Хочу отметить хорошую работу сотрудника МФЦ Кудаевой Фатимы. Она всегда подходит к работе профессионально и с умением.
Для каждого посетителя у неё свой подход.
Знает и умеет справляться с самыми сложными ситуациями.
Грамотно объясняет и старается помочь и разобраться во всех перипетиях.
Сразу видно, что она профессионал своего дела, трудоголик, человек на своём месте.
Такие люди в наше трудное время очень редко встречаются.
Отлично 👍 записались, сын получал паспорт, пришли в назначенное время, сдали все доки,через неделю получили! Без очередей, духоты и прочего...Сотрудники знают свою работу!
Быстро, качественно,вежливо. Всё в сроки. Каждый идёт на встречу, ни разу за всё время не встретила ни одного недовольного сотрудника, как это было, например, по ул. Хуранова. Каждый работник данного учреждения, с которым я пересеклась, заслуживает слов благодарности, и не только!! 100 из 100!! Молодцы!!
Хотела бы отметить МФЦ по ул. Кабардинской. Вежливые специалисты, делают свою работу на 5+. В решении вопросов по получению какой либо информации, подскажут и помогут правильно оформить нужные документы.
Звоню 20 минут по указанному номеру. Автоответчик говорит, что мой звонок первый в очереди и будет обсолужен первым доступным оператором И так очень очень много раз. Теперь другой голос сказал, что все операторы заняты, перезвоните позднее. И как можно оценить подобную услугу?
5
Галина Палата
Знаток города 12 уровня
6 февраля 2023
Сотрудники МФЦ прощелкивают номерки якобы пришедших посетителей, хотя в это время никого нет, а по телефону можно записаться через день-два. Я пришла в абсолютно пустой МФЦ хотя в очереди «шли» номерки на экране. Было странно смотреть, на этот театр. Причем мне на горячей линии доказывали, что мест для посещения нет. В это время сотрудники, бегали по коридорам, смеялись и пили чай. Я оформляла инвалидность и у меня с собой был только электронный Снилс. Я предложила его распечатать, мне было отказано. Хотя принтеры стояли, очереди не было. Такое ощущение, что я мешала сотрудникам бездельничать. Сказали прийти в следующий раз с СНИЛСом, хотя я пояснила, что у 4 стадия рака и мне сложно будет это сделать. В итоге оказалось, что они не знают инструкций и Снилс им не нужен был для оформления.
Обслуживание нормальное, пока не жалуюсь, сотрудники к которым всегда попадаю приветливые. Но вот режим работы , то что написано в интернете и как вы работаете не совпадают. Я второй раз прихожу в субботу, а там закрыто. Первый раз я пришла к вам в феврале и там было закрыто. Я об этом забыла и пришла в эту субботу , опять закрыто. Думаю что не я одна прихожу в субботу. Пишите нормальное расписание. И ещё до вас невозможно дозвониться,. Нам отвечает на звонок робот и ставит в очередь. И твоя позиция в очереди 18-20,. Пока тебе ответят можно засунуть .
Мало рабочих окон. Из-за этого бывают очереди. Не всегда срабатывает "все вопросы в одном окне" Иногда придется перезаписаться. А так, всегда информативно, терпиливо и четко решают вопросы. Хотя бывают и не соответствия: в ведомстве требуют один пакет документов, а в перечне мфц может чего-то не хватать...
Хочу пожелать Всего самого хорошего и найлутшего, Барагуновой Оксане, за добросовестной работы, за вежливость, и за прекрасной улыбкой на лице, Очень быстро и вежливо, обслужила, я очень давольно вышла, Спасибо тебе самая красивая девушка, в предь буду идти в Мфц на Кабардинской 202 я очень постораюсь попасть к ней, всем советую 20 окно 💋💋💋
Офис прекрасный, но сотрудников не обучают видимо, печатают одним пальцем, на вопросы ответить не могут, умеют только принимать заявления, на которые не получаешь ответы, только при личном обращении к зам. руководителя была выделена грамотная и очень приветливая сотрудница, которая даже отзвонилась мне, но ответ, как обычно, был отрицательный , не найдены документы в архиве МФЦ
Очень странная система записи:сначала необходимо лично явиться или позвонить по телефону, чтобы тебя записали на какой-то день. Меня записали только через неделю от первого визита. По талончику день-в-день не попадёшь ни по какому вопросу, кроме получения готовых документов. Не знаю, кто выдумал эту систему, но бабуля в 80 лет не готова идти по нескольку раз.
К слову к качеству оказания услуг претензий нет, девушка помогла, все грамотно рассказала и приняла заявления
Всё сделали очень быстро и доброжелательные все абсолютно .пришла по записи по звонку, только маску попросили одеть.все вопросы по документам и личному кабинету в гослуслугах решили, и по мед.полису тоже..я очень им благодарна.
Была сегодня, перенервничала так, что не могу до сих пор успокоиться. Записалась через сайт, пришла на приём, мало того, что специалист не компетентен в моеем вопросе, так ещё отправила к этому аппарату по приему пошлины, не сказав, что можно по карте у неё оплатить, так ещё отправила искать скоросшиватель т. к. У них нет, по жаре с ребенком Я ходила и искала по району, промучилась полчаса У банкомата, в общем всё как обычно, в гос учреждениях всё для "удобства" Людей.
Переделывал паспорт, всё время что я потратил в засидание на входе где то 1,5 часа, ПО ЗАПИСИ, зашёл в зал из 13 кабинок, которые я увидел, только 3 работали, остальные просто тупо сидят и ляля точат, а люди ждут время, и ещё паспорт на английском такую хрень написали придётся переделать.
Был 05.04.2021г в 13:40 в данном мфц, для оплаты госпошлины. Банкомат расположен около стола информации. Удивило отношение сотрудника Кумыкова Аслана к посетителям. За 10 минут моего присутствия рядом с ним, 2 человека пришли с вопросом, и оба остались недовольными его компетентностью и клиентоориентированностью. Кумыков общается с посетителями грубо и хамовато.