Суши Wok
79 отзывов
29 ноября 2024
Всем читающим добрый день. В особенности хотелось бы обратить внимание владельцев франшизы.
Заказ был сформирован в 17:40 24 ноября текущего года, оговорена стоимость и время доставки. Ожидание доставки в течении 2часов и 10 минут.
В заказе был сет"Жара" (запечённый), по истечении времени ожидания, позвонил еще раз оператору,который стал спорить о времени формирования заказа и ожидания(звонок в 19:50).
В 20:20 минут повторно позвонил, девушка-оператор уверила, что курьер будет в течении 5 минут(что оказалось правдой), но время ожидания уже составило 2 часа 40 минут, ну да ладно, всякое бывает, воскресенье вечер.
При получении заказа спросил у курьера, про состояние заказа(температура).
Оплатил, но каково же было разочарование открыв боксы с этими "долгожданными" запечёнными роллами. Они оказались абсолютно холодными.
В третий раз позвонил оператору и озвучил проблему, ответили, что донесут информацию до руководства.
Спустя 4 дня, а именно 28 ноября текущего года решил уточнить о реакции руководства о данной проблеме,позвонив оператору.
Как выяснилось руководство оштрафовало курьера и еще кого-то, а в качестве извинений предложило ролл Аяши(стоимость 99 рублей).
Итак, уважаемые друзья, подведем итоги.
1. Не нагружайте курьера доставкой, с которой он не в силах справиться не испортив качество товара(запеченные роллы должны быть как минимум теплыми.
2. Следите засотрудниками, которые ведут переговоры с клиентами, они в состоянии как отвернуть, так и оставить клиента довольным при любой конфликтной ситуации.
3. Наконец, люди, вкладывающие финансы в такой бизнес, попробуйте проводить контроль качества исполнения обязанностей, возложенных на ваших сотрудников.
Не первый год заказывал в Суши WOK роллы(по рекомендации), но этот случай показал их отношение к клиентам.
Всем успехов друзья.
2
4 сентября 2024
Очень вкусные роллы! Берём неоднократно, Всегда в подарок лимонад или порция роллов. Приборы , васаби, имбирь и соевый соус кладут бесплатно. Широкий ассортимент! Рекомендую!
4 сентября 2024
Мне и жене нравится, заказываем тут давно, расстроило очень, что теперь в качестве презента не дают запечённые аяши, а предлагают заплатить дополнительно 100 руб, только морс бесплатно, и то, если напомнить (не в этом конкретно суши вок, а на коммунистическом)
29 октября 2024
Заказ обещали доставить за 1ч 40, но было больше двух часов, ещё и доставка платная. А доставили холодное, хоть и в фольге. Не смотря на то, что адрес практически через дорогу. Раньше добавляли в подарок роллы, теперь только морс и то, на сайте не выбрать.
14 сентября 2024
Брат тут в первый и последний раз, сет летний полностью не соответствует тому что было на фото, даже не смогли отдельно поперчить один рол, поперчили и другой, вид просто отвратительный
1
22 октября 2024
Вкусные ролы . Средние цены , давно работают , держат марку ! Рядом с домом .. можно без доставки взять
28 июня 2024
Здравствуйте всем,был в Ростове захотел лапшу вок,нашел в Яндексе недалеко это заведение хотел заказать лапши сказали что именно у них нету,как так не понятно,ведь в самом названии заведения есть намек на неё,да и в меню тоже она была, я расстроился,заказал роллы,на вкус средне,цена немного завышена.
19 февраля 2024
Заказываю роллы в суши вок с 2014 года. Одни из немногих кто сохраняет качество на протяжении многих лет. Всегда все свежее и вкусное, спасибо вам за вкусные роллы 🤍
1
1
22 апреля 2024
Всегда здесь заказываю. Очень вкусно. Рис такой как надо, не переваренный, сочные начинки. Не сильно дорого. Готовят быстро! Через полчаса можно уже забирать самовывозом. А доставка уже через час. Рекомендую.
1
20 декабря 2024
Отвратительно стали готовить. В последний раз отдали вообще холодными. Качество продуктов ухудшилось. Никому не советую там покупать.
28 октября 2023
Заказали сегодня сет большая пятница 1,2 кг привезли 1,15 и этот вес вместе с коробками имберем и соусом. Запечённые ролы были холодные хотя ехать до нас 5 мин. Подарок который обещали конечно не привезли, пришлось звонить им и ещё доказывать что нам действительно не привезли. Обещали довезти в течении 20 мин и привезли через час. Ролы отвратительные, рис переварен настолько что даже соус не впитывается, а на вкус как рисовая кашка. Таких отвратительных ролов давно не покупал. Потраченные деньги и испорченный вечер
1
14 февраля 2024
Заказал Филадельфию, ожидая, что будет хотя бы отдаленно похоже на то, что было изображено на меню. Пришли 8 максимально некрасивых, маленьких роллов. Начинки в них ноль, да и та наполовину была забита огурцом. Если бы они стоили рублей 150- то можно было бы подумать. Но ни как не 360
15 декабря 2023
Роллы беру только здесь, очень вкусно, с удовольствием кушаю каждый кусочек. Девушки-администраторы очень приятные, заказы выдают быстро.
3
1 июня 2023
Заведение да и по моему сеть в целом скатились. Года 1.5 назад брал за 350-400 сезонный сет и он был качества на 4. Не прям хорошо и вкусно но нормальные роллы. Вчера брал весенний сет. Цена выросла до 550, масса та же, качество упало. Поел плова с курицей с огурчиком стремным соусом и васаби
1
20 апреля 2024
Ну как написать-то ? Что можно лучше и вкуснее они знают.... Ребята по мне так очень посредственно... Есть над чем работать.
15 мая 2023
Взяли сет роллов, всё отлично - вкусно! Сервис хороший и оформление классное. Приготовили быстро и упаковали отлично, пока донесли домой ничего не остыло)
1
22 сентября 2023
заказала рис с циплёнеом в китайском соусе,но больше это похоже на плов из школьной столовой без специй и овощей.В этом воке вообще нет вкуса,за 286 рублей хотелось бы получить вкусную еду.
кринж,я осталась голодная
1
28 марта 2023
Качество суш хорошее, обслуживание стандартное. Посадка ограничена. И не понятно в таком ограниченном пространстве это хорошо, или лучше посадки не было, чем так как есть.
7 июля 2024
Рис не доварен, все посыпали каким-то острым непонятным порошком, роллы без вкуса
19 декабря 2023
Очень вкусные роллы и быстрое, качественное исполнение
22 февраля 2023
Вкусно, быстро и качественно! Спасибо поварам и милым девушкам операторам за качество и сервис)
2
26 августа 2021
Самые лучшие роллы только в "Суши Wok" 👍👍👍Заказываем здесь уже года три точно. До этого пробовали разные роллы и все не очень. То с майонезом, то рис рассыпается, то продукты не понятные и не всегда свежие. Цена чуть выше чем у некоторых, но она соответствует качеству. Заказываешь и понимаешь, что ожидания будут оправданы. Доставка всегда вовремя (заказываем обычно на определённое время). Рекомендую друзьям и они согласны с моим мнением. Роллы просто 🔥🔥🔥
3
21 февраля 2024
Понравилось заведение! Было очень вкусно 🧡🧡
1
1
18 мая 2022
Это кошмар! Заказали роллы, на вид они очень симпатичные и вкусно пахнут, на вкус тоже не плохие за свою цену, но после них обеспеченно сидеть в туалете. Не понятный крабий фарш и из лосося
Если будете заказывать, прихватите с собой таблетки от поноса и живота 👍
2
1
17 марта 2022
Доброй ночи, сегодня сделал заказ вок 17.03.2022, два классических и один Сальса. И был не приятно удивлён, в самом центре находился испорченный помидор вок Сальса. Фото прилагаю. Как вы думаете какие эмоции и впечатления были получены?!
2
5 июля 2024
Суши норм, помещение нет
26 января 2024
Обожаю их роллы, спасибо за качество.
26 декабря 2023
Беру уже давно ничего плохого не могу сказать
5 февраля 2024
Работают быстро и готовят не плохо.
27 июля 2024
Самые вкусные
2 августа 2021
Отличный магазин!!!! Очень приветливые ребята 🙂 всегда приятно заходить! Вкусно и быстро
3
6 июля 2022
Расположение немножко не удобное, и маленький внутри. К персоналу и еде вопросов нет.
12 марта 2024
самый вкусные роллы
28 сентября 2021
Я не знаю как такое возможно. Роллы отвратительные, то , что написано на сайте полностью не соответствует действительности . Качество ужасное, а цены как у нормальных роллов. Никогда больше здесь не закажу . Это просто провал!
1
2
24 апреля 2021
Каждый раз, когда заказываем именно доставку, нам привозят из этой точки. И каждый раз, некоторые роллы являются подгоревшими. Остальные вкусные, но те, которые подгорели есть сложно - горчат.
2
2
20 февраля 2024
Недоваренный рис
1
25 ноября 2022
Вежливый администратор, чисто, заказ готов был через 15 мин.
27 мая 2023
Вкусные роллы , вежливый персонал )
1
15 августа 2021
Очень не вкусно. Заказывали королевский сэт. Рис сырой, рыбы мало. К огромному сэту положили 2 порции васаби и имберя, но это про уровень обслуживания.
1
2
3 апреля 2024
Всё вкусно 👍
30 марта 2023
Там все вкусно ,спасибо поваром
1
6 августа 2021
Потрясающий персонал,а именно операторы работают в этом магазине. Внимательные,образованные и всегда уточняют заказы
25 апреля 2021
Сама сеть ресторанов хорошая. Но офис на Стачках не понравился. Кто-то курит на входе из персонала. Помещение маленькое. Зорге лучше по качеству рол и вкусу.
1
1
23 сентября 2023
Роллы очень вкусные
1
30 октября 2022
Супер,очень вкусно и красиво!!!
29 мая 2021
Вкусно, недорого. Доставка.
блин, как будто прорекламировал...
Претензий нет. 5 звезд
3
31 октября 2019
Отличная эконом доставка, хорошие ролы и воки но надо понимать что это эконом и с сицилией или силой не сравнивать, тут средний рол 250 в сицилии 450 и соответственно и ингридиенты более дорогие. Но на воках заметно не сильно рекомендую вок по китайски.
3
29 мая 2020
Заказывал доставку, так предложили еще и в подарок роллы. Очень вкусно, доставили за час. С учетом самоизоляции это отлично!
3
4 апреля 2021
Самые топовые роллы в городе. Вкуснее нету. Перепробовал кучу
3
26 июня 2021
Вкусно, но стали бадяжить супы, в роллах рыбы меньше риса и майонеза больше