Такой случай происходит не впервые, но после вчерашнего я решила оставить отзыв. 1 сентября в 3 часа дня сделала заказ на 19-00 вечера, детям сделать сюрприз в виде пиццы и роллов. Вечер заказа нет, в 19-40 звоним грубым голосом девушка сказала, вы знаете какой сегодня день, ожидайте и бросила трубку, вопрос не можете доставить во время зачем берете заказ, перезвоните скажите много заказ, поэтому ваш принят не может ждем, 20 - 25 заказа нет, опять звоним, опять фраза ждите, муж сказал ждём 10 мин и отменяйте заказ, она опять ждите и бросила трубку.Спустя 5 мин наш заказ приехал, но счастье было не долгим, все было настолько холодным, чувства возникли, что наш заказ с 3 дня по городу ездил, роллов было чуть больше килограмма, открыв я удивилась лежало 4 палочки, это при том, что заказывала на 2 и две баночки соевого соуса, вы серьёзно 2 баночки на килограмм роллов????? Далее роллов было 2 одноразовых судка, так вот в одном был имбирь и васаби, а в другом нет, и имбиря было хватило на штук 5 роллов сверху положить, я просто была в шоке от такого
И раз я решила написать отзыв, напишу и другой. 7 марта у моего ребёнка было день рождение, решила на час дня заказать 2 пиццы, картофель фри и для взрослых роллов, по скольку гости были приглашены на час дня, то соответственно и заказ был на тоже время, но в 11 часов позвонил курьер сказав, что привёз заказ, сказать, что я была в шоке ничего не сказать, вышла на улицу объяснив ему ситуацию, что я с этим до часу буду делать, он сказал, роллы не остынуть, а пицца да, может остыть, и спросил, вы наверно жаловаться будете, я ответила нет, не хотелось портить настроение нп себе, не детям, но и как было понятно к часу дня все было холодное, не смотря на, то, что я все завернула в полотенца, спасибо сестре которая все подогревала, а я носила на стол. Не приятный осадок остался. Те кто читает мой отзыв, подумайте хотите ли вы заказывать в данной организации или нет. Г. Шахты 2022 год!
Здравствуйте. Не первый раз заказываем роллы, были недочеты, но можно было закрыть глаза. Сегодня сделали заказ и... доставка 2 часа, всё холодное( заказывали запечённые)!!!! В одних из роллов имбирь положили от души, роллы от имбиря окрасились. Даже роллы которые лежали рядом с имбирем были розового цвета.
Почему роллы которые должны быть в термо упаковке, находились просто в пластиковом контейнере
Очень испортилось качество еды, больше заказывать здесь не буду. Плюс доставщики всегда хамят из-за того что прошу поднять к двери когда по факту они обязаны это делать…….
Сегодня разочарование, веса не хватало на глаз видно, порезанные очень тонко.Должно 8 штук в порции в итоге 4.Жаль заказывать больше не будем
1
Посмотреть ответ организации
Аля К.
Знаток города 5 уровня
20 июня 2023
Обслуживание персонала хамское!
Вчера заказали роллы, доставку задерживали, поэтому мы решили отказаться от заказа(перед этим несколько раз переспросили у дедушки, возможно ли отказаться от заказа и получили ответ :"Да") . После отказа позвонила другая девушка и начала хамить, цитирую:" зачем заказывать, если вы отказываетесь?!" "не корректно отказаться от заказа" при этом повышая тон сильнее... Как только мой молодой человек услышал как со мной разговаривают, решил поговорить сам, но девушка услышав мужской голос сбросила трубку(мы даже расстроились)
По поводу еды, раньше заказывали, всё было на 6/10,роллы не особо плохие, но в них и нет ничего особенного.
Часто заказываю в это месте роллы, всегда привозят во время,иногда раньше заявленного времени, роллы всегда свежие, вкусные, также заказываю пицу. Всегда довольна и качеством, и доставкой.
Если Вы оформили доставку , будьте готовы к тому что еда к Вам не доедет . Оформил заказ чрез приложение в 12:00 (пятница) , время доставки указал 19:00, позвонил оператор , подтвердили заказ , указал что возможная задержка до 15 минут , 19:30 никого нет , позвонил на горячую линию , т.к. других номеров нет , оператор сказал, что передаст информацию в ресторан и мне перезвонит администратор , 15 минут , звонка нет, позвонил опять оператору , ответ тот же , Вам перезвонят , проходит еще 20 минут , опять звонок ореоатору , и о чудо , в течении минуты перезванивает администратор , на вопрос:где мой заказ, которыя я заказал 8 часов назад , ответ убил!:у нас некому везти,будите ждать 30 минут ? Так а зачем вам доставка ? Работайте только на вынос ! Или вы заранее не могли предупредить , что некому везти?!Хамское отношение к людям , за 8 часов не смогли подготовить заказ , и это не первый случай , с доставкой постоянно косяки . Попросил номер руководства , админ сказала что оно мне сейчас перезвонит , как итог конечно никто не перезвонил …
Больше никогда не будем заказыаать и никому советовать!
Очень испортился сервис! Сделала заказ на доставку, привезли во время.
Доставщик не соизволил выйти из машины, что бы вручить мне заказ, говорит вы подходите к машине, не стесняйтесь!!!
Пицца была плохо закрытая и холодная!!
Количество приборов было меньше, чем указано в заказе. Позвонила на номер для заказа, мою претензию якобы приняли и передали управляющему, обещали дать обратную связь в ближайшее время, прошило семь дней, ни кто не звонил!!
Заказывали 5 лет последнее время все испортилось сегодня время ожидания составило 3 часа все холодное слипшееся администратор не перезванивала больше заказывать не будем.
Никогда больше не закажу роллы в Суши бокс!!! Привезли запечённые роллы в пластиковом контейнере!!!! Приправы наваляли прямо в контейнер, только соевый был отдельно...сами роллы очень маленькие по размеру!!! Своих денег не стоит....доставка была вовремя ...
Делала заказ на доставку, очень очень огорчена сервисом данного заведения. Заказала комбо с роллами и пиццей. Сказали ожидать в течении часа, но по итогу привезли мне его через 2 часа 10 минут.
Пол беды....оказалось , что пиццу с моего заказа отдали другим людям.
Будьте уверены, что эти люди оставят вас голодными, или испортят ваше мероприятие.
Всегда вкусные роллы ,правда минус только в том что в Красном Сулине заказываем роллы всегда острые, а когда такие же заказываем в Шахтах остроты даже не чувствуется. А так очень вкусные роллы удобное приложение ,и быстрая доставка)😇
Недавно заказала в этом месте роллы на вынос, чек составил около 2000 рублей.В комплекте находилось ДВЕ салфетки, а заказ был на 4 персоны, как 4 человек будут вытереться 2 салфетками? Логика не понятна. Запечённый сет находился в обычном пластике , а сверху него стояли холодные роллы, в итоге холодные нагрелись , а запечённые остыли. Плюс им только за не крашенный имбирь , рыба ужасная срезанная на столько тонко что через неё читать можно.
Хочу выразить своё недовольство по доставке 28.01.2023.Мне привезли ледяную еду, я позвонила мне сказали что оставили мою жалобу и мне перезвонят, я уже 2 дня жду звонка. Очень интересная картина, походу курьер пешком её нёс до Азовки 😕
..
Лучшие роллы и пицца в городе, цены ниже чем у других магазинов. Качественные заготовки, продукты. Очень дорогое масло в роллах, приятный персонал, хорошее тесто в пицце. Быстрая доставка и отзывчивые курьеры.
Заказывали сегодня роллы,сказали в течении часа привезут привезли через 2 часа звонили в контору 4 раза всë обещали перезвонить и сказать когда приедет заказ, кормили завтраками
Заказала роллы , сказали доставка в течении часа. После ожидания 1,5 часа позвонила на горячую линию , оператор сказал что курьер будет в течении 5 минут . Прошло пол часа , курьер так и не приехал . Позвонила на горячую линию ещё раз, другой оператор ответил , что заказ ещё в ПРОИЗВОДСТВЕ!!!! Сказали что перезвонят с магазина , сообщат причину задержки , но так никто и не перезвонил !!! Мало того , что прошло два часа , заказ ещё не привезли , ещё и ВРУТ !!!
По итогу , забыли положить имбирь, про шапочки на роллах можно и не говорить ничего , на фото видно
Заказали 10.09.22 роллы 2кг,их привезли вовремя, но рис был перевариный и все роллы были слипшие. Когда их начали разделять,они начали рассыпаться,получилось какая-то рисовая каша и такие роллы привозят уже не первый раз,то в роллы забывают положить рыбу. Раньше мы заказывали и были обалденные,но потом видимо поменялись повора.
Заказали сет, сказали 1, 30 в итоге , ожидания 2,30 и типа все в пути и нет номера курьера . Короче расстроены, единственная безответственная организация . У которой спросили , если вы не готовы может сами заберём или отмерим заказ - как хотите . Спасибо за потраченное время. Оно стоит больше чем зарабатывает ваш персонал за день
Ужасная доставка, я так понимаю доставка только по центру города отличная , дальше ждите по 2-3 часа , естественно все холодное за такое время . И большая просьба, уберите эту мин цену в 600 р , заказываешь... а потом милая девушка...а в ваш район от 1500р (расстояние от центра в 15 мин на машине )или уж скорректируйте эту вашу мин цену в приложении для каждого района города , бесит аж .
Заказывал доставку, привезли вовремя, роллы и пицца тёплые) даже курьер был вежлив, роллы вкусные и самое главное не маленькие как везде по городу, нету оттого огромного клика риса, начинки достаточно, Пицца на очень хорошем уровне.
Остался довольным)
Заказали сет номер 14.
Рис не вкусный, шапочки на роллах очень солёные, рыба тоже. Маленькие роллы вообще уксус голимый. Их точно делал трезвый человек?
Отличный сервис! Заказываю в Суши Боксе не первый раз, мне все нравится! Вежливый персонал.
Доставку привозят вовремя😊
А главное- все очень свежее и вкусное!