Центр госуслуг района Кузьминки
1804 отзыва
16 декабря 2023
Неправомерно отказывают в услугах, утверждая , что перевели исключительно в электронный вид , законное обоснование предоставить не могут. Нагло врут и принуждают к электронному кабинету. Сотрудницы на ресепшене говорят , что если нет личного кабинета на госуслугах, значит вы не можете ничего оформить. На мой вопрос, а что у нас госулуги обязательны в стране ? - молчат. Когда включила видео на телефоне и пригласила заведующую чудесным образом оказалось все можно сделать в МФЦ. Запомните, любую услугу обязаны оформлять очно в МФЦ, отказать и отправлять принудительно на интернет портал не имеют право сотрудники МФЦ.
6
9 января 2024
Быстро и доступно оказывают помощь, выдали мой карту, все в срок, работает как часы, всегда много народа у регистрации но в самих окнах очередей почти нет, это отлично.
1
1
14 декабря 2023
Пытались продлить рвп на год ,но не нут то было:
Прошу дать комментарии, почему ваши сотрудники отправляют на рвп сразу на госуслуги, которые не дают оперативной обратной связи: ждем ответ по заявлению 14 календарный день. Также прошу меня ознакомить с законопроектом, который указывает, что я не могу получить рвп в вашем филиале. Хочу получить внятный ответ в отказе предоставлени(нам даже не предоставили талончик)несмотря на то, что в госуслугах прописано что рвп можно получить как через госуслуги так и мфц!
5
21 октября 2023
Всё онлайн вот это огромный минус вот у меня проблема с регистрации Вот это не могу решать онлайн. Раньше МВД работали от 09:00 до 18:00 и можно было с талоном зайти а сейчас гораздо хуже они работают от 15:00 до Бог знает до скольких это не всë теперь только онлайн записом можно зайти без этого не как.
5 раз обратился насчёт регистрации мне сказали ждать уже месяц до сих пор нет регистрации. Если не вы решаете проблему то кто решает проблему?
3
1
10 июля 2024
Здесь уже месяц не работает миграционный учет, у мигрантов регистрация закончилось надо его продлевать а тут никто не работает. Из-за вас у нас просрочена регистрация, что с этим будете делать.
3
2
9 октября 2024
Нареканий нет, посещала неоднократно и всегда находила ответы на все свои вопросы.
4
25 октября 2023
Очень маленькое помещение,слишком много народу.Половина окон не работает.Единственное,что порадовало,что аперативно обслужили и все было без проблем,расширить бы пункт и было бы прекрасно
4
26 ноября 2023
По неясным причинам первый отзыв отклонен.
Хочу пояснений причин отклонения , ведь хочу уберечь людей от лишнего стресса и нервов.
Это Худший МФЦ в каком когда-либо была , во всем в чем только можно сделали ошибки , постоянно толпа народу , каждый сотрудник на один и тот же вопрос отвечает по разному , внятно объяснить ничего не могут , благодаря данному МФЦ ждала выписку и новую прописку 3 месяца, в итоге приехала со скандалом 5й раз и сама отвезла документы в свой паспортный стол в ноябре , документы которые сотрудники должны были отправить еще в августе. В МФЦ никто не уведомил , что документы не являются подтверждением данных , нужно приезжать повторно в паспортный стол, узнала об этом случайно от соц.защиты, которая не могла найти в системе несколько месяцев данных о новой прописке.
Мне не хватило терпения приезжать сюда каждые две недели и разбираться с ошибками сотрудников МФЦ и паспортного стола.
Не понимаю зачем делать все онлайн , чтобы потом бегать бесконечно по всем инстанциям и все самой в итоге делать.
Тратить еще больше времени и нервов.
9
3 мая 2023
С оформлением документов у меня часто ассоциируется негатив. Особенно с mos.ru!!!
После ответа с МФЦ , хочу дополнить свой отзыв. По большому счёту я доволен работой центра МФЦ. Неоднократно благодарил слтрудников. Здесь, ещё раз,хотел отметить тот факт,что, вроде бы МФЦ и mos.ru созданы мэром Москвы. Это его рабочие площадки помощи москвичам,НО ! НАСКОЛЬКО они разные. За работу МФЦ я премного благодарен и отмечал это, НО за работу сайта mos.ru я потребовал бы и принял компенсацию не менее миллиона, без всякого зазрения совести,для восстановления потраченного времени,нервов,здоровья и денег!!! Ещё раз,хочу поблагодарить МФЦ и ещё раз высказать своё крайнее вoзмущение работой сайта mos.ru !!!
6
2
4 октября 2023
Хамское отношение девушек на ресепшн. Приходишь ко времени, говорят ожидайте. Время идёт, встаёшь все равно в живую очередь. В МВД не попасть даже ко времени. Куча народу, стоят ждут пока девушки занимаются какой-то ерундой, обслуживание никакого. Сняла звёзды из-за неорганизованности на ресепш. Приходишь до работы, думаешь быстрее быстрее пасть в назначенное время. Кошмарно просто и ужасно. Прошу сделать хоть что-то, тратится и мое и время и время других людей. Екатерина Сергеевна, сотрудник на ресепшн на выдаче талона, вообще с таким лицом и хамскими интонациями в голосе относиться к людям, что с утра настроение "поднимает".
4
17 декабря 2024
Отделение УМВД ужасное! Мфц доброжелательные, компетентные. А руководитель просто АНГЕЛ.
2
2
28 марта 2024
Девочки на ресепшене очень стараются помочь, молодцы! Специалисты в окнах тоже на высоте, все объясняют, даже по другим вопросам.
3
2
13 ноября 2024
Хороие специалисты.
Быстро, удобно.
Спасибо.
1
3 мая 2024
дружелюбно и достаточно быстро, есть парковка рядом. помещение не очень просторное.
3
17 августа 2024
Отличные сотрудники всегда подскажут и помогут
3
1 августа 2024
Делали загранпаспорт ребенку. Сотрудники вежливые, работают быстро и качественно!
4
26 сентября 2024
Конфликтов нет, но как то они уж совсем без участны...на отвали... может быть просто устали от нас?!
3
28 октября 2024
Обслуживание быстрое! Очередей нет!Вежливый персонал!
1
3
22 июля 2022
Хотите экскурсию в СССР? Тогда вам сюда - Кузьминки.
Как красиво показывают по телевизору, все вежливые, улыбаются, клиентоориентированность на высоте.
На деле все по другому.
Не единожды слышала от сотрудников ответы на вопрос "почему этой информации нет на сайте?" - мы не отвечаем за работу портала.
Сегодня то же самое. Я приехала получить справку для оформления кладбища, оказывается необходимо привезти кучу документов для доказательства родства. Так почему же нельзя на портале указать ЧТО НУЖНО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ИЗ ДОКУМЕНТОВ.
Но Отдел МВД (при МФЦ) -это высший пилотаж.
Нужно было оформить временную регистрацию, повторную. Я, дурак, забыла дома свидетельство на собственность. Менеджеры сказали, что если я зарегистрирована в этой квартире и являюсь собственником, то свидетельство не нужно. За нашими разговорами у МВД наступил обед. Пришлось ждать 45 минут.
После обеда мы подошли к окрошку, к нам выплыла дама ( внешне аля восьмидесятые). Весь её внешний вид и взгляд показал "кто в доме хозяин".
Приблизительно было так.
"без здрасти. Так почему нет копий? Делайте копии и скороговоркой перечень." Я сказала, что у меня нет свидетельства и, что менеджеры сказали, что можно по паспорту.
"Какие менеджеры? Вот идите к ним и пусть они вам делают регистрацию. Я не знаю кто это такие. Я сотрудник МВД. "
Занавес.
Опозновательных знаков и бейджа у сотрудницы МВД не было, пришлось попросить назвать фамилию. Из скороговорки только поняла, что зовут её ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА Ч.
По факту сотрудник прав, что не принял меня. Но а где хваленая клиентоориентированность? Где забота. Ау, МВД. Елена Николаевна Ч, Вы не "хозяин жизни". Вы обязаны быть любезным сотрудником и помогать людям, а не бросаться на них, брызжя слюной, ведь ВЫ СОТРУДНИК МВД.
34
6
29 ноября 2024
Большая внутренняя парковка. Ксерокопия и распечатка копий документов в соседнем здании.
1
3 февраля
Сделали все что мне надо было и даже без нервотрепки и быстро. Спасибо!
1
18 мая 2024
У сотрудников очень тяжёлая работа, огромный функционал, который невозможно освоить. Может быть из-за этого сотрудники не отзывчивые, подсказать, помочь это не про них.
4
14 апреля 2024
Очень не удобное помещение. Народу всегда много, проходы узкие. Когда первый раз там была сложилось впечатление, что нахожусь в каком то посёлке, но не как не в Москве
1
1
1 апреля 2024
Сотрудники совершенно не компетентны ни в чем ! Сколько раз обращались столько раз вопросы ну решились ! По вине сотрудников были нарушены права ребёнка - инвалида ! В частности сотрудник Белова - вместо решения вопроса отправила меня на сайт мос.ру самой решать вопрос!
1
6 ноября 2023
На много лучше других МФЦ!Всё быстро и оператино, сотрудники работают очень быстро! Был один раз и очень понравилось данное МФЦ
1
3
1 марта 2024
Всегда обращались по этому адресу. Но сегодня что то пошло не так, на ресепшене девушка с недовольным видом небрежно швырнула талон. Вторая вообще игнорировала нас... В итоге попали в окошечко к специалисту Нужная Мария Михайловна, настолько грубых специалистов не встречала.
Уважаемая, научитесь разговаривать с людьми!
3
1
4 февраля
Всё, как обычно: чётко, быстро и компетентно!
19 апреля 2023
Быстро, никогда нет очередей. Специалисты всегда подробно и доходчиво объясняют. Чисто, просторно. На много комфортнее, чем в соседних районах.
3
11 сентября 2023
Прихожу в МФЦ за путëвками в санатории. Обслуживание быстрое. Специалисты доброжелательные. Недавно помогли через госуслуги в оформлении загранпаспорта. Я очень довольна.
3
2 декабря 2023
Постоянно много народа. Пространство организовано не удобно. Рабочий день еще не закончился, а уборщица уже моет пол с хлоркой. 2 раза обращалась, и все 2 раза попадала к ужасному сотруднику с нулевой клиентоориентированностью.
2
21 сентября 2023
Сотрудники максимально пытаются помочь или посоветовать, куда обратиться. Есть фотобудка, можно оплатить квитки и купить воды/перекус, есть комната матери и ребёнка.
Минус: миграционная служба на 2эт принимает только в определённые часы, очереди в этот кабинет всегда километровая. Делали регистрацию новорожденному - потеряли наши документы, еле нашли.
3
1
14 марта 2024
Записался на госуслугах, пришел точно ко времени, 40 минут добивался от сотрудницы мвд оказать услугу. Она пыталась отправить меня в другой город, в другое мфц. Говорила, что они вообще это не делают. В итоге сделала все за 5 минут. Отвратительное отношение к людям.
UPD: Спасибо за развернутый ответ
2
1
25 июля 2023
В 58 кабинете работает восхитительная девушка, очень быстро прошел процедуру смены регистрации по месту жительства, взаимодействую не первый раз с ней, и каждый раз она все объясняет и помогает. Да и в принципе в данном мфц не испытывал каких-то проблем,ю со взаимодействием с сотрудниками, большое вам спасибо
5
27 марта 2024
Думала будет все долго по времени. Оказалось, что быстро принимают. Была приятно удивлена. Спасибо. Понравилось
3
1
17 декабря 2023
Все работники невнимательно относятся к посетителям. Неоднократно обращалась к ним за помощью, вызывала на ПК помощь, никто не подходил, либо подходил на минуту. Работать за ПК вообще невозможно, надо было заполнить анкету латинскими буквами, а на клавиатуре ПК на 2 этаже справа несколько букв стерты! Как можно работать за ним?!
2
17 июля 2024
Есть отдельная большая парковка, в остальном стандартный хороший мфц
3
10 июня 2024
Заявление на получение загранпаспорта подано через Госуслуги 29.03.2024. Паспорт сроком на 5 лет, до настоящего времени не могу получить. Нет приглашения
3
1
27 января 2024
Всё очень просто и проходит без проблем. Работники компетентны и вежливы. Мою проблему решили. Может не так быстро, но и проблема нетривиальная.
3
1
7 июня 2024
Меня все устраивае,попадаются хорошие специалисты,всегда все объясняют и помогают.
3
7 октября 2024
Очень правильное место. Там, действительно помогают.
3
5 мая 2024
Хорошее отделение, народу много, но сотрудники работают оперативно. Редко когда приходится ждать больше 10 минут.
1
1 февраля 2024
Хотела перенести прописку с одного паспорта в другой (с ДНР в РФ) не смогла записаться, пришла в мфц в рабочие часы МВД но кабинет был закрыт, на ресепшене девочки сказали что надо записываться ,но сайт МВД по техническим причинам не работает. Жду лучших времён. МФЦ Кузьминки
4
30 марта 2023
Далеко от метро. Часто бывают очереди. Сотрудники в большинстве своём ответственно относятся к обязанностям. Конкретно у меня был неприятный инцидент с утечкой персональных данных благодаря сотрудникам именно этого МФЦ.. Концов так и не нашли. Дело замяли. Остался очень неприятный осадок. Дополняю отзыв в 23-м году. Всё больше убеждаюсь в бесполезности этой организации. Пытался оформить льготы ребёнку-инвалиду. В оказании гос.услуги отказали, отправив на мосру оформлять всё самостоятельно, объяснив, что эту гос.услугу они не оказывают и её перевели в цифровой формат. Не имея логина/пароля не разговаривают. Готовы предоставить общественный компьютер с доступом к интернету. Разгадывать алгоритм получения услуги не понятен. Звонок на горячую линию и общение с руководством вопроса не решил. Формально-то они готовы ведь помочь. Не понятно только зачем необходимо содержать два этажа сотрудников отсылающих на портал
3
8 декабря 2022
Многофункциональный центр, работают достаточно быстро, вежливо. Много раз обращалась и всегда оставалась довольна приемом, если возникает какой либо вопрос, по возможности проконсультируюсь или дадут совет.
Единственный минус, Яндекс такси подъезжает с обратной стороны здания, незная этого можно побегать в поисках машины.
5
15 февраля 2024
Очень неудобное помещение подобрали для офиса Мои документы, такой густо населенный и быстро растущий район как Кузьминки достоин получить обновлённый МФЦ.
5
28 апреля 2024
Помещение не предназначено для приема такого большого количества населения, душно , темно. Все толкаются, шумно. Нарушены все нормы СЭС!
Ждём новый центр!
3
29 октября 2023
Удобная парковка, приветливый персонал, быстро решили вопрос. Тесновато помещение. Много народу.
2
1
11 декабря 2023
Хочу написать отзыв об МФЦ района Кузьминки- негативное. Персоналу надо учиться правильно, тактично обяснять людям, как решить ту или иную проблему. Если сложная проблема, они отвечают: не должны; не обязаны; не в нашей компетенции. Да может и так. Но надо найти подход к человеку и правильно обяснить как, можно решить вопрос. В МФЦ идут за помощью!!! А слышат только не, не, нет.....
5
6 апреля 2024
Прописку делал. Через гос услуги отправил документы, записался. Через 3 дня пришел сдал паспорт через 2 дня забрал. Все быстро четко без очереди по времени.
3
26 февраля 2024
К работникам претензий нет, а вот общая организация работы системы ужасная. Оформить льготу - делайте всё сами на мос. Ру. Паспортный стол - по записи, причём на месте это сделать невозможно, а на сайте нет такой услуги.
3