Очень противоречивая фабрика-производитель. Заказывали дверь в шпоне, два портала в шпоне и две белых. Все было с косяками производства, но при этом все признали и готовы были все заменить без проблем. Также учитывайте что изготовление занимает 50 рабочих дней и исправление каждого косяка - +20рд. Сроки ремонта поплыли сразу. на фото косяки: - полностью другой цвет двери (нужен был темный), ждали новую месяц - брак на коробе, ждали замену месяц - петли не того размера (такие нигде больше не купить, только у фабрики), поменяли быстро, но пришлось в офис ехать. - на замененной двери был косяк со шпоном - выдавило изнутри при сборке. Тоже предлагали заменить за месяц, но уже мы отказались ждать. Итого, ждали с июля по ноябрь. По хорошему дверь нужно было тоже менять, но плюнули и оставили как есть, ибо рабочие ждать еще месяц не согласились. плюс после установки еще нашлось много мелких аналогичных мелких косяков (вздутия, царапины, следы клея на поверхности - отпечаток пальца прямо), которые можно было увидеть только обнюхав каждую деталь при приемке. Одним словом, думайте. Второй раз на данной фабрике больше ничего заказывать никогда не будем и знакомых всех предупредим.

Посмотреть ответ организации

Валерия М.

Знаток города 9 уровня

Крайне недовольны работой именно с этим магазином. Двери в общей сложности нам устанавливали больше 1,5 лет. За это время возникало множество негативных моментов. При заказе дверей менеджер не смог сориентировать нас по стоимости монтажа, сказал "договаривайтесь с монтажником". В итоге стоимость монтажа была очень завышена без видимых на то причин (менеджер нам прислал монтажника "по знакомству", а не через фирму). Хочу отметить что из-за неправильного монтажа все дверные коробки со временем выгибались и двери не закрывались. Данный недостаток исправлял несколько раз тот же монтажник, ничего не помогло. Пришлось доплачивать и вызывать нормального монтажника от фирмы Терем. При доставке повредили покрытие полотна в самом заметном месте, заменить отказались, так как мы не проверили это сразу. При этом доставщики просто поставили двери и ушли, не став ждать пока мы всё проверим. Из-за неправильного замера (сделанного так же мастером "по знакомству") нам не хватило высоты наличников чтобы перекрыть проём. Наличники нужной высоты привезли не в том количестве. "Довозили" оставшееся больше полугода, причём менеджер просил заплатить за них, хотя мы полностью оплатили и материалы, и доставку при заключении договора. Также хочу отметить что при общении менеджер Максим некорректно себя ведёт и не заинтересован в решении проблем. На звонки и сообщения не отвечает, приходилось несколько раз ехать в салон чтобы решить проблему. При попытках высказать наше недовольство начинает просто "нападать" в ответ (один раз даже обещал проклясть весь мой род, если мы не оставим хороший отзыв о нём). Очень сложно в целом было общаться, так как у менеджера отсутствуют навыки вежливого делового общения. Нет организованности, по 100 раз спрашивает адрес, номер телефона, просит прислать фото и видео недостатков, которые мы уже много раз ему направляли. Доставку оформляет не на тот день на который мы договаривались, из-за чего попали в крайне неприятную ситуацию. "Впарил" крепления для плинтусов по цене 5000 за коробку, когда они на озоне по 900р такие же. Причем плинтуса в итоге мастер (от этой же фирмы) крепил на клей. С менеджером Максимом не свяжусь больше никогда и никому не посоветую. К самим дверям претензий нет, хорошее соотношение цена-качество

Посмотреть ответ организации

Валентина Ермакова

Знаток города 30 уровня

Долго выбирали межкомнатные двери, в итоге остановили выбор на Фабрике-дверей "Terem".Отличное качество дверей и исполнения. В интерьере все выглядит просто супер! Заказали еще и крутую стеновую панель. Остались очень довольны. К слову сказать не обошлось без задержек, фабрика забыла прислать золотые молдинги для стеновой панели, так же прислали не той высоты палки,но в итоге все решили. Спасибо за помощь в решении вопросов директору магазина и сотрудников фабрики.Спасибо салону на Ленинской Слободе,26 МЦ ROOMER. Отличный салон и руководитель. Рекомендую. Остались всем довольны.

Посмотреть ответ организации

Терем

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

47 отзывов