФЦ заслуживает похвалы.
1
1
11 сентября 2024
Пришла поменять паспорт, тк сменилась фамилия. Мужчина при входе очень грубым тоном начал мне говорить, что я не имею право менять паспорт их в мфц, если прописка у меня в другом районе Москвы (а я живу я на юго-западной!!!!). Ладно бы еще вежливо ответили, так меня еще и отчитали «зачем вы к нам идете?! что вы тут забыли?» - не очень приятное такое слышать от сотрудников. Поехала в мфц по своему месту регистрации (а это 2 часа дороги на другой конец Москвы!), специально спросила у сотрудников мфц там. Они мне сказали, что я имею право поменять паспорт в любом удобном мне мфц.
Забыла добавить, что пришла не просто в слепую в мфц на юго-западной, а до этого позвонила в справочную службу и уточнила этот вопрос, там мне тоже сказали, что имею право менять в любом мфц! Жаль, не запомнила имя сотрудника (крупный мужчина с темными волосами). Если честно, хотелось даже вернуться и посмотреть ему еще раз в глаза, что из-за его некомпетентности мне пришлось тратить 4 часа своей жизни на поездку туда-обратно в другое мфц.
6
3 сентября 2023
Прекрасный, большой МФЦ. Даже удивительно, что это не флагманский офис. Сотрудники вежливы, отзывчивы. Высококвалифицированны. Офис расположен рядом с метро Юго-Западная и добираться к нему стало очень удобно (раньше он находился заметно дальше от метро, на проспекте Вернадского и приходилось либо долго шагать, либо не менее долго ждать троллейбус)
2
2
13 ноября 2024
Отдельное спасибо отделу мвд и их руководителю за то,что вошли в положение и сделали очень быстро паспорт т.к муж военнослужащих и нужно было уезжать на фронт
1
1
16 сентября 2024
Пришла лично в центр госуслуг, мне нужно было заменить паспорт в связи со сменой фамилии. Сотрудники запугивали меня, что паспорт я буду ждать больше 2 месяцев, так как я не по прописке, а у них много заявлений. При этом отказали в выдаче временного удостоверения личности, «мы сейчас не выдаем». Потом, когда заполняла документы, попросили меня поставить галочку, что я сама отказываюсь от временного удостоверения 🤡
В итоге, паспорт мой был готов через 2,5 недели после подачи заявления, а сотрудники на ресепшене специально отпугивают людей.
Ещё минус в том, что мне никто не сообщил о готовности паспорта, хотя должны были выслать уведомление в смс. По qr, в котором якобы я могу отслеживать процесс оказания услуги, некорректно отображаются данные.
В паспорт криво наклеили фотографию, ну это было последней каплей.
4
25 декабря 2024
Зал бодьшой, окошек много. Но мне не смогли помочь при постановке в очередь на получение путёвки. Пришлось приезжать ещё раз с более молодой сестрой.
1
16 октября 2024
Готовьтесь к тому, что если обратиться к данным людям за вопросом, они поднимут шум так чтобы о проблеме слышала вся очень и половина МФЦ. Разговаривали хабалисто, захотелось изначально развернуться и уйти но увы мы вынуждены обращаться так как документы нужны. Ну и на выходе я не получила услугу. Тут уже талант нужен. Первое моё обращение закончилось нервным срывом, о чём ещё говорить хоть качество общения подняли с "Это не к нам" до "Слушать можно" а ведь команда много уважаемого Мэра...
4
2
14 апреля
Отправляют в другие мфц под предлогом это не наш адрес, приходил узнать за задолженность, в итоге поехал в другое мфц там тоже нет моего адреса, к сожалению если не знаете ответа , вопросы толку нет им задавать.
1
2 декабря 2023
Хороший, большой, чистый мфц. Персонал отзывчивый и всегда старается помочь в любой ситуации. Огромный плюс что он находится в здании ТЦ. Можно совместить деловой поход с праздным времяпровождением.
2
1
15 апреля
Скажите какой вред мифу может нанести собака 2 кг в застегнутой сумке? Везде можно: и в кафе, и в Сбербанк, и в другие банки. А МяфЦ охранника загрызет, да? Весь мир уже дог френдли. Людбой запрет должен иметьз здравое обоснование, а не «не положено «.