21.06 сдал по гарантии в ремонт мультиварку с такой проблемой: крышка мультиварки была полностью залита водой (хотя в чаше воды было около 1л) и она после этого не включалась. 25.06 вернули, отремонтировали. На след день поставил на готовку ровно по той же схеме: воды около литра, тот же режим. Итог был тот же самый — вся вода на крышке, за исключением того, что она осталась работоспособной (видимо просто выпаяли предохранитель).
В этот же день понес обратно в СЦ. Доходчиво объяснил, что проблема осталась, показал фото результата, оставил это фото администратору. Через пару дней приходит смс — дефект не проявился. Я приехал в СЦ, начал интересоваться как проверяли и тд. Администратор толком ни на один вопрос ответить не смогла, разговор вела с таким подтекстом, что это я глупый. Предложила прийти после праздника, мастер будет на месте и я буду вместе с ним готовить крупу на нужной программе (это что за бред?).
Через день, чтобы зря не ехать, позвонил на контактный телефон сервиса. Администратор передала трубку мастеру.
Примерный диалог с мастером:
Я: Я получил смс с текстом, что дефект не проявился. Скажите, пожалуйста, из 20+ программ на какой вы проверяли и как она совпала с той, на которой у меня проблема.
Мастер: выбрал программу и проверил, дефект не проявился.
Я: почему у меня не уточнили на какой программе у меня случился дефект, она там далеко не одна?
Мастер: *ответа на этот вопрос не прозвучало*.
Я: вы будете проводить повторную проверку?
Мастер: Нет.
Я: Почему? У меня неисправность.
Мастер: Я проверил. Хотите снимайте видео как было и на какой программе.
Я: Я оставлял фото администратору с результатом, про программу никто не уточнил. Какая будет разница в ваших действиях, если я сниму процесс на видео или вы посмотрите фото и со слов услышите проблему?
Мастер: *на это логичного ответа не было. Были что-то типо я проверил, дефекта нет*
Мастер: Попробуйте меньше воды налить.
Я: Воды было около литра, в пятилитровой чаше.
Мастер: Ну выплескалось пару капель, вас это не устраивает?
Я: Вы считаете, что, когда на крышке вытекла вся вода, это нормально?
Мастер: Я не повар, я не знаю.
Дальнейший диалог ни к чему не привел. Были всё такие же «гениальные и адекватные» ответы от, так называемого, «мастера».
Итог: Прибор имеет дефект. Никто не интересовался ни оставленным фото, ни на какой программе произошел дефект, ничем. Мастер из 20+ программ тыкнул одну из самых безобидных (суп, выяснилось в диалоге) и дефект не проявился. Я понимаю, что гарантийный ремонт не приносит прибыли, но такого непрофессионализма и халатности я не ожидал увидеть, как от мастера, так и от администратора.
Два раза был здесь, обращался по гарантии на смартфоны. В течении 3-х дней давали ответ по звонку на телефон и выдавали актя о заводском браке. Я знал что так и будет, були бракованные. Персонал всегда вежливый, всегда выходил по просьбе специалист, общался с ними. Никакой волокиты бумажной. Высший класс
Сдавал в ремонт радиотелефон
После 3-ех недель ожидания (в талоне заявлены 2 недели на диагностику) никаких новостей.
Поскольку звонок и повторное посещение сервиса не добавили никакой конкретики по времени диагностики и ремонта, отказался от заявки.
Возможно, что с прочей техникой дела обстоят быстрее.
На здании вывеска "Сервисный центр Samsung". Захожу внутрь. Там тоже справа вывеска "Сервисный центр Samsung". Спрашиваю про запчасти к пылесосу Samsung, и мне отвечают "Запчастей нет, потому что мы ДАВНО не являемся сервисным центром Samsung-а".
Хороший сервис. Всё что ломается из бытовой техники и не подлежит самостоятельной починке несётся туда. Адекватнейший мастера вникнут, посмотрят, и отремонтируют. Рекомендую.
Целый день звонил никто трубку не поднял автоответчик просит заказной сделать вызов на что я делал два раза в течение дня Никто не перезвонил и три раза просто звонил никто трубку не брал на разные телефон
обращалась с ремонтом мультиварки. Сделали ремонт быстро и качественно,когда в других мастерских отказали.Спасибо мастеру Дмитрию за хорошую работу и доброе отношение к клиентам.
Отвратительное отношение к клиентам.Купила в 5элементе кофемашину Сименс и оформила Защита+.Обратилась по этой гарантии с просьбой о планомерном ТО кофемашины.Сказали,что этим занимается эта организация и ,что моя заявка принята и в первый же рабочий день со мной свяжутся и назначится день ,когда приедет мастер .Прошло несколько дней и тишина.После мне на вайбер пришла смс с вопросом о номере Защиты+ и опять тишина.Еще через пару дней пришла смс в которой меня просто поставили перед фактом,что 22.07 придет мастер.В итоге 22.07 почти 18 вечера и тишина!На звонки мастер не отвечает и я так понимаю,можно не ждать.И пофиг,что у меня это был рабочий день и я специально брала за свой счет.Мастер в этот день так и не посчитал нужным обьявиться или хотябы поднять трубку или перезвонить!Это говорит о том,что в вашей организации такие действия со стороны мастеров происходят в порядке вещей и руководству пофиг.Дозвонилась в понедельник далеко не с первого раза.На вопрос «Где мастер?» мне ответили : «Наверное запил» и посмеялись!В итоге перезвонили и назначили на этот же день на 13-15.00 мастера.Конечно я отказалась т к все на работе.И обьяснила ,что я работаю до 18.00 и поэтому в будни только после 19.00 могу принять мастера.Договорились на следующий день после 19.00.И в итоге опять никто не пришел!!!В итоге я написала заявление га возврат средств за Защита+ т к обязанности не выполняются и написала жалобу на эту сервисную службу руководству 5 элемента(эльпатио).Пусть они решают проблему с тем,кому платят за обслуживание их клиентов.
Увидела комментарий от этой опганизации и могу сказать одно:если у вас хватает наглости еще и врать,защищая ваших недоработников,то можем с вами поспорить т к разговор с вашими работниками велся по громкой саязи и в офисе,где я работаю,легко можно прослушать и просмотреть камеры.Я не зря включала громкую связь.А что касается последнего мастера,то он позвонил мне около 18 часов вечера и я ему обьяснила ,что если хочет ,то после 19.00 жду.На что мне было сказано,что он до 21.00 будет занят в микр Западный и что мой адрес эло не его район.И тогда я сказала,что тогда не нужно.Этот разговор тоже записывался на телефон.Бессовестная шарашкина кантора!В 5 элементе сказали,что на вас погодовно жалуются и ,что с вами не хотят работать.А вы еще врете про записи разговоров.Кантора алкашей
Это по идее сертифицированный центр Panasonic. Но в ремонте кассетного плеера Panasonic мне было отказано. Видеокамерами Panasonic здесь также не занимаются. На сайте в списке оборудования указано что они ремонтируются. - Отвратительно!!!
Upd. ! На Сайте Гомель Сервис Центр (Техносити) в списке поддерживаемого оборудования всё таки числятся: видеокамеры и плееры. Если это не было так, стал ли я специально приезжать из другого города?!...
Одна из лучших мастерских в городе. Мастера с большим стажем и опытом
работы . Делают быстро, качественно и дадут консультации по любым вопросам, связанные с техникой, будь то телевизор или телефон. Рекомендую)
Фирменный авторизированный сервисный центр почти всех видов электроники. Хороший персонал, отлично относится к своему делу, девушка на приемке не ленится работать, и 30 раз сходит к мастеру, обслживание уровень бог. Правда на мой пылесос детали не смогли найти, но в этом их вины нет, поставщик уже не выпускает запасные части к моему пылесосу. Но обслуживание мне понравилось. Советую.
Одна из худших мастерских привёз телевизор так делали месяц и каждый раз ток ценник повышался и в итоге ничего не заделали сказали нет деталей , поехал в другой сервис так зделали за два дня быстро и качественно, и кто пишет здесь такие отзывы положительные я не первый клиент не довольный ремонтом здесь ток деньги могут брать за диагностику . Никому не советую
Они чинили Монитор 20 дюйм, они вставил лампу от 17 дюйма, там сгорело все
Все заменил лампу сам нормальный от 20 дюймов
2
Посмотреть ответ организации
Бухгалтерские и кадровые услуги
Знаток города 7 уровня
20 августа 2023
“Прекрасный сервис от опытных мастеров, порадовал уровень обслуживания и скорость реакции, починили мой робот пылесос Polaris , заказали запчасть Polaris в два счета! Мастер Игорь молодец выручил. Даже не предполагал настолько эффективный подход, большущее спасибо!
Вызвала мастера по холодильнику Самсунг взяли 700 рублей и ни чего не сделали как не работал так и не работает . не рекомендую этот сервис . обхадите стороной. Худший центр
Техносити, казалось бы такая давняя компания и на слуху у каждого. А начиная со входа, можно увидеть выгоревшую табличку с названием, а при входе "совдеповский" холл, в котором стоят чьи-то принесенные телевизоры в ремонт. К слову, привозя технику в ремонт, по факту можно услышать отказ в ремонте, например "ого, 55 дюймов? да он еще и изогнутый? не, мы такой ремонтировать не будем", абсурдно конечно, что компания не хочет развиваться и приобретать современное оборудование!
Сдали на ремонт телевизор LG (не работала подсветка, пропадало изображение). Неполадки устранили, но мы радости не испытали. Телевизор новый, 5 лет как вынятый из коробки и стоявший на одном месте, вернули весь поцарапанный. На раме живого места нет. Поцарапан даже монитор, благо видно только при выключенном режиме. Заявляли 70 рублей за ремонт, взяли 95... В диком состоянии!!! Коновалы, а не мастера.
Купила новый холодильник Bosch KGN39AD31R, который не работает так как должен.
Во-первых, заявленный уровень шума в 38дБ совсем не такой, по факту 52, да еще и с металлическим звоном (стоит холодильник по уровню), во-вторых, холодильник постоянно работает и не останавливается, в-третьих, не охлаждает до заданной температуры.
Как итог, пришлось обратиться с тех.сервис по гарантии (холодильнику 3 дня было). Мастер на протяжении 2х дней обещал приехать, а потом и вовсе сказал, что не приедет, т.к. дороги заметены и пока не почистят (или не растает до весны).
До руководства почти не дозвониться, а когда все же удалось, оказалось что человек на выезде (а он оказывается может ездить, не то что мастер)
Подводя итог, даже врагу не пожелаешь с такими сталкиваться. Потраченные нервы, а толку 0!
Полная гадостная кантора...!
Никому не советую обращаться в эту богодельню...!!! Цены облако , пошлая мадам на ресепшен приёмке , качество нулевое...!
В плане телевизоров обсолютная не компитентность...¡!
дважды относила чинить телефон (были проблемы с гнездом для зарядки).Оба раза через некоторое время снова проблема возвращалась. Может это сне так не повезло.
Плохое обслуживание - чувствуешь очень неприязненное отношение. Принесла электромясорубку. Не открыв ее, цену за ремонт взвинтил такую, что можно новую купить.
Были лет 5 назад. Приносили кофемашину на гарантийное обслуживание. Сотрудники не произвели впечатление вежливых людей. Чистка машины была произведена наспех. После этого чистим сами.
Очень неприятные сотрудники. Сколько раз ни приходилось обращаться, всегда чувствуешь себя униженным в общении, каждый раз высокомерие и неуважение преобладают со стороны персонала. Но свою работу выполняют. Если бы была возможность обращаться в другие места, с удовольствием забыл бы дорогу.
Ремонтируют прилично, отношение к клиенту в большинстве случаев позитивное. Проблемы с парковкой, если привез габаритную вещь, ингода приходится далеко нести, поэтому берите с собой приятеля для помощи в транспортировке
Вот кто бы что не говорил, а бляха сравнив как мне сделали чистку ноута с заменой термопасты в техносити и в маленьком магазинчике шаговой доступности так это просто небо и земля. Толи ровные руки инженеров, или качественные материалы... Но после техносити нагрев проца и шум ноута просто снизился в разы. Огорчает большая очередь к этим людям, но за качеством только ним.
3
1
А
Артём Александрович
Знаток города 2 уровня
25 октября 2022
Никому не советую обращаться, отношение к работе и клиенту ужасное.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 января 2021
Ладно телефон. Это фигня. Но вот с усилком Пионер справлялись долго, но... Не туда попала, видимо.
Ужасное обслуживание. Персоналу плевать на посетителей. Принесли в ремонт фен и получи ответ, что он не исправен, хотя его даже не вскрывали. Спасибо помогло. Люди не хотят работать.