Сам центр стандартный, не очень большой. Есть зал ожидания со стульями, но не очень большой. Когда часы пик, люди стоя ждут своей очереди. Был в пятницу утром и людей уже было прилично много. Не все окна работали. Был записан к определенному времени, но все равно пришлось ждать еще минут 15-20, пока освободится специалист. Оплату по картам не принимали, только QR код, а если нет им возможности оплатить как быть? Наличные тоже не принимали… парковка вроде есть, но она постоянно занята, рядом учебный корпус университета и часть мест занята машинами с университета.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ за прекрасную работу,за профессионализм и внимательное и вежливое отношение! Пришла с вопросом по оформлению перевода пенсии по другому адресу(в связи с переездом), и мне быстро и четко помогла эта милая девушка,Тупикова Мария Р. Огромное Вам спасибо,Мария, за Вашу доброту, воспитанность, культуру общения, трудолюбие, ответственность. профессионализм. Здоровья Вам и Счастья...а,руководству пусть ценят таких сотрудников!...
Я очень довольна осталась...
Огромное спасибо Елесиной К. О. За её отличное обслуживание. Всё вежливо разъясняла объясняла не один раз. Было очень приятно общаться. Желаю ей всего самого наилучшего, и удачи во всех.
Подавали документы на оформление паспорта сыну. Ожидание минимальное, окон для принятия документов много. Всё отлично, чистенько, персонал профессионалы.
Компетентные сотрудники. Практически всегда есть очереди, но ТЕРПИМО. удобное расположение, а вот паркковка беда. 1 из лучших мфц. Постоянно сюда езжу.
По записи прекрасно. Пришли , немного посидели, обслужили. Для детей столик с карандашами, для посетителей есть где посидеть. Ждем результат. По живой очереди не пробовали, но думаю ждать придется долго.
В принципе обслуживание норм. Большие очереди.
Пожелание : девочкам на рецепшене нужно быть, так сказать, немного корректнее с людьми любого возраста. И отвечать на вопросы потребителей более вежливо, а не с чувством превосходства. За это снимаю одну звезду.
Прошу отменить профессионализм Тельцовой Анны Романовны, отзывчивый сотрудник, вежлива, со вкусом по-деловому одета,оперативная в исполнении своих обязанностей
Ресепшн приятный, большинство сотрудников реально многофункциональны, есть другие отделение, где только про нескольких сотрудников можно сказать - многофункциональные.
Бывают долгие очереди, ибо бабушки знают куда идти.
Огромное спасибо Позднуховой С.Л..Помогла составить заявление,нашла все нужные данные.Сама ,как мне советовали очень просто через госуслуги,я вообще не смогла найти что куда и где брать .Спасибо за помощь.
Благодарю за помощь Мазурину Яну Константиновну. Очень компетентная, вежливая, отзывчивая. Вот такие сотрудники влияют на положительные оценки всего центра. Спасибо Яна!
Хочу поблагодарить коллектив МФЦ по адресу г. Тула, проспект Ленина, д.97. Всегда обращаемся с женой в этот МФЦ. ВСЕГДА отличное, быстрое и доброжелательное обслуживание. Всегда все вопросы и проблемы решаются положительно. Всегда, даже когда большой поток клиентов, руководство этого центра и персонал включают дополнительные резервы из состава коллектива. МОЛОДЦЫ!!!! Всем равняться на этот МФЦ!!! СПАСИБО!!! Яцкин Г.В.
Удобный график работы, приветливые сотрудники. Всё объяснили, на все вопросы ответили. Пришли без записи, но всё решили буквально за час. Есть место для ожидания, туалет.
Место стало значительно лучше. Очередь двигается быстро. Персонал помогает решить любую возникшую проблему на месте и найти грамотный подход к каждому. Специалисты внимательные, всегда подскажут и помогут.
Отличный мфц. Оперативно решают вопросы, помогают, вежливые сотрудники. Удобно расположен и нет ультра долгого ожидания. Помогли решить мою проблему, поэтому рада, что этот мфц есть у нас в округе. Спасибо!
Записались по электронной очереди на утро. Прошли достаточно быстро и без задержек. Попали в окошко к достаточно грамотному специалисту. Ответила на все вопросы.
Отношение к людям ужасное... Как собаки лают, люди приходят к ним за помощью, а не в долг что то взять, мы не виноваты, что сейчас все услуги через это заведение, а придя туда, чувствуешь себя какой то виноватой. Если выбрали работу с людьми, так ЛЮДЬМИ оставаться и нужно......
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за профессионализм и внимательное отношение! Пришла с вопросами по оформлению документов, и мне быстро и четко помогли. Все сотрудники были дружелюбны и готовы ответить на все мои вопросы. Спасибо за отличный сервис и удобное обслуживание!
Обращаюсь в МФЦ на проспекте Ленина, 97 ( г.Тула). Никогда никаких замечаний не было! Замечательные девочки-сотрудницы. Обслуживают быстро, все обьяснят, на все вопросы всегда ответят, всегда помогут- очень коммуникабельные. Но тут… два раза попала к сотруднику Шевлякову Алексею Михайловичу. Я получила карту Забота ( как участник СВО), Шевляков мне выдал на руки два решения, а третье - на посещение культурных мероприятий - нет! Мотивируя тем, что оно еще не пришло! Ничего сам ответить не может, постоянно обращается за помощью к сотрудницам- соседкам…. Девушка - соседка его, сказала, что она мне позвонит, когда решение прийдет… сказала, приду и без очереди получу! Не тут-то было! Мне снова выдали талончик…..просидев 40 минут в очереди, называют мой номер и опять 2 окно!!!!!!!!! Опять к нему! У меня ноги не шли! Сажусь. Рассказываю. Показываю ( у меня по электронке оно - решение давно пришло! Причем, спустя 30 минут, как я в прошлый раз от него ушла….). Этот шевляков опять его не видит! Опять обращается за помощью! Просил меня переслать его на электронку МФЦ. Переслала - безрезультатно! Сказал мне идти подключиться к их вай-фаю. Ну, знаете ли! Мне расхотелось! Ничего уже не хочу! Я все документы сдала! Почему мне еще и столько бегать???? Где вы нашли этого парня, сидящего в теплом офисе и абсолютно некомпетентного!!!! Даже не старался мне помочь! Абсолютно безразличного и безучастного! Смотрю на него и думаю: за кого мои сыновья там воюют…. прям плакать хочется!!!!!!! 😡
Тесное помещение, народа много, специалист ошиблась и оба экземпляра договора отдала покупателю - и никто даже не извинился... самим пришлось связываться и просить отдать нам 1 договор, хотя логично было бы это сделать специалисту и объяснить свою ошибку.
Здесь работают очень замечательные люди. Обходительные и знающие своё дело. Я желаю этому коллективу держать свою марку! Успехов вам всем в этом не лёхгом труде,А главное здоровье.
Прекрасное место! Сотрудники замечательные, обслуживают быстро и все понятно объясняют, вежливые, помогают со всем чем только нужно! В самом помещении всегда чисто.
Обратились по вопросам регистрации,очередь была но очень быстро продвигалась.За пол часа решили все вопросы,очень вежливы все сотрудники.Быстро и качественно выполнили свою работу.Обращаемся уже не в первый раз,и всегда всё делают быстро .Спасибо вам за вашу работу.
Когда был на улице минус, перед входом ужасно скользко было, упала, сломала ногу. И обслуживание ужасное, одна девушка спорила, две другие просто общались грубо и с таким лицом, будто я им миллион должна. Больше ни ногой туда
Хорошее обслуживание. Девочки все очень вежливые, помогут, подскажут.
СНИЛС открыла за один день. Остались хорошие впечатления.
Особенную благодарность хочу выразить девочке брюнетке, которая работает в отделе Гос.услуги. Поняла мою проблему и решила её, дозвонилась куда нужно, добилась чтобы СНИЛС добавили в мой личный кабинет Гос.услуг. Потом помогла отправить заявление.
Спасибо! Рекомендую!
Кому везет, а кому нет. Из везучих ждут примерно минут 30,40. Из не везучих могут вообще развернуть со словами не успеете, а ожидание длиться час и больше. Простая схема, называется номер талона и номер окна, а человека нет( передумал, не успел, опоздал и т.д.) как вы думаете что делает сотрудник сидящий в этом окне - встает и уходит, вместо того что бы пригласить следующего клиента. За два с лишним часа ожидания постоянно действующих окон было 5 или 6 из всех существующих. Жаль видео не выложить здесь.
Давно такого отношения к людям не видела. Вы по каким объявлениям сотрудников набираете? С людьми совершенно не умеют разговаривать.
Заранее записались на сделку, позвали (еще и с опозданием), в итоге мы забыли некоторые документы, поехали за ними и нам сказали «успеете до 3-х - сделка состоится, нет, значит на другой день». Документы привезли раньше трех, это время я сидела в МФЦ, почти час с грудным ребенком на руках, на что нам сказали «всё, вы не успели, мы уже через 20 минут закрываемся, мы вас предупреждали». Почему нельзя было сразу сказать, что мы не успеем??? Зачем мы ждали? Ничего человеческого в людях не осталось, работать не хотят вообще.
В 17 отделении г. Новомосковска очень чётко отлажена работа МФЦ. Чисто, вежливые сотрудники, по времени укладываются, отдельное спасибо юристу Авериной М. Н. За грамотное, быстрое составление договоров о продаже недвижимости, соглашений и декларации. Весь коллектив вежлив, всё разъяснит любой сотрудник. На ресепшене девочки быстро всё подскажут и запишут вас на нужную услугу. Не один год хожу только в это отделение
Обращались в этот многофункциональный центр для получения временной регистрации.
Сотрудники очень компетентные и быстро нас обслужили и сказали когда приходить за результатом.
Нам очень понравилось.
хорошее место! Отличные официанты, быстро и понятно все объясняют, вежливые молодцы! Постоянная чистая комната.
1
Юлия Выборнова
Знаток города 7 уровня
25 сентября 2024
Доброжелательно , чисто, обслуживание быстрое , хотя и была достаточно серьёзная очередь ( выдаче документов). Можно зайти с собакой, это радует . В целом очень положительное впечатление. Особая благодарность специалисту за стойкой информации, она создает приятную атмосферу.
Ожидание в очереди отвратительное, консультант сказал, что пере до мной 8 талонов, прошло 10, так и не вызвали. Решила подойти уточнить спустя час сколько талонов пере до мной, сказали 4, прошло 6 талонов .
Не могут определить точно, сколько талонов перед тобой , записаться по номеру телефона невозможно, через сайт не с первого раза получается, потратила час на запись, так и не получилось, очередь идёт непонятно как. Позвали к окну не завершив работу с предыдущим человеком. Советую выбрать другой офис .
Все по делу бываю и в целом отношение и квалификация работников на хорошем уровне, оперативно реагируют на просьбы, руководство старается, чтобы ожидание не слижком долго затягивалось.
Обслуживание на высшем уровне. Очень своевременно решают любые вопросы. Персонал вежливо обращаются. Все работники знающие свою работу. Спасибо им всем!!!
Здравствуйте!
Хочу поделиться впечатлениями от посещения:
Из плюсов:
Просторное помещение, новый ремонт
Из минусов:
Ну во-первых и в основных, из 19 окон (!!!) работает только 7! Представьте, субботу, когда все работающие/отпускники и пенсионеры пришли по делам, это смешное количество сотрудников, для такого количество людей.
Во-вторых, сотрудники которые есть, на местах - просто не вызывают людей (я провела чуть больше полутора часов в ожидании свое очереди и все это наблюдала, да, мне надо было чем-то себя занять)
В третьих, при большом потоке людей и отсутствии работников на местах, мест для того, чтобы посидеть и подождать, просто нет.
Я считаю, что сервис недоработан и вместо положительных впечатлений одни расстройства!
Прошу администрацию МФЦ отметить прекрасную работу специалиста Евстигнеевой Анны Николаевны. Этот специалист высокого класса. Прекрасно относится к людям, всегда посоветует, поможет. Очень грамотный специалист. Человек, с которого надо брать пример. Я думаю, что работу таких специалистов надо как-то отмечать, поощрять, продвижение по карьерной линии. Большое Вам спасибо, Анна Николаевна, за Вашу доброту, воспитанность, культуру общения, трудолюбие, ответственность. профессионализм. Здоровья Вам и счастья.