Хороший отель. Соответствует своим звездам. Персонал предупредительный, всегда помогут в любых вопросах. Неплохой спортзал, посещал массаж, вполне доволен. Завтраки отличные, в обед ресторан тоже не подвел.
Удобное расположение, персонал хороший. Единственный минус ; если даже номера есть заставляют гостей ждать до 15:00. Очень странно.
Завтраки так себе. Номера чистые.
Лифты очень интересно , всегда через 30-й этаж.
Самое шикарное и дорогое место в Алматы)
Охрана на входе слегка странновата, создает только видимость безопастности - гость проходит через металлоискатель, а вот багаж проносят мимо))) . В остальном без нареканий. Ресторан достоин звезды Мишлен
Красивый отель. К сожалению не пришлось там остановиться, были только в ресторане на тридцатом этаже. Ресторан очень понравился: меню, винная карта, обслуживание, интерьер.
Здравствуйте, заезжал на сутки правда два раза с перерывом месяца 2-3 ! Был приятно удивлен вежливости сотрудников , а номера шикарные был в двух местном номере , но есть и минус который мне очень огорчил . Этот минус назывался шумом из больших окон ! Было слышно проезжающие машины, хотя ,я жил на 30 этаже или выше уже не помню
Не рекомендую, плюсы только в локации ну и номера отличные, все остальное ужасное, заказали салат цезарь с курицей и Том ям в номер, принесли цезарь скупщицей с добавлением маленьких длинных кусочков селедки, Том ям вообще не том ям какой то коричневый бульон с креветками ужасного вкуса! Бассейн маленький старый с гнилым шкафом в углу ни сауны ни хамама у бассейна нет только душ и гнилой подвесной шкаф с водой , 6 лежаков ( люди приходили и сразу уходили потому что нет мест и нигде больше не расположится), джакузи это просто тёплая ванна где не работают форсунки часть подсветки сгнила и отвалилась, спросить что где включается не выходя из зоны бассейна не возможно потому что никого из персонала нет и нет места для спасателя который должен находится по технике безопасности , мало ли кому плохо станет, персонала нет от слова совсем , одна девочка сидит на ресепшене и рулит спа процедурами! Кстати массаж, которая делает тайка очень не профессиональный , любительский , поглаживание)
Очень удачное расположение рядом с торговым центром и развитой инфраструктурой. Вид из любого окна - это лучшее, что вы можете увидеть. Наилучший прием, отношение к гостям и обслуживание номеров. Небольшая чистота в номерах добавит необходимый элемент совершенства
Лучшая гостиница в Казахстане. Персонал ок, лучший вид из окна в Алмате. Кушанья подают зачетные. Самые близкие к оригиналу панкейки что я пробовал (признаться делать их близкими а оригиналу совсем не сложно: вода+pancake mix. Просто, никто не заморачивается, а ritz заморочился)
Кажется огненное место чтоб отметить годовщину со своей половиной(четвертиной, или прочие процентажи)
Выше всех похвал
Услужливость персонала ,наивкуснейшие завтраки ,подушки,одеяла ,накрахмаленное постельное белье .
Номера правда чуть пошарпанные ,но в целом никак не повлияло на впечатление от отеля .
Хороший отель класса люкс с полным спектром услуг и отличной кухней. Тем не менее, ставка в ресторане top была хорошей (но не превосходной), а шум улицы Аль-Фараби по ночам слишком громкий.
Показать оригинал · English
Дарья Г.
Знаток города 12 уровня
15 февраля
Хороший отель, очень удобное местоположение !
Очень приветливый и радушный персонал
Пользовались спа, оба мастера по массажу были отличными!
Отличные завтраки, прекрасные чистые номера, красивые виды из окон, вежливый персонал, удобное расположение.
Минус только один - на свой этаж в номер сразу не подняться на лифте, сначала надо доехать до ресепшн на 30 этаже, перейти в другой лифт и спускаться на свой этаж.
Столько пафоса, но по факту огромная неорганизованность на кухне и в ресторане отеля. Жил там 4 дня, и все 4 дня официанты не приносили мои заказы.
Либо забывали. Либо недостаточно посуды. Элементарно нет стаканов для сока!!! Сок в кувшин принесли, а стаканов нет!
Попросил официанта принести ложку, он и пропал. В итоге пришлось самому идти искать ложку среди официантского стейшена.
Высшее руководство прошу провести работу с персоналом, а именно с руководящим персоналом, который не умеет организовывать работу всех официантов поваров и тд. Толку от того, чтотвсе говорят на английском, а кофе приносят холодным, или нет стаканов элементарно. В отелях самих все топ. Комфорт уборка на уровне. Спасибо большое тем кто занимается этой работой.
А на кухне полный бардак и неорганизованность!
Отличный отель, где все продумано до мелочей. Высокая степень профилактики от ковида. Чистота и уют. Приветливый персонал. Отличный ресторан, повара кудесники, достоен наивысшей оценки. Хорошее расположение, вид из окна восхищает красотой гор! Спасибо за доставленное удовольствие встречи Нового, 2022 года в отеле The Ritz - Carlton!!!
Все замечательно! Расположение в самом сердце Алматы, с видом на горы и кок тобе. Персонал отеля умеют держать все на высоте! Ресепшн отеля всегда вежливые и отзывчивые, готовые помочь☺️
Очень красивый и комфортный отель. Он конечно не дёшев, но того стоит. Сервис на высоте, кухня достойная, номера шикарные. Рекомендую для отличного отдыха.
Гостиница высшего класса. Рядом в пешей доступности ТЦ. Карта МИР сбера не принималась на момент моего посещения, но в ТЦ есть банкомат BCC, там можно снять тэнге и расплатиться. Все очень чисто! Много мрамора! Персонал вежлив и очень услужлив!
Виды из окна на фото!
Превосходно все! Но самый неоценимый вклад в сервис и комфортное пребывание делают конечно люди. Те удивительные и доброжелательные люди которые там работают
Все ничего. номер не новый, но чистый. Вид с 30 этажа потрясающий!!!
Но дорого!
Персонал очень вежливый.
Обслуживание на завтраках оставляет желать лучшего… долго несут горячие напитки, могут перепутать заказы…. Вообщем с быстротой и четкостью обслуживания им стоит поработать.
Топ отель. Один из лучших, где я останавливался. Отличный завтрак. Персонал профессиональный и очень вежливый. Цена выше среднего, но это того стоит. Рекомендую.
Отличный отель, все на высшем уровне. Есть хорошие и относительно не дорогие рестораны внутри. Отличный лаундж для встреч. Персонал отзывчивый и всегда в наличии транспорт.
Отель хороший, сервис тоже, но сегодня случилась такая ситуация, вроде бы мелочь, но неприятно, забыла зарядку в номере, и вечеров позвонив в отель мне сказали что ничего не находили, хотя я знаю где я ее оставила прямо в розетке, просто имейте ввиду чтотесли вы оставите там какие то вещи ценные или не очень вам их никто не вернет, непорядочный персонал присутствует в данном отеле, либо воруют либо их не научили что за оставленными вещами гость может вернуться и их нужно не забирать себе и уж тем более не выкидывать, а дать возможность гостю их вернуть.
Проводили бизнес мероприятие: не смогли подключиться к монитору, местная поддержка не помогла, ручка у двери в зале Оникс отвалилась. Ожидал большего от этого места)