Хожу в этот МФЦ уже несколько лет подряд, по необходимости. В основном попадаю на приветливых ответственных сотрудников, мне везёт). Цент довольно большой, в очереди пару раз приходилось сидеть минут по 15, в основном очень быстро очередь идёт, время ожидания минут 5-7. Было такое что программа у них виснет, из-за этого приходилось долго сидеть. Но такое везде может случиться. Консультируют хорошо, подсказывают. Всегда меня терпеливо выслушивали, вникали, помогали. Практически не встречала отношения «на отвяжись». Надо понимать что там тоже люди работают, и работа у них очень непростая. Весь день с народом. Это сколько терпения надо, клиентов за рабочий день очень много, среди них и хамы, и разные неприятные личности. Часто попадаю на одних и тех же сотрудников, это значит что там нет текучки кадров, соответственно специалисты работу свою хорошо знают, опытные. Есть автомат, можно купить кофе. Есть туалет. Естественно есть компьютеры. Если с телефона неудобно на Госуслуги или ещё куда зайти, можно сесть за компьютер. Есть оборудование чтобы отсканировать документы или снять копию. Вроде бы и сфотографироваться там можно но я не пользовалась этой кабинкой. Довольно чисто. Однозначно рекомендую этот МФЦ.
Очень нравиться. Всегда быстрое обслуживание. Работники отзывчивый, выполняют свою работу на 5. Много обслуживающий окон. Удобный сервиз. Туалеты на вышем уровне с комнатами для маленьких детей, где можно помыть ребёнка и на пеленальном столике переодеть.
Центр государственных услуг района Щербинка, МФЦ, заслуживает наивысших похвал за свой профессионализм и качество обслуживания. С первого визита меня впечатлила организованность и эффективность работы сотрудников. Специалисты центра демонстрируют глубокие знания в различных областях и готовы помочь с решением самого широкого спектра задач и вопросов.
От оформления сертификатов для многодетных семей до подготовки социальных карт Москвича — все процессы проходят с удивительной оперативностью и вниманием к деталям. Я был приятно удивлён, насколько быстро и качественно здесь обрабатываются запросы.
Особенно хочется отметить атмосферу доброжелательности и профессионализма, с которой сотрудники встречают каждого посетителя. Они не только компетентны в своих обязанностях, но и проявляют искреннее желание помочь, что делает посещение центра максимально комфортным.
Центр госуслуг района Щербинка — это образец современного сервиса, где каждый клиент может рассчитывать на индивидуальный подход и высокое качество предоставляемых услуг. Настоятельно рекомендую этот МФЦ всем, кто ценит своё время и комфорт.
В целом МФЦ не плохой, удобное расположение от станции Щербинка. Хожу сюда обычно и всё нормально. Очередь была, но до приема не прошло больше 15 минут, на ресепшене хорошие работники. Но недавно произошла очень неприятная ситуация. Я записалась на подачу документов для паспорта. Попалась мне женщина которая начала мне грубить. Спрашивать почему я подаю документы именно на Щербинке, почему мне не делаются документы в Мск или в Подольске. Я попросила временное удостоверение, сказала что его на Щербинке не делают.
Стараюсь все услуги заказывать в этом МФЦ! Всегда помогут, подскажут, несмотря на огромнейшее количество обращающихся граждан.
Плюсы: удобная парковка (за зданием она на большее количество машиномест), достаточно много окон приема граждан, от МЦД Щербинка 5 минут пешком. Рекомендую 👍🏼
Удобное расположение, есть бесплатная парковка, рекомендую для посещения, так как сотрудники многие профессионально подходят к своим обязанностям. Был несколько раз, всегда относятся с пониманием к вопросу посетителя.
Приехала в этот МФЦ делать постоянную регистрацию. Девушка на ресепшне сказала, что прием только по записи, свободных окон на сегодня нет и вообще,чего это вы все сюда идете, мало вам других МФЦ в Москве!? Что новая Москва никакого отношения к Щербинке не имеет.
В итоге я не стала записываться в этот МФЦ, если на ресепшне так встречают, чего ждать от специалистов на местах. Поэтому не рекомендую :(
Подала документы в МФЦ Северное Бутово, они к новой Москве имеют такое же прямое отношение, как и Щербинка.
И качество обслуживания там на высшем уровне.
Быстро все сделали. Сотрудники решили вопрос очень быстро.
Не удобное расположение. Маленькая парковка и людям с ограниченными возможностями очень сложно добираться даже от стоянки все здание придется обойти чтоб попасть в мфц.
Добрый день. Один негатив, все для людей. Выписку ЕГРН получить нельзя, заказывайте дома, или в росреестре платно дней через 5, а если у меня нет гос услуг на телефоне,дома нет компьютера . проходите девушка поможет , девушка одновременно общается с тремя людьми , что то одному сказала убежала, потом другому... бардак. На гос услугах статус положительный, а на мос ру его не видно, позвоните куда то по телефону, там отвечают перезагрузите, или сбой систему
ы, даже не выслушав толком , что мне нужно.Зачем тогда такие центры если там только посылают куда то,Иди туда незная куда и принеси незная что. Раньше было лучше , ...
В 14 лет подростки делают первый шаг во взрослую гражданскую жизнь и получают первый опыт общения с государственной системой. Дети впервые получают важный документ - удостоверение личности, то есть паспорт. Государство хотя и скромно, но все же всегда придерживалось некой торжественности в процедуре получения первого паспорта: поздравить, произнести какие-то торжественно-возвышенные слова, вручить символические подарки и т.п.
Настало время моему среднему сыну получать свои первый паспорт, и как говориться в недобрый час, мы родители, решили, что сыну лучше обратиться в Центр госуслуг поселения Щербинка, в котором нашему сыну, выдали паспорт без штампа о месте регистрации, то есть выдали недействительный паспорт. И дальше началось хождение по мукам, это когда со слов сотрудницы МФЦ они за эту ошибку не отвечают, за это ответственны сотрудники МВД, которые оказывают эту услугу в помещении МФЦ. А сотрудники МВД начали рассказывать о том, что у них целый день «висит» некая база данных. В общем все в худших традициях плохого анекдота, когда виноват кто угодно, но только не тот кто должен за это отвечать. Все это крайне неприятное и очень обидное действие, обидное потому что получение паспорта это в первую очередь торжественное событие, когда подросток должен ощутить свою гражданскую причастность к большому и сильному государству. А государство в лице заместителя руководителя Центра госуслуг поселения Щербинка по развитию искреннего сервиса (!!! Несколько раз переспросил - искреннего сервиса) и заместителя Начальника ОВМ МО МВД России «Щербинский» начинают оправдывать, толи свою некомпетентность, толи какие-то технические проблемы или то и другое одновременно, не поймёшь! Можно было сколько угодно долго выслушивать пространные рассуждения о трудностях их профессии и службы, технических неисправностях, отсутствии достаточного количества персонала, занятости, загруженности и т.д. и т.п., но времени тратить на это совсем не хотелось, поэтому мы уехали в другой МФЦ, где буквально за пять минут проблема была решена. Милые и отзывчивые сотрудницы ОВМ МВД в другом МФЦ сделали все молниеносно.
Паспорт в 14 лет это важнейший документ и важный опыт того как работает государственная система. Зам.руководителя Центра госуслуг поселения Щербинка Клинова Е.М. и зам.начальника МВО МО МВД России Блинова А.В. этот экзамен не сдали. Надеюсь, что руководство этих сотрудниц сделает правильные выводы и впредь все подростки будут получать действительные паспорта, быстро и в торжественной обстановке.
Прошу расценивать этот текст как официальное обращение в надзорные и контрольные органы власти.
Продолжение следует....
Удобный мфц, всё быстро и спокойно. Приходили дочку регистрировать, сразу сделали свидетельство, снилс, отдали документы на прописку. Есть комната матери и ребёнка, есть кулер с водой, есть детский уголок. Народу немало, но они как-то рассажены все по окнам, и даже незаметно
У нас есть два МФЦ на одинаковом удалении от дома, но после посещений выбрали себе именно этот. Спокойно, дружелюбно, ни разу не попадали, чтоб ждать долго нужно было, и девочки на ресепшен и за рабочими окнами всегда спокойно, подробно, без раздражения отвечают на вопросы, хотя за день через них проходит уйма людей, за что работникам огромная благодарность!
Очень неплохой МФЦ. Принимают быстро, толковые специалисты, помогают заполнить документы в случае необходимости. Народу много, но ждать долго не приходится. Также здесь очень хороший отдел МВД, без проблем записались на оформление загранпаспорта.
Удобно. Быстро. Вежливо. Работают по записи своевременно. И живая очередь в разные дни тоже небольшая, быстро можно пройти. Много сотрудников. Рекомендую
Все очень красиво и удобно. На такой большой район нужно наверное еще одно мфц. Люди работающие там прям на износ, специалисты очень грамотные, помогают.
Удобный пункт, оформляли собственность, быстро все оформили, можно там же оплатить пошлину через терминал, вежливый персонал, удобное расположение, чисто.
Была в этом отделении всё проходит быстро очень хороший персонал всем приветливые помогают Единственное что много народу бывает за компьютерами не всегда можно что-то там успеть Но если приходишь к окончанию рабочего дня народу бывает поменьше и к тебе более внимательно отношение а так всё хорошо пять
Хорошее отделение, удобно расположено, легко добираться, но к сожалению я обратилась не по вопросу который входит в их компетенцию обслуживания, мне сотрудници об'яснили, дали распечатку по интересующим меня вопросам и сказали куда мне надо обратиться, просто зря потратила время
Пришла оформлять регистрационный учет вместе с собственником. До этого приходил другой человек вместе с собственником, собственник просто заранее записался, поставили штамп и все. Сейчас из МВД направили на стол регистрации, где не могли ничего адекватно объяснить, какие конкретно действия я должна предпринять, чтобы меня прописали. С горем пополам я поняла, что мне нужно сделать что-то на госуслугах. Попросила сотрудницу Букаеву Эльвиру помочь мне разобраться с сайтом, так как она помогала другим людям, которые сидели за компьютерами. Она начала снова отправлять меня в МВД, на что я ей попыталась ответить, что я только оттуда, а она начала УБЕГАТЬ И ДЕЛАТЬ ВИД, ЧТО ОНА РАЗГОВАРИВАЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ. ЭТО АДЕКВАТНО? Обидно, что всем другим людям помогали с компьютерами, какие бы вопросы они не задавали - помогали даже просто войти на сайт. А у меня был короткий конкретный вопрос - и от меня СБЕЖАЛИ
Персонал вежлив, компетентен.
Помещение чистое, с приятными интерьерными деталями. Есть маленький выставочный угол со сменной экспозицией, угол для детей и любителей почитать. В общем, стараются сделать удобным и радостным наше пребывание в очереди за документами.
Добрый день . Сегодня, 26.07.24 обратилась в МФЦ по адресу : Щербинка , ул.Новостроевская ,6 . Нахожусь в диком шоке от обслуживания «администраторов» на ресепшене ! Это что за Собачье обращение с клиентами ? Абсолютно не компетентный , не обученный персонал ! Элементарно общаться не умеют ! Я пришла с вопросом пособий на ребенка , нужно было обратиться к специалисту , на что меня направили самостоятельно отправить заявление на МОС.Ру! Я и без вас об этом знаю ! Я поэтому и обратилась в МФЦ . В итоге - мне даже талон не дали , я не попала к специалисту . Администратор Наталья ( фамилию не запомнила ), слишком грубая женщина ! Вы пришли работать с людьми и помогать людям , а не хамить и так вульгарно и противно себя вести !!! Уважаемая администрация , примите меры ! Это безобразие !!! Таких «специалистов» я еще нигде не встречала . Простите за прямоту - но как шавки там сидят… ужас !!!
Крайне недовольны специалистом из 12 окна, мы были на приеме 30.03.2024! Медленное обслуживание (во время которого она успела заказать себе обед и погулять по кабинетам), неправильно сделала оплату на госпошлину (мы заполняли заявление на регистрацию брака, а нам выставили пошлину на расторжение - как потом увидели в чеке), долго разбиралась как вернуть неправильную оплату этой госпошлины, искала заявление и консультировалась с коллегами как его заполнять (звала на завтра, чтобы подписать это заявление, как будто одномоментно этого нельзя было сделать), специалист не знала как заполняется заявление. Человек никуда не торопился и не компетентен даже в обращении (такое ощущение что мы как холопы сидели перед царицей). Очень неприятно, непрофессионально, данные услуги советовать не будем.
Записалась на замену паспорта по достижению 20 лет, подала заявку 14 августа, мужчина который забирал документы сказал что будет готов через 10 дней, я приехала и оказалось что паспорт еще не готов, пришлось ехать через 3 суток, по итогу снова был не готов, сказали обратиться к человеку, куда подавала заявление. Девушка принесла все мои документы и сказала что без временной прописки не делают и указала мне ехать в Южное Бутово записываться.
Возмутило то, что не сказали мне об этом заранее, и пришлось просто ждать столько дней впустую. Отношение максимально не человеческое, больше не приду туда.
Сам по себе центр мне нравится. Все довольно хорошо организовано, вот только работа консультантов огорчила. Точнее, внешне всё хорошо, но когда людей много их быстренько и вежливо отфутболивают с неполной информацией. Приезжаешь уже с целью подачи документов,а тут выясняется, что не все привез. Список документов был напечатан, но его не дали и т.д. Надо ж было побыстрее! В общем, есть над чем поработать
Удобное местоположение для жителей Щербинки и близлежащих ЖК, можно дойти пешком, на МЦД, автобусе, есть стоянка для авто, много окон для приëма, время ожидания минимальное, есть минус что некоторые сотрудники не знают порядков предоставления некоторых услуг, из за этого приходилось ездить в Бутово где всё сделали без проблем!
Отличный центр,чистый, сотрудники доброжелательные, делала загранпаспорт, записана была на определенное время(не задержали не на минуту), провела ровно 5 мин, через 2,5 недели получила уведомление о получении паспорта, получила тоже все быстро и без проблем. Все понравилось 🤗
У черта на куличках для жителей проживающих на улицах Савицкого, Брусилова, Захарьинские дворники и др. Посетила 5 июла, сотрудники доброжелательные, но проблема как добраться и как выбраться. Это кошмар других слов у меня нет! Бог судья всем тем, кто росцерком пера изменил границы района и мы вместо Южное Бутово ЮЗАО г. Москвы стали "оно". Продали наш район вместе с землёй как крепостных. Полнейший беспредел!
Общее впечатление нормальное, но есть сотрудники которые не хотят работать в полную силу. Некоторые начинают спорить с важным видом. Лучше бы качественно делали свою работу, и помогали посетителям.
Очень хорошо работают, на любой вопрос всегда дадут ответ и помогут, девушки работающие в зале Дарья и Варвара всем помогают очень отлично, отзывчивые хорошие люди
Больше спасибо
Ну что сказать, все отлично! Вышли на новый уровень, наконец-то. Быстрое обслуживание, много окон для приема. Приветливый и вежливый персонал. Не всегда компетентен, но мы то понимаем, что берут сотрудников на роботу не по профилю. Чисто, как в основном помещении, так и в уборной. Кофейня при входе, просто нечто… невероятно вкусный какао и раф. При этом комната ожидания скрасит досуг развлечениями. Молодцы 👍👌 Теперь бюрократическая необходимость, не такая уж необходимость, а приятное недоразумение)
Быстро качественно организованно, чувствуется команда Мера. Ставлю круглую пятерку. Спасибо за обслуживание. Есть зона отдыха очень удобно приходить с детьми. Есть лифт.
Посещаю данное место время от времени по нужде с документами и иногда сотрудницы команды мэра Москвы пытаются дать от ворот поворот чтобы наверное упростить очередь посетителей , начинаешь общаться и выясняется что они немного не профессионально подходят своей работе но и есть хорошие сотрудники
Очень удобный МФЦ, большой. Всегда чистый, приятный.
Персонал в окошках вежливый.
Но есть там одна мадам ИГНАТОВА, которая не довольна жизнью и всё своё зло возмещает на клиентов, полный не адекват🤦♀️🙈 Таким не место там. Женщина в годах, а ведёт себя как дерзкий подросток 😄😄😄
Мне просто интересно куда можно написать жалобу или что то еще что бы они хоть работали
Сдала на загран паспорт ребенка мало того что ответа не дождемся так еще и говорят что сами не знаю какой у него статус просто разводят руками
Беспредел
Ну это что-то с чем-то. Такого сервиса я нигде не видела, с Подольском ну вообще не сравнить. Есть кулеры с водой, уголок для детей с раскрасками и карандашами, грифельная доска, книги, да и просто много мест, где можно посидеть. Если в очереди больше 15 минут, то бесплатно кофе, к сожалению вызывают раньше, два раза уже были и на кофе не попали))
Хороший МФЦ, новый просторный. Сотрудники компетентные, доброжелательные. Удобно расположен, многие вопросы можно решить.
Хорошо, что его открыли в Щербинке, в пешей доступности, не нужно никуда ехать
Отвратительная работа, по простому вопросу отослали делать заявление через электронный кабинет. Консультант подсказали как все сделать, и неправильно, пришел отказ в заявлении. При повторном обращении соединяют со специалистом, ждешь 7-8 минут, а далее просят поставить оценку за несуществующую консультацию.
Начали за здравие....
Мы откроем мфц и будем принимать всех , а потом закроем половину окон и назовемся самым загруженным мфц и начнём принимать по записи, НО по телефону мы об этом никому не скажем.
Для чего появилась привязка по районам!?
Центр удобный, тут же паспортный стол. Администраторы хорошие, помогают с вопросами быстро. Для новоприсоединённых районов вблизи Щербинки обслуживание в этом центре по предварительной записи.
Сам МФЦ отличный, но девушки на ресепшене- это отдельный вид издевательств над людьми. Не владеют информацией от слова вообще! Случаев много, но вот пример.
Для того чтобы вписать ребенка в паспорт, сказала что надо записываться в МВД через гос услуги, ждать две недели. Когда к назначенной дате пришли в МВД (удобно, что в одном центре) то, сотрудница МВД смотрела на меня как на дуру, зачем я пришла к ней, зачем заняла время, когда люди не могут на регистрацию записаться. Сказала, что вписать ребенка в паспорт могут и МФЦ и это занимает 2 минуты времени🤯
Она конечно вписала без проблем.
И таких проблем только у меня было более трех, когда сотрудники на ресепшен дают не достоверную информацию.