Не пишу обычно негативные отзывы, но тут сложно промолчать.
Если Вы хотите потратить свое время, получить порцию негатива и почувствовать себя облитым грязью - Вам точно сюда😁
Такого отношения к клиентам я еще не видела ни в одном банке Калининграда. Когда заходишь в банк на тебя смотрят взглядом полным презрения, разговор с клиентом - не лучше, не наблюдала, чтобы сотрудник поздоровался первым с клиентом, опять же высокомерные и угрюмые лица. Мне прилетел вопрос от консультанта «а Вам денег хватит?» (оплатить кредит). Рядом сидела пожилая женщина с которой разговаривали как с каким-то глупым подростком, 0 уважения как минимум к пожилому человеку.
Ах да, скорость сотрудников тоже на уровне (провела почти час, чтобы внести оплату по ипотеке). Обслуживающая меня консультант вечно уточняла у других двух как, где и что ей заполнить. Ну да ладно, это было бы не так значительно, если бы было нормальное отношение. Пока сидишь в отделении можно наверно фильм посмотреть😁
Притом, что людей в отделении то особо и нет, как не зайдешь в отделении дай бог один клиент. За день до этого мужа гоняли туда сюда по отделению (опять же при отсутствии людей), два часа он провел в банке, чтобы произвести ту же оплату и получить консультацию.
Когда я спросила о том, где можно оставить отзыв о работе банка - в лицо я получила смешок и вопрос « а Вам зачем?», что тоже многое говорит о клиентоориентированности.
Три звезды только за условия банка ( к самой системе вопросов нет), чистоту отделения и за быструю работу кассира.
Научите своих сотрудников улыбаться и хотя бы нормально разговаривать с клиентами, а то высокомерные лица не соответствуют скорости и качеству их работы.
Судя по отзывам - это не единичный случай.
Оформлял карту через интернет, перезвонил оператор, сказал что карту не могут доставить нужно подойти в офис и оформить там. Подхожу в офис сотрудница с круглыми глазами мы оформляем карту только вкладчикам, развернулся ушёл, на горячей линии сказали что неименую карту можно получить только при оформлении вклада а именную нужно оформить в офисе ( через сайт нельзя) , помимо этого у банка нет мобильного приложения. Проходите мимо если нервы дороже, банк совсем никакой.... Банк отстал на лет 20 , офис вообще пустой, нормальный человек туда не пойдет
Просидела в очереди целый час. Работали два окна, крайне медленно, третья печатала какие-то рекламки. Одного человека обслуживают очень долго, печатают кучу бумаг, ползут за ними к принтеру, сотрудницы разговаривают между собой, отвлекаются. Когда открывала вклад-было то же самое, очень много бумаг, программы виснут. Кассы прозрачные, если снимаешь деньги-все видно. Единственный плюс- высокий процент, но будьте готовы к очередям и обслуживанию как в бесплатной поликлинике.
Давно пользуюсь услугами банка, нареканий нет: чисто, уютно. Сотрудники внимательны, работают быстро, на любой вопрос отвечают очень подробно и понятно. Однозначно рекомендую банк….
всегда высокий % по вкладам и накопительным счетам. это радует.
а вот число сотрудников по работе с физлицами недостаточно. не отзывниваются в конце срока депозита. это огорчает.
6 сентября 2022 я заключила договора "Выгодный ", и "стратегия успеха ." Меня специалист при оформлении ввела в заблуждение в силу моего преклонного возрасти. Осмыслив в домашней обстановке условия договора я 9 сентября 2022 расторгла договора, 9 сентября мне выплатили 100 тыс , сославшись на то , что мною предварительно не была заявлено , и что остальные 100 тыс после заявки на понедельник. Я приехала в понедельник 12 сентября денег не выдали ! специалист мне ответила , ждите звонка, я же вам не звонила !Сколько ждать - мне ответила 10 дней! Народ ! Это что за издевательство над людьми ? Никешина менеджер. Я буду вынуждена обратиться в суд с привлечением адвоката . Абсурднее я не встречала мне не вернуть свои деньги !
Парковка отсутствует. Отсутствует электронная очередь. Наверное, поэтому из 4 сидящих за своими столами с компьютерами операторов принимает - 1!!! Провела там 2 часа, чтобы просто открыть счет. Очень не рекомендую.
На данный момент не нравиться только одно в этом банке, нет мобильного приложения .... Это так не удобно просто ужас, банк в ТОП 50 ну выпустите вы наконец его
Три оператора. Работает один.
Странное ощущение от посещения банка, позиционирующего себя счетоводом СК Локомотив. Не могу объяснить, что он напоминает.
ДеЖаВю из отчётов МВД? Не могу понять. Увидим позже.
05.12.22г заказал дебетовую карту. Обещали позвонить, когда будет готова. Тишина.
На горячей линии заверяют, что карта готова. Почему из отделения нет сигнала?
Хороший банк, брала ипотеку, на высшем уровне, быстро, низкий процент, всё прозрачно и понятно
Посмотреть ответ организации
Ирина Сергеевна
Знаток города 13 уровня
30 января 2022
Замечательные, квалифицированные сотрудники, которые способны найти решение на любой вопрос клиента. Ипотечный отдел всегда проконсультирует, подскажет и окажет содействие в рамках корпоративной этики