Центр государственных услуг Мои документы
Как добраться
Станция Кубинка
164 м
Посещаемость и график работы
04:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
323 отзыва
2 февраля
Доброго дня . Хочу поделиться своим негативным опытом. Пришли мы с сыном подавать документы на получения паспорта. Всë быстро оформили. На всякий случай оставила в заявлении свой номер телефона, так как ребёнок в некоторых вопросах не компетентен. Вежливая девушка сказала подойти 31 января на получение паспорта . Через пару дней из МФЦ поступил звонок с предложением получить паспорт торжественно в администрации Одинцово. Естественно я согласилась. Сын ждал этого дня как праздника. Для него это было очень важно. 29 января я подошла в МФЦ для уточнения. Ничего не поменялось? На что мне ответили, что всё в силе. Мероприятие будет к 13:00. Но надо приехать к 12:00.
Наступило 31 января 2025 года. Сын очень ответственно подошёл к выбору одежды. Одел брюки, рубашку. Это же значимое событие в его жизни.
Приехали мы в администрацию в 11:50 , а нам сообщают, что мероприятие уже идёт и никуда нас не пустят. Простояли в холле 30 минут в ожидании чуда. Но чудо не случилось. С мероприятия начали выходить дети с родителями. Я у них поинтересовалась, как так получилось, что мероприятие началось раньше, а нас не предупредили. Одна родительница сказала, что в группе все были оповещены. Мероприятие перенесли на 12 часов.
Естественно о группе я даже не подозревали. Так как сотрудница МФЦ Кубинка ( которая ответственная за создание группы и внесение в неё всех участников), видите ли не внесла нас.
Очень жаль, что моему сыну испортили такой день.
И обидно что в МФЦ работают такие некомпетентные люди. Тем более , что руководство всячески их прикрывает.
2
25 марта
Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не знают вообще ничего о своей работе. на ресепшне сидят девушки, которые умеют только болтать друг с другом и смеяться, подходить к ним вообще нет никакого смысла, так как единственное, что они могут сказать - "там вот консультант ходит, к нему обратитесь". Окна, где должны сидеть работники ВСЕГДА ПУСТЫЕ, нет никого на рабочем месте вообще. Одна единственная девушка-консультант ходит в зале и более менее работает. на мой вопрос "подойдут ли мои документы для оказания услуги" слышу в ответ "ну попробуйте, может прокатит" разве это нормальный уровень обслуживания такого серьезного сервиса?? никакой помощи толком оказать не могут, о субординации речи вообще нет, полный бардак. единственное что умеют в этом отделении МФЦ, так это сканировать документы.
1
17 мая
Чтобы уложиться во временные рамки обслуживания клиента, менеджер отмечает себе в программе, что «забирает» талон, а клиента не берет, отвечая, что обслужит первый освободившийся менеджер. И таких случаев много было за наше посещение, длившееся около часа. Как итог, сидят кричат как на рынке - талон № ожидание время (например 8 минут), себе взяла, девочки обслужите кто освободится. Выглядит все неорганизованно и неудобно для посетителей, гоняют от окна к окну, чтобы во внутренней программе выполнить свою успеваемость.