Заказали суши и пиццу. Заказ делали через сайт. Прождали 1ч50 минут. Начали звонить. Дозвонились с третьего раза. Заказ наш даже не начинали готовить, так как он у них "не высветился". В заказе были две маленькие пиццы - сказали, что приготовить их не смогут, т.к. тесто осталось только на три больших пиццы. В итоге мы от заказа отказались. Судя по отзывам я так понимаю, это их принцип работы "как попало", потому что у всех могут быть косяки, но не на постоянной основе же.
Отвратительный подход к покупателям.
Сделали заказа через яндекс еду,ожидание час,ок. Ждем через 1час и 30 минут заказ выполнин но не доставлен. Звоню в яндекс ,оператор не может связаться с рестораном,ок. Нахожу номер звоню сам,не поднимают трубку. Еще и еще и с четвертого раза дозвонился. Администратор парень сказал что курьер задерживается и будет через 20минут. Хорошо. Еще через 40минут заказа нет. Снова звоню и мне говорят что мой заказ собирают и приносят извинения что так долго,я обьясняю что мне уже их не хочется ждать 2,5 часа,но так заказ в яндаксе уже закрыт и деньги я не могу вернуть. Соглашаюсь. Они вызывают курьера и отправляют его ,это еще 30 минут ,приходит уведомление что заказ завершен. Звоню курьеру и курьер говорит что заказ уже передал. Класс в соседний дом 😂 пока я дозвонился до яндекс еды и и пока они решали этот вопрос не было терпения уже никакого,сходил в соседний дом и забрал сам. Спасибо за потраченноевремя и нервы.
Отличное заведение, сразу предупредили о доставке и то что ее в выходные дольше ожидать ,все рассказали и подсказали хотя было понятно что у них очень много заказов и нет времени ,за помощь огромное спасибо ,обязательно закажу еще
Ужасные суши, ужасное обслуживание и сплошной ОБМАН!!!! Когда только открылись в Новом Пушкино, было всё очень достойно и вкусно. Сейчас просто ужас!!! Суши маленькие и неопрятные, путают заказ ( место тунца приносят огурец), с балами вечно какая-то проблема. Балы то забывали начислить, то когда хочешь ними воспользоваться вечно не совпадает цена с прайсом на сайте, и это не в первый раз.Например сегодня хотели списать балы , на сайте сет 1600 балов, у них пробивается 2000 , сплошной обман!!! Категорически не рекомендую и очень разочарованны!!!!!!
Привезли заказ сет "Семейный". Присутствовал плохой, кисловатый привкус. Рыба на вид была старая. Возможно, были просроченные продукты, так как через час заболел желудок, появилась тошнота.
Позвонил в ресторан рассказать ситуацию. Оператор начала говорить, что продукты у них не могут быть несвежие, завоз каждый день. На замечание о дерзости с ее стороны, не извинилась.
Раньше всегда брали в этом месте, теперь больше не будем.
Остатки выкинули.
Заказал заказ, заказал роллы и пиццу пришли только роллы увидел только после оплаты(когда курьёр уже ушёл) и так уже не первый раз 1 или 2 числа заказывал роллы с подарком пришли без потому что праздники сказали мне, щас так же заказал с подарком подарок не пришёл так же как и пицца, оценка обоснованная как я считаю
Каким одним словом описать качество еды и доставки? отвратительно!
Вместо 40 минут ждала заказ чуть больше 2х часов) потому что они там что-то перепутали с заказом...
Когда я наконец-то получила свой заказ-была в шоке
Всё холодное и мятое. Пицца по вкусу, конечно, не плохая, но она была ледяная. Роллы тема отдельная... Они разваливались, но это про беды. Вместо прекрасного вкуса красной нежной рыбы, я получила вкус селёдки с консестенцией пюре...
О ужас!!!!😕😕😕 Как можно такое продавать, да ещё по такой цене.... Ё-маё.... Я такой гадости давно не ела, подобие ролл, знаете как в ТЦ в фаст-фуде бывают роллы не вкусные или в магазине продают в упаковке готовые, вот тоже самое.....
Заказала дв раза, дала второй шанс, но нет это был ПОСЛЕДНИЙ!!!
В этот раз попался даже короткий волосок, хорошо увидела его заранее, а то вывернуло бы всё обратно!
Имбирь, восаби, соевый соус платный - ВЫ СЕРЬЁЗНО??? 😤
Это вообще обдираловка. Очень не приятно для покупателя.
Рис как каша!
Выраженного вкуса нет, всё как по отдельности!
Пфффф..... Короче прощаемся. Не советую ни кому!!!!
Заказывали роллы первый раз, позвонили оператору, порекомендовали сет "Фаворит new" это ужасно. Начну по порядку размер роллов оставляет желать лучшего, рис отдаёт уксусом(сильный привкус), на вкус роллы однотипные. И цена на такой сет 1499 плюс ко всему соевый соус и васаби за такую стоимость и за такое качество оплачивать надо отдельно. Руководство вопрос к вам :вы серьёзно считаете что ваша еда стаким качеством стоит указанной суммы??? P. S с удовольствием отдала бы роллы руководству данного заведения и посмотрела на их вкусовой"оргазм" от таких"роллах"
Заказали сет за 1500р, в итоге получили грамм 800 риса с кунжутом и соусом унаги. Качество продукции очень низкое. Роллы сладкие из за унаги соуса. Некоторые роллы разваливаются. В общем не советую! Ничего вкусного вы не получите. Да и получите явные неприятные ощущение в желудке после употребления таких роллов.
Сделала заказ на доставку, был электронно подтвержден. Мне не подтвердили заказ по телефону. Последнее время разочарована в этой сети. Через час позвонила, на что мне ответили что заказ у них не прошёл. Причём девушка озвучила мне весь наш заказ и адрес. Дети расстроены(! Делайте что нибудь с этим, руководство!!
Заказывали сегодня в этом заведении еду, откуда у вас 4,2 звёзды я не понимаю. Брали мимо суп с креветкой за 300₽ у которого в составе обещают (мисо, креветку, хондаши, водоросли Вакаме, тофу, лук порей) в итоге мы получили чашку бульона с двумя несчастными маленькими креветками и тремя маленькими кусочками водорослей. Размер роллов для кошки скорее всего подойдёт. Онигири унаги это один большой треугольник риса за 300₽. На 4 взрослых человека положили 2 баночки соевого соуса и один васаби , имбиря не было вообще, спасибо хоть палочки положили нужного количества. Сказать, что, что то было вкусно- нельзя. Потратили на ужин почти 3000₽ за кошачью порцию роллов, и бульончик за 300₽. Спасибо вашему заведению за испорченный вечер.
Заказали сет «Зятек», это самые отвратительные роллы которые мы ели. Рис со вкусом уксуса, все роллы однотипные. Холодные, вообще невозможно есть. Данные роллы таких денег не стоят.
3
1
О
Ольга Ахмедова
Знаток города 12 уровня
23 сентября
Заказывали теплые суши. Очень вкусные. Быстро доставили
Как только открылись было очень вкусно мы постоянно ездили с детьми и набирали вкусноту, наедались вдоволь
Вчера решили снова поехать, набрали не на маленькую сумму, когда забрали заказ офигели,,,, роллы это не роллы они как семечки, сверху вместо крема чем то просто смазали, не свежие, не вкусные, имбирь это не имбирь лучше бы вообще не давали,,, дети даже есть ни стали, все расстроились,, как так можно испортить, а все так хорошо начиналось,,, а на кассе девочки это вообще ужас, ни посоветовать ни чего вообще только стоят смеются,,,, короче больше туда ни ногой
Заказывали здесь роллы несколько раз. И будем заказывать еще ))) Качество понравилось, мне кажется, одно из лучших в городе. Персонал приветливый. Последний раз заказывала на день рождения дочери - 3 декабря. Повару огромное спасибо за красивую подачу и презент.
Доставка быстрая на этом все) роллы безвкусные, цена как за хорошие роллы, рис переварен, рыбы мало и она безвкусная красная цена наверное, нарезаны кое как, все мятые.
Раньше всегда здесь заказывали (было очень вкусно) , и вот последний заказ перечеркнул всё, больше никогда здесь заказывать не будем, в ролах рыбы и крабов нет от слова совсем, и оператор говорит что икра которой посыпаны ролы это типа лосось он же снежный краб, а на вопрос: что за часть рыбы зелёная посыпка оператор (владелец франшизы) пошёл к шеф повару, в общем ребята кто хочет рис с огурцом и жаренный рис с огурцом - велком
Как только в Новом Пушкино появился Суши Лав, сразу стали заказывать. Все было вкусно, по приятной цене, сотрудники вежливые, всегда подскажут и порекомендуют. С некоторого времени в Суши Лав появилось приложение, где можно получать кэш-бэк, но получилось его применить единожды, и то случайно. Но сегодняшний случай превзошел все ожидания: сделали заказ с доставкой, а т.к. оказались близко, решили забрать самостоятельно. При сборке заказа у девушки-администратора палец был плохо забинтован, так, что все болталось, сборка осуществлялась голыми руками. Когда мы предъявили приложение для кэш-бэка, девушка нам объявила, что заказ уже она пометила, как оплаченный и никакой кэш-бэк мы не получим. На что мы решили уточнить, а почему во время оформления заказа нас не предупредили о незачислении баллов, на что получили ответ, что "если она в субботу всем будет говорить про приложение, то времени не хватит". Не закончив общение с нами и не завершив наш заказ, сотрудница начала общение со следующим клиентом, полностью игнорируя наше присутствие. Тут дело даже не в получении кэш-бэка, а в отношении сотрудника Суши Лав.
10
3
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Калинин
Знаток города 12 уровня
17 октября 2021
Как же все хорошо начиналось. Сколько же было радости, что рядом с домом есть доставка роллов. Вкусных и свежих…Но вот прошёл год и карета превратилась в тыкву. В чем, собственно, беда, спросите Вы? Ответ очевиден:
1. Выросли цены. Казалось бы, с ростом цен должно что-то улучшаться в кухне или качестве обслуживания. Но нет. Роллы стали в полтора раза меньше. Соусы и имбирь…вообще без комментариев. Лучше бы их вообще не ложили.
2. Система лояльности - это вообще отдельная песня. Работает крайне непредсказуемо. В 4 из 5 случаев все накопленные баллы сгорают по причине технического сбоя.
3. В сашими с угрем нашёл кости. Не очень приятный момент. Ранее подобного не наблюдалось.
Сегодня крайний раз делал заказ в этом заведении. После употребления в пищу продукции данного заведения, присутствуют нестандартные ощущения в желудке.
Очень жаль, что придётся вновь искать приемлемое по соотношению цена/качество заведение.
Руководству компании настоятельно рекомендую переосмыслить подход с пустым повышением цен.
Впервые сделал заказ в данном заведении, т.к. рейтинг в Яндекс Еде достаточно высокий- 4.6.
По итогу получилось, что роллы с овощами ещё ничего, но те, что с рыбой просто болото по вкусу, том ям настолько пересолен, что есть невозможно.
Жирный дизлайк, не тратте своих денег впустую. Теперь главное не отравиться.
Сделал заказ, сказали приготовят и привезут в течении часа, привезли только через 2,5 часа
Оператор не умеет общаться, во время разговора просто бросила трубку.
клиентоориентированность на 0
Ужасный сервис, как можно роллы привозить без соуса, васаби и имбиря. Всегда и везде они идут по умолчанию в комплекте. А тут оказывается надо дозаказывать это! Никогда никому не посоветую и сама там ничего не куплю!
Суши супер, персонал очень ответственный и доброжелательный
1
1
Анастасия
Знаток города 6 уровня
5 марта 2023
Сделали заказ,девушка по телефону не предупредила что(соус,васаби и имбирь)не входят в сет и нужно заказывать отдельно,по телефону она сказала «могу с курьером передать,если он будет в вашем районе,но скорее всего не получится» интересный подход,это сколько нам ждать?🤔
Естественно такой расклад нам не подходит,она сказала «ну извините» и положила трубку.
Очень не довольны!