8 марта 2025 года сделали заказ. Звонок был в 11:30,заказ сделали на 17 часов, администратор приняла заказ с телефона 89272312082 сет суши пати и пиццу Джуниор, сказала ожидайте с 17 до 17:30.
Время 17:40 заказа нет,начала звонить,не берут, звоню на другой номер 89371526330 не берут,пишу смс, приложу к отзыву,не отвечают,время 18:30 не берут трубки,звоним с разных телефонов не берут трубки,мы не понимаем привезут заказ или про нас забыли,ответа нет. Последний мой звонок был 19:55,в ответ тишина. То,что мы остались в шоке,это ничего не сказать. Никаких извинений не последовало. Отвратительный персонал,который опустил организацию ниже плинтуса,гости в шоке мои. Зачем Вы набираете заказов столько,что не справляетесь и теряете постоянных клиентов,у персонала есть понимание,что если получилась форс мажорная ситуация,нужно самим звонить клиентам и объяснять причину задержки, извиняться,это правила этикета. Сказать что мы разочарованы,это ничего не сказать❗❗❗ Впервые сталкиваюсь с таким хамством,а это я именно так называю❗❗❗ ПОЗОР❗
ИТОГ: Заказ привёз курьер в 20:25 ( три часа опоздания), Вы переплюнули в этом ВСЕХ ❗❗❗👎👎👎 ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА❗
Номер телефона с которого звонили,чтобы оформить заказ 9173874108,время,когда мы звонили а также телефон (вашей организации )на которой мы делали заказ указан в нашей жалобе выше☝️
Самый ужасный сервис, к сожалению, больше тут заказывать не буду, никакой клиентоориентированности нет.
Заказали роллы специально заранее в 17.00 часов на 20.00, нам не позвонили, мы подумали ничего страшного , наверно сразу привезут к 20.00
В итоге время 20.20 нам звонят и говорят что заказ смогут привезти к 11-12 вечера!
Смысл мы заказывали заранее, если нам не могут привезти к назначенному времени, даже не извинились и не предоставили альтернативу, вообще не предложили никакого решения ситауции, остались голодные и злые, спасибо
Часто заказывал в суши беру. Проблем не было. Но в последние два раза они очень подводят. Было день рожденье у сына, не довезли половина сетов. Потом ждали ещё один час и гости сидели ждали, чтобы довезли оставшиеся часть заказа. После этого заказывал еще раз, опоздали с доставкой на 1-1, 5 часа. И не мог до них дозвониться. Незнаю с чем это связано, раньше таких проблем не было.