Все хорошо, но страдает компетентность некоторых сотрудников, Суть такая, пандемия, масочно-перчаточный режим, только вот на первом этаже при в ходе никто за этим не следит, вместе со мной вошли 4 мужчин, без масок прошли во внутр, без социальных дистанций, спокойно уехали на лифте, никто ни слова не сказал. Второе- и самое важное для меня, молодой человек на стойке информации на 2 этаже, заведующий талончиками, благодаря ему была возможность не получить важнейший документ. С его слов, получить услугу можно только записавшись он-Лайн, других вариантов нет, и только когда я спросил, может ли помочь qr код вакцинации, как он сразу же ответил, что да вы можете пройти. Но почему не спросить администратору самому, есть ли у вас Qr код? Почему нужно вытаскивать из сотрудника клещами?!
Отвратительное обслуживание. Четыре раза приезжала за полисом ребёнка, говорили не готов. Сегодня приехала - его уже отправили обратно в страховую, сказав, что не приезжали забирать и другие документы тоже не оформили. Очень всё медленно, хотя окон
Пришёл сделать загранник, но очереди ужас. Дают кофе за 15 мин в очереди и каждый раз вызывали через минут 14. Местный мутный тип просил оформить на него какую-то доверенность - работники МФЦ сказали что он прописал на квартире своей сестры человек 60, охрана с ним ничего не делала
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 декабря 2020
Вежливые и компетентные специалисты. Большой МФЦ, просторно и не многолюдно. Доступно несколько компьютеров с выходом в интернет и принтерами, можно скачать документ, отредактировать его и тут же распечатать (или сделать копию) и все это бесплатно.
Я очень впечатлён таким сервисом, рекомендую этот МФЦ как один из лучших.
Всегда можно Получить качественную услугу: девушки вежливые, рабочий график удобный, позволяющий получить услугу в любое время
3
1
J
Jiiii
Знаток города 7 уровня
27 июля 2023
Огромная благодарность сотрудникам МФЦ, в особенности Марии со 2 этажа, которые вчера задержались на полчаса на работе, рискуя опаздать на электрички домой, но помогли дооформить важные документы моему брату перед длительным отъездом!
Просторное здание. Компетентные и дружелюбные сотрудники. Неудобно, что ведомства раскиданы по разным этажа и на дверях не подписано, какое именно ведомство и где.
Очередей нет, место отличное, персонал грамотный и вежливый.
3
1
П
Преголя
Знаток города 8 уровня
23 ноября 2022
Меняла здесь все документы из-за смены фамилии. Всё очень быстро сделали. В очереди только один раз сидела и то не дольше 7 минут.
Только в паспортном столе какая-то неразбериха, выдают туда электронный талончик в определенный кабинет, но всё равно приходится стоять в живой очереди, плюс не подписаны кабинеты на пятом этаже.
Посмотреть ответ организации
SERGEY IZOTOV
Знаток города 10 уровня
4 февраля 2024
Профессиональный подход сотрудников. Быстрое получение нужной информации. Рекомендую.
Как и все МФЦ, в которых я бывала. Быстро, адекватно, любезно.
А
Александр С.
Знаток города 10 уровня
26 декабря 2023
Стараюсь обходить эту организацию стороной, не доверяю ей. Много проблем у зарегистрированных на этих "услугах", которые ни секунды не являются государственными.
Принимают строго по записи, явившись раньше, талон не выдают.. ну зато строго по записи! Персонал вежливый и квалифицированный, правда меня развернули! Но это не корректная работа сайта!
Сегодня пошла в МФЦ, первым делом спросили, есть прививка от коронавируса? Если есть, (надо показать) дают талон в окошко, если нет - говорят досвидание... Народу было много, все толпятся, никто ничего не понимает, люди в возрасте вообще не могли сообразить, где в телефоне, в каком приложении они должны были увидеть запись и показать сделанную прививку девушке на рецепшене!!
Обратились к МФЦ за помощью об изменении данных на странице в мос.ру. Нам была назначена ГЛАВНЫЙ специалист Рахманина.В первые я столкнулась с таким надменным обращением с клиентами.такое ощущение,что я приехала к ней домой за помощью.Этот специалист даже не спросила о проблеме с которой мы пришли.Видимо после приобретения статуса ГЛАВНЫЙ специалист можно с людьми разговаривать на ЧТО ВАМ НУЖНО и МЫ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЕМ.Правила этикета забыты напрочь и как нужно обращаться с клиентами работая в сфере услуг. Впервые столкнулась с таким обращением в этом отделении МФЦ.
Здание Управы не совсем удобно для организации в его помещениях МФЦ — используются 2 этажа и иногда приходится перемещаться между окнами и между этажами, но лифт только один и малоприбыльным гражданам это неудобно! Что касается персонала и их работы, то с годами их уровень профессионализма повышается, для получения справок и прочего требуется гораздо меньше времени, чем раньше. Но все же стоит продолжит совершенствовать свою работу!
Дали не достоверную информацию! Молодой человек «лицо без гражданства» с ВНЖ, сказали что пока не получит гражданство РФ нас не распишут, и что «ВНЖ лица без гражданства» это не документ удостоверяющий личность🤦♀️
Помочь человеку не разбирающемуся в электронных сервисах специалисты не могут. На вопросы отвечают "на отвали". Клиента оставляют не решив его вопроса.
Очень удобный сервис, электронная очередь, некоторые услуги без предварительной записи. На входе администратор встречает и направляет в нужное окно. Всё чисто и культурно.
По большинству вопросов отвечают, что это не к ним. Или к ним, но к определённому сотруднику, которого нет. Или к определённому сотруднику который есть, но без записи к нему нельзя (например на счёт переплаты по жкх) . И так по разным вопросам, удивительно в какую бесполезную историю превратились мфц, идея была не плохая когда-то.
Совсем базовые вещи может они и умеют ещё, но если они и правда 7% с платёжек получают за свою деятельность (да даже если 1), то это вообще позор какой-то
Хочу принести свои извинения специалисту Черенковой Н.В. за ошибочное нажатие оценки работы " Плохо" в конце посещения сегодня 31.08.2021 примерно в 11.30. Очень жаль, что система не даёт возможности исправить данное действие на месте. Поэтому, наоборот, выражаю свою благодарность сотруднику нашего МФЦ Черенковой Н.В. за компетентность в различных вопросах при обращении, быстроту решений, человеческое участие к жизненным ситуациям конкретного человека. Спасибо за Вашу работу!
Очень не удобно, что расположен на нескольких этажах, стоишь с талончиком на первом, а вызывают к окошку на третьем этаже. Лифт один, ждать долго, вот и все минусы