Самая лучшая мастерская в Москве. Удобная локация, сервис на высоте. Самое главное, высокое качество работы по демократичным ценам! Вы делаете невозможное! А конкурентам, ставящим низкие оценки ребятам, советую заняться работой, чтобы хоть немного достичь такого же уровня.

Посмотреть ответ организации

Полина Б.

Знаток города 5 уровня

Если вы ожидаете качество, профессиональный подход и клиентоориентированность- мимо!!!! Первое впечатление: все красиво, администратор подробно рассказал, объяснил, подобрали цвет и материал профилактики. Сказал, что все есть, в срок все сделают. Приезжаю забирать туфли. И понимаю, что поверхность просто другого материала. Который отличается от другой части подошвы и выглядит некрасиво. Когда я сказала, что мы обговаривали другой материал и цвет, в ответ услышала: «вы что, это лучше, вот на ЛАБУТЕНАХ ТАК ВЕДЬ». Не извинились, ничего, просто сказали, так лучше и типа вы ничего не понимаете. После чего я ушла все это переваривать, настроение испорчено, я очень расстроилась. В итоге вернулась, сказала, что меня это не устраивает и только тогда мне предложили переделать (сразу так не сказали, видите ли этого материала нет. Хотя при просмотре, выборе и оплате услуги он был). Хочу отметить, что это был мастер, а не администратор. И видимо клиентоориентированность не про него. Такое отношение конечно, что когда я в первый раз вышла просто почувствовала себя обманутой, работа выполнена «и так сойдёт может прокатит». Просто как минимум должны были позвонить и обговорить, а не делать что-то на своё усмотрение и потом прикрываться «так на лабутенах» 🤣. Очень рада за лабутены, но на моих подошва матовая!! В итоге переделали на нужный материал, но на одной туфле не аккуратно сделана работа, будто издевались

Посмотреть ответ организации

gori_slavets

Знаток города 10 уровня

Опыт, прямо скажем, не "замечательный". Решила сдать обувь в данный сервис, поскольку работаю неподалеку. Дом, в котором они расположены, удалось найти относительно быстро - красивый элитный ЖК, с отдельным входом в мастерскую в самом конце здания. На этом приятные впечатления закончились. У стойки администратора бардак, который не внушает доверия даже моим испачканным в хлам ботинкам. На полу видны наваленные в кучу пакеты, старые коробки. Сотрудники (вероятно) мастерской обедают со всеми сопровождающими этот процесс запахами, в целом ароматы там не очень приятные - пахнет клеем и прокуренным помещением. Признаюсь, совсем не то, что ожидаешь, от их ценника. Все же, я обратилась не в подвальный дом быта. Дальше про процесс сдачи обуви: ко мне со второго этажа неспешно спускается сотрудник что-то жуя. Показываю ему все, что планировала сдать и спрашиваю про сроки, на что получаю невнятный ответ, что точные сроки мне назвать не могут (и даже с запасом), так как сейчас перегружены - ну хорошо, по почти пустым полкам не скажешь, но всякое бывает. Дополняя эффект "занятости по уши" в этот момент несколько сотрудников с сигаретами в зубах и хохотом проходят мимо меня на улицу.. Принимаю решение все же оставить им одну пару, хотя здесь первое впечатление явно говорит за себя. В итоге получаю заказ с задержкой на 5 дней и в точно таком же антураже. Больше не обращусь, спасибо.

Посмотреть ответ организации

The First Workshop

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

28 отзывов