Решили вопрос покупки rav4 оперативно и грамотно, благодаря профессиональному подходу Тимура Урусова, ведущему работу с клиентами доброжелательно, но по деловому, быстро ориентирующемуся в возникающих вопросах и проблемах, устраняя чужие мелкие недоработки. Благодаря ему, от общения с сотрудниками автосалона остались только положительные эмоции! Андрей
От всей души, хочу поблагодарить за грамотный и профессиональный подход персонал автосалона!
Особенно выразить благодарность, продавцу-консультанту Столову Евгению!🤝🍷
За оперативную и грамотную работу, все детали разьяснил, оформил документы!
Желаю вашему автосалону, процветания и успехов! Огромного количества клиентов и продаж!🥂💐😄
Прекрасный автосалон как по мне. Доброжелательное отношение сотрудников,приятная и комфортная зона отдыха. Хотелесь бы выделить Лазареву Юлию. Сопроводила сделку от и до. Во всем помогала, никогда не отказывала, держала в курсе событий. Образец сотрудника. Спасибо вам огромное за такую приятную работу и великолепную машину.
Покупали автомобиль Toyota в центре Ясенево. Сотрудники все доброжелательные и внимательные. Автомобиль купили по отличной цене. Все быстро и качественно. Особое спасибо нашему менеджеру Ахмедовой Замире.
Хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Юлией Лазаревой, менеджером по продаже автомобилей. Она помогла мне приобрести автомобиль Тойота Хилюкc, и я остался доволен ее профессионализмом и вниманием к клиенту.
Юлия была отзывчивой и всегда готова помочь, отвечая на все мои вопросы и предоставляя необходимую информацию о покупке. Я чувствовал себя в надежных руках, и процесс покупки прошел максимально гладко.
Единственное замечание, которое у меня есть, касается установки крышки кузова — установщики, к сожалению, поцарапали внутреннюю часть борта аж до грунта. Но это не связано с работой Юлии, которую я оцениваю на высший балл.
В целом, рекомендую Юлию Лазареву как отличного специалиста в области продаж автомобилей!
А вот те кто кто крышку багажника ставили могли бы хоть маркером царапины закрасить. Учитывая что автомобить черный, а грунт под краской белый не заметить такой косяк довольно сложно…
Отличный сервис, всё быстро делают, профессионалы своего дела! Кофе и чай предлагали бесплатно ( кстати очень вкусный кофе, всем советую). Пока ждали оформление сделки, решили покушать в кафе, еда нам очень понравилась! Еще не раз сюда приеду покупать машину.
Выражаю огромную благодорность Рольф Ясенево. Обратились в салон за покупкой нового машины. Наш менеджер был Джамиль Тухфатулов. Он нам идеально подобрал авто (я хотела конкретный салон и цвет), предложил отличную цену и подобрал доп материалы. Машиной очень довольна! Работой салона, всей команды, в том числе Джамиля и Александра (директора по продажам) очень довольна! И конечно, буду рекомендовать!
Хочу выразить благодарность замечательному менеджеру Замире Ахмедовой . Купил с ее помощью прекрасный автомобиль Ленд Крузер 300 в Тойота центр Ясенево . Согласовала очень хорошие условия покупке , что уже и не думал о другом авто или дилерском центре . Выдача прошла хорошо , надеюсь и дальнейшее обслуживание будет на уровне .
Купил новый авто в этом салоне. Менеджер Замира действительно хотела и помогала все сделать грамотно и профессионально. Старый автомобиль сдал в трейдин, принял его Антон, по цене которая меня устроила. Пока все хорошо, будем смотреть на сервисное обслуживание, надеюсь не разочаруюсь, если все понравится буду покупать здесь, новая цель уже есть.
Приехали с семьёй посмотреть новые автомобили марки Тойота. Заинтересовал C HR . Менеджер Замира Ахмедова всё подробно рассказала и сделала выгодное предложение. Сделку провели очень быстро. За 4 часа успели оценить наш автомобиль и подписать кредит . Благодарим за прекрасный автомобиль)
Покупал автомобиль тойота в августе в Рольф Ясенево. Хорошая цена, очень быстрая и прозрачная процедура покупки. Менеджер Евгений Столов отличный профессионал. Рекомендую Рольф Ясенево и Евгения, если думаете приобрести автомобиль.
Купил машину в салоне Рольф Ясенево. Менеджер Тимур Урусов. Очень рекомендую его как хорошего профессионала и клиентоориентированного специалиста. Все прошло четко, грамотно и главное честно и порядочно. Оценка отлично
Приобрели Land Cruiser 300 у менеджера Валько Виалетты. Хотим выразить большую благодарность за оперативность) Очень приятно было работать с профессионалом. Виалетта-молодец! Обязательно приедем еще за новыми авто👍
Начиная с покупки машины, всегда проходила ТО и ремонт машины в РОЛЬФ тойота ясенево, всегда устраивало обслуживание и ремонт, всегда была уверена в качестве проведенных работ, хотя стоимость не маленькая. Но в последний раз сервис меня разочаровал, при замене масла не полностью закрутили крышку куда заливают масло( не знаю как правильно называется), что привело к утечке. Кроме того несколько раз уточняла о необходимости замены дисков и тормозных колодок, на что меня уверили что до следующего ТО такой необходимости нет. В результате не пройдя и 4000 км, масло вылилось и залило двигатель, диски почти полностью стерлись, что могло привести к серьезным последствиям, включая аварию. Теперь у меня нет уверенности в качестве и профессионализме работников данного сервиса, и я больше не планирую обращаться к его услугам.
Все на высоте , по записи не хуже чем раньше при официалах. Внимательный персонал,слесаря теже что и раньше.И кофе и чай бесплатно. Время ожидания также, не быстро. Единственный недостаток 0 ТО почемуто платно и с заменой масла зачемто в первые 2000 и по цене 18900 только замена масла,кардан шприц. плати еще 3500 хотя делов на 1 минуту. Необоснованный ценник ,совсем не бюджет.
Большая благодарность Розанову Дмитрию, помогал как мог с выбором и максимально облегчить приобретение! Были нюански, но все благополусно решили без всякиз доплат! Остались довольны выбором и покупкой в целом! Большое спасибо Дмитрию!
Долго думала, поставить 4 звезды или 3.
Решила 3, поставить 4 рука не поднимается, не говоря уже о 5ти.
Из плюсов - кафе на втором этаже 😅 там очень вкусный салат.
Наверное это все.
Чтобы вы понимали все мое негодование, хотя врятли его можно поняв, не побывав на моем месте и не увидев все в живую…
Меняла лобовое стекло по страховке (КАСКО). Ждала 3,5 недели, но это не страшно.
Настал долгожданный день замены стекла.
Приехала и отдала машину.
Ждать 3-4 часа я не стала тк у меня собака и ждать сидеть с ней там мне неудобно.
Сказали, что я могу приехать на след день к 12:00.
На след день мне позвонили и отложили все до 19:00.
Приехала забирать машину, а там лобовое все в каком-то герметике или клее, не знаю.
Попросила убрать.
Менеджер оттирал мне стекло час САМ!
И не оттер 😆
Пришлось приезжать на след день еще раз (напоминаю, у меня собака большая и ездить неудобно, на такси не сажают с ней, но… это же мои проблемы, да 🙂↕️).
Тадааам
Вы сейчас подумали, что я благополучно забрала машину ??)
Хахахах
Нет.
На лобовом, где камера или это радар (не знаю что это, находится под зеркалом заднего вида).
Там я нашла ВОЛОС! Волоооос!
Кучерявый и рыжеватый волос 😅
Меня пытались уверять, что это такая прокладка и у меня стекло искажает 😂😂 стекло искажает хахаххаха
Ну вообщем, я сказала, чтобы звали пару человек, будем устраивать консилиум, волос там или нет ))
Что думаете ?)
Конечно волос.
Тк мне совсем не нравилась идея ездить с чьим-то волосом под лобовым (перед моим лицом) 😂 я попросила еще раз его убрать.
По итогу, прождала я там 4 часа!
Мне дали 1 купон бесплатный на чай 😅 спасибо большое ))
И благополучно уехала на своей машине БЕЗ ЧУЖИХ КУЧЕРЯВЫХ ВОЛОС (не знаю уж с какой они части тела).
Спасибо, скорее всего, я больше не приеду к вам.
Хотя, может и приеду, какими-то родными вы мне стали за эти несколько дней и огромное количество часов 😁
Мельком сфоткала волосок (круглый такой, там при желании можно разглядеть корешок от волоса).
На этом все 💞
Быстрая и приятная приемка авто мастером-приемщиком! А еще лучьше грамотная и качественная работа мастера в цеху!! Молодцы ребята, зарабатывают отличные и формируют репутационные бонусы)
От первого звонка в Рольф- Тойота Ясенево , до покупки автомобиля прошло три дня - пролетели как миг. Вселенная сразу дала грамотного специалиста- которая все объяснила , все рассказала. По приезду в салон тоже стало понятно, что Юлия занимается любимым делом. Благодарю Юлию Лазареву за подобранное мне авто. От посещения салона остались только тёплые воспоминания, все специалисты грамотные, лояльные, с огромной выдержкой!!)) За следующий машиной только в Рольф , только к Юлии!! Рекомендую всем !! 10 из 10 !!
Спасибо Тимуру Урусову за помощь в покупке автомобиля! Тимур всегда был на связи и оперативно отвечал на все вопросы, помог определиться с выбором авто. Выбрали красавца RAV4 в чёрном цвете, супер!
22.03.2024 покупали здесь автомобиль (Тойота Королла), очень помогли с выбором и быстрым оформлением документов менеджеры Джамиль и Евгений, покупкой остались довольны, спасибо ребятам за их труд!
Купили новый автомобиль Лексус рх, осталось очень приятное впечатление после покупки, отличное обслуживание, сделали лучшую цену по Москве. Отдельная благодарность менеджеру Джамилю👍🏻
Любимая наша Тайота Ясенево!Огромное спасибо, за то,что вы есть!!!И низкий поклон и благодарность Юлии Лазаревой,за её профессионализм,индивидуальный подход,душевность и отзывчивость!!!Покупаем машину второй раз ,и благодаря Юлии,всё, как всегда, на высшем уровне!Рекомендуем от всей души!Юлия,вы очень светлый человечек,дай Бог вам здоровья!!!
Покупал машину в центре тойота ясенево остался довольным прекрасно обслужили все рассказали остался довольным все доступно нам объясняла Лазарева Юлия спасибо ей огромное
Куплена Камри , сделку проводила Ахмедова Замира.
Спасибо за большое внимание и быстрое проведенную сделку.
Очень быстро и грамотно подготовила документы и на мои просьбы в деталях реагировала положительно.
Спасибо за терпение.
В этом сервисном центре при автосалоне ремонтировали автомобиль по полису каско, после дтп.
Довольно большое современное помещение, с большим количеством сотрудников. Есть места для ожидания (кресла, диваны), кулеры. Очень чистые туалетные комнаты. На втором этаже - кафе.
Осмотр автомобиля (дефектовка) занимала около 2-х часов. Затем мастер, который принимал авто, вкратце рассказал о мероприятиях по ремонту, которые планируется выполнит и о сроках (назначен был Константин Скворцов, а реально осматривал его коллега Алексей). Очень доступно всё объяснил.
Период ожидания деталей составил 3,5 месяца.
Константин позвонил и пригласил сдать автомобиль для ремонта, сказал,что все нужные детали поступили. (Кстати, не очень понравилось, что Константин после дефектовки никак не прокомментировал ход событий, пришлось, через полтора месяца после осмотра, самому звонить и спрашивать, как идут дела с согласованием со страховой и с поиском нужных деталей).
Машину ремонтировали неделю, качеством ремонта, пока довольны. Единственно, что удивило, это то, что одна деталь не была заменена. Получали авто уже у другого сотрудника - Максима Киселёва, он никак не мог прокомментировать это.
В день выхода Константина на работу (сотрудники работают по скользящему графику и взаимозаменяемы), позвонил ему и спросил, как же так, вы сказали, что все детали готовы для замены, а по факту одна не была заменена. Он ответил, что разберётся и перезвонит через полчаса. Прошла неделя, звонка нет. Звоню сам, попадаю на Максима, он сказал, что передаст Константину просьбу дать комментарий.
Прошла ещё неделя, звонка нет. Звоню сам и попадаю на Леонова Владимира (руководитель и Максима и Константина), который обещал разобраться и перезвонить.
Обещание сдержал, перезвонил через пару часов. Выяснилось, что деталь заменить не могут, её нет в наличии и необходимо требовать от страховой денежной компенсации. Очень подробно и доходчиво всё объяснил, спасибо Владимиру.
Есть ещё момент неприятный. Въезд и выезд с территории контролирует охрана.
При въезде проверяют содержимое багажника (когда сдавал машину в ремонт в багажнике лежала повреждённая деталь для замены), а когда забирал и выезжал через пост, охранник не пропускает с этой деталью, требует доказать, что она моя! А как доказать, на ней же не написано имя владельца! Вызывали мастера (Максима), он что-то объяснял охраннику, какие-то докладные записки писал, в том числе по эл.почте кому-то отправлял письма, короче эта процедура заняла минут 20.
Неприятная ситуация.
Пришла в салон с желанием купить новый автомобиль и продать старый. Менеджер Евгений Столов профессионально рассказал про представленые автомобили, очень быстро и грамотно урегулировал вопросы трейд-ин, согласовал хорошую скидку и быстро оформил сделку. Все очень приветливо, комфортно, профессионально. Рекомендую.
Благодарю сотрудников компании Рольф Ясенево за оказанный сервис и услуги!) Приняли проблемный автомобиль BMW X1 по очень хорошей цене, оказали отличный сервис, пока ожидал новый автомобиль!
За сделку благодарю менеджера Лазареву Юлию! Отличная цена и качество авто!
Купили новый автомобиль Лексус в Рольф Ясенево у менеджера Джамиля. Очень понравился профессионализм, сделка прошла позитивно, все очень понравилось, буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Купили машину у продавца-консультанта Замиры Ахмедовны. Очень довольна покупкой. Консультант вежлива и оперативно ответила на все интересующие мне вопросы. Рекомендую Рольф Тайота Ясенево👍
Отличный салон, состоялась сделка по приобретению автомобиля с учётом трейд-ин и кредита. Со всех сторон только положительные эмоции. Трейд-ин - оценка нас устроила, при окончательном подписании договора осталась не изменной. Кредитный отдел - пободрали наилучший вариант. Отдельное спасибо менеджеру Евгению за профессионализм, всё чётко объяснил, ответил на все вопросы, вёл всю сделку от начала и до конца. Вообщем - всё понравилось, спасибо!
Чудесный салон и замечательный менеджер по продажам Столов Евгений! Огромное спасибо Евгению за помощь в выборе автомобиля,помощь в объяснении всех характеристик машины и процессов оформления! Спасибо!
Большое спасибо!!!
Менеджеру отдела продаж Валько Виалетте за профессиональный подход,!!! Оперативную сделку!!! Были проблемы со сдачей и оцекой авто в трейдин. Ставлю высокую оценку только благодоря Виалетте за урегулирование всех вопросов !!! Еще раз спасибо!!!
Всем реклмендую!!!
ps: с уважением Рубен LC 300
Очень приятное место, огромный ассортимент, очень крутой техцентр, как слесарный так и кузовной, сотрудники красавцы отдельная благодарность консультанту Алексею Попову и жестянщикам, сработали просто бомба
Сдавали в трейд -ин старый автомобиль, покупали новый, все прошло отлично. Отдельное спасибо Евгению Столову, за помощь в выборе машины и оформление покупки
В последнее время на работу закладывается время в несколько раз превышающее разумные сроки. К примеру, время на замену стоек стабилизаторов они закладывают 4 часа. Реально это сделать за 1 час. Как итог, стоимость работ. У них около 17т.р., а у конкурентов 3500-4000р. Кроме того, стоимость запчастей также превышает рыночные в несколько раз. На рынке такие СТО держатся за счёт тех, кто не особо понимает, что там делают с его машиной или за счёт тех, кому без разницы сколько платить.
Особую благодарность хотим выразить менеджеру по подбору и оформлению автомобиля Розанову Дмитрию. Он оказал профессиональную помощь в приобретении автомобиля. Рекомендую данного сотрудника.
Ужасно непрофессиональное, наглое, халатное отношение к клиентам! Обратился по Каско заменить лобовое стекло- испачкали обшивку стоек в салоне так, будто не стекло меняли а двигатель. Далее по направлению КАСКО направили на покраску и рихтовку небольшой вмятины задней правой створки двери- в итоге толщина шпатлевки 1.2 мкр, при осмотре изнутри видно что вмятину даже вытягивать не стали- просто толщей шпатлевки залепили и все! В местах покраски большая масса инородных тел. При демонтаже щетки очестителя стекла поломали крепления манжеты. На все указанные недостатки механики ответили просто: "жалуйтесь! Бумага все стерпит!" Категорически не советую обращаться в данный СТОа. Отдадите хороший автомобиль получите испорченный. В продолжение ранее изложенному хочу добавить, что автомобиль приняли к устранению некачественно произведенного ремонта, но! уж не знаю специально ли, случайно ли, но после второго ремонта автомобиля, в частности перекрасив дверь которая была повреждена снаружи, мне почему-то покрасили ее еще и изнутри, в том числе и стекло, поломали уплотнительное кольцо штока стеклоочистительного дворника ремонтируемой двери, а еще как-то умудрились поломать ручку левой боковой сдвижной двери. Одним словом уважаемые владельцы автомобилей- подумайте 1000 и 1 раз прежде чем доверять свое авто этим горе-специалистам. Насколько красиво у Вас принимают авто, настолько некачественно Вам его вернут.
Регулярно делаю ТО в этом салоне. Обслуживание на высшем уровне. Особая благодарность Полушкину Олегу. Можно отдать машину в руки профессионалов и не о чем не переживать. Лишних работ не насчитают. Всё по существу. А это очень важно
В целом всё устраивает. Плюсы - хорошее оборудование и высокая квалификация персонала. Из минусов - бюрократия (все вопросы решаются не быстро), ну и цена.
Тайота-Ясенево, уже много лет с Вами! Лично для меня - с Вами всё прекрасно складывается! Всегда уровень профессионализма и этика сотрудников на высшем уровне! Гарантии безопасности сделки купли-продаж, гарантии, обслуживание проблем не возникало. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Юлии Лазаревой, отстаивать интересы фирмы и отстаивать интересы клиента )) надо быть хорошим медиатором ! Юлия всегда на связи , очень приятный в общении человек, все вопросы решены, начальство должно беречь таких девчонок!
Приобрели Toyota Corolla по отличной цене. Очень довольны процессом покупки в РОЛЬФ! Особая благодарность Урусову Тимуру за сопровождение сделки на всех ее этапах, консультации по выбору машины, помощь и поддержку во всех возникающих вопросах.
Сервис очень испортился. Компетентность специалистов стремится к нулю, при этом ценник стремится в бесконечность. Машина LC200. На горящий датчик давления в шинах мне сказали, что по отдельности они не диагностируются и придется поочередно менять каждый датчик, пока индикатор не погаснет. При этом стоимость одного датчика равна 20 т.р. (т.е. 20 х 5 в худшем раскладе). Про замену турбин назвали цену от 500 тысяч за одну. Как оказалось впоследствии в другом компетентном сервисе - датчики давления в шинах диагностируются адресно и их замена стоила по 3 т.р. за каждый из двух вышедших из строя датчика. Две турбины мне заменили за 220 т.р. за обе.
Купила автомобиль менее года назад. Недавно была в отпуске автомобиль не был в эксплуатации 10 дней. Теперь не заводится. Со вчерашнего дня обращаюсь в сервис Ясенево никто не реагирует и не решает мою проблему. Автомобиль на гарантии . Моим вопросом не занимаются я вынуждена второй день передвигаться пешком что затрудняет мой рабочий график. Отвратительный сервис. Ни один специалист ни хочет помочь решить мою проблему . Придется приезжать в центр к руководству
Реальные и высоко квалефицированные мастер знающие своё дело,которые ценят вас и ваше время.
Главным хочется отметить,все работы производятся с любовью и заботой о Вашем автомобиле,что не сомненно радует!!!!
Спасибо всей команде за их труд и прекрасную добросовесную работу,которая на высоте!!!
Рекомендую всем владельцам Лексуса !