Т-Банк

Рейтинг 4,4
7481 оценка
Оцените это место

4108 отзывов

Д
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2024
Всем добрый вечер! Хотел бы поделиться своим мнением о Т-банке. Всегда был очень доволен обслуживанием, долгое время это было удобно. Олег Тинькофф действительно создал лучший в мире банк. Но, к сожалению, всему рано или поздно наступает конец. И хорошему обслуживанию и добросовестной работе тоже. Недавно столкнулся с очень недобросовестными действиями Т-банка. Банк откровенно обманывает на кэшбэках. Предлагая повышенный кэшбэк по определенным категориям, банк их в итоге не начисляет, откладывает решение вопроса на несколько недель (или месяцев) под разными предлогами. В итоге откровенно сообщает, что начисление и не предполагалось, поскольку были нарушены некие условия, у которых никогда и нигде не было написано. В конце сентября текущего года мне было предложено выбрать категорию повышенного кэшбэка в Т-Инвестициях - 50% от пополнения счёт (максимум начисления: 3000₽). К концу месяца кэшбэк не был начислен. Писал в поддержку несколько раз. Каждый раз мой вопрос откладывался под различными предлогами (не говоря уже о грубых вопросах ассистентов). В итоге мне сообщают, что якобы были нарушены какие-то условия. Больше сказать нечего. Больше с банком работать нет желания. Это обман. Рассматриваю возможность перехода в Брокеру Финам, а карту открою в ВТБ. С таким обманом встречаюсь повторно. В прошлом году мне не пришёл кэшбэк за Тинькофф Страхование. Жаль. Такой хороший был банк. Испортили!
111
17
С
Знаток города 11 уровня
29 октября 2024
Давно являюсь клиентом банка, очень его любила, советовала всем друзья и родным. Главными его преимуществами были: удобное приложение, классные плюшки и клиенториентированность. Сейчас банк испортился. На рынке полно предложений, где тоже есть плюшки и удобные приложения. А вот клиенториентированности у Тбанка теперь нет. Вопросы, которые Тинькофф решил бы за минуту и в пользу клиента, теперь решаются долго, нудно и в пользу банка. Операторы приветливые, вежливые , но абсолютно не компетентные. Буду искать альтернативу.
176
25
Знаток города 16 уровня
25 ноября 2024
Удобное приложение. Много функций. Можно купить авиабилет, оформить страховку, и многое другое. Кэшбэк небольшой. Но бывают просто подарки на некоторые товары (кэш 100%) Мороженое, йогурт, крема, Вопросы можно задать в чате. Сотрудники отвечают быстро. И решают вопрос грамотно, чётко. И всегда положительно!
10
59
Знаток города 19 уровня
22 декабря 2024
Плюс - работают быстро и онлайн. Но! Минус - своевременно и не с первого раза, а только после жалобы закрыли счет, из-за чего, собственно, мне приходилось обращаться онлайн. Мне необходима была справка о движении средств для подачи на пособия. Совершенно случайно я узнала, что у меня счет в т банке до сих пор открыт, хотя я его закрывала еще в 2022 году, картой давно уже не пользуюсь и доступ к личному кабинету не имею. Первый раз, запросив справку, я попросила закрыть счет. Спустя время опять узнаю, что счет не закрыт. Второй раз попросила. На третий раз я уже просить не стала, а стала сразу жаловаться, потому что собирать лишние справки по счету, которым я давно не пользуюсь, мне совсем не хотелось. Благо, что все это можно было сделать онлайн, на этом спасибо. Но все же, нужно закрывать счета, если есть такой запрос, а не держать его неизвестно зачем. Сейчас вот опять потребуется подать на пособия, посмотрим, закрыт ли счет на этот раз…
18
2
Знаток города 19 уровня
5 января
Являюсь клиентом банка более 8 лет, еще когда это был Тинькофф банк. Всем знакомым советовал этот банк и сам с радостью пользовался. Но, столкнулся с такой ситуацией что после закрытия фирмы пришлось вывести с расчетного счета несколько миллионов рублей на дебетовую карту, после чего банк без объяснения причины приостановил все операции по моей карте (не возможно расплатиться, перевести и т.п.) ситуация не разрешается уже более 10 дней, поддержка в чате и на горячей линии ничем помочь не может ссылаясь на «решение банка» ничем не подкрепляя данные слова… Итог, сорвана сделка, задержаны сроки, а Т-банк единственное что смог предложить это открыть в другом банке счет, вывести туда денежные средства и уже оттуда воспользоваться денежными средствами, по мне так это бред полнейший которого еще свет не видел.. Сказать что я в шоке это ничего не сказать, от какого банка я точно не ожидал такого поворота событий так это от Т-банка. Завтра открываю счет в другом банке и с этим банком будет поставлена точка, а так же вывод перенос всех облигаций и акций из Т-инвестиций. Те кто думает что с вами такого не случится в данном банке думаю просто дело времени, задумайтесь.
37
1
И
Знаток города 6 уровня
14 ноября 2024
Странные стали условия ,после переименования и других катаклизм с руководством.Являясь клиентом более 10 лет ,всегда если нужно брала кредит ,онлайн все делалось(без звонков оператора,которые иногда еле выговаривают сложное отчество)одобряли всегда ,условия были хорошие .Тут хотела оформить на ремонт авто на пару месяцев…..и начался сюр,начали предлагать займы по каким ссылкам ,либо под залог недвижимости (если нет своей ,то можно соседа спросить не желает ли он подписаться на это безрискованное предложение).Карта ещё кредитная давно (плата за обслуживание,до 55 дней льготного периода,кешбек со специфическими способами трат).На фоне конкурентов странная политика ведения бизнеса.Просто неохота все закрывать ,опять новые договора изучать в другом банке ,но видимо придется озадачиться ,ибо руководство банком это не в носу козявку искать .
65
6
Знаток города 30 уровня
5 октября 2024
Добрый разработчик обновил сайт на 112мб это примерно на 15 % стал 900мб примерно, Но легче от этого не стало, главный экран старый нету истории 📂 папка нижняя строка как у многих сторонних банках. То что мне звонят сотрудницы Вашего банка и рекомендации Дают выгодные как получить, Денег с кредитной карты Это мало интересует, потому-что пользоваться без ярлыка 📂 в нижней строке Истории операций ➖ сложно? Я у соседей спрашивал там ( в Тинькофф банк всё по другому мы в этом банке привыкли ) особенно пенсионеры далеки от Т ➖ Банк версий. Ато Постоянно реклама : Тинькофф, он такой один ! И не изменится никогда ! Только в этом банке за Шторкой искать Истории 📂. Где отличные программисты? Можно даже сделать так, Что каждый клиент может Разобраться на своём личном Столе, и передвинуть папку На то место, где она у него Была раньше в другом Банке, Банк чьё имя можно узнать По самому высокому 21% Просто хорошо выполняйт Свою работу И свободно Переманивает клиентов , Может быть из-за этого Он всё ещё впереди вас В первой 10 десятки Банков. В том банке всё по домашнему И уютнее свою информацию Хранить в 📂 папках на удомном Месте передвинуть её куда Нужно как в старые добрые Времена всё становится по домашнему , а про историю Вообще второстепенный ? Вопрос, и если будет правило Номер 1 решено то историю вернуть передвинуть сам клиент по умолчанию сможет. Неужели всё так сложно , и Неужели всё ещё невозможно На видное место на главный Экран поставить 📂 папку истории , Может быть тогда вы будете В 10 лучших банков России, Или в первой 3 тройки из Трёх лучших банков России. Здравствуйте 👋 тут всё Просто у вас получается , Просто навязчиво кредитку Получи а вы тут будем По прежнему стоять на месте, У карты Блэк от Т-банка много бесплатных опций Например, можно коммуналку оплачивать без комиссий, переводы до определенного лимита тоже. При оформлении сим карты Приехали за город в тот-же День, при оформление Банковской карты приехали В Лента, где банкомат 🏧 платёжный терминал Т-Банк. Из-за Города до станции Доставили попутно. Хочется чтобы системные Администраторы банка и Разработчики сайтов успешно Делали свою работу И после обновлений Тинькофф на Т- Банк Не было никаких проблем При оплате по банковской Реквизитам , А также чтобы количество Символов за что и кому Будет произведена оплата Хватало, А-то сделал я копию Шаблона кому перевод Хочу отправить, а меня Тормозят потому-что По данным поправкам 160 Символов можно Только делать СМС Объяснительную за что, Хотя-бы потрудились Историю ярлык на главный Экран 📂 папку добавили. Бурелом лес сплошной, Звонил сотруднику Т-Банк говорю : Выписку найти не реально Чтобы увидеть квитанцию И когда отобразится Квитанция снова повторить Нажать, и укажу только Сумму другую, мне Расширенную Справку За все сутки дали несколько Движений переводов оплат, Вводите вбивать заново 160 Символов вручную чтобы. Единственное чем порадовал Вчера меня робот 🤖 Олег , Это то, что звонил я , а он Называл меня именем Дорогим , на чьё имя телефон ☎️ Записал я этот по которому Был совершен звонок . И если другой банк Вам сделал шаблон По Которому вы платили Несколько раз, Как я ранее говорил здесь возможно из-за Того что, количество на Символы стало меньше или было всегда их 160шт. Мне теперь оплата не прошла И выдаёт ошибку, очень много раз убилал слова и Сокращать Пытался слова , делать исключения пытался каких убрать Чтобы вложиться в 160 сим. Мне также советовали Откорректировать каждое Слово после шаблона и Не использовать симвал В нижнем правом углу экрана Который позволяет перейти На следующее поле, Но это заняло много Времени, и поэтому Искренне прошу вас Не делать такие вещи, Как Т-Банк - Тинькофф банк. Сокращать СМС наверное Тоже дело тук Т-Банка. Из-за чего очень много Нужно теперь думать, Какие символы можно Выкинуть из полей, А какие нужно будет оставить, И какие Сокращать можно Не исключая совпадений При этом. И если новое обновление Всегда гораздо больше Занимает место то хочется Чтобы на новый год Хотелось бы каким-то образом волшебным оперативную обстановку получить В кратчайший срок чтобы Не только создание сайта Было удобным и приятным Где на ПК Устройствах Можно папки передвигаться Местами но и на Android можно было легко Делаешь Скриншот доходчиво , приходится Ждать у моря погоды, И метод решения Вопросов после Обновления историю вернуть В ближайшее удобное Место на рабочем столе , Или по статистики И хочу добавить Что в других Банках предлагают После обновления Рабочий стол не По новому шаблону активно Под капирку получать обновления экрана , Но и иметь возможность Перетянуть В удобное место Папки любимые с Историей платежей ! Как её и например Найти и перетянуть На видное место У вас ? Неприятно делаешь Платёж, На котором платеже После Обновления 160 символов Только можно Написать , И приходится Сокращать Вкл. Выкл, Р-н Кр-й или К-ий Кировский Красноярский Пускай гадают Кому и за что, И главное когда Всё реквизиты Заполнил правильно, За что Пошло Будет Достоверно Написать требуют Расширенную Справку якобы, Ну вы понимаете Что Под такую Расширенную Справку которую Я вам делал Под капирку От банка который Реализацию проходит и переходит в ВТБ Хорошо Расширенную Справку солидно В плюсе писали Достоверно, Ну а если вы Хотите чтобы Я вам делал С прыжком Несколько Строчек Расширенную Справку за Что платить, Не просто Будет сокращенку Писать и постоянно Красный Сигнал сверху Получать : Перерисать . И пока думал И гадал Какие слова Сокращать и Удалять час На это потратил, А потом даже Не сумели найти Платёж прошёл Успешно посмотреть, Хотя с другой Стороны Т - Банка Оплата видна , А я мы со своей Стороны эти Истории операций Не видим, Якобы из-за того, Что оплата в Организацию Ещё не поступила. Хорошо когда Через сутки Через 3 третьих Лиц нашёл проблему и Сделал По старым Реквизитам Только по Изменению Суммы на Платеже , С этим как-то Всё хорошо 👍 . Основная идея Остаётся в том, Чтобы в змейку Поиграть с вами , И пароль ваш Открыть на Обновлённом Экране. И будьте любезны После обновления Ресурсов делать Выбор аозвращать На выгодные И любимые места папки , Возможно другие Банки так делают Чтобы каждый Житель мог Себя порадовать Чтобы порядок Был на рабочем Месте Под свою Любимою История , Ну а обновления На рабочем столе В пределах Разумного надо, Чтобы потом не решать Проблемы с Помощью Роботов и Скриншотов, А потом ещё Ждать ✋ и ждать....
6
22
А
Знаток города 5 уровня
27 ноября 2024
Очень долгое время пользовался услугами сначала "БСЖВ Банка", а потом с новым названием Росбанк. Более 15 лет все отлично. И тут Росбанк информировал меня, что передаёт кредит в Т-банк. У меня только дебетовая карта в Т-банке. Как обычно в определённую дату графика платежей положил деньги на счёт в Т-банке, но деньги не списывались и кредит не появился в приложении. Я сам лично связался с техподдержкой и специалист увидел проблему технического характера. В Росбанке был указан другой телефон (у меня два активных телефона постоянно) Он все исправил и у меня в приложении появился кредит и списался платёж. Дальше начался кошмар!!! Мне стали звонить коллекторы Т-банка. Я им объяснил что в Т-банке какие то технические проблемы и я все условия выполняю и плачу вовремя! Кстати коллекторы не видят мои счета и не могут проверить!!! В итоге я связался опять с техподдержкой. Извините, простите и т. д. больше не будут Вас беспокоить! В итоге больше двух месяцев не могут решить мою проблему или проблему самого Т-банка. Коллекторы по сей день звонят. Т-банк это самый ужасный банк!!! Никому не советую связываться с этим банком!!!
53
7
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2024
Мне нужны были две выписки для подачи на шенгенскую визу. И нужны они были в течение двух дней. Так как я живу в Сочи, а не в Москве, то дождаться их самостоятельно я не мог. Их бы привезли только в тот день, когда я сам уже должен был быть в Москве. Я запросил справки и спросил, можно ли их получить другому человеку. Мне сказали, что можно, достаточно написать простую доверенность в свободной форме, распечатать, подписать и скинуть в чат. Я потратил время, вписал все паспортные данные и описал все детали, распечатал, подписал доверенность и скинул в чат. В ответ меня огорошили тем, что так как доверенности не было в момент запроса справок, их доставку нужно переоформлять. Просто так взять и добавить туда доверенность нельзя. Добавили доверенность, а потом задавали странные вопросы о том, какие выписки мне нужны, при том, что это был день доставки и они должны были быть готовы. Кое как перенесли. Еще минус один день. День доставки совпадает с моим прилетом накануне подачи документов на визу. Прилетаю в Москву, отключаю авиарежим и в шоке читаю сообщение от моего доверенного лица о том, что ей не дали мои выписки. Якобы доверенность у нее должна была быть бумажной на руках. Так если бы у меня было время пересылать туда-сюда бумажки за тысячи километров, я бы просто дождался своих выписок сам. Это вроде бы очевидно. Зачем было вводить меня в заблуждение и тратить время и нервы? В итоге мне пришлось самому на ходу, галопом из аэропорта договариваться с курьером о том, где и когда мы встретимся, так как на тот день у меня было еще несколько задач. В итоге, подождав в Сити порядка 2,5 часов я получил-таки свои выписки от курьера. Раньше Тинькофф был прогрессивным банком, который опережал всех. Теперь он отстает даже от законодательства. Статья 160 ГК РФ позволяет работать с подписанными скан-копиями документов, например. Но Т-банк об этом не знает. Им все еще нужна бумажка при том, что отсутствие офисов и быстрое дистанционное обслуживание раньше было ключевым преимуществом банка. Теперь этом ключевой недостаток. В моей ситуации мне было бы проще прийти в какой-то офис любого банка, отсидеть очередь и получить свои выписки быстро вместо того, чтобы 2 дня биться за их получение с Т-банком, потратить прорву нервов и времени, в итоге пролететь самому 1,5 тысячи километров, самому бегать за курьером по Москве и спустя несколько часов этой беготни наконец-то получить несчастные выписки со счета. Браво, Т-банк. Вам надо открывать офисы с таким подходом. Иначе от вас невозможно ничего добиться, если не жить в Москве.
39
2
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2024
Рекомендую всем отказаться от их продуктов и сделать репост этой записи, спасибо. Суть истории такая. В 2023 году я имел неосторожность открыть вклад в банке Росбанк. В этом году поступила информация, что этот банк закрывают, и он сливается с банком, при этом было отмечено, что все вклады сохранятся, страховки сохранятся и беспокоиться не о чем просто можно на это не обращать внимание, что я сделал. Однако в переписке с техподдержкой мне сообщили, что при переводе вклада росбанка в тинькофф-банк я лишаю страховки, потому что страховка теперь распространяется только на вклады открытая в тинькове. Хотя при открытии вклада в Росбанке мне было обещано что этот вклад попадает под страховку таким образом меня обманули ну точнее сказать пытается обмануть банк то ещё не лопнул Более того. Недавно я открыл вклад в банке Тинькофф и таким образом по итогу, сумма превысила 140000, однако меня никто не предупредил, что этого делать нельзя. То есть мои интересы были 2 раз грубо нарушены. Каким образом после нового года из росбанка переведут вклад в т банкнк, но он уже не будет находиться под защитой агентство страхования вкладов? Я буду вынужден на склад закрывать и терять проценты. Техподдержка банка написала, что решение о страхование принимают не они государства, но это оправдание я не принимаю, потому что и об этом было известно, заранее не могли принять все меры, чтобы они забирали деньги и не рассчитывали на страховку, сделано не было мои права существенно на. Так что, пожалуйста, обходить этот банк стороной благодарен за распространение этого отзыва. Ну, забирайте деньги из т банка. И сотрудники не уважают своих партнёров. Вечером
25
1
Знаток города 24 уровня
9 ноября 2024
Реально крутой банк. Мне очень нравится. Очень удобно. Несколько лет назад (примерно 12) я считал что онлайн банк это не удобно. Но сейчас все достигло такого развития , что Т Банк стал одним из самых удобных и гибких банков , который по условиям готов конкурировать с любым банком
4
32
Знаток города 7 уровня
24 октября 2024
Я была клиентом этого банка много лет Банк очень нравился и вот месяц назад посоветовала дебетовую карту мужу За весь месяц ему поступило всего 3 перевода и на третий перевод ему заблокировали карту Первые два перевода вообще были мелочные, а третий перевод был 60.000 рублей, отправил эти денежные средства нам наш родственник на (коляску) подарок нашему малышу, нам их естественно надо было снять, это дебетовая карта моего мужа, его средства!! Но карту заблокировали!! А чтобы разблокировать, единственное решение это конечно же только ехать в МОСКВУ!!! Это не 1 млн, не 5 млн, это всего лишь 60 тысяч российских рублей!!!!! Ничего общего не хочу иметь с ним, после такого беспредела!!!! Это худший банк из всех!!! Решить вопрос по телефону и тем более через чат не реально, поддержка на ноль, операторы просто перекидывают вопрос с одного другому В итоге получается, что муж не может вывести свои собственные деньги со счёта Хочу чтобы читатели знали эту информацию Не работайте с этим банком Что я и посоветовала всем нашим родственникам и знакомым, которые тут же заблокировали эти дерьмовые карты, чтобы не дай бог не оказаться в такой же ситуации И когда я опубликовала в сеть о такой ситуации, на моё удивление как мне начали писать мои подписчики, что подобных ситуаций с этим банком ДОФИГА И БОЛЬШЕ Если вы цените своё время и нервы, то просто не имейте дело с этим банком
77
3
Знаток города 21 уровня
31 октября 2024
Возможно, кому то и удобно. Меня категорически не устроили пляски вокруг терминалов, в попытках оплатить хоть что-нибудь с помощью телефона. Точнее, первые три дня, после установки приложения и настройки NFC все работало. Потом сбой за сбоем при любой попытке оплаты. Написал в поддержку, посоветовали: очистить кэш приложения, снять чехол, уточнить у производителя местоположение NFC-модуля в моем устройстве, поискать терминал со стабильным мобильным интернетом вокруг, резко не подводить и не отводить телефон от терминала. Перепробовал всë. Помогла переустановка приложения. Ну думаю - Ура!!! Заработало!!! Но радость была не долгой. Примерно те же самые три дня. Триальный период. Обращение в поддержку, рекомендации сделанные с помощью Ctrl+C/Ctrl+V. Даже специально дождался выхода обновления приложения, чтоб проверить. Неа, не работает. При всем этом, выбирая основным банком Сбер, платежи через NFC телефона проходят в тех же терминалах, при одетом чехле, не мешает ни положение модуля, ни сигнал мобильного интернета. Каждые три дня переустанавливать приложение и в нужный момент не иметь возможности оплатить что-либо - это крайне неудобно.
33
2
Знаток города 10 уровня
13 июля 2024
Тинькофф банк (Т-банк) предлагает отличное обслуживание, круглосуточную поддержку и удобное мобильное приложение с интуитивно понятным интерфейсом. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в любых вопросах. Единственный минус — относительно низкие процентные ставки по вкладам и накопительным счетам.
12
88
Знаток города 7 уровня
23 августа 2024
Представьте себе: вас поздравляет банк с тем, что вы уже 7 лет вместе с ним, при этом вы регулярно приводите друзей и показываете им преимущества банка, чтобы они тоже пользовались, радовались и приводили друзей. И в один прекрасный день, когда людей БЕЗ карты Т-банка практически нет, вам за приведённого нового человека отказывают выплатить обещанный бонус, мотивируя это тем, что вы оказывается нарушили какое-то правило (хоть все было как обычно) и сказать какое правило нарушено они не собираются, потому что по другому правилу они имеют право не говорить)))) Надо ли говорить, что после этого рекомендовать банк я точно не буду, потому что зачем? Вдруг и моих друзей также кинут. Я пожалуй перейду в другой банк - главный конкурент, который сейчас борется за каждого клиента. И друзьям начну рекомендовать его. Я обиделась? Нет. Просто больше не доверяю вам.
35
1
Знаток города 10 уровня
1 января
Как и настоящий,благородный,доблестный рыцарь,Тбанк достоин своего величественного,воистину заслуженного звания и,в полне оправдывает свое предназначение,являющимся его девизом "Тбанк!Он такой один!"и я рекомендую его новым заинтересованным и так же сознательным,благородным будущим клиентам!Здесь мне просто необходимо пояснить в общем всем клиентам всех банков нашей необьятной России и даже в СНГ,что просто необходимо страховать ваши сделки с банками,и тогда,проще сказать,у Вас будет:"Все Окей",ведь у нас в стране все же "чрезвычайная ситуация",а ведь"скупой платит дважды",и в общем-то "Трус не играет в хоккей".Так-то...... .
8
Знаток города 10 уровня
12 ноября 2024
Худший Банк из всех что только есть. Сеть банкоматов очень маленькая. Если возникают какие-то проблемы, будьте готовы к тому что Вы не получите ни какой помощи от сотрудников тех.поддержки и специалистов горячей линии (по факту это одни и те же люди, даже не сотрудники Банка, это люди работающие удалённо и читающие по листку с заранее заготовленными фразами, это как общение с попугаем выучившим 5 фраз...им изначально ложить на ваши проблемы). Так же будьте готовы к тому что в любой момент без объяснения причин Банк может заблокировать Вашу карту ссылаясь на пункты 4.5-4.9 (таких случаев огромное множество на форумах, к сожалению не удосужился почитать отзывы раньше 🤷🏼‍♂️) и решить проблему разблокировки можно только посетив ЛИЧНО офис банка в МОСКВЕ 🤦👍 в принципе мы с Вами все имеем личный самолёт и мотаемся нет, нет иногда по вечерам в Москву за хлебушком .... С*ка большинству людей как минимум полторы, две тысячи км до Москвы.. логика принятия таких решений банком проста до безумия, большинство не поедет в Москву и бабки оседают в банке..Я вообще не понимаю как с этим банком работают юр.лица 🤦 Представляете Вам переводят несколько лимонов для покупки оборудования, товара, а банк просто ссылаясь на Х.З что, блокирует вам счёт и предлагает поехать в Москву для разблокировки 🤣👍 В общем ошибку с выбором банка осознал и делюсь своим опытом. Идти на встречу клиенту и искать варианты решения возникающих проблем удалённо это не про Т Банк 👎. Ни кого ни к чему не призываю, просто имейте в виду. Всем удачи ✋
25
1
П
Знаток города 11 уровня
24 октября 2024
Все устравало, когда был тиньковым, удобное приложение, приятным бонусом был кэшбэк. Но, мало того, что выбор категорий кэшбэка скудный, предлагают не основываясь на тратах клиента, нужную тебе категорию предлагают раз в полгода. Так ещё и с недавних пор исключили mcc cod и перестали вообще начислять кэшбэк в сервисе, где постоянно обслуживаю авто. Ещё и обслуживание карты платное. Также обманывают с вкладом, за второй месяц начислили меньше , чем за первый, хотя вклад с капитализацией.( В калькуляторе указывают доходность, по факту нет). При этом постоянно звонят и навязывают кредиты, инвестиции и платные подписки. Задумка была хорошая, но стало как у всех.
19
1
Знаток города 8 уровня
27 мая 2024
В офисе не была, но успешно коммуницирую дистанционно. Не впервые с чистым сердцем выражаю Банку Тинькофф искреннюю благодарность за оперативность и конструктивное решение проблем. Первый раз я перевела средства человеку и неправильно выбрала его банк. Банк Тинькофф в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ!!!) минут согласовал возврат платежа от получателя по его заблокированной !!! карте и вернул мне средства на счет. Второй раз Банк Тинькофф компенсировал мне затраты, связанные с временем исполнения платежа в течение (Десяти !!!) минут. Спасибо за работу, обязательно постараюсь не утратить свой кредит доверия перед Банком Тинькофф! Буду рекомендовать, как и прежде, Банк Тинькофф своим знакомым, как надежный и неформализованный. С скрипучим, как старая телега, Сбером в вопросах оперативности и конструктивности Тинькофф Банк ушёл далеко вперёд.
15
75
Знаток города 15 уровня
21 августа 2024
Огромное спасибо Эрику 602719 индентификатор ! Обратилась за помощью в чат, чтобы помогли перевести деньги на счет, мне сотрудник сразу предложил помочь и все сделал сам! Очень профессионсльно отвечал, был внимателен,! Огромное ему спасибо!!! А так же спасибо операторам, с которыми я вела беседу по телефону, за их терпение, умение выслушить и ответить на все вопросв! Одно имя помню Полина, очень извиняюсь другую девушку забыла как зовут, но там ведь ведется запись.
2
9
С
Знаток города 8 уровня
17 декабря 2024
Банк то может и хороший, приложение удобное, но есть нюанс, который уровень доверия к данной финансовой организации как у клиентов банка, так и потенциальных клиентов, снизит к абсолютному нулю. В частности, одна из маркетиноговых акций банка*Приведи друга" . Из моего личного опыта и опыта многих моих друзей и других людей ,сложилось стойкое убеждение,что Т Банк и Т мобайл путем организации этой акции, привлекает новых клиентов, обманывая ,участвующих в акции, клиентов банка, ссылаясь на пункт 3.1 правил её проведения. Поэтому,крайне не рекомендую участвовать в данной акции, а так же и в других акциях,так как, если допустили обман в одной акции, то допустят в другой. Просто так деньги банк платить не будет.
7
3
Знаток города 8 уровня
18 августа 2024
Клиентом банка была много лет. Банк Очень нравился, подсадила всю семью. Но 15.08.2024 я получила перевод 127 тысяч рублей, мне их надо было снять , это моя дебетовая карта, мои средства. Но карту заблокировали. Чтоб рпзблокировать- со мной связался сотрудник- Никита, я ответила на все его вопросы, но Сотрудник по интонации вел себя нагло, и задал вопрос: на какие цели я снимаю деньги. Это, конечно, совсем наглость. Я ответила: Это мои деньги и отчитываться я не собираюсь. Это не 1млн 270 тысяч, это всего лишь 127 тыс.российских рублей! Далее сотрудник отказался назвать свой ID номер, сказав что его имени мне будет достаточно. И еще он продолжил , что я ДОЛЖНА ! Выслушать его , он расскажет схему как работают ***!!! Время 21.05 , у меня 2-е маленьких детей, и я оказывается еще и ДОЛЖНА!!! В общем, я отказалась слушать эти схемы, а Никита сказал, что пока я не дослушаю ( о схемах)- мою карту он не разблокирует. Нормально? В итоге, я 2 дня писала жалобы, пытаясь узнать номер ID Сотрудника, и не получила его. Карты я закрыла! Обслуживание прекратила после этого случая. Банк уже не тот!!! Ничего общего не хочу иметь с ним, после такого беспредела!
40
3
Знаток города 18 уровня
8 января
Т-Банк и его сотрудники препятствуют в оплате кредита уже 4 месяца, тем самым образовалась задолженность,а самое страшное это то что сотрудники продолжают скрывать информацию для пополнения счета и закрытия кредита в дальнейшем ! Мистер «Х» проживает и работает зарубежом, и пополнить счет может только в $ ,так как у Т-Банка есть валютные счета то соответственно были запрошенны реквизиты для их пополнения, а в дальнейшем бы с валютного счета погасилась бы задолженность! Чтобы узнать реквизиты данного счета, нужно чтобы пришло смс от банка где бы они их указали Что делают сотрудники банка, да ровным счетом ничего, неоднократно мисткр «Х» просил данные реквизиты направить через смс или чат, но сотруднкии со словами да конечно сейчас все направим, никуда ниего не направляют, тем самым вынуждая граждан тонуть в клоаке Я конечно понимаю есть свой прикол в том чтобы клиент не платил или что то подобное Но надеюсь ЦБ поможет в данной ситуации! И обратит внимание на то что происходит
10
1
Р
Знаток города 5 уровня
4 января
Плюсов было много пока с Росбанком не объединились, после этого открылось их настоящее лицо. Бывают в жизни некрасивые истории. Одна такая случилась со мной в 2013-м году, когда у меня украли паспорт и набрали на них кредитов. С тех пор, с какими то банками я договорился, где то сами провели экспертизу, где то нет. До сих пор остаются желающие взыскать с меня деньги, которых я не брал. И вот в марте 2024го очередное исполнительное производство. Опять я иду в суд, отменяю исполнительное производство в мае 2024. Но еще не знаю, что долбанный Росбанк объединится с Т-банком потом. Счет в Росбанке у меня какой-то был, но я им не пользовался много лет и доступа к личному кабинету не имел. Поэтому я и не знал, что после отмены исполнительного производства, они арест со счета не сняли. Зато увидел замечательный счет с отрицательным балансом после нового года у себя в личном кабинете Т-Банка. Не понял я что за дела, спросил у поддержки, мне сказали, что это от Росбанка наследие. Мне такое наследие было не по душе, поэтому я спросил, а что сделать, чтобы снять арест со счета. Заметим по состоянию на 2 января, у меня арест был только на счете от Росбанка, на остальных счетах в Т ничего такого не было. Мне сказали направить на почту файлы об отмене исполнительного производства из госуслуг, подписанные электронной подписью. Я направил. Мне ответили, что ни хрена, обращайся к приставу он должен направить через ЭДО постановление (а это так месяцок еще пока ответит), мы сами мол не можем снять арест со счета. Спрашивается, а на хрена вы такие инструкции пишете? Поржать? Не смешно! А знаете что происходит через день? Мне замораживают одну и ту же сумму на всех моих счетах остальных, которые к Росбанку уже не имеют отношения. Спрашивается, на каком основании? Ведь постановления об аресте к ТБанк никто не направлял. При этом мне Тбанк пишет, что постановление об отмене я должен попросить у пристава направить именно в Росбанк, то есть куда изначальное постановление приходило. То есть я через несуществующий Росбанк должен разблокировать свои счета в Т-банке. Интересные дела. И вообще забавно получается, если бы я все деньги хранил на счетах с маленькими суммами, на них бы всех был бы отрицательный остаток и я что получается, остался бы без денег до того, как судебный пристав, который давно все отменил мне не ответит где нибудь в феврале? Это грабеж! Наглый и подлый грабеж! Как только я разберусь с этими подлецами, я больше дел из принципа не буду иметь с ТБанком, какие бы там плюшки у них не намечались.
13
1
Знаток города 5 уровня
2 октября 2024
Один из лучших банков! Есть, с чем сравнивать. И есть объективные причины утверждать это. 1) все платежи (коммунальные, бюджетные, оплату услуг и мн.другие), переводы физикам в другие банки Тбанк осуществляет без комиссии! 2) лучшая служба поддержки клиентов! Операторы решают любую проблему, вникают в ситуацию, переживают. Всегда помогут советом, консультацией и т.д. 3) высокие ставки по вкладам, программа лояльности немного ухудшилась, но всё равно остаётся одной из самых выгодных!
5
12
Знаток города 14 уровня
18 октября 2024
Поделюсь веселой историей,как хотели оформить полис ОСАГО в приложении Тбанка с подпиской про. Заполнили все данные,рассчитали стоимость,и после этого,после перехода на оплату начался Цирк !!! Техподдержка попросила прислать сканы всех документов, отправили,дальше,ответ Техподдержки !!! Пришлите копии документов нам по почте России,мы ответим вам в течение 30 !!!! Дней. Карл,сейчас ОСАГО делается за 10 минут в любой конторе!!! Тбанк предложил подождать 30 дней. Вот так,если хотите сделать срочно страховку в Тбанке, забудьте, предлагают цену ниже, в реале развод и замануха!!!
15
1
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2024
Столкнулся с очень не пристойным поведением банка. Я обслуживаю свой автомобиль (не один) в одном и том же дилерском центре. При выборе категории с повышенным кешбэком "авто услуги" банк всегда стабильно начислял 5%. Но с 17 августа 2024 года перестал это делать. Обратился в поддержку, на что получил ответ, что "начислять кешбэк не будем при оплате в точках с МСС 5511". Что бы узнать код МСС нужно - цитата: "накануне оплаты вы можете уточнить у точки оплаты или магазина, по какому коду пройдет операция. Как правило такую информацию сообщают и сразу можно прикинуть количество кешбэка, которое вы получите." Ну не сразу, нужно зайти в раздел "Условия программы лояльности", прочитать мелкими буквами (8 страниц) текста и найти ссылку "перечень Категорий и МСС, по которым не начисляются бонусы Программ лояльности банка". Открываем ссылку и скачиваем файл в PDF. И там проверяем, есть ли этот код. Вод такой квест. И это называется Премиум обслуживание. Причем специалист банка сам признал, что "есть подводные камни" в расчётах. Вывод: банк мониторит расходы клиентов по всем операциям и потом исключает те места, где клиент больше всего получает кэшбэка.
16
Е
Знаток города 22 уровня
21 ноября 2024
Ох Тинькофф,накипело по факту в банкомат можно положить деньги но только идеальные,снять нереально только кратную сумму,или от1000, кэшбак условия меняются читаешь одно покупаешь,получаешь другое на все ответы отписки,но последний прикол когда ты переводишь деньги несмотря на то что ввёл свой номер телефона корректно,выбираешь кому отправить из истории операций,тоесть номер Тот но если ты 1000раз не проверил ,кому то уйдет не по номеру а по истории операций,постоянно навязывают кредит кубышку рассрочку копилки какие-то ,а работает всё не понятно,как раньше банк был хороший ,Я думал я такой один нет сегодня ещё один горемыка мне в телеграмм,написал Евгений также. Номер ввёл свой а ушло не пойми кому по истории операций,будьте внимательны обратно вернуть перевод не реально,да там есть плюсы в Тинькофф,Каму как но для меня минусов оказалось больше, и теперь еще плюшки если ты выпустил их карту не получил, и заблокировал то они по умолчанию, подключают смс банк если карты нет, то предупреждать они не обязаны а блокировать карты не является, её закрытием прикол да и идёт списание денег за обслуживание а карты нет🤣 если у тебя хорошие категории кэшбака премиум, подписка и ты набрал 30000, рублей кэшбака выполнив все их условия, условия могут резко измениться и ещё не факт что ты получишь свой кэшбэк, не знаю но я не могу их рекомендовать. Вот еще история человек получил категорию 100% месяц ему делали мозг, а потом не заплатив со слались на то что банк вправе, изменить условия акции и аннулировать по сути кжшбак, то есть в переводе на русский вы должны каждый день читать, правила акций, но и это не гарантия так как банк, может изменить, правила по итогу всё честно если вам повезёт.
10
Знаток города 21 уровня
26 августа 2024
Тиньков Бизнес Крайне не правильное отношение к клиентам. Мало того, что накручивают за все услуги дороже любого банка в 3 раза, так еще и начисляют платежи, которые потом по кредиту для организации - попадаются в БКИ как просрочка! Потом извиняются, потом якобы обращаются в БКИ, но историю вам испортили! При том что просрочки не было!!!! Дополнительные платежи вводят в просрочку! Читайте внимательно договор, который даже не предоставляют... Крайне отвратительный подход. Принцип тинькова - клиент всегда не прав!
18
Знаток города 3 уровня
17 марта 2024
Прекрасный банк. Обожаю Тинькоф и не на какой другой банк не променяю. Удобный интерфейс в приложении, всё просто, доступно и понятно. Сотрудники банка всегда плмогают, порой даже советуют и их советы пригождаются. Специалистам по инвесткопилке отдельный Respect, а также Respect специалистам Тинькоф Мобайл. Тинькофф вы лучшие!!! Спасибо вам за то, что существуете, так как обслуживание на уровне "высший класс"!!! Благодарю и прошу прощения, что порой ругаюсь, но ваш банк всегда помогает разобраться с переводами в краткие сроки, что даёт право назвать ваш банк самым лучшим.
27
101
Знаток города 9 уровня
25 февраля 2024
Довольно давно был влюблённым юзером Тинькофф, подсадил на него всех домашних, потому что все было на высоте: и условия, и обслуживание, и приложение. Но со временем обслуживание стало куда хуже, получить ответ далеко не всегда удаётся, а операторы отвечают долго, после чего приходится новому все заново рассказывать. Бонусом - до жути настойчивое втюхивание кредитов и страховок. Если не отвечаешь - названивают по 10 раз в день (мой рекорд - 12), а когда отвечаешь - пока не пошлёшь, не отвяжешься. Да и сами условия сейчас гораздо хуже рынка (и кэшбек, и проценты по счетам). Резюме - постепенно меняю банк.
163
22
А
Знаток города 5 уровня
3 декабря 2024
Если вы осуществляете бронь отеля через Т-банк, будьте готовы к тому, что вы останетесь в 3 часа ночи на улице с чемоданами в чужой стране и никто вам не поможет)) Теперь по порядку: столкнулись с проблемами в отеле и решили переехать в другое место (тк жить нам две недели, а не два дня) Первое заявление на возврат в Тбанк мы направили в 10 утра, когда предупредили ресепшен, что жить тут невозможно и мы съезжаем. В чате мы переобщались наверное с 30 сотрудниками - все некомпетентны, отвечают шаблонно и тут же отключаются. Нам пришлось доказывать, что невозвратную бронь можно отменить в случаях неоказания услуг и в критических ситуация, угрожающих здоровью клиента. (Весь отель прокуренный и жить аллергикам там нереально) И только ближе к обеду нам удалось добиться подключения старшего специалиста Никиты, который нас сам набрал и пообещал все решить и поставил высокий приоритет нашей заявке. К 6 вечера ситуация никак не изменилась, мы пошли сами брать все в свои руки. Мы сфоткали и отправили в чат несколько писем со стороны отеля агенту, что они подтверждают наше выселение и полный возврат д/с. Тинек это как доказательства не принял, так как им нужен был ответ от своего поставщика. Но зато просили у нас доказательство того, что номер прокурен…гениально! Только вдумайтесь: мы как клиенты никак не защищены, пользуясь услугами Т-Банка, никаких альтернатив на время решения вопроса предложено не было, никаких попыток решить вопрос оперативно сделано не было. Как итог: мы сами разрулили всю ситуацию с отелем в 18:00 и готовы были выезжать, но вынуждены были сидеть до 3 утра и ждать подтверждение компенсации от ТБанка. Две девушки одни на улице в холод, в чужой стране в 3 часа утра наяривают операторам Т-Банка и пытаются связаться с поставщиком, сами решают свои проблемы. Спасибо за испорченный отпуск, испорченный день рождения, за вымотанные нервы, за слезы и сопли!
12
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2024
Как учитель ставлю двойку по креативному мышлению. Предложили подписку Pro за 299 руб./мес. Преимущества: - бесплатное обслуживание дебетовой карты, которое у меня на сегодня составляет 99 руб./мес. (то есть за подписку я должна доплачивать банку 200 ежемесячно); - повышенный лимит кэшбэка и дополнительная категория (мне вообще не нравятся предложения, типа: цветы, зоотовары, топливо и прочий неликвид, выбрать нечего. Более того, имеются ограничения по выплатам, да и кэш не всегда начисляют); - скидка и бесплатные минуты с сим-картой т-мобайл (не пользовалась таковой и не собираюсь, условия не устраивают); - доход ДО 11% годовых по накопительным счетам (для особо одарённых напомню, что на текущий момент во всех банках предложения ОТ 21%). Что с этим банком не так? Что ни шаг, то цугцванг: отключили овердрафт, предложили кубышку и… её тоже отключили. Даже не буду комментировать. А ведь являюсь клиентом банка не один год. И со своей стороны, как потребитель услуг, правил не нарушала. Короче, ребрендинг не на пользу.
10
Е
Знаток города 6 уровня
10 января
Самый худший банк, не связывайтесь! Обман на обмане! Даже не жалею что закрыла свои счета, карту ребенку и муж закрыл счёт! Друзьям порекомендовала тоже уйти, расторгнут договоры в ближайшее время. Суть такова, что нужны были выписки, но если ты уже не клиент банка — то ничего не получишь! 3 дня меня нагло обманывали, что выписки отправлены. Сидела пальцем в телефон тыкала, обновляя постоянно электронную почту. Сменила в чате 3 адреса электронной почты, ответ был один: выписки отправлены, проверяйте тогда папку Спам. И только на 3 день банк удосужился прислать бумажку о том, что ничего они мне не пришлют — нужно написать заявление, отправить почтой России и ждать ответ. Года 2 походу! (При чем отправили на самый первый адрес email!). Видишь ли, идентифицировать не могут меня. 🤦‍♀️🤣 А по конверту с заявлением прям идентификация пройдёт? Ну треш просто! Ну и понять не могу всё равно: почему сотрудники один за одним врали, что справки отправлены?! И договор расторгали пол года после моего обращения! В общем, это уже не тот банк, когда был Тинькофф! Бегите отсюда, бегите и ещё раз бегите! Есть хорошие банки, но не этот!
9
А
Знаток города 7 уровня
7 декабря 2024
Обращение 455244536. Я был премиум клиентом в этом банке. Обратил внимание некоторое время назад, что появилось огромное количество спама от Т-банка или якобы от т банка с предложениями неких действий с использований сервисов Т-банка. Поскольку спама с использований названий других банков не было, понял что это какая-то нехорошая особенность данного Т- банка. А недавно столкнулся сам с очень вопиющей ситуацией сэтим банком. Сообщил человеку номер телефона, чтобы он сделал перевод со своего счёта в Т-банке на мой счёт в этом банке. К сожалению, ошибся и продиктовал старый контактные номер, который я недавно поменял. Однако у человека высветились мои имя и фамилия, как будто к этому номеру привязана карта и перевод ушел! А мне на этот старый номер пришла эсэмэска со ссылкой от Т-банка. Я открываю ссылку, там выбор -можете купить за 500 руб карту Т-банка и получить деньги, либо перевести эти деньги в какой-либо банк по выбору из нескольких. Там был список. Я выбрал банк в котором есть карта, но перевод не получил и больше это ссылка не работала. То есть т банк списывает деньги, если отправишь перевод даже по номеру которого в т банке нет и отправляет этому номеру СМС с предложением купить у них карту, чтобы зачислить деньги. Сбербанк, например, такую попытку отвергает. Это оказывается такая маркетинговая уловка, чтобы люди покупали у них карту за 500 руб. Что касается меня. я эти деньги так и не получил, несмотря на обращения в т банк. Решить вопрос по-моему яйца выеденного не стоило, так как перевод был со счёта в тбанке на счёт в тбанке на мой номер телефона, но они отвечали всё время, что возможности такой нет, при этом я послал восемь сообщений и на каждое из них отвечал другой специалист, который не был в курсе моих предыдущих сообщений. Их функция заключалась в том, чтобы писать отписки, с откровенным враньем ("мы не смогли с вами связаться"- а никто и не связывался), а не решать проблему. Человек так же не получил деньги обратно. И да, как писали ранее другие клиенты т банка, обещанный кэш бэк 10% за аренду отеля я тоже не получил. Я отказываюсь от услуг этого так называемого банка и перевожу все свои акции и деньги в Сбербанк и закрываю все их карты. Не советую пользоваться услугами этого так называемого банка. И, надеюсь, ЦБ лишит т банк лицензии за все его махинации.
14
1
И
Знаток города 9 уровня
7 декабря 2024
Мне кажется, что на данный момент, это самый лучший банк для людей с небольшим доходом. Огромное количество акций, кэшбэков, возможность снять деньги без комиссии в любом банкомате. Хорошая служба поддержки. По поводу кредитов, вкладов и всего прочего не скажу, но вот в возможности получить какие-то плюхи в виде кешбэка, равных на сегодняшний день нет. Спасибо за это, продолжайте в том же духе.
1
7
Знаток города 8 уровня
10 сентября 2024
Банк превратился в полный шлак после ухода Олега Юрьевича. Все проблемные вопросы решались всегда! Банк всегда шел на встречу клиенту. Было прекрасное отношение к работникам. А сейчас хлев грязных свиней, которые не хотят вникать в ту или иную проблему. К работникам, скотское отношение! Увольняют людей по желанию, захотели уволили, захотели взяли! Ввели исламский, банкинг . Те сотрудники которые были и получали различные награды, благодарности в Тинькофф, в Т банке, не держат и увольняют ограничивая, использование расчетных счетов. Зпомните это уже, не Тинькофф банк! Огромное количество исковых заявлений на Т-Банк, со всех регионов страны !
18
2
Д
Знаток города 3 уровня
12 сентября 2024
Это худший банк из всех. Его основная проблема в том что в нем нет отделений, а решить вопрос по телефону и тем более через чат не реально. Я по своей глупости решила открыть вклад в этом банке, все было нормально, я перевела деньги, но через 20 дней они заблокировали мой счёт, по непонятным мне причинам. После двух недель общения с поддержкой счёт разблокировали и дабы избежать потери средств я решила отказаться от вклада и вернуть деньги, но и тут все пошло не по тому месту, так как карту снова заблокировали, видимо такие суммы просто так переводить нельзя, нужно согласование сб. Поддержка на ноль. Операторы просто перекидывают вопрос с одного другому. Закрыть карту и отказаться от обработки персональных данных не возможно.
16
М
Знаток города 2 уровня
26 декабря 2024
Как то взял у них кредитную карту , где мне сказали , что 50к можно снимать без комиссии, снял 40 начислили проценты, не большие но не очень приятно. ну ладно думаю , взял потребительский кредит , платил , осталось 3 платежа сделать они отдали мой кредит в другой банк 🏦 без моего согласия. поддержка порадовала сразу , дала понять что им пофигу и они с моим кредитом могут делать что хотят. в итоге что бы еще заплатить кредит мне нужно завести карту в этом темном банке о котором я даже не слышал не когда , еще и нужно идти к ним в отделение зачем то. и все это на кануне платежа, пришлось делать бегом , что бы не просрочить. В общем ужасный банк не советую не кому.
7
1
Знаток города 6 уровня
21 января
Вообщем история такая посоветовал Маме тбанк все было хорошо карта пришла но магнит не работал поменяли на другую происходило всё в Сергиево Посаде приехала женщина Антонова Наталья Викторовна дала новую карту и почему то еще и кредитку хоть мама и не просила понятно что надо было не брать короче взяла потом через полгода где то звонит *** и каким то образом заставил оформить кредит 75000р да почему мне не позвонила это мне тоже интересно ну ладно вообщем звоню в тбанк мы не причем мне говорят она всё сама кредит закрыли мы прошу справку прислали вот это
5
Знаток города 2 уровня
18 декабря 2024
Являлся клиентом банка, раньше все было замечательно, но в какой-то момент что-то щелкнуло и все пошло в обратную сторону. Нужен был кредит на бизнес, тех.поддержка еще нормально отвечает, а вот в отделении ведут себя наплевательски. Ну ладно, кредит оформил, но тут теперь другая проблема, постоянно проверяют бизнес. Очень бесит, не знаю что делать. Просил поговорить с руководством, но и мне не дают с ними пообщаться, ни позвонить не получается. Ужасно, нет слов.
7
1
Знаток города 5 уровня
2 ноября 2024
Здравствуйт! Отвратительный Банк, жалею что связался с ним. Заказал себе симкарт, приехал курьер(представитель банка) при оформлении взял мой паспорт и пока предлагал дополнительные услуги, забыл вернуть мой паспорт и уехал с ним, прошла ночь-на утро когда я собирался на работу обратил внимание что нет паспорта, начал звонить курьеру (который был не доступен 10 часов) так же Т-Банк не мог его найти, спустя 10 часов он выходит на связь, молодой пацан наверное загулял, надеюсь что за это время он ничего не сделал с моим паспортом, вообщем он сказал что паспорта моего у него нет, банк якобы тоже это как то проверил, но я считаю что такое должно проводится через детектор лжи, мне пришлось потратить куча времени и нервов в переоформление паспорта, повезло что смог решить вопрос с временным паспортом и улететь через 2 дня. Банк не предоставил никакую компенсаци. Будьте внимательны! За своих сотрудников они ответственность никакую не несут!
12
Г
Знаток города 3 уровня
26 августа 2024
Являюсь более 10 лет клиентом тинькофф банка, как юрлицо, физлицо и клиент тинькофф страхования. До августа 24 года в целом все устраивало. В августе 24-го имел крайне неприятный опыт взаимодействия с сотрудниками Тбанка, занимающимися автострахованием, а именно: в 20-х числах мне предложили продлить полис ОСАГО , до 24-го года многолетний безаварийный стаж езды без обращений в страховую. Расчет стоимости продления полиса от Тбанка был на сумму 9400руб. При попытке продлить полис через приложение Тбанк ,приложение выдавало ошибку. Я написал в поддержку. Мне предложили через приложение оформить полис, как новый. Цена уже 13200руб. Звоню в поддержку, прошу разобраться с ошибкой т.к. увеличение цены на 40% при тех же параметрах расчета ОСАГО -абсурд. В поддержке мне сказали ,что все правильно цена именно 13200руб., а 9400 была при условии продления. При этом продление оказалось невозможным из-за некорректной работы приложения. Чуть позже в чате поддержки мне написал еще один специалист Тбанк и приложил долгий нудный расчет с 6-ю коэффициентами на основании которых сумма именно 13200. В виду отсутствия лояльности по отношению к клиенту и стремления со стороны сотрудников банка разобраться в проблеме обратился к аналогичному сервису в приложении Сбера. При тех же самых параметрах сбер рассчитал стоимость полиса ОСАГО 6600руб. Таким образом ТБанка ту же самую услугу предлагал вдвое дороже. Естественно я оформил полис в Сбере. Но самое интересное, что спустя день после того, как я уже купил полис в Сбере мне все-таки перезвонили из Тбанка, с предложением все-таки оформить полис ОСАГО у них и назвали уже стоимость 5500р. На откровенное негодование по поводу такого непрофессионального подхода при работе с клиентами и формировании цен на одни и те же продукты мне сказали ,что да предыдущий специалист все-таки совершил ошибку и при расчете ,указал не тот регион для ТС, при том что все данные ТС загружены в приложении и не менялись. В итоге осталось ощущение, как после похода в ресторан ,когда после ужина вдруг в счете обнаружилась приплюсованная бутылка коньяка, которую не заказывал. Уважающий себя банк не может себе позволить совершать ошибки с цифрами тем более вдвое. С сожалением приходится констатировать снижение качества банковских услуг и уровня профессионализма сотрудников.
13
Знаток города 2 уровня
13 ноября 2024
Тенькоф банк в 2017 году одобрил кредит и камне приехал курьер с картой но не привёз бумагу с ежемесячными платежами патом я созвонился с банком на что их сотрудница сказала что они будут отправлять смски заранее чтоб я проплачивал что я и делал но через какое-то время смски прекратились и мне 24 марта звонят с банка и говорят что у меня идет просрочка я с ей говорю почему вы не отправляли смски на что мы с ней договорились что я оплачу 25 марта когда я приехал к банкомату засунул карту набрал код карта не открылась и так я набирал раз 5 на что в банкомате было написано идет повышения запросов кодов патом я созвонился в банк что не могу открыть карту на что они мне сказали что давайте попробуем открыть а номеру договора и так я провозился где-то полчаса и нечего неполучилось я им сообщил что они плохо обходятся сасвоими клиентами и что это все произошло по их вине и что я больше платить им они передали приставам я ездил к ним и объяснил ситуацию но там сидят такие жабы что им *** все отдай да и все патом банк названивал мне чтоб я вернул долг и сказали что подадут в суд я им сказал что делайте че хотите короче там работают хреновые сотрудники и не рекомендую этот банк а хорошие отзывы они от себя пишут
3
6
В
Знаток города 2 уровня
1 ноября 2024
Являюсь много лет премиум клиентом в Тинькофф потом Т Банка, ежедневно пользуюсь, я и моя семья это 5 человек услугами банка это под 300 000 в месяц, всем ранее рекомендовал банк но последнее время в тихом ужасе что хотят то творят поставили лимит 20 000 руб мес (15% от поступления) на снятие наличных и уже 5 мес не могу ни чего добиться при том что официальная зп приходит на счет, ответы тупые решать ни кто ни чего не хочет
2
4
Знаток города 19 уровня
8 ноября 2024
Я УЖЕ НЕ ЗНАЮ КУДА ПИСАТЬ, ПОТОМУ ЧТО НА ОФ САЙТЕ НЕТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! ЗВОНЯТ И ПРЕДЛАГАЮТ СВОИ УСЛУГИ, Я И ПО ХОРОШЕМУ ОБЪЯСНЯЛА, ЧТО ДЛЯ МЕНЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НЕ АКТУАЛЬНО, И УЖЕ СОРВАЛАСЬ НА НИХ, ОНИ ГОВОРЯТ МЫ ВАС УСЛЫШАЛИ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПО НОВОЙ ЗВОНЯТ! ЭТО ВООБЩЕ КАК? НА ПРОТЯЖЕНИИ МЕСЯЦА КАЖДЫЙ ДЕНЬ, В РАЗНОЕ ВРЕМЯ!!!! КАК ПОДАТЬ В СУД НА ТАКОЙ ЖЁСТКИЙ СПАМ!!!? УЖАС, ПРОСТО ОТ ОДНОГО НАЗВАНИЯ ЭТОГО БАНКА, УЖЕ ТОШНИТ!
8
1
Е
Знаток города 3 уровня
12 ноября 2024
Ну что можно сказать про этот чудо банк (Т-банк), да ничего хорошего, он меня очень сильно подвел. Много лет они втюхивали мне свои кредитки, привозили неоднократно с 2018 года, но я ими не пользовался, т.к. не было необходимости. И вот настал тот счастливый для них момент, когда мне понадобились деньги, и я переоформил кредитку (лимит был 110 т.р.), поехал делать покупку, а вышел облом. Т-банк просто без всякого предупреждения обнулил мне лимит по кредитке! Стою я такой на кассе, а на кредитке ноль! Ну разве так делается, да еще без всякого оповещения? Спасло то, что со мной была карта другого банка. Не советую связываться с Т-банком, они вас обязательно кинут в самый неподходящий момент! На рынке есть намного более достойные банки чем это недоразумение, не связывайтесь с ними, сам не буду и всем знакомым-родственникам скажу обходить Т-банк стороной.
12
И
Знаток города 2 уровня
6 декабря 2024
Давно являюсь клиентом банка, вроде все нормально было, без особых нареканий. Но вот случилось, что произошла замена паспорта по достижении 45 лет- и тут началось самое интересное: Тинькофф единственный банк из тех, в которых я обслуживаюсь- заблокировал карту, потому что в чате их не устраивают фото паспорта и каждый новый ассистент, который подключается к переписке- не видит что было раньше, или выдирает данные из общего контекста. Обращение рассматривали сначала 2 дня, потом перенесли до 06.12, теперь до 09.12. Направила жалобу в ЦБ- ждём ответ от Тинькофф. Хочется высказаться другими словами- но будем соблюдать цензуру.
11
Знаток города 9 уровня
15 января
Чудо банк! Не рекомендую от слова совсем! Я просто устала от беспонтовых отписок т банка! Они с 28 декабря по 15 января все разбираются! Без меня открыли карту, счет и сделали заявку на брокерский счет! Карту не заказывала, счет не открывала, но он есть!!! Воспользовавшись моими данными при прохождении учебы у них и открыли мне счет карту без моего ведома! Как такое возможно?!! 28 декабря мне хотели перевести деньги и спросили про возможность перевода в Т банк. Я сказала, что у меня нет карты этого банка, но высвечивается в приложении! Я попробовала со Сбербанк перевести на Т банк 10 рублей и у меня ушли деньги. А теперь ВОПРОС?!!! Откуда у меня ваша карта? Счет? Я ничего не заказывала! Карты на руках нет! Кто мне открыл карту? На каком основании?! Позвонила на горячую линию и там специалисты сказали что заблокировали карту,но счет закрыть не могут! Я к ним трудоустраивалась! Но клиентом не хотела быть точно! Вообще нет слов!
4
1
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2024
Наглость банка набирает свой оборот. Являюсь клиентом банка уже лет 7. Ранее отказался от кредитной карты так-как процентный период по факту не работает.. Хитро мудрая схема касаемо расчетный период не совпадает с каким то другим периодом .. Решил воспользоваться снова услугами банка и заказал кредитную карту, начал пользоваться . Сегодня зашёл в приложение и случайно увидел что списались деньги за страховую защиту, при этом сообщение о списании не было! про подключение данной услуги не предупреждён, на вопрос при получении карты «Какие платные услуги подключены?», было сказано что только СМС уведомления и все! Позвонил, пообщался. Сначала сказали что услугу отключим но деньги вернуть не получится.. Но далее все-таки так как я настоял на том что это навязанная услуга и главное даже уведомление по СМС не приходило.. Списали что называется между строк (случайно заметил, когда зашёл в приложение Тиньков и просмотрел по списку какие были списания. Чисто на не внимательность расчёт… Увидит клиент или нет 👎). Короче из нормального банка Олега Тинькова, превратился и продолжает деградировать в «Обьебанк». 🤦‍♂️
8
1