Т-Банк
4108 отзывов
25 августа 2024
Банк был у меня в приоритете, много интересных услуг, которые в настоящее время теряют свою привлекательность. А больше всего удивило что банк не имеет Соглашения с государственными структурами об обмене документами и их и подтверждении электронно. Это очень неудобно, так как приходится таскать документы в офис пешком. Многие банки это давно делают.
2
26 октября 2024
Являюсь клиентом этого банка и хочу оставить отзыв - благодарность !Мной был куплен и оплачен товар в интернет магазине и оплачен 100% и как итог это оказались не благонадежные товарищи ! Деньги взяли а товар не везли 3,5 месяца причем кормили каждый раз завтраками ! Я написала заявление а полицию и параллельно решила написать можно ли оспорить платеж ( честно я не верила в это, 2% надежды было) Я предоставила всю переписку с той компанией и как итог вчера мне вернули мою сумму!!! Сказать что я была удивлена это ничего не сказать !!! Я очень благодарна этому банку за решение этой проблемы !!!!
3
10 октября 2024
Пользуюсь услугами данного банка. Хороший сервис, удобное приложение и программа кэшбэка.
Разнообразие партнерских программ. Конкурентные ставки по депозитам. Ставки по накопительным счетам не особо радуют, есть банки с гораздо выше ставкой. В целом - хороший банк.
12 января
После того как банк сменил владельца, хуже банка нет
Кэшбэк от слова «меня нет»
Сами по себе устанавливают лимиты на переводы, информацию не предоставляют
Просто блокируют карту и в то время когда везде говорят о мошенниках по телефону, предлагают решить вопрос по звонку,
Отказывая в личном присутствии для решения вопроса
Потому что отделений банка нет совсем
По сути оставили без единого рубля к существованию, создали массу проблем
Ранее действовавшие рассрочки, как будто без процентов, теперь под 28%, только об этом ты тоже узнаешь постфактум или путем долгой переписки, уточнением по сто раз вопроса
Не смешите людей своим ответом
Продолжение истории, когда ваши менеджеры пытаются убедить меня, что это "какая-то чудная система" все делает, а сотрудники ни при чем
Напомню, что все системы настраиваются ЧЕЛОВЕКОМ
и я хочу сама определять лимиты совершения переводов со своей карты
Зато когда год назад я обратилась с блокировкой ошибочного платежа - мне был ответ "мы не блокируем платежи, если человек которому вы нечаянно перевели деньги вернет их, то тогда вы их увидите, а так банк не может заблокировать ваш перевод". Ха-ха смешно, т.е. мой платеж когда какая-то чудо система решила что это подозрительно банк заблокировал, а когда я сама лично об этом попросила, банк "отказался защищать интересы своего клиента"
Про кэш категории - не смешите тоже, книги, музыку и искусство - конечно каждый месяц покупают миллионы клиентов банка
А еще забыла - "псевдо беспроцентная рассрочка" уже тоже давно не беспроцентная. И называется эта услуга "оформление рассрочки", т.е. если ты даже решил погасить досрочно рассрочку, то % (24) не вернешь никогда и нисколько
4
2
25 января
Треш конечно, а не банк. Договорились по телефону, что подойдем в офис для подтверждения личности клиента. Пришли, на территории этого самого банка, пятачок этак 6 квадратов, народа битком … , очередь с улицы. В итоге к нам так никто и не спустился, на ресепшене отшили. Мол решайте все вопросы по телефону. Упорно навязывают, чтобы пришел представитель банка домой. Вопрос, зачем мне какой-то чужой человек дома!!!??? Тем более вопрос был личных денежных средств, не кредита. Ну пришел представитель домой, сфоткал паспорт и человека. Ребята, а что в банке нельзя это было сделать!? Вопрос 2 минутный. Чтобы человек в возрасте бегал туда-сюда. Долго могу писать историю недельного взаимодействия с банком и решения моего вопроса. Одно могу сказать, банк, если так можно назвать данное заведение, никому не рекомендую, от слова - совсем. Пожелание к ТБ, сделайте хоть пару офисов для физ. лиц ибо не все вопросы можно решить по телефону. Люди из Ростова на Дону приехали, написать заявление на разблокировку карты !!! Тем более когда операторы ТБ бросают трубку когда разговор не закончен. И научите службу безопасности общаться по телефону человеческим языком. Хамы еще те! В общем если вам дороги ваши нервы, время и деньги, обходите стороной это заведение!
2
21 января
Если бы не ключевая ставка, ноги бы моей не было в этом т-банке!
Перевели мою ипотеку из Росбанка в Т-банк (без моего участия и согласия). Ну ок, счет в Тинкофф был, во всех письмах и сообщениях было написано, что условия не меняются. Ага, как бы не так. Вношу доп.платеж в качестве частичного досрочного погашения. Списан. К дате ежемесячного платежа вношу еще необходимую сумму. Не списывается. Выясняю. Оказывается то, что вносится как досрочное погашение идет в счет ежемесячного платежа. Выясняется, что условия досрочного погашения у них другие, о чем никто не предупреждает. Казалось бы, а что такого страшного? да все просто - банку выгодно сначала получать проценты с нас проценты, при этом не допустить снижения основного долга, в счет которого идет частичное погашение. Признались, что механика досрочного погашения нигде не указана. Банки ничего не делают просто так. Только вид делают, как заботятся о клиентах.
1
14 ноября 2024
УЖАСНЫЙ БАНК !!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Мне 16лет заблокировали карту в вашем банке , звонил!!! писал!!! ОПЕРАТОР НЕ ХОЧЕТ СЛУШАТЬ ВООБЩЕ ГОВОРИТ ЕЗЖАЙТЕ В МОСКВУ А КАК Я ПОЕДУ ЕСЛИ У МЕНЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕ ПОЗВОЛЯЮТ!!! бесполезно вообще!!! Сказали написать заявление о закрытии счета так И сделал и отправил вам его!! НО РАНЬШЕ ВЕДЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ ДОВЕРЕНОСТЬ ПИСЬМА!!! В итоге мне отказали.
Хотел отправить еще раз письмо но мне нотариус отказался делать довереность потому что мне нету 18лет!!! И сказал приходить с родителями!! А РОДИТЕЛЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО БОЛЕЕТ НЕ МОЖЕТ ДАЖЕ ВСТАТЬ С КРОВАТИ!!! А ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МНЕ КАРТУ ПОСЛЕ ТОГО КАК У МЕНЯ ПОЯВИЛАСЬ СУММА БОЛЬШЕ 10К РУБЛЕЙ!! ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА ЕДУ И ЛЕКАРСТВА!!! А ВЫ НАС ЛЕШИЛИ ИХ!!! Я НЕ МОГУ ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ НИКАК ВООБЩЕ!!!! У НАС БОЛЬШЕ НЕТУ ДЕНЕГ ИЗ ЗА ВАС !!! ПРИЕЗЖАЙТЕ ВЫ ТОГДА ЕСЛИ ВАМ ТАК НАДО!!!
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ПОЛУЧИЛ НА КАРТУ СУММУ ДЛЯ ПОКУПКИ ЕДЫ
СОТРУДНИК В ВК ВООБЩЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО ЛИБО ДЕЛАТЬ!!!
11
6 сентября 2024
Я так посмотрю тут куча положительных отзывов о Т-банке. Я вот такого не поддержу. Поддержка Вас и Ваши пожелания не слышит. Можете писать , звонить им это бес толку они отвечают как роботы или переключают на другого, которому все надо объяснять по новой - очень гнилая тема!!! Мой вопрос поддержка решала более недели!!! А всего был перевыпуск карты. Несколько раз присылали не подготовленного курьера: "То карту не перевыпустили и естественно ее у Него не было. То карту не активировали. Второй раз курьер приехал и привез карту и вес процесс по новой как при получении новой карты минут на 15!!!!" И в итоге на следующий день Я пошел гулять с собакой и так получилось, что не взял кошелек и пришлось срочно зайти в аптеку купить жене лекарство и фиг там через приложение оплатить не удается карта не активна!!! Хорошо у Меня была наличка." В общем весь процесс перевыпуска и пока карта не заработала не заработала занял более недели!!! В качестве компенсации мне предложили оформить подписку Премиум условно бесплатно на 3 месяца, которую всем новым клиентам впаривают в надежде на то что клиент забудет о ней и денежки по 50 баксов будут капать банку, а вдруг не заметит)) Но, что самое интересное при каждом общении по телефону менеджер банка спрашивал о моем бизнесе и где у Меня счета. Вот , что больше всего им интересно, а не Ваши проблемы. Хорошо , что послушал советы партнеров и перевел все счета из этого банка еще до переименования. Вывод: После переобувания банк потерял квалифицированный управленческий персонал( устраивают на работу своих, членов семей и т.д.). Курьеры уже совсем не те - неопрятные азиаты и квалификация их оставляет желать лучшего. Один скрин переписки прилагаю.. Кто захочет ознакомиться со всеми материалами пишите.
11
29 октября 2024
Хороший банк с удобным приложением. Только внимательнее следите за своими счетами
и инвестициями. У меня вдруг внезапно ночью 29.10.2024 обнулились инвестиции. К счастью быстро все нормализовалось. Возможно это было сбой. Но очень неприятное ощущение и осадочек остался. Уже подумываю о закрытии вклада и инвестиций. Хотя банк надежный и по рейтингам входит в десятку крупнейших.
22 августа 2024
Стала клиентом этого «замечательного» банка, открыла карту, вклад. Решила еще поизучать предлагаемые продукты и при просмотре условий открытия дебетовой карты Premium black мой ребенок находящийся рядом ткнул пальцем на кнопку «открыть карту» и вуаля, через 0,001 секунды у меня появилась карта в приложение, какой-то сервис и списание 1990 рублей за этот самый сервис. Быстро смекнув ситуацию я обратилась в службу поддержки, с просьбой закрыть карту, сервис и вернуть комиссию, так как произошла ошибка и данной картой и услугой я пользоваться не буду. И тут начались чудеса. Карту они закрыли быстро, но потом в чат пришло какое -то невероятное кол-во специалистов под разными аватарками, буквально вгрызаясь в эту комиссию и непрерывно доказывая мне что списание было правомерным и ничего они не вернут. Я может и согласна, что списание правомерно, но отреагировала моментально и прекрасно понимая что не воспользовалась ничем могу откатить операцию. Но видимо для банка такого масштаба даже несчастные 1990 рублей куда важней репутации и клиентов.
12
1
20 ноября 2024
Сегодня 20 ноября хотел подать заявку на погашение облигаций под оферту, срок которой определён Московской биржей с 14-20 ноября. На сайте инвестиций у меня отказались принять заявку, ссылаясь на то , что они свой срок определили 19 ноября. Меня, как инвестора, об этом не предупредили. Информацию о своих махинациях нигде не выложили. Мошеннические действия- по другому нет квалификации ,их так сказать ,манёврам на финансовом рынке. Разговаривать и решать проблемы приходиться с неквалифицированными сотрудниками, работающими на удаленке: слышно как гремит посуда и плачут маленькие дети. Поскольку они повально все не компетентные, твой вопрос пихают от себя любому свободному , так же не компетентному работнику, по совместительству толи повару, толи няни. Не советую эту контору. Раньше, при Тинькове , было как то честнее.
4
22 августа 2024
Недавно оформил у этой организации дебетовые карту.. Оформление карты прошло нормально... Ну вроде настроился работать. Но вот не задача через десять дней мне звонит девушка из этой организации и спрашивает меня, а почему вы еще не работаете с дебетовой картой .. Я ей говорю а где в договоре написано що я обязан в такие то сроки начать с этой картой работать.. В ответ она мне говорит давайте вы в течение месяца начнете с ней работать.. Уже идет навязывания услуги в обязательном порядке не оговоренной в договоре... И тд. Пошел обмен мнениями.. И аргументации.. В итоге я не пойму это банк без офисов в регионе или коллекторская организация по навязывание услуг... Да и к тому это организация начала каждый день мне названивать я вот не пойму на каком основании и в нарушении текущего законодательства... Так що не пользуйтесь услугами и продуктами этого "банка" Или кодлекторской организации.. Они видимо притворно не могу различить дебетовая карту с кредитом или кредитной картой...
11
11 августа 2024
Сам пользовался услугами Т-банка. Все было хорошо, пока не снял для себя зарплату и началось. Просили предоставить данные откуда поступили денежные средства, почему сняли средства. Все документы предоставил, отчитался по полной. Но, банку это видимо мало стало... Стали копать-просить дальше предоставить документальное подтверждение поступления денег от третьих лиц ,за три месяца. Средства то в размерах. 3-10 т.р. Суммы незначительные. Я уже и не вспомню, где что продавал, где кто деньги возвращал. Но, банк сылаясь на рекомендации!!!! , а не обязательства центрального банка, решили по полной программе показать свое гнилое нутро.
Вообщем пришлось распрощаться с этим банком, который может на пустом месте начать показывать свою негативную "работу"...
У меня у знакомого проблемы вышли с этим же банком, провернули с ним какую то аферу с картами. Банк сразу же "убежал" в кусты и не смог ни чем помочь ..
Делайте выводы, а надо ли вам этот недобанк, который создаёт проблемы простым работающим людям !!!
7
6 марта 2024
Банк огонь, меня все устраивает. Очень хорошая служба поддержки, я такого нигде не встречал. Много разных полезных услуг, все понятно и доходчиво.
Изначально оформил дебетовую карту так для интереса, потом проникся как то всеми сервисами и полностью перешёл на функционал данного банка, все расчёты переводы, кредитки через него, симка тоже. Спасибо вам!
Пс. Не меняйте логотип, стал замечать убирают потихоньку щит, меняют на букву т, не надо, щит круто смотрится особенно на классической чёрной карте
17
67
10 января
Много лет пользовалась только банком Тинькофф, но к сожалению или к счастью приходится прощаться ✋ первое это не начислен бонус за друзей за симкарты за Ип и расчётные счета, обозначив это тем, что не по ссылке оформлено, хотя все было оформлено по ссылке и выполнены все условия, а доказать что переход был по ссылке не возможно так как в приложении тоже не зафиксировался данный переход, второе это банк заблокировал всякое обслуживание без объяснения причины, на счету остались деньги, один сотрудник сказал приезжайте в Москву забирайте ваши деньги со счетов, решила перезвонить через день ещё раз для уточнения, так как ехать мне далеко и отправляю человека по доверенности в банк за своими деньгами, и второй сотрудник мне говорит что данную информацию предоставить дистанционно она не может и то что первый сотрудник отказался некомпетентен и ему нельзя было давать такую информацию о наличии моих же средств на счетах. Типа приезжайте в банк и все скажем . Ну не бред ли ??? Вы блокируете доступ к банку и не говорите причину и не даёте информацию о моих же деньгах ??? Офис ваш единственный от меня в 2000 км и предлагаете ехать и узнавать все в офисе ? Это не издевательски по вашему ? Благодарю за блокировку и надеюсь больше не стать вашим клиентом .
9
30 ноября 2024
Банк наверно 🔥, но сервис такой себе. Решила по рекомендации коллеги оформить дебитовую карту, назначили встречу с представителем, не забыв направить несколько, чуть ли не подряд, сообщений с датой и временем. В итоге -бинго, в назначенное время представитель не приехал, не позвонил изначально, чтобы сообщить во сколько приедет, не потом, что опаздывает, как говорится сидите и ждите или сами звоните, вам же карта нужна. Зато пришло новое смс оповещение, о том, что предствитель опаздыаает (ровно в новый час уже просроченного времени) и мне нужно ему перезвонить и назначить новое время для встречи. Клиентоориентированность зашкаливает🤦♀️. Заявку я отменила, через некоторое время позвонили уже по телефону и предложили новую встречу запланировать, ещё и с самомнением у представителей банка всё как надо😎. Ну а я решила, что жила без такого "крутого" банка и дальше проживу, Буду по-старинке зарплатной картой пользоваться другого банка, так как время мне моё дорого и тратить его впустую не интересно. А вам удачи в привлечении клиентов с таким подходом 🤝.
1
29 января
29.01.25 обратилась в поддержку ТБанка в мобильном приложении в 22:10 было первое мое обращение по поводу неверно оформленного страхового полиса. В полисе было указана дата моего дня рождения у двух застрахованных мною людей: меня и мужа (одна и та же дата моего рождения) Первый на связь вышел Андрей, который в итоге не решив мою проблему отключился от связи со мной. Далее я позвонила в службу поддержки, вышла на связь Анна, которая решила мой вопрос, но тоже сделав ошибку в полисе (поменяв дату рождения на верную было так же поменяно ФИО застрахованных, теперь муж два раза был застрахован с указанием даты рождения своей и моей)
Далее я вновь написала в поддержку, вышел на связь Ярослав и не решив мой вопрос отключился (Ярослав мне отправил на почту полис вновь неверно оформленный, ФИО застрахованных было верно, но дата рождения у обоих опять указана была моя!)
далее я позвонила в службу поддержки, ответила Марина пообещав мне перезвонить через 2 минуты, но так и не перезвонила. Я Позвонила ещё раз в поддержку, попросила чтоб мне перезвонила Анна, которая мне «помогла» с полисом сделав там ошибку, Анна перезвонила, я попросила уже удалить этот неверно оформленный банком полис, который никто не может нормально отредактировать, исправив ошибки в программе, Анна меня уверила, что соединит с сотрудником, который этим занимается, но и он не взял трубку. Я написала вновь в службу поддержки, ответил другой Андрей и не решив мой вопрос - отключился. Подключилась другая Ольга, которая тоже отключилась не решив мой вопрос.
Я позвонила ещё раз, ответила Анастасия, переключила на Александру, которая мне помогла в 24:00. Вопрос с ПРЕМИУМ ПОДПИСКОЙ решался 3 часа бесконечного общения и перекидывания меня с сотрудника на сотрудника: Андрей, Ольга, Ярослав, Марина, Андрей N2, Ольга N2, Анастасия и Александра (8 раз я объясняла суть неверно оформленного полиса!)
Теперь вопрос : Премиальное ли обслуживание я получила? Компетентные ли сотрудники работают в банке?
Какой бонус я получаю, оформив Премиум подписку???
Обязательно напишу в Роспотребнадзор и ЦентроБанк о вашей работе с клиентами подписки Премиум✅
1
5 февраля
Оценка горячей линии.
Лучше не иметь вообще никакую поддержку, чем такую.
Нет ни одного решенного по факту обращения (зачем они их вообще открывают?)
На всех «неудобных» вопросах вдруг (каждый раз совершенно неожиданно, естественно) происходит «сбой связи», «технические проблемы на линии» и тому подобное, и, как итог, гудки на той стороне.
Научите, пожалуйста, свою горячую линию, как минимум, перезванивать и отвечать на вопросы клиентов банка.
А не пересказывать в n-ый раз новому сотруднику горячей линии «сложившуюся ситуацию», потому что история звонков и обращений, почему-то никак не фиксируется.
В других банках поступают именно так. Если (вдруг) сбой, то клиентам банка перезванивают, чтоб (все таки) ответить на заданные вопросы.
И отключите ваш бот (по-моему, он назвался «Сергеем»), он своими прописанными ответами ни разу не попал на заданные вопросы.
Откровенное недоразумение.
2 декабря 2024
Всем здравствуйте, уважаемые читатели! Т банк - наихдший банк на сегодняшний день!
Курьеры приезжают исключительно тогда, когда им удобно, со звонком за 10-15 минут до встречи. То о чём Вы договаривались с оператором - миф. Могут и через день два приехать.👎👎👎
Операторы - отдельная тема!!! При звонке на горячую линию предмета Вашего вопроса не понимают, гонят волну, бегут впереди паровоза. Чего-то конкретного добиться НЕЛЬЗЯ!!! Сплошная обтекаемость и вуализация!👎👎👎 Это каксательно точных сроков. Диалог ведут надменно, грубят, хамят. Могут ответить - ой я не выспался, позже позвоните. Спрашиваешь-Ваш ID назовите и на старшего переведите, отвечают-а зачем! Мы это не можем, то не можем, такой возможности нет, чем-то могу ещё помочь? А чем-то помогли. Свои обязанности путают с одолжением к вам.👎👎👎 Приложение вечно подвисает.👎👎👎 СБП работает через раз. Переводы приходят не сразу, свои же деньги приходится клещами вытягивать, и всё завтраками кормят.👎👎👎 Народ-остерегайтесь этого банка!☝️ Всё плохо у них!!! Даже одну звезду ставить не хочу!!!
4
9 января
Господа дорогие,
я обращаюсь к вам с жалобой на действия Т-банка по поводу моего банковского счета по которому отключили получение кэшбека.
До недавнего времени я был лояльным клиентом Т-банка, получал зарплату, использовал тинькофф премиум, активно использовал кредитную карту. Однако недавно я узнал, что мой счет был отключен от системы лояльности" больше не начисляется кэшбек"
Пожалуйста, предоставьте мне информацию о причинах такого решения, так как я не замечал никаких нарушений или нарушений условий программы. Кроме того, я хотел бы узнать, как можно восстановить мое участие в бонусной системе.
Это очень не честно по отношению к своему клиенту, который является активным пользователем ваших услуг. Ожидаю вашего положительного решения в ближайшее время, в крайнем случае придётся писать ещё дальше
Ситуация так и не решилась прошло порядка 8 месяцев???
5
26 ноября 2024
Здравствуйте всем! Кто пытался получить средства по наследству от Т-Банк? Поставьте лайк. Мне надо знать сколько нас. Мы уже третий месяц не можем получить деньги моего умершего отца, счета у которого были в Т-Банк. Постоянно менялся список документов, придумывание документов, которые не нужны для получения наследства, более того, халатное отношение к заполнению форм, которые они сами же присылают, некомпетентные сотрудники, которые не соображают ничего в получении наследства, еще и юристы, которые умудрялись спорить с нотариусом по поводу документов. Ужасная ситуация и я очень жалею, что мой отец когда-то решил открыть у них счет. После прочитывания моего отзыва, позвоните своим родителям, бабушкам, дедушкам, и если у них на Т-Банк есть средства, скажите чтобы отказывались от этого банка. Наследство вы потом возможно вообще не получите. Поверьте мне, переведите все деньги на Сбербанк, там никаких проблем нет и сидят грамотные специалисты. Всем удачи!
5
23 января
Банк в целом не плохой! Но есть одно но. при возникновении просроченной задолженности начинается лютый трэш. Начинаются звонки, практически бесконечные уведомления на эл. почту, на номер телефона, в независимости трудностей клиента. Но работает, по их словам, работают строго по 230 ФЗ. Если вы всё-же задумаете взять в банке кредитную карту или кредит наличные, то ожидайте от этого банка в случае о несостоятельности производить оплату очень больших последствий! Одно могу сказать, в качестве обслуживание банк не плох, Но так-же хочу заметить, что пристально следили за всеми своими передвижениями денежных средств, особенно про баллы по карте Платинум. Но и всё-же не стоит забывать о дебетовой Блэк. Бывает просто не начисляется кэшбэк, даже если и под Акции попали. Стоит заметить, что не всегда он начисляется. Вопрос решается с помощью в контактный центр банка Тинькофф. Но выводы уже делайте сами. Стоит ли этот банк вашего времени или нет, решать вам!
2
1
30 октября 2024
Добрый день! В ответ на решение по обращению №430673347 от 25 октября 2024 хочу выразить Вам огромную благодарность! Это тот случай когда такие маленькие поступки делают большое дело! На такое решение я даже не рассчитывала!
И это человеческий фактор, спасибо лично тем кто принимал решение и девушке которая возобновила обращение!
1
5
2 октября 2024
Это не банк, работают там как попало.
По 115 ФЗ, запросили кучу сведений, которые предоставлять мы не захотели и приняли решение, что работать больше не хотим с этим банком. Тут вопросов нет, закон есть закон. Но что происходит дальше, это полная жесть!
Имеется кредит на небольшую сумму. Попросили закрыть все счета и оплачивать за кредит продолжать по договору с другого банка. Казалось бы какие сложности?
1. У меня заморозили все деньги и не дают их вывести со счета
2. Из-за того что не закрывают счет и он отражается в сбп, мне друзья перевели деньги на Тинькофф, которые я не могу вывести
3. Закрыть счет не дают из-за того что есть кредит и говорят его полностью погасить
4. Поддержка Премиум просто невыносима, задают одни и те же вопросы уже раз 10, каждый день кто-то звонить по десятку раз, пишут. Ничего не решают, просто фикцию разводят.
Получается, что я не могу вывести свои собственные деньги со счета.
Хочу чтобы читатели знали эту информацию. Не работайте с этим банком.
Что было в Тинькофф и сейчас в Т-банк, это небо и земля!
Если вы цените свое время и нервы, то просто не имейте дело с этим банком.
Всем удачи!
7
1
3 декабря 2024
Здравствуйте, товарищи.
Работаю самозанятым занимаюсь водоснабжением, отоплением, вентиляцией, электрикой коттеджей, раньше был оформлен как ИП, которое закрыла налоговая.
По неосторожности когда-то открыл дебетовую и кредитную карту в Тинькофф банке сейчас эта структура называется Т-банк.
Когда была задолженность по взносам по ИП во всех банках где есть дебетовые и кредитные карты пришли от судебных приставов исполнительные производства со взысканием.
Когда погасил задолженность по налогам, то во всех банках эти исполнительные производства закрыли, кроме Т-банка.
На мою просьбу Т-Банку закрыть дебетовые и кредитную карту мне объяснили, что мне нужно ехать к судебным приставам в Кронштадт чтобы они направили письмо о снятии исполнительного производства в Т-Банк.
Так как это процесс долгий, а у меня многодетная семья и приходиться много работать, то решил не тратить время на это.
Ступил и 05.11.2024 открыл в Т-Банке по акции для дочки 11 лет детскую дебетовую карту положил 100 руб. на карту, эту сумму сразу взыскали в счёт несуществующих долгов. По причине занятости не стал решать этот вопрос.
10.11.2024 заказчик Н, случайно перевёл в Т-банк 20000 рублей на материалы по проведению 4го контура отопления в его доме, которые тоже взыскали в счёт несуществующей задолженности.
Усматриваю в этом преступный сговор судебных приставов ОССП по Кронштадтскому и Курортному району СПб и Т-банка с целью хищения денежных средств у населения России, которое ранее имело денежные взыскания от налоговой по налогам.
Самое загадочное, что все карты в банке заблокированы. Как можно перевести денсредства на заблокированные карты?
Народ, не связывайтесь с Т-Банком никогда!!!
Возникнут проблемы в самый неподходящий момент. А судится с судебными приставами и коварными банковскими юристами вам денег не хватит.
Держитесь подальше от этой конторы и будете жить спокойно.
Узнал вчера что исполнительное производство от СНТ "Новое Заостровье" где была ранее недвижимость и где проворовалась администрация этого СНТ.
Были решения суда об отмене взносов, однако правлению СНТ удалось протащить эти взыскания через аффилированных судей.
Пока разбираюсь с этим вопросом.
Вообщем этот банк в этой ситуации виноват только в том, что не отследил вовремя ситуацию по ИП.
Вернулись 20000, и их сразу списали опять, как и несколько раз по 100 руб.
Этот банк виртуозно издевается над своими клиентами. Берегите нервы.
03.12.24 вернулось 8349,79 и опять ушли по каким-то ИП.
Похищено суммарно 20100.
7
24 сентября 2024
Вопрос по продукту Т Бизнес: Зарплатный Проект, а собственно ситуация: ЗП своему Сотруднику перевел, а карту сотруднику банк так и не соизволил выпустить и доставть - в ЛК сотрудник числится, ЗП по платежке уходит, а менеджеры не видят - не видят ни заявку ни анкету, ни Сотрудника в зарплатном проекте - в общем после ребрендинга (может совпадение) отвратиловка, а не исполнение обязанностей не говоря про сервис - уподобляются альфе,
зато пытаются впихнуть бизнес карту, которая рогом не упёрлась ни мне ни моему сотруднику.
А я ведь очень лояльный пользователь и для второй своей организации здесь р/с открыл, видимо зря.
Негодую не из-за ситуации, которую методично на протяжении недели создавали менеджеры, а из-за того, что я 7 лет знаю как было до и как сейчас. Кто-то с горочки спустился...
5
2 января
Перед Новым годом моей супруге разбили автомобиль (Тотал). Чтобы спасти новогоднее настроение в срочном порядке приобрел ей машину, о которой она мечтала, пришлось взять автокредит (вопрос срочности), в итоге стал заемщиком в росбанке, который с 01.01.2025 сказал всем пока и перешел в Т-банк вместе со всеми своими клиентами. Мало того, что из-за этого я не мог погасить кредит 32.12.2024 (Росбанк канул в лету) и 01.01.2025 я столкнулся с мошенничеством т-банка, я прошел целый квест по пополнению счета. Не имея карты т-банка по реквизитам через банкомат можно класть максимум 450 тыс руб, мой кредит почти в 4ре раза больше этой суммы. Пришлось ехать к банкомату сбербанка, пополнять свой счет и через сбп переводить средства в т-банк. При этой манипуляции Сбербанк приостановил мои операции и 30 минут я ждал звонка из сбера. С горем пополам перевел деньги, зашел в личный кабинет т-банка, чтобы погасить кредит - приложение и ЛК в браузере отказали мне в этом выдав ошибку "что-то пошло не так" начал звонить в службу поддержки, где 43 минуты слушал, что в течении 10 минут мне ответят. Телефон сбросили-написал в поддержку, ответили, что заявка принята и деньги спишутся до 02.01.2025 включительно, заверив, что проценты за следующий день не начислятс, тк заявка сделана до 21:00. Сейчас залез в ЛК, и что Вы думаете? - сумма увеличилась. Написал в поддержку, где мне ответили, что сумма выросла, тк пришел новый день, сегодня 02.01.2025 перенесли дату погашения на 03.01.2025. НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ Т-банка
10
3
3 ноября 2024
Негативный отзыв о банке! В связи с изменением моей фамилии, сотрудник банка в чате попросил меня прислать данные моего паспорта, что я и сделала! Через два дня, мне приходит уведомление, что мою карту заблокировали! Начала разбираться, и банк ответил, что это их коллега не предоставил информацию о моих паспортных данных! Я не очень поняла, почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников банка!? Почему банк лишает меня средств существования!!! Почему не лишить своего сотрудника премии! Почему я должна страдать из-за проблем банка! Мне ехать на работу, а банк будет решать мою проблему аж три дня!!! Сотрудники банка, вы считаете, что вы в праве лишать меня средств существования!? Как только решится вопрос по моей карте и её разблокируют, я вынуждена покинуть этот банк с его некомпетентными сотрудниками!
5
7 ноября 2024
Банк скатился хуже не куда. Плюсы есть только в использовании личного кабинета, на этом они заканчиваются. По телефону вам говорят одно. Приезжая в банк совсем другое. Сам же представитель лично в банке сказала, что по телефону банк ничего не решает, и ссылается на офис. Приезжая в офис вы зайдете в помещение 5 кв м, где будет 100 человек и 3 сотрудника на всех. Даже на всю Москву. Решайте сами. Приехав в этот банк вы свой вопрос день в день не решите как в других. Будете писать заявление и ждать несколько дней. К тому же данный срок еще могут сдвинуть, особенно если банк вам не по понятным причинам заблокировал и ограничил доступ в личный кабинет, а вам надо снять свои личные средства. Думайте сами и решайте тоже. Хуже обслуживания клиентов я еще не видел.
6
24 ноября 2024
Просьба менеджера Т-банка, который будет читать отзыв, посодействовать в решении данного вопроса, чтобы подали заявление в Росреестр и сняли обременение!
Не на словах(т к слов много очень).
А обременение не снято.
Просьба:
Чтобы предоставили номер КУВД!!!
А не писали, что коллеги не передали его.
Номер передать одна или две минуты, даже при самом странном менеджере.
Уважаемые читатели отзывов и ипотечные клиенты данного банка:
Переводите ипотеку в другие банки!!!
В данном банке на сайте прописано, что они снимают обременения до 3 рабочих дней.
Данная информация не соответствует действительности.
По примеру:
Оплату задолженности по ипотечному долгу более 4 суток назад произвели.
Документы об отсутствии долга перед Т-банком получили.
Но ипотечный отдел Т-банка игнорирует данную операцию и проявляет бездействие.
Через чат просьбы подать заявление в Росреестр игнорирует.
По горячей линии не помогают.
Ответ такой, что мы может только оформить жалобы.
Жалобы оформлены, но по жалобам менеджеры банка не перезванивают.
Самое странное: для подачи заявления требуется пять минут.
В других банках России данная процедура занимает до 20 минут.
Люди решите сами быть клиентом дачного банка или нет.
Если менеджеры банка не могут написать заявление в Росреестр и прикрепить два документа (они(документы)уже были готовы пять дней назад.).
Это сверх элементарная операция, но она даже не под силу менеджерам Т- банка.
Так же в чате банка(в переписке), менеджер пишет, что документы прошли внутри банка проверки и согласования ,и отправил в Росреестр.
Мы просим(т.к. заявление в Росреестре принято для снятия обременения) предоставить номер КУВД (Росреестр присваивает моментально).
Менеджера пишут, что пришлём к утру следующего дня.
На следующий день меняется менеджер ( хотя когда мы связывались за двое суток до полного погашения долга, то обязуются предоставить персонального менеджера, как только долг будет полностью погашен) и на вопрос где номер КУВД,
Ответ он есть(номер КУВД), но мне его коллега не сказал.
Самое простое взять и посмотреть в файл с документами.
Это не сложная операция, приводит менеджера в тупик.
Это просто удивительный банк, с удивительной организацией всех процессов и с самыми " удивительными" менеджерами.
На вопрос по телефону соединить с руководством ипотечного отдела:
Ответ по телефону, что мы не можем.
Это бездействие руководством проблем в Т-банке, не говорит, а кричит, что в банке работают менеджеры и руководители, которые не могут понять, как выполнить самые простые действия.
Очень жаль.
Этот Т-банк клиента обманывает.
Реклама действительно права "он такой один"
К сожалению.
Операторов научили извиняться и говорить, что мы понимаем, что вопрос не решён.
Просьба решить вопрос.
Ответ мы не можем в этом помочь.
Поставил банку одну звезду, но Т-банк заслуживает минус пять звёзд.
Так с клиентом не работают!!!
Сервис по ипотечным вопросам отсутствует.
Если есть возможность "уйти" в другие банки, то переводите свою ипотеку. Т.к. в "таком" сервисе Т-банка получат только бездействие и безразличие менеджеров.
5
1
26 ноября 2024
Один офис это уже большой минус - ждал курьера по доставке дебетовой карты почти две недели , обманутые надежды и потрачено времени ⌛ ожидания .... То потеряли карту и все остальное время меняли время доставки ... (( такое ощущение что им была не удобна моя геолокация и курьеры один за одним отменяли встречу ( хотя по приложению ходили всегда рядом но не ко мне !!! Последний раз назначил встречу дома с 20:00 до 22:00 , курьер отзвонился предупредил что до 00:00 приедет .... Перезвонил в 00:30 сказал что через 40 минут будет и не приехал !!! Отменил встречу ! Вот и думайте если что случится ответа ждать негде , закрыли офис на хутарской и не поймаешь и не найдёшь не представителей банка и свои деньги и сам банк )
5
23 ноября 2024
Ничего не решают, заявление написано, но проблема как была, так и осталась. Отказываться от данного банка буду! Кроме того, на работе коллега пользовался картой данного банка, переводил зп с карты другого банка и расплачивался везде картой Банка Тинькофф. Данный банк просто заблокировал карту с деньгами, на все обращения не реагируют. В нашем городе нет офиса Тинькофф. И самое интересное, что при обращении ему говорят, чтоб он приезжал в Москву для решения этой проблемы! Человек остался без денег! Зачем нужен такой банк? Все коллеги, кто пользовался картами Тинькофф, отказались от этих карт. Себе дороже выйдет.
5
16 ноября 2024
Пользовался услугами данного банка. Пока не произошла неприятность из-за несвоевременной оплаты налога по ИП. Окей, ожидаемо. (Не успел оплатить) В итоге прилетает блок по карте -230 тыс в течении недели оплачиваю. Карта возвращается к жизни, но сверху приложения начинает напрягать момент, что долг не оплачен и ежедневно пытается списаться, но уже с учётом пени и каждый день больше. Продлилось в итоге это больше 4 месяцев и когда визитов в ФСН 3 раза, в ФССП 4 раза. Было не достаточно так как клоуны из этого банка не работают корректно с органами. В итоге приехал к ним в офис на 5й месяц. На входе человек 50-80.
И 2 человека на ресепшн.
Чуть вообще не выпал. После небольшой паники минут, через 30 приняли исполнительный документ. На следующий день с моей единственной карты на которой было 15р списали их в запрос ФССП как пени и получилось у меня -500р.
Данное постановление было выдано Красногорским ФССП, потом каким-то образом перешло в отделение на Нагорной. Как сказала, пристав всех ИПшников туда перевели.
За всё время этой кринжовой истории сделал вывод, что приставы были даже более лояльнее, чем банк бездействовал в данной ситуации.
Каждый раз ситуация перекидывались на нового сотрудника. Они вроде и старались посодействовать, но по факту делали голову 5 месяцев.
Спасибо за сервис 5*
Уверен это единичный случай.
Но в дальнейшем с банком работать желание отпало полностью.
5
21 мая 2023
Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда четка и быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Прошу руководство банка так же оформить благодарность на сотрудника под номером - 417703. Быстро ответила на вопросы. Если есть возможность, то ознакомиться с моей перепиской и оформить благодарность так же на пятерых последних сотрудников банка. Хочу чтобы у них бонус в премии :) Узнать о каком клиенте идет речь можете по интеракциям. Начал общаться с Юлией (операторский указал выше) с 02:27 по МСК, Клиент Максим :)
49
126
1 января
Мною был произведён ошибочный перевод по номеру телефона постороннему лицу. Обратилась в контак центр Т-банка. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Лунгин Владимир Иванович за профессионализм, компетентность, позитив , готовность помочь . Моя проблема была решена только благодаря этому прекрасному человеку. Другие сотрудники 1 звена не могли мне помочь и по одному и тому же вопросу была разная информация и к тому же практически ничего не делали.
5
24 января
У меня тоже, к сожалению, отзыв негативный об этом банке. Карты мне заблокировали. Но я исправно по номерам договора платила кредиты. Все было нормально. Доступа к онлайн банку нет, но приходили смс оповещения и я ходила платить через банкомат. Но недавно пришла смс, что нужно заплатить срочно по определенному договору, я так поняла, что последний платёж. Я начинаю платить, а банкомат не дает. Написано, что невозможно оплатить по этому договору. Звоню, пытаюсь через оператора заплатить, не получается. Говорят, что номер договора заблокирован и вам нужно приехать в Москву, чтобы по личному заявлению его разблокировать и заплатить. Вопрос-НАХРЕНА?. Вы весь телефон оборвали и требуете заплатить, я готова, но не могу. Это же бред! Если у вас теперь такие условия, то открывайте банки в других городах тоже. Это я должна лететь к вам, чтобы заявление написать. Такое ощущение, что специально людей на процент сажают.
1
19 декабря 2024
Всегда нравился банк,удобно,быстро.
Пользовалась и дебетовой и кредитной картой,страховка на машину,а так же брала кредит наличными.
Плачу всегда вовремя и с досрочным платежами,и тут выясняется,что мой кредит отдали Уралсиб банку.банка в моем городе нет,ехать специально за картой,нет столько времени свободного,зайти на сайт можно только по номеру договора,который я не знаю,при переносе не сообщили
И что делать?как теперь платить досрочно?
Закрыла уже кредитку,на днях закрою все счета,почему такое отношение не понятно
Попрощаюсь с банком насовсем!
4
5 декабря 2024
Т банк подарил подписку премиум на месяц. О которой я вообще не знал. Единственное это была просьба выбрать категории на повышенный кешь бек. Через месяц Т- банк списал оплату за подписку премиум 1990₽. В общем если у Вас есть карта этого банка, то постоянно следует проверять не "подарил" ли Т-банк чего нибудь Вам совсем не нужного. В противном случае Вы рискуете купить услугу о которой Вы не знаете, но при этом она была Вам оказанна. Вот это уровень 👍👍👍 Так даже в 90 -х можно было "купить" кирпичь, но ты при этом хотя бы знал что ты его "покупаешь".🤥🤥🤥 Теперь тебе просто лезут в карман , забирают деньги, и если ты возмутился тебе вежливо пояснят что всё по закону🥳🥳🥳. Деньги при этом ни кто не вернёт. Даже если кешьбека не было ни единого рубля. Вот как нужно зарабатывать "системно значимому банку"👍👍👍 почти 2000₽ в месяц просто так👍👍👍. ВОТ ЭТО УРОВЕНЬ.
7
14 сентября 2024
Получила карту дебитовую 5 числа, сегодня 14 уже заблокировали, по вине их же сотрудника, день назад начали мне писать по чату в приложении, чтоб скинула паспорт. Да так чтоб не бликов, ничего лишнего, куча инструкций. Учили б лучше своих, которые приезжают на встречу. Ничего по договору ответить не могут, о чем этот абзац, что значит эта галочка, просила разъяснить, вразумительного не услышала.
Когда заказывала, просила заранее связаться, сузить промежуток времени в мой выходной, а не с 15-19 , весь день! Звонила сама, уже в день встречи в 15.
В обращении умудрились ко мне обратится Наталья, а я Надежда!
Ответила, что ничего скидывать не буду, откажусь от их услуг. Перевела крупную сумму на сбер.
В место и решения с их стороны, косяк их! Почему я должна выполнять работу их сотрудника. Притом который загружает в спецпрограмму, а я почему-то им в чат. Ещё б немного подождали, мне скоро паспорт менять. Тогда б по моей уже причине, я б обновляла данные. Но тут!
И один черт заблокировали.
Клиентоориентированность нуль! Остались должны кэшбек, что успела за эти дни заработать и бонусы по акции привели друга.
6
2
1 ноября 2024
. Пользуюсь услугами банка уже 5 лет , когда был Тиньков банк все было прекрасно , условия . Внятно отвечали в поддержке . Но т банк это уже совсем не то . Уже 3 день после 00:00 до 07:00 не заходить в пролежения . А операторы
не можеть причина сказать. То ис сидел ресторан . Кушаль. Плати на личии как уже 00:00 прошло. То т банк. Спить. Оператори не может узнать причину. Надо менять банк , и больше не нагой в этот Т банк
7
14 декабря 2024
Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже несколько лет, и, к сожалению, мой опыт обслуживания оставляет желать лучшего. Первое, что хотелось бы отметить, — это постоянные проблемы с технической поддержкой. Часто возникают задержки в ответах на запросы, и приходится ждать очень долго, чтобы решить даже самые простые вопросы.
В целом,несмотря на то что банк предлагает интересные продукты и удобное мобильное приложение,качество обслуживания и вопросы безопасности вызывают много сомнений.В поисках более надежного и внимательно банка я,скорее всего,буду рассматривать другие варианты.
5
1
22 декабря 2024
Я крайне разочарован и возмущён действиями Т-Банка. Они поступили крайне непрофессионально и неэтично, передав наши кредиты в другой банк без нашего согласия. Это предательство подрывает доверие к банку и вызывает серьёзные опасения относительно их отношения к клиентам.
Мало того, что они не уведомили нас о своих планах, так и передали непонятно кому. На опросы не отвечают и навязывают свои продукты для оформления, чтобы нас там хоть за кого-то принимали. Все обьяснения предоставили после передачи. Т-Банк подлый и безответственный. Я не хочу быть клиентов в ста банках оновременно, но меня лично не спросили об этом.
Такое поведение Т-Банка неприемлемо и заслуживает осуждения. Они должны были действовать более ответственно и уважительно по отношению к своим клиентам. Я настоятельно рекомендую всем избегать сотрудничества с этим банком и искать более надёжные и прозрачные финансовые учреждения.
4
22 октября 2024
Пользуюсь года 3-4, было все хорошо радовали кэшбеками интересными и тд.
После того как отобрали банк у Олега, каждым днем хуже и хуже. И вот раковой день, заблокировали счет так как им не понравились мои переводы, начисление, предоставил все документы которые требовали, но толка 0,вопросы начали задавать после перевода оплаты труда через самозанятого
3
13 января
После ухода Олега Тинькова банк стал ужасным
Был взят кредит, еще в Тинькофф, платила всё вовремя, даже раньше времени, нареканий не было, до того, как в декабре 2024 года, когда без моего ведома и уведомления, сообщили уже постфактум, что мой кредит перенесен с более ужаснее банк, как УралСиб. Кстати, я ничего не подписывала и никаких документов от УралСиба я не получала. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать, пришлось заводить карту того банка, которую доставляли неделю! Так же, ооочень долгие ответы поддержки Т-Банка, это просто жесть, я не могу неделю закрыть все счета в данном банке,, позор!
4
1
4 декабря 2024
Да, просто худший банк, что я встречал. По-мимо того, что после перевода денег жене, попросили меня отчитаться о всех моих доходах и заблокировали переводы. Спустя время и покупки по карте заблокировали. Просто не рекомендую никому связываться с этим Недо-банком, которому вообще наплевать на своих клиентов. Важнее выполнить собственные Недо-регламенты.
В ответ Т-банка могу ответить:
Даже 115-фз не видит необходимости в проверке, исходя из суммы. Это только ваша инициатива. Все платежи были прозрачны.
Разбираться с Вами больше нет желания и бесполезно. Неделю переписывался и разговаривал с Вашей поддержкой, бестолку. А отчитываться я буду только перед законом, но точно не перед вами..
7
8 января
Перешли 1 января из Росбанка. Такого безобразного отношения еще не видели! Оказывается для перевода собственных средств по СБП на свою карту в другой банк нужно каждый раз доказывать что "я" это "я"! Все явки и пароли, кодовое слово и перечень проведенных за последнее время операций-всё ни в счет! Мы вам не верим! Нужно ваше фото с паспортом или онлайн связь! Покажите, что вы не избиты, не связаны и на вас не оказано давление! Пять дней уже не можем воспользоваться своими деньгами! Служба безопасности блокирует все счета и карты. Не типичная для вас история переводов! У нас нет истории в этом банке! Каждый сотрудник (на удаленке) говорит одно и то же, истории вопроса никто не читает и не знает! Сказали, что хотим уйти и все счета и карты закрыть! Но похоже, что банк препятствует выдаче денег! Настаивает на фотографии- собирает биометрию-возможно для получения бонусов. Два раза приезжали сотрудники и сверяли паспорт с владельцем, но меня просила не фотографировать. Нет! Сотрудник банка не может подтвердить, что человек вменяемый и не под давлением, нужно только фото или видеосвязь! А договоры и другие документы сотруднику вы доверяете? Офисов нет, все сидят по домам и вам отвечают и задают вопросы по шаблону, как роботы (это не мой вопрос, я не знаю...) передают друг другу, а деньги до сих пор болтаются где то без процентно скоро неделю...
5
1
5 января
Вследствие ликвидации Росбанка рассрочку по автокредиту перевели в т банк на тех же условиях. Захожу в приложение т банка и вижу, что ежемесячный платеж в нарушение условий договора увеличен на 11500 рублей в месяц и вместо оставшихся 11 месяцев рассрочка теперь 14 месяцев. Создано 4 обращения в т банк. Совершено 4 звонка - операторы обещают все исправить в который раз, в итоге только приходят смс оповещения о новых сроках решения вопроса . На мои требования предоставить ФИО и должность сотрудника, на чье имя выслать досудебную претензию и жалобу в Центробанк сотрудник Т банка сообщил, что ФИО отправят в течение недели...Неделя Карл !!! Чтобы сообщить мне имя ответственного сотрудника т банка. Этот банк по некомпетентности переплюнул все банки вместе взятые !!!
7
28 декабря 2024
Хотела стать клиентом Т-банка. Оставила заявку на сайте. Получила смс-уведомление о визите представителя. Тот меня сфотографировал, изучил паспорт и вручил конверт с уже готовой именной пластиковой картой и машинописным текстом формата А4, стандартно сложенным гармошкой. Далее представитель, не разворачивая "гармошку", предложил подписать её внизу.
И вот тут началось самое интересное. Прежде, чем подписывать, я развернула бумагу и перевернула, чтобы прочитать сначала. Это был не договор с обязанностями сторон! Заголовок гласил: "Анкета-заявление", где мелким, плохо читаемым текстом перечислялись многочисленные разрешения с моей стороны банку и его партнерам, а также третьим лицам в отношении моих персональных данных и моей финансовой деятельности. Удивительно, как много позволений может вместить формат А4! Получение рекламных материалов без опции отказа от них было самым безобидным. Оборотная сторона документа содержала позволения, после которых мне откроют брокерский счёт. Бокс с отказом от него был неочевиден. Как заявил представилель, эта часть "документа" не являлась обязательной, поскольку представитель уже сделал необходимые пометки в мобильном приложении с моих слов.
На этом этапе я попросила дать мне время обдумать условия. Оставить бумагу для детального ознакомления, или хотя бы сфотографировать текст представитель отказался, сославшись на конфеденциальность "интеллектуальной собственности" Т-банка.
На том и расстались.
6
13 ноября 2024
Относится просто к Т банку. Не конкретно к какому-либо офису.
Около месяца назад решила Оформить карту, открыли счёт, начала пользоваться. Карту добавила везде, чтоб легче расплачиваться. Очень удобное приложение, можно легко посмотреть за что и сколько получен кешбек. Заказала пластиковую карту ПЕРВЫЙ РАЗ. Обещали привезти через три дня. По истечении этих дней, звонит представитель и говорит, мы отменяем доставку тк ваши документы не поступили из офиса. Я подумала, всякое бывает. Оформляю новую доставку. Соответственно эта карта блокируется, номер меняется, пин код слетает. Я начинаю снова всё устанавливать, добавлять в телефон, чтоб расплачиваться. Но тут сюрприз. Снова отмена доставки. Просят опять назначить встречу. Соответственно кариа блокируется снова. И так ЧЕТЫРЕ РАЗА. В итоге карта так и не доставлена. Накопленный мной Кешбек перевести не могу так как стоит ограничение. Сделала выводы, банк специально вводит людей в заблуждение, расцениваю это как мошенничество. Писать буду везде. Никому не советую данный банк. Очень много создадут проблем!
встреча была назначена в ПЯТЫЙ РАЗ на сегодня 12.11.24. Иииииии...... Барабанная дробь...... ПЯТЫЙ РАЗ ОТМЕНА ДОСТАВКИ.
УДАЛИЛА ЭТО БАНК, ЗАБЛОКИРОВАЛА ВСЕ КАРТЫ.
ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ ЕЩЁ СТО РАЗ. У меня кэшбэк пропал, ведь по условиям без карты, без подписания договора, кешбэк не зачисляется!!!!!!!!!!!!! А карту то не везут, а ты как дурак пользуешься ей.....
6
11 октября 2024
Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Т-банке. После того как у меня украли карту, я сразу же обратилась в банк с просьбой заблокировать только эту карту. Но вместо этого банк заблокировал абсолютно все мои карты и доступ к личному кабинету, оставив меня без возможности распоряжаться своими деньгами.
Никаких предупреждений или объяснений я не получила. Когда я попыталась связаться с поддержкой, мне лишь предложили ждать и отправлять запросы, что не дало быстрого результата. В итоге я оказалась полностью отрезана от всех своих средств, что вызвало массу проблем и стресс.
Считаю, что такое поведение банка просто недопустимо. Вместо того чтобы помочь клиенту в экстренной ситуации, они создают еще больше сложностей. Никому не порекомендую этот банк — подобное отношение к клиентам и их финансам недопустимо.
12
2