Заказываем не первый раз, но как вышло последний. Отвратительная работа с клиентами!
По ситуации, ели суши, все ок, поставила в приложении 5 звезд и тут ребенку в нёбо воткнулся посторонний предмет, хорошо что не проглотила! Как оказалось, это была скрепка от степлера. Оставшиеся суши доедать не стали, аппетит сразу же пропал. Написав в службу поддержки о проблеме мне предложили бонусы 300б. Мне хотелось выяснить как скрепка могла оказаться в еде. Оператор написала, что со мной свяжутся в течении 10 минут, но так никто и не позвонил. Это определенный показатель того как они отнеслись ко мне как к клиенту. Не рекомендую заказывать у таких недобросовестных горе мастеров суши! Фото скрепки и переписки с оператором прилагаю.
Отвратительно
Приехали сделали заказ т.к. ждать долго 1,5ч сделали доставку....
Меню заказа был на три человека по два блюда...с кассиром дважды проговорили заказ.
До прихода три повара сидели без дела....
Подойдя времени к лимиту обещанного позвонил оператору на что был получен ответ что время увеличено и приготовление заказа занимает не 1,5 ч а 2,5ч ссылаясь что много заказов... Блин да я своими глазами видел что повара не заняты и залипают в телефоне
Приезжает курьер принимаем заказ чуть ли не в 24 часа семейные посиделки уже испорчены...
Выясняется что одно блюдо не доставили хотя дважды проговаривали это ...ладно хоть по чеку не пробито было бы класс а второе блюдо изменено вместо супа том ям доставили какой то микс
От заведения остался негатив...
Фото том яма прикрепил
Ужасно. Сделали заказ, обещали привезти через 2 часа, в итоге после нескольких звонков к ним, доставили через 3,5 часа. В воке одна лапша, из овощей морковка и два кусочка говядины и море жира. Том ям ни по виду, ни по вкусу не похож на том ям. Косодильи очень жирные. Всё холодное, жирное. Ещё заказывали вок острый, так его вообще не привезли и в чек тоже не включили. Девушка на кассе не внимательна. Повара, пока мы делали заказ, не были загружены работой, сидели и ничего не делали. Как можно было так долго готовить? Не рекомендую данное заведение. P.S. Через 2,5 часа после еды началась страшная рвота. Люди берегите своё здоровье.
Вкусно, продукты свежие, привезли всё очень горячее. Но, не совсем понравилось то, что в большинстве роллов из большого сета были крабовые палочки, рыбы было меньше, чем хотелось бы.
Единственное место в Тобольске, где я могу заранее оплатить заказ на сайте, а не при получении. Это очень удобно, так можно поздравить человека с днём рождения, т.е. плательщик - я, а получатель - другой человек. В других доставках так не работают, у них оплата только при получении.
Всегда заказываю только тут. Удобное приложение, есть акции и скидки. Живу в другом городе и таким образом часто радую сына. Да и сама когда приезжаю, себя тоже радую. Очень люблю запеченные роллы. Спасибо.
Зрадствуйте !
Вопрос руководству ?
Мне вот интересно как через год у вас будет выглядит рол Филадельфия?
Рыбка все тоньше и тоньше уже просвечивает .
Не экономьте пожалуйста на качестве продукта .
Кесадилья хорошая, рис правильный, поке хороший, но ребята том ям и рамен хуже просто быть не может, научитесь пожалуйста готовить супы, или уберите их вообще не портьте себе репутацию.
Из популярных доставок - одна из худших. Вкус рыбы никакой, и самой рыбы ну очень мало. Вес добирают рисом. Высокая Цена в сравнении с конкурентами ничем не объясняется.
Создал заказ, через яндекс еду, чуть раньше 17 часов. Прошло больше 2х часов - отменили заказ. Цензурных слов не подобрать. За это время не удосужились связаться.
В сети суши мастер постоянно заказываю суши, роллы-всегда было хорошо. Сегодня 10.03.2024г заказал сет япона матрена в г. Тобольске в 8 мкр 8б, часть сета, где содержались креветка и краб, оказались испорченными (протухшими). Не рекомендую.
Заказываю здесь роллы уже несколько лет. Качество всегда устраивало. Доставка, иногда, задерживается. Рекомендую делать покупки в этом месте,качество на высоте.
Вчера 13.03. 24 заказывала сет лав из и ролл с огурцом. Привезли такую хрень. Часть развалилась. Часть кривые и мятные. Все вптхнули в 2маленькие коробки. А по вкусу как рисовая каша с непонятно чем. Жуть. Больше заказывать у вас не буду.
Пользовался доставкой. Супы неплохие, Роллы горячие норма, простые видно что из холодильника. Лапша-если сразу не открыть коробочку то переготовится. Видно что стараются. Удачи им.
Посмотреть ответ организации
A
alena.popova2610
Знаток города 4 уровня
12 июня
Как можно доставлять по городу целых 3 часа??? Изначально когда делала заказ через приложение, было написано что доставка 1 час, но потом я посмотрела и уже было написано что привезут через 3 часа!!!! Естественно заказ был отменен и больше ничего у вас не хочется заказать с таким отношением
Сделали заказ на 20.30 заранее. (Заказ 958511). В назначенное время заказ не привезли, написала в чат. Оператор сообщила о большой загруженности. На вопрос:когда привезут? Ответила в течение 30 минут. Спустя 30 минут заказ не был также доставлен. Звоню на линию, мне заявляют что заказ на 22.30. Хотела направить скриншот заказа чат приложения, но он сразу вылетает,загрузила здесь. И сказали что заказ могут привезти через 50 минут. Вопрос они нормальные? Нафига людям их роллы ночью блин. Пришлось отменять заказ. Отвратительное отношение и испорченное настроение
Зашла за 35 минус до закрытия. Девушка-кассир мыла пол. И чётко заявила: не ходите по мытому!
Класс! И куда же встать, подумала я.
Повар-сушист всем видом показал, что не планирует готовить....
Я- покупатель спрашиваю у них, что они смогут мне приготовить СИЛЬНО НЕ УТРУЖДАЯСЬ....
ПИПЕЦ!!!
Такой ужасной Калифорнии я давно не ела.
В Тобольске была впервые. Город понравился.
Но данное заведение НЕ советую, из-за персонала.
В честь дня защиты детей сделали заказ Сет Пикник и получили десерт Банана в подарок) все очень вкусное, свежее и аккуратно приготовленное) девушка курьер милая, помогла разобраться с адресом доставки💙
Доброго времени суток, заказывали роллы запечённые ОСТРЫЕ, остроты в них 0 от слова нет совсем темпура сухая и из за этого ролл тоже сухой и пресный, а так роллы вполне вкусные, но хотелось бы чтобы исправили ошибки!
Здравствуйте, очень нравятся суши от этой компании. Всегда всё вкусно и аккуратно привозят всегда вовремя. Я уже как 3 года заказываю, и мне всё больше и больше нравится. Спасибо вам большое!!!
Добрый вечер , сегодня заказали роллы само вынос , нас встретила приветливая грамотная девушка , помогла зделать заказ в выборе роллов, зделали быстро , роллы очень вкусные , рис провареный хорошо замиксованый, роллы не разваливаются, начинка в норме все ингридиенты чувствуются (курица, капченый ласось, угорь, и тд), МОЛОДЦИ!!!
Хорошее заведение,сытно ,но про вкус тут раз на раз (я так поняла ,разные повара ) ,недавно заказывала роллы ( рис сыпиться ,икра очень не приятно пахла,креветки сухие ).
А так в целом не плохо ,молодцы,только над качеством стоит поработать )
всё просто супер. суши и ролы очень вкусные и свежие, хорошо упакованны. советую всем заказывать. по акциям очень выгодно заказывать ещё и подарочные ролы дают.
Готовят быстро, но всё-таки в который раз убеждаюсь ,что вкус и качество зависит от смены поваров.
Сделали последний заказ 06.05.2022 вассаби абсолютно безвкусный , хоть ложкой ешь. Ожидаемой остроты не почувствовали, видимо была нарушена техника замешивания.
Привезли вовремя, приготовлены отлично.
Только приборов положили на 3х человек, а соус на 2х. Рекомендую при заказе добавить опцию про количество приборов). В остальном все отлично.
Очень вкусные роллы! Как будто нсть какой то секретный ингридиент, что хочется их каждый день. Вок с курицей в соусе терияке муж тоже обожает. Говорит очень много курицы
Нравится вкус и соотношение цена качество👍 нравится бонусная система и периодические скидки и акции, бывало что от загруженности заказ дольше приходилось ждать, но это редко было и не критично.