Был во многих МФЦ, этот с уверенностью могу сказать, что лучший. Работники очень быстро вникают в проблему и стараются быстро и качественно ее решить. Даже если попадётся кто-то из младших сотрудников без полного знания всех процессов, рядом всегда найдется более опытный, который быстро решит проблему и вы останетесь довольны.
Чисто, уютно, много окон, компетентный и приятный персонал👍
Благодарю ВСЕХ сотрудников ЦЕНТРА ГОСУСЛУГ района Солнцево.Приятно,что все исполняют свои обязанности спокойно,вежливо, очень профессионально.Чувствуется стесненность нахождения людей в выходные дни,но это не мешает решать оперативно вопросы жителей района.Понравилось,что много кресел,где в ожидании всегда есть место посидеть.Огромная благодарность всем сотрудникам.и за чистоту в помещении тоже спасибо!!!!!!!!!
Была в этом МФЦ 21.012025. Худшее из всех, где побывала до этого.
Расположение неудобное от слова совсем. Добираться на оленях, дольше, чем до центра Москвы.
Не запомнила в расстройстве фамилии сотрудницы, талон А123, окно 21. Мне в центре помощи мобилизованным сказали, что можно обратиться в МФЦ, и там мне помогут и все объяснят по поводу субсидий ЖКХ, если мне будет что-то не понятно на сайте mos.ru. Мало того, что мне НИЧЕМ не помогли, так еще и сотрудница мфц с манерами кассирши из торговой палатки разговаривала со мной, как с идиоткой. Ей явно не хотелось ничего делать, еще и звонила спрашивала как делать, словами "я же вам сказала..", "ой, да когда это было.." и т.п. пыталась отвязаться от меня как только можно. Тетенька явно работает через силу, как бы так сделать, чтоб ничего не делать.. До этого бывала в других МФЦ, такого обращения с клиентами нигде не встречала, всегда вежливый и отзывчивый персонал. А тут словно бывшие торгашки сидят, ходют тут к ним всякие, надоели.. Отвратительное МФЦ, скорее бы уж закрыли его.
Хочу выразить свою благодарность специалистам Бутриме Анне Константиновне. Приятная и доброжелательная девушка. Очень оккуратный профессиональный подход. Объяснила мне очень легко. Спасибо за профессионализм. Оочень благодорна девочкам в рецепшене Ольга Черных Борисовна, Котова Татьяна, девочки так держать вы большие молодцы. Железные нервы💪. Объяснили как надо, с вашей помощью быстро закончила дела, которого я не смогла доделать долгое время. Оставили во мне приятное впечатления☀🤗🥰
Основной минус это его месторасположение.... Почему место нахождения вообще на другой стороне боровки. Там только Мещерский лес. Все остальное Солнцево с другой стороны. Добраться не реально. Все не для людей
Никто не спрашивал мнения местных жителей! Чтобы попасть в МФЦ нужно сначала пересечь МКАД,развернуться и только на обратном пути возможно попасть. И всë это по пробкам, которые иногда нереально большие. Причем не важно на общественном транспорте или личном. Про пешком я вообще молчу! Найти место для государственной организации никогда не было проблемой при желании НУЖНЫХ людей
08.12.2024 года,подавали на временную регистрацию ... Благодарим ,сердечно,старшего специалиста "Мои документы" ,Андросову Наталью Игоревну,за теплое ,доброе ,уважительное отношение , высокий профессионализм и прекрасный пример,для идеальной формы подражания,для сотрудников МФЦ .Лучшим сотрудником и достойным лицом, МФЦ Солнцево ,коим является ,Андросова Наталья Игоревна ,есть большая заслуга руководства ,в подборе ,прекрасно подобранного коллектива . Благодарим ,Вас ! С уважением ,семья Высотиных из ЛНР.
Само здание МФЦ расположено достаточно далеко и не удобно. На станции Мещерская. Внутри для большого количества посетителей все таки очень мало места. Есть аппарат с кофе и снеками. В небольшом зале. Там же есть ксерокс. Есть детский столик для малышни.
Все недостатки перекрывают отличные сотрудники. Приходилось достаточно часто посещать этот МФЦ, сотрудники всегда вежливые, корректные.
Иногда удивляюсь как им это удается. Может им в чай что-нибудь подливают))
Видела такие кадры среди посетителей, лично я бы стукнула чем-нибудь тяжелым, а эти - вежливо улыбаются, извините, чем вам помочь....
Очень старательные.
В последнее посещение нам очень помог с нашими непростыми документами старший специалист Сидиков Рустам Маратович.
Он по своей инициативе несколько раз уточнял наш вопрос с руководством, что бы нам меньше приезжать. Все решил. Огромное спасибо!
Читаю возмущенные отзывы, чаще всего они связаны с заменой паспорта. Товарищи, это не МФЦ, а сидящие с ними МВД. Вот там, конечно, жесть. В лучших традициях 90-х. Очередь по всей лестнице, со второго этажа, ошибки в выдаваемых документах. Я меняла свой паспорт, как назад в прошлое попала, чуть не прослезилась от ностальгии. Еще и график у них не как в МФЦ с 8 до 20 без выходных, а свой замороченный.
В общем и целом, если вы собрались в этот МФЦ, я за вас рада и спокойна, а если в МВД, примите мои сочувствия, терпения вам.
Плюс только один - получил необходимый документ.
Минусов очень много. Очень много народу и мало персонала.
Талон получить - стой в очереди и не "маленько", потом жди когда тебя обслужат.
Чтобы получить готовый документ прождал пол часа.
А чтобы оформить необходимую заявку пришлось прождать специалиста, а потом выяснилось что документы поданы неправильно, пришел отказ, то есть сами специалисты не правильно оформили обращение, зачем тогда такие специалисты помощники?
Посетили данный МФЦ. Остались крайне недовольны большими очередями и длительным ожиданием. Возможно, выбрали не самое подходящее время для визита. Считаем, что днём очереди меньше.
Однако работа сотрудников заслуживает высокой оценки. Они всегда готовы помочь, подсказать и объяснить все нюансы. Рекомендуем обратить внимание на организацию работы в часы меньшей загруженности, чтобы избежать длительного ожидания и улучшить общее впечатление от посещения МФЦ.
Хочется, чтобы у кабинета с паспортами, прям рядом с инфоцентром, были лавочки, скамейки, хоть что-то где можно одежду повесить. Приходишь в пальто зимой и обязан своё пальто снять и держать в руках минут 15 пока тебя пропустят в кабинет. Мне неудобно, я хрупкого телосложения, приезжаю с сумками и рюкзаками, да ещё и пальто приходится держать. Неудобно однако. Ещё толпятся все на входе, рядом дверь с охраной, которая чуть не сбила меня, открывшейся спонтанно дверью. Охранник нагло зашёл, вышел, меня пнул так скажем и никакого уважения. Слишком самоуверенные личности.
Отличное место. Работают компетентные, внимательные и доброжелательные сотрудники. Особая благодарность Франтовой Е. О. и Григорьевой А. Помогли. Большое спасибо. Молодцы!
Когда открывались все эти «услуги», то действительно было все хорошо и быстро. Сейчас же по навыдумывали записи через интернет, ничего не понятно, что? Куда? Не забывайте, что у пожилых людей не к всех есть компьютеры, да и не все умеют пользоваться. Такое ощущение, что все это делается специально, что бы народу было поменьше. Не надо как лучше, оставьте все как было хорошо!
Раньше было отлично! Пришла сделать регистрацию на место жительство. Раньше сотрудник помогал заполнить, сейчас понаставили компьютеров - заполняйте сами. 1 сотрудник 4 компьютера и ещё люди от руки заполняют документы. Но самый шик, когда сотрудница просто ушла на обед, а на ресепшен сказали ждите!
Ни где не написано регламентированное время обеда. Сколько сотрудник соозволит обедать, одному ему известно!
Ужасное место, которое начинается с ресепшн.
Сотрудники на ресепшн не владеют никакой информацией. Не могут внятно объяснить, что необходимо сделать, если ребенок получает паспорт первый раз. Не дают посетителям QRкод на оплату госпошлины, пока об этом лично не попросят сотрудники МВД. Про оплату госпошлины за паспорт отправляют разбираться самостоятельно к терминалу, в котором оплата картой не производится. И начинается забег от ресепнш до получения услуги длинною в 2 часа. Это не нормально!
Если ребенок приехал один, то разобраться в бюрократических перипетиях ему сложно, а помощь просто не оказывается.
Если это называется "упростили", то я вам точно могу сказать на это НЕТ! Получая паспорт 1 раз я таких проблем, как сегодня, не испытывала. Сотрудники МВД много лет назад адекватно и доходчиво все объясняли. Сегодня в МФЦ на Домостроительной творилось безобразие!
МФЦ не очень большой, бывает наплыв посетителей и приходиться ждать в очереди, но в целом все услуги оказываются качественно, персонал вежливый, всегда готовый помочь.
И опять МФЦ... Почему так не везёт на отзывчивых и корректных сотрудников? Видимо пока не вымрут все мамонты из советского союза, ничего не изменится в нашей стране.
Вчера прописывали бабушку и попали к ведущему специалисту Сафроновой Людмиле Васильевне. Может она и профессионал, но где человеческие качества? Общается в грубой приказной форме. После замечания, что нажмём кнопку с уголками губ вниз, старалась сдерживаться, но очень плохо получалось. Ощущение, что еле терпит и сейчас взорвётся. Хочется вымыться после таких приемов
Место выбрали хорошее, интерьер обычный, как во всех МФЦ, но радует коллектив, грамотные, вежливые, понимающие, что с людьми, работать очень сложно, поэтому терпеливо и доходчиво объясняют, по мере возможностей. Хочу пожелать всему коллективу здоровья и терпения.
Записались в МВД сделать прописку, документы поданы 3 недели назад и не вызывают, хотя по правилам услуга должна быть оказана за 7 дней. МВД находится на 2 этаже, узкий коридор, толпа народу, батареи работают на максимум, на улице +8, невыносимо жарко, окна не открываются, батареи не отключить, краны скучены. Теперь по приему, номерок на 18:30, вызвали ровно в назначенное время, но внутрь не пустили, тк сейчас обслуживается время на 17:00. Зашли в соседний кабинет к начальнику, тк нас туда послали если нам что то не нравится и там тоже послали. Те закрывают номерки во время, типа у них все хорошо. Когда же у нас начнут докладывать, что нужно что то менять? Почему люди не заинтересованы в качестве своей работы. Ошибаться можно, врать нельзя(
Единственное, что хочется сказать - отвратительно!
Больше всего раздражает некомпетентность сотрудников и их манера общения с людьми старшего поколения.
Расскажу наш сегодняшний случай и то, как отнеслись к моей 60-летней маме, которая пришла в это отделение для того, чтобы поменять карту москвича в связи с переходом из статуса предпенсионера на статус «пенсионера». Во-первых непонятно, почему этот статус надо переподтверждать? Предпенсионер может вдруг стать пионером? Или что?
По итогу, мы приехали, не очень любезная дама на ресепшн, задала несколько не очень информативных вопросов, зачем то сбила нормально настроенный личный кабинет на мос.ру, сделала новый, но это ладно
Далее, она выдала бумажку с этим паролями и отправила маму к компьютеру что-то заполнять
Не объяснив толком, что именно нужно.
Мама растерялась и попросила меня приехать, помочь, вместо того, чтобы это сделать сотруднику, который видит что человек в возрасте и растерян! И ЯВНО НЕ ПОНИМАЕТ ЧТО ИМЕННО ОТ НЕГО ХОТЯТ!
После моего настойчивого обращения, мне пришлось вынудить сотрудницу прийти к компьютеру и рассказать, что именно надо нажимать, потому что это правда непонятно!
Господа, давайте иметь хоть немного сострадания и от автоматизма переходить к какому то более человечному подходу и перестанем вгонять взрослых людей в состояние беспомощности и отчаяния!!!!
По итогу мы ушли заполнять анкету на получение карты москвича самостоятельно, лучше обойтись вообще без помощи, чем получить такую.
И как оказалось, теперь 10 дней мама будет вынуждена пользоваться транспортом за свой счет, пока где то там, кто то будет убеждаться в том, что она действительно пенсионер, после успешной проверки - наверно дадут временную, а вот потом еще через месяц - может быть дадут постоянную!!
Нонсенс просто!
И хочется задать вопрос: почему нельзя предупредить об этом заранее?
Вы каждый день присылали уведомления, сколько дней осталось до истечения срока действия карты.
Почему бы не добавить еще пару фраз насчет того, что процедура замены занимает МЕСЯЦ, Карл!! Никто на месте Вам ничего не выдаст, закончилась карта, катайся за свой счет, москвичка-пенсионерка!
Вчера была в МФЦ в Говорово .. обратила внимания на то что пенсионерам очень тяжело электронно заполнять заявления , обращения по всем вопросам . Руководству необходимо обратить на это внимание . Выделить сотрудников дополнительно в зону доступа компьютер отдела .Отдельно хочется поблагодарить специалиста Екатерину Рязанцеву в М Ф Ц в Говорово которая оперативно и грамотно помогла разрешить все проблемы по моим вопросам и еще одновременно помогала всем присутствующим пенсионерам .. Все звезды 5 специально для Екатерины Рязанцевой 🎊🎉🌟 .
10.09.2024 я посетила это заведение. В июне месяце получила новый паспорт по смене фамилии, пришлось ехать в пенсионный фонд менять данные по снилсу и тут начался ад. В целом пенсионный долго, но все сделали, в очереди просидела около 3 часов, так как везде запись. Не суть, весело было потом, в мфц говорят оформляете все электронно, а данные сменились портал не пускает. Спустя неделю просидевши в мфц, каким то чудом снился добавился. Я уже начала радоваться ну тут меня ждал новый прикол, ПАСПОРТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН В БАЗЕ МВД!!!!! ЭТО КАК? Я еду опять, говорят записывайтесь, а как? Если старый паспорт анулировался а новый не проходит. Ну думаю надо спросить у инспектора, на что мне в очень грубом тоне рявкнули, записывайтесь и спрашивайте. Попыталась записаться с другого аккаунта, ближайшая на 30 сентября, думаю жесть. И тут выплыла запись на получения справочной информации в МВД, ну думаю запишусь и спрошу. Записалась жду, просидела 3 часа так как раньше они не принимают, народу тьма везде. Спустя 3 часа я попадаю в кабинет начальника МВД пытаюсь у неё спросить что то, ведь у меня же талон... В итоге она опять наорала и сказала записываться, но ведь это не моя прихоть и ошибка. Я являюсь многодетной мамой, соответственно оформить питание в школе я не могу(приходит отказ ведь паспорт старый аннулирован, а новый не числится в базе) . Итог такой, начальник МВД ведёт себя не профессионально и грубо. Бардак полный, людям информацию не доносят от слова совсем. ПОЗОР ТАКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ.
Из всех МФЦ этот, на мой взгляд, не очень хороший.
Для того, чтобы подойти к стойке, несколько раз приходилось стоять в очереди, потому что нет терминала для печати талона. У меня была запись, но надо было получать талон у консультантов. А когда подходишь, просят подойти за 15 минут.
Поскольку в очереди приходится ждать, это трудно рассчитать, и пришлось пройти несколько кругов.
Очень приветливые, терпеливые и компетентные сотрудники в данном МФЦ! Народу всегда полно, все в мыле, но держатся и справляются! Мне понравилось тут обслуживаться.
Это просто не МФЦ, а бардак. Сказали человеку что уже год не выдают выписки из домовой книги. Отправили на мос.ру. Вы адекватные? Я неделю назад у вас же получала. Если у вас очереди постоянные, это не причина врать и отправлять людей в онлайн. К вам пришли не просто так, а потому что 2 недели не можем получить пустую выписку от вас и вашего отделения МВД на мос ру и выйти на сделку из-за этого! Два балла вам и всех специалистов на переобучение.
Посмотреть ответ организации
Анна Шатских
Знаток города 10 уровня
13 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность Балакиной Татьяне, как отзывчивой, ответственной и понимающей сотруднице. Спасибо за человечный подход, а также за время, уделённое моему вопросу.
В целом, за время ожидания готовности документов, у меня сложились самые приятные ощущения от этого места. Сотрудники дружелюбны и отзывчивы не только с посетителями, но и между собой. Всегда готовы прийти на помощь друг другу.
Рада, что обратилась именно в данный МФЦ.
Удобно расположен, есть парковка, быстро решают вопросы, работает кондиционер, можно посещать для решения своих бумажных дел. Вежливый персонал. Буду посещать.
Это вообще отстой .Прочитал на госуслугах что могу заверить свою подпись на своем заявлении по форме налоговой. Приезжаю а они не в курсе и говорят мы этим не занимаемя .Как так я же не на заборе прочитал а на официальном сайте госуслуг,посылают меня к нотариусу но я же выбрал их а не натариуса .И все хотят завязать на госуслуги ,как это никто не отвечает за свои действия или бездействия ,что загоняют баранов в стойло .Так не забудьде что в этом стойле вы сами окажетесь!
Вечный хаос в данном МФЦ. Большая часть услуг предоставляется по живой очереди, даже если ты записываешься заранее (электронная очередь только для избранных услуг). Можно приехать к обеду и получить информацию, что очередь столь длинная, что ее обработка займет весь оставшийся день....да еще и нужно было записаться в некий список на листочке...
Про местоположение на краю района я в принципе молчу. Да и само здание не приспособлено: узкие коридоры, где все очереди смешиваются, где не присесть толком (а для 2-3 часов ожидания это крайне актуально)...
Тот случай, когда понимаешь, что написание отзыва в принципе ничего не изменит в организации, но это скорее посыл для посетителей: приходите лучше рано утром, как в старые добрые времена в поликлиниках...
Иногда норм, иногда хомят) но больше всего мне жаль там пенсионеров, которым приходится на компьютере что-то делать. Одна бабулечка при мне заливалась слезами, я конечно понимаю, что нужно идти в ногу со временем, ну все же хотелось чтобы работники более эмпатичные были🙏
Отличные сотрудники отдела. Очень добрые. Сразу ответят на вопрос и быстро решают. Отдельное спасибо Берякине Оксане Сергеевне. Очень профессионально и быстро сделали свидетельство о рождении ребёночка. Очень хорошенькая. 😘
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников мфц. Ошиблась с записью и записалась не совсем на ту услугу, которая мне была нужна. Сотрудники пошли навстречу тк я в положении на 8 месяце, ехать второй раз в другой день мне тяжело. Нашли запись, и документ все таки я получила. Спасибо большое! Очень по человечески, вот бы во всех госучреждениях было так как тут))) еще папочку красивую подарили)) считаю надо выдать дополнительную премию по итогам работы !)
25 минут стояла в очереди за справкой с спящим грудничком в коляске и мне выдали талончик на 2 этаж. Помощи с ребенком не предложили. Как забраться туда – не ясно. Где коляску оставлять – тоже не ясно. Попросила в кабинете на 1 этаже предоставить мне услугу – отказались. Благодаря этому месту не сможем получить молочную кухню в ближайшее время. Ужас. Нечеловеческое отношение к мамам с детьми.
Отвратительно. Мой дед 92 лет пришел за услугой, что бы приходил иногда социальный работник. А какой то некомпетентный сотрудник написал что мой дед умышленно сокрыл размер пенсии, хотя когда он пришел про справку о пенсии ему никто не сказал. Почему у вас работают столь некомпетентные сотрудники. В итоге 92 летнего военного пенсионера оставили без помощи соц работника. Плюс пожилого его хотели отправить за справкой в военкомат, хотя могли сами запросить.
Обратилась по поводу квитанций за ЖКУ. Девочки на стойке помогли распечатать квитанции , отвели к банкомату и помогли оплатить. Вежливые, отзывчивые, внимательные. Спасибо
На текущий момент задержка выдачи документов - 3 дня. Информацию по местонахождению документов предоставить не могут. Каждый день ответ один: « Возможно привезут сегодня вечером». Руководителя МФЦ сотрудники пригласить отказываются. Из-за задержек в исполнении заявления не можем зарегистрировать ребенка, прикрепить к поликлинике, рискуем не успеть пройти медосмотр в 1 месяц и не получаем питание на молочной кухне. Бардак
Вечно не работают программы, нельзя подтвердить полноту профиля на гос услугах, нельзя запросить трудовую, нельзя выписаться, прописаться - все почти всегда не работает. Народу оооочень много, в очереди в крохотной прихожей бывает по 19 человек.. тяжко им там работать и неприятно туда ездить и часто безрезультатно. Разводят руками - говорят - езжайте в банк подтверждать… или ждите… в один из газов я ждала минут 40 - и ничего. Прям НИЧЕГО.
Балаган при входе. Самая востребованная часть это стойка информации. Надо было для нее отдельный зал делать и несколько стоек. А то как Ленин на броневике женщина вещает каждому пришедшему с глупыми вопросами и требованиями горожанину
МФЦ находиться не особо близко от центра района, но добраться можно на автобусе (а если Вы молоды и полны энергии то и пешком возможно), сам центр чистый, сотрудники в большинстве адекватные, доброжелательные, готовы помочь, очереди часто есть, приходиться ждать свою очередь порой долго, летом душно, кондиционер наверное не включают, или включают но слабо, места ожидания не особо удачно расположены, окошки найти можно, но есть такие которые без помощи сотрудника не найти быстро самому (такое впечатление что цифры на окна раскидали в хаотичном порядке)), если подвести итоги то центр вполне не плохой. Но есть над чем поработать.
Очень нужное заведение. Компетентные сотрудники, на входе встречают консультанты, подсказывают что нужно и к кому с этим обращаться. Имеется банкомат, и аппарат для оплаты госпошлин
Была один раз,приехала да метро Говорово,идти далеко своим ходом,лучше выйти метро Озерная ,от туда едет автобус 4 остановки до конечной ,и буквально 3 мин пешком до нужного места назначения.
МФЦ района Солнцево, ул. Домостроительная 2а, очередь людей в паспортный стол на получение своих документов. Стоят люди по 5-6 часов в очередях. Не о какой дистанции не идет и речи , загнали людей , как скот на второй этаж и заканчивается на первом этаже эта очередь. Принемает 1-ин сотрудник и документы уже , как месяц лежат в паспотном столе. Хотя должны выдавать эти документы МФЦ которое находиться на первом этаже этого здания. Но увы …. Нет людей и паспортистка не в состоянии и принимать и отнасить документы..
———-
Очередной раз обращались в МВД что бы сделать человеку миграционный учет по месту проживания и снова проблема записать на мос.ру, а живая очередь начинается с 8:00.
Но это не весь КВЕСТ. Начинает работать инспектор с 9:00, а принимать с 11:00 до 13:00, как оказалось. Сначала толпились в 19 кабинете, и хоть бы вышли и сказали чтт прием осуществляется в другом кабинете . Мало того что принимают всего 2 часа всего и еще и на 10 минут опоздала. В общем получилось простоять с 8-12:40 и я был первый в этой очереди. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎👎👎
Не все сотрудники соответствуют званию представителей мэра. Можно ещё напомнить сотрудникам, что, несмотря на усталость или личные проблемы, обслуживание и помощь должны быть всегда на уровне!
Раз на раз не приходится. Если на стойке один администратор, то можно застрять в очереди. Быват и клиент не очень хочет чтобы ему помогли, а бывает и администоатор наводит столько суеты, что просто ужас. Есть туалет, кондиционеры работают, услуги оказываются в соответствии с устаноаленными в текущий момент правилами и требованиями.
Всё отлично!
Приехали в воскресенье, было три вопроса и всё решили. Отдельно большое спасибо девочкам на ресепшен, подсказали и разъяснили. На против стоянка для ам., удобно.
Рядом МЦД 4, всего каких-то 100 метров.
Ужасные сотрудники нечего толком не понимают как будто все не учились а купили диплом все работники пожилые люди им давно на пенсию есть пару молодые работники но они тоже тупые в документах вопше не разбираются .
Из всех тут есть одна приятная женщина имя не могу сказать она самая приятная и она меня узнает сразу и много раз мне помогала и только ей эти все 5 звезд